29.11.2019 около 19:00 мне пришло уведомление о том что моя посылка из Китая доставлена на пункт выдачи по адресу г. Воронеж пр-кт Ленинский 22 салон связи Билайн. Я пришёл туда в 20:50. Сказал работнице салона о желании забрать посылку и приготовил паспорт для подтверждения своей личности на что получил ответ:"Сейчас посмотрю." Она сходила в подсобку и вернувшись обратно сообщила мне что никаких посылок у них нет и что какие были у них их забрали.Я приней позвонил на горячую линию dpd и рассказал о проблеме оператору, на что та мне ответила:"Что по их данным посылка доставлена на пункт выдачи".Круг замкнулся.Но так как время уже было позднее я решил отложить решение проблемы на следующий день.30.12.2019 я посвятил переписке с отправителем и телефонным переговорам с dbd в итоге результат ноль.31.12.2019 ещё раз заехал в пункт выдачи, ответ такой же: посылки нет.И так 02.01.2020 10:00 я в пункте выдачи с тем же вопросом о посылке, но уже копаю глубже, прошу показать мне документы о сдаче/приёмке тех посылок, которые якобы у них вывезли в надежде найти хоть какую-то информацию.Мне выносит накладную от dpd, а в ней в первой строке номер моей посылки и мои данные, на что я указал работнику салона Билайн. В ответ получил фразу :"Ах эту. Сейчас посмотрю." и через несколько секунд принёс коробку изрядно потрёпанную и вскрытую с одной стороны.В итоге четыре дня нервотрёпки и посылка получена.Из всего произошедшего делаю вывод о полной некомпетентности сотрудников этого салона, халатном отношении к своей работе и неуважению клиентов. 😡😠

сергей в.

Level 8 Local Expert

НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией! Я удивляюсь как они вообще до сих пор работают с таким сервисом??? Дозвониться невозможно, отследить груз тоже, т.к. при приемке не дают трек номер. 2-й раз наступаю на эти грабли, больше не буду.

Show business's response

Малецкая Наталья

Level 5 Local Expert

Два раза доставляли заказ (из Рив Гош и Самсунг Онлайн) в сентябре. И оба раза доставка прошла отлично. Второй раз доставка вообще раньше графика на сутки, что только порадовало. Курьеры предварительно звонили (первый раз за 20 минут, второй за 40). Подождали, пока проверю заказ. Вежливые, внимательные. Оплата возможна как по карте, так и наличными. Только положительные эмоции.

Dpd

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

13 reviews