Dpd

1.6

326 ratings

Rate this place

Ирина Фомина

Level 9 Local Expert

Делаю отправки с компанией с 2022 года. Удобное оформление в кабинете. Все прозрачно. Информация по передвижениям грузов доступна. Когда требовалось уточнение параметров отправки после забора груза курьером, легко дозванивалась на горячую линию, получала достаточную обратную связь. До сих пор все ситуации разрешались максимально благоприятно. Благодарю!

Максим Мухин

Level 2 Local Expert

Решил воспользоваться услугами ДПД, чтобы отправить музыкальный инструмент в другой город. Перед отправкой обсудил все нюансы с менеджером, он дал полезные рекомендации по упаковке. Инструмент был надежно защищен, и в итоге доставлен без повреждений. Курьер приехал к получателю вовремя, был очень аккуратен.

ehm2034

Level 6 Local Expert

Хуже компании нет! Заказ не привезли, постоянно переносится дата. В Службе поддержки в социальных сетях не отвечает никто, сколько не пиши. Позвонить тоже некуда, соединиться с оператором не предлагают, сразу сброс. Круг замкнутый. Если видите название этой ужасной транспортной компании, лучше вообще воздержаться от пересылок или покупки через нее. Груз можете не получить вообще.

Show business's response

Анастасия Калинина

Level 5 Local Expert

Заказывала в транспортной компании пересылку вещей до своей племянницы, я после родов кое-что так и не смогла на себя надеть, а ей как раз по фигуре. Срок мне назвали 4 дня, я еще подумала, надо же какая точность. Посылка пришла действительно через 4 дня. Племянница говорила, что сама заберет, но я настояла, чтобы ей доставили все прямо до двери. Сказала, что курьер все передал в лучшем виде и пришел к ней домой без опозданий

Селестина-Сиеста

Level 7 Local Expert

Быстро доставили груз из Белоруссии. Приехала получать быстро оформили документы и вывезли груз. Понравилось что есть пункт доставки близко в городе Брянске на Станке Димитрово 62а, далеко ехать не нужно.

Дмитрий Иванов

Level 3 Local Expert

Я с таким сталкиваюсь впервые. Потеряли часть груза и тишина, во всех документах в том числе подписанном ими акте две коробки, в пересылке одна. На претензии не отвечают, буду обращаться в правоохранительные органы на лицо машеничество. Претензию по потерянному грузу рассматривают месяц!!! Это как??? 14434/16.05.2025 по заказу 35006949-0199-1

сергей а.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение, умный, грамотный персонал на складе. Доброжелательные девченки в клиентском зале. Директор, менеджеры, логист готовы решить любой вопрос в течении часа. Очень доволен. Спасибо за работу ДПД.

Show business's response

Алексей

Level 7 Local Expert

Ужасное качество обслуживания!!! Доставили МФУ, аппарат разбит, фото прилагаю. Страховка была указана 3000 рублей. На вопрос о возмещении страховки было заявлено что страховку они возместят, но груз останется у них. А если бы я отправлял стиральную машину например, застраховал на 10000. Они ее поцарапали, то что бы получить страховку я должен им оставить фактически рабочее устройство? Зачем тогда вообще страховка нужна?

Сергей Рябиков

Level 4 Local Expert

Не стоит пользоваться этой компанией. Вобще непонятно чем занимаются. Заказали товар на Озоне продавец почему-то решил обратиться в эту компанию для доставки. Так вот и тут началось, обещание что завтра обязательно доставим, курьер не смог свами связаться, и втом духи полтора месяца в итоге компания предложила оформить самовывоз моего заказа. Так вот буду пробовать сделать самовывоз. После отпишусь как всё пройдёт!!!

Ирина Старовойтова

Level 2 Local Expert

10.01.24 мне на электронную почту поступило 2 уведомления о моих заказах , с указанием даты доставки 10.01.24 и номером для связи с курьером Дмитрием, на указанном номере был установлен автоответчик, Прождав курьера с 9 до 17.30 я обратилась в службу доставки, оператор мне сообщил, что оказывается доставка перенесена на следующий день, на следующий день поступило уведомление об 1 заказе, я утром позвонила вновь в службу доставки, чтобы выяснить, где мой второй заказ, другой оператор сообщил мне , что его доставят12.01.24, т.е. я должна ожидать доставки уже 3 дня,11.01.24 я получила наконец первый свой заказ и тут же перезвонила узнать о втором, который как оказалось почему - то как неврученный был отправлен отправителю. Данная транспортная компания самая худшая из компаний, представляющих подобного вида услуги на территории Брянской области. Сотрудники компании имеют смутное представление о задачах компании и своих трудовых обязанностях . Операторы не могут скоординировать работу, и такого халатного отношения еще нужно поискать. Я уже неоднократно сталкивалась с тем, что сотрудники по своему личному разумению отправляют заказы отправителю. Виновные в данной организации не несут никакой дисциплинарной ответственности, чем и объясняется такой плачевный результат деятельности этой горе-компании

Alex

Level 3 Local Expert

Худшая доставка из всех существующих, никогда ей не пользуйтесь, вторую неделю не могу получить свой заказ , постоянные переносы . если б знала, что Спортмастер сотрудничает с вами для доставки, никогда б не оформила.

Алина

Level 4 Local Expert

Перевозчик хороший, уже несколько лет подряд к нему обращаемся. Сроки не срывают никогда, цены не заламывают. Сайт очень подробный, к каждому тарифу и к кажой услуге есть очень подробное описание. Заказы можно оформлять не только через сайт, но и через приложение, что тоже очень удобно. Ну и следить по трек-коду можно.

Василика Тулисова

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис доставки! Заказала посылку из Москвы 10.12, ДПД должен был доставить 13. Курьер не связался, доставку автоматически перенесли на следующий день, без объяснения причин. На следующий повторяется та же ситуация. Решила сменить на доставку но пункта выдачи. В приложении статус доставки не менялся 5 дней. До поддержки дозвониться нереально, кругом одни роботы. Сообщения в тг и ВК шаблонны и заскриптованы, без попытки разобраться в ситуации и помочь с решением вопроса. В итоге пришлось забрать посылку со склада на станке-Димитрова. Персонал надменный, подписание документов в одном месте, получение в другом. Пробираться нужно через огромные и нескончаемые лужи. Совет: если собираетесь туда зимой берите резиновые. сапоги С горем пополам посылку наконец получила спустя 10 дней

Иван Михно

Level 4 Local Expert

Отзывы, конечно, не топ) А я скажу - как юрлицо пользуюсь доставкой ДПД года четыре уже. Может, физикам и плохо доставляют, а для юрика - лучшая цена, отличные сроки. Бывают недочеты - так у меня и другие ТК грузы теряли. Единственное, поддержка в Москве - хромает, бывает, дозвониться тяжело. И, что касается собственно пункта выдачи. Отличные ребята, выражаю большую благодарность.

Сергей Александрович

Level 9 Local Expert

Приятный и вежливый персонал. Посылку доставили четко в указаные сроки! Всё на высшем уровне

Show business's response

br tk

Level 7 Local Expert

Все быстро привезли. Отправку создали за 3 мин, на следующий день уже у заказчика. В чем проблема у "яжемама" коментирующик совсем не понятно

Владислав Шакун

Level 3 Local Expert

Компания не выполняет свои обязательства. Несколько раз доставка переносилась, и так и не доставили. Руководству в Брянске пофиг на клиентов. Несколько раз звонил в поддержку - никакой помощи, ответы из разряда: мы поставили контроль, ждите. При этом никто не звонит, не сообщает почему переносится доставка,когда доставят и т.п. Наплевательское отношение к клиентам, буду привлекать правозащитные органы ко всему этому и придам огласку этой истории.

Alina Nechiporuck

Level 3 Local Expert

это ужас, одним словом. заказали на озоне стиральную машину, должны были привезти 31 августа. при заказе мы оплатили занос на этаж. звонит курьер и говорит, что он не видит , что занос на этаж оплачен и ничего заносить не будет. плюс говорит, что стиралка в металлическом коробе идет, я ему должна вынести шуруповерт, чтобы снять эту раму. я ему говорю, что у меня нет никаких инструментов, на что курьер отвечает: ну тогда я не знаю, что вам делать, разбирайтесь с озоном. он перенес доставку на понедельник (4 сентября), 4 сентября в итоге никто не позвонил, груз не доставили, 5 сентября - история такая же. где наша машинка, за которую мы заплатили 85к , плюс оплатили доставку 2к. - одному богу теперь известно. зубная ТК. об этом, в принципе, из отзывов понятно.

Андрей Тищенко

Level 8 Local Expert

Самая отвратительная ТК в городе, все организованно плохо, ходишь как.. от офиса на склад бумажки носишь, а их дверь на складе так грохает что просто ужас. Сам ходишь, сам отправляешь, сам грузишь сам обмеряешь.

Алексей

Level 7 Local Expert

Это самое ничтожное предприятие на всём российском пространстве. Вообще никакой техподдержки, постоянные проблемы с доставкой, даже берёт шок от того, что такое вообще в жизни может быть, ужасное отношение И непрофессиональное поведение во всём...

Наталья Еракина

Level 5 Local Expert

Не соблюдают сроки доставки и заявленную стоимость доставки. Заказали доставку документов из Москвы в Брянск.23,01 дата доставки была заявлена 26,01 стоимость 500 руб. В итоге доставили 29,01 и взяли 650 руб. Видимо пешком из Москвы шли .

Татьяна Т.

Level 5 Local Expert

Мне кажется это единственная компания для которой сроки это не пустой звук. Если дали интервал 3-5 дней, значит в этот интервал и доставят, причём скорее всего это будет интервал 3-4 дня, но бывает привозят в самый последний.

Денис Сергеевич

Level 8 Local Expert

С более отвратительной доставкой в жизни я не сталкивался. Из трех коробок привезли только 2. По словам сотрудников 3 коробка еще в Москве. Что касаемо по доставке курьером. То это отдельный ад. Временные промежутки не соблюдают. Могут переносить доставку. Категорически не советую. Даже если и придется переплатить в другой транспортной компании, то лучше переплатить и быть уверенным что груз дойдет весь и сразу, а не как в этой компании частями

наталья с.

Level 5 Local Expert

Ужасная компания, сталкиваюсь с ней уже второй раз. Первый раз был заказ из манго курьер не приехал и не перезвонил пришлось забирать с пункта выдачи , происходило летом. В этот раз заказ из экко, таже самая история курьер решил что я отказываюсь от посылки, перенесла дату получения, посмотрю что теперь случится,. Очень жаль что доставка этой компанией происходит автоматически, ни когда бы не выбрала dpd.

Show business's response

Утеуова Айгерім

Level 7 Local Expert

Недавно отправляла заказ с детскими вещами (брендовые) и волновалась,чтобы всё было в целости, проблем ее возникло, Подруга получила,довольна... Спасибо!

Аня С.

Level 3 Local Expert

Отличный терминал , доступность в рамках города . Курьеры молодцы 👍

Show business's response

Anastasia K

Level 2 Local Expert

С этой службой доставки была целая эпопея. Начиная с того, что было не понятно, куда именно доставили посылку. Звонила на горячую линию несколько раз, мне дней 10 обещали передать её в пункт выдачи, а по факту посылка там и лежала всё это время. К самому пункту выдачи претензий нет. Разве что расположен он так, что без помощи не найти. Но сотрудники там вежливые, всё быстро нашли и отдали. А вот сама служба доставки работает просто ужасно.

Show business's response

Александра О.

Level 4 Local Expert

Курьеры выдумывают абсурдные причины по которым не могут довезти заказ и постоянно переносят дату доставки, на горячей линии не отвечают по 30 минут, в сообщениях официальной группы общается бот, всем плевать

Любовь Брагина

Level 6 Local Expert

Хуже транспортной компании не встречала. Если бы можно было вообще не поставила ни одной звёзды. Берутся перевозить крупные грузы, весом 500 кг, а в Брянске на пункте выдачи даже нет погрузчика, чтобы загрузить груз в машину. Могу только поблагодарить ребят на пункте выдачи, которые, практически голыми руками с одной рохлей погрузили груз 500 кг. Ни одному знакомому ни когда не посоветую эту, так называемую, транспортную компанию.

Show business's response

Ксения

Level 5 Local Expert

Служба доставки отвратительная. В заказе указано время доставки. Для чего? Если курьер это игнорирует. Без предупреждения, меняют дату доставки. Впервые столкнулись с такой несерьёзной курьерской доставкой.

Татьяна С.

Level 2 Local Expert

Самая отвратительная служба доставки. Посылка должна была прийти 5.10.23 но почему то каждый день переносится . Но 7.10.23 позвонил сотрудник и сказал, что может доставить наш заказ при условии, если мы переведем деньги на карту физ.лицу или заплатим наличными. Уважаемое руководство компании, начните наконец то работать! Рыба гниет с головы.

Антон Антошин

Level 3 Local Expert

Покупал товары в магазине онлайн и всегда доставка у них службой DPD, - 1 раз заказ должен был прийти 11 августа с 9-до 18 , но курьер указанный в сообщении трубку не брал и я отменил заказ после того, как он изменился на другую дату вручения, второй раз все норм (в сроки доставили) третий раз как в первый раз, дата одна, а по факту не привозят в срок, почему магазин выбирает эту службу не знаю.

Елизавета Д.

Level 4 Local Expert

Самая худшая доставка. Заказывал ноутбук с Алиэкспресс. Шел 2 месяца. Приходилось неоднократно писать, искать посылку. Информацию дают ложную. То с таможни не прступила, хотя по представленным документам таможни была передана более 2х недель назад. На сайте продавца написали, что не могут вручить. Назначили дату доставки. Прождал весь день, так и не дождался. Только вечером на сайте изменили дату. Не рекомендую данную контору.

Олег

Level 10 Local Expert

Покупал в интернет-магазине телевизор. Пришёл быстро, но до склада. После второго или третьего, не помню, переноса даты доставки стало понятно, что придётся забирать самостоятельно. Дело была зимой, попасть на склад можно только по обледенелой хлипкой металлической лестнице. Спускаться откуда с огромной коробкой в руках ещё то приключение. Помощи даже не ждите - выдали, расписался, аста ла виста. Хотел на три оценить, перечитал, что написал... не, только два.

Show business's response

MSI-4502

Level 10 Local Expert

При доставке товара с Али (из РФ) взяли и сами поменяли дату доставки, отсрочив её еще на неделю хотя прислали смс и на сайте дали выбрать более ранюю дату! Пришлось ехать самому. После въездных ворот слева сидят сотрудницы которые и оповестили что товар на складе... хорошо очереди не было! На фасадах сданий везде стрелки как в "Чародеях"- "Кто так строит?" Много парковочных мест огорожены для кого то- думай еще где припарковаться! На складе спросили только фамилию и всё: даже паспортные данные не интересовали (а вдруг накладка случится- потом с кого спрашивать?) В зоне проверки товаров- люминисцентные лампы мигают, слышен мат из помещения складирования. В общем, одни недоразумения! PS не пытайтесь по навигатору заехать к ним со стороны ул.Щукина: есть риск на грунтовке и острых камнях пробить резину- только с пр-та Ст.Димитрова!!!)

Show business's response

V.N.

Level 8 Local Expert

Если коротко, то : первый и последний раз. ПЛАТНАЯ доставка 20 кг из Белгорода в Брянск заняла 5 дней. Путь коробки: Белгород, Москва, Орёл, Брянск. В Брянске пролежала на складе 9 дней. Дозвон до оператора платный. 10 мин., результат - "Мы делаем всё возможное. Ожидание ответа более 5 мин". Так и не дождался. Доставка курьером - тема отдельная. Отделы друг с другом не общаются. Уведомление о доставке с 13:00 до 14:00. Курьер сообщает о доставке в 10:00. Прошу компанию DPD уйти из России. Лучше убежать и, как можно скорее.

Антонина

Level 10 Local Expert

В мой город посылку доставили быстро. А вот теперь начались танцы с бубнами. Дозвониться до фирмы или дождаться ответа в чате, возможности нет. Второй раз переносят доставку. Боюсь, что затянется надолго. Пора что-то менять в работе.

M-Riot8

Level 3 Local Expert

Худший опыт доставки и общения с компанией! Посылка прибыла в мой город 3 августа. 4 августа мне пришло уведомление о доставке с 9 до 18. В 16:20 позвонил курьер и сообщил, что в течение часа посылка будет у меня. Я подтвердила, что нахожусь дома и смогу принять посылку, на что курьер ответил, что ещё раз позвонит, когда будет подъезжать, после чего пропал. В 18:15 его номер был уже недоступен. Доставку автоматически перенесли на другой день по след. причине: "клиент не смог принять посылку". Мало того, что курьер, понимая, что не успевает доставить груз вовремя, тупо слился и не стал предупреждать, что вообще не приедет, он ещё и указал в системе, что это я, клиент, сама перенесла доставку. В чате-поддержке ВК и по телефону отвечают роботы, до реальных сотрудников не дозвониться. В чате dpd в Телеграме после кучи робото-сообщений мне наконец ответили спустя более 7 часов после моего обращения, в 3 часа ночи (на минуточку!), а потом закрыли чат, не дождавшись ответа. Как вам такое? Итог: Доставку мне автоматически переносят уже 3 дня подряд, курьеры не доезжают и вообще больше не звонят. Сервиса ужаснее я не встречала!

Юлия

Level 6 Local Expert

Это просто ужасно, мало того что посылка шла больше 2 месяцев, я изменила курьерскую доставку на пункт выдачи(соседний дом) потому что забрать с их склада не возможно, прождала целый день теперь пишут другие проблемы доставки посылки, позвонить никуда не возможно , в прошлый раз заказывала стекло посылка пришла вся в дырах, стекло разбито курьер сказал что они ни за что не отвечают, акт не составили

Ная Шмунк

Level 5 Local Expert

Все прошло просто замечательно, заказ пришел вовремя, курьер заранее за час позвонил и предупредил, что выезжает ко мне, чтобы я дома оставалась.

autoplius7

Level 10 Local Expert

Наверное худшая доставка в России, посылки могут сутками лежать в пунктах приёма - выдачи, последняя ехала 8 км по городу 3 дня.

Максим Иванов

Level 7 Local Expert

Отвратительная компания, худшая техподдержка! Пока шел заказ данной ТК, пункт выдачи закрылся и вместо каких либо уведомлений, заказ просто пролежал неделю на складе. По трек-номеру на сайте также никакой информации, что с заказом проблема. Техподдержка на вопросы не отвечает, просто молчит в трубку, потом сбрасывает!

Лиса Патрикеевна

Level 19 Local Expert

С таким отношением сталкиваюсь впервые. Заказ должны доставить 28 числа, сижу жду...днем пришло сообщение, что перенесли на следующий день, опять сижу жду, в 3 часа дня пришло сообщение, что опять сегодня не доставят, перенесли на следующий день. Они издеваются? НИЧЕГО НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ЧЕРЕЗ ЭТУ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ!!!

Ivan Pank

Level 5 Local Expert

Диван забрал ,всё хорошо ,грузил правда сам и заезд неудобный

ler3II

Level 10 Local Expert

Совершенно бесполезная курьерская доставка. Лучше назвать диспетчерская. Так как курьер просто говорит, что доставка будет через неделю- две. И говорит куда ехать. И не факт что через это время у вас получится забрать и быть на месте. Так как они могут случайно до вас не дозвониться... Бесполезная служба. Возьми сам называется. Лучше уж на почту переправляли если сами не могут

Show business's response

Виталик Ч.

Level 4 Local Expert

Так себе компания. В новогодние дни вышли работать всего на один день5.01. И если бы груз был не оплачен отправителем, забрать бы его не смог, типо оплату не принимаем сегодня. Близко к пандусу подъехать в снег невозможно и опасно, если вдруг сойдёт с крыши снег, то убьёт и клиента и машине достанется и вашему грузу. Будьте осторожны!!!

Show business's response

Сергей Данилин

Level 11 Local Expert

На сайте, по треку, посылка уже в Брянске, приезжаешь к ним: извините, ещё не пришла. Служба поддержки по телефону нагло врала мне. Причём каждый раз историю разную рассказывают. Более-менее помог парень работающий там. Позвонил курьеру, договорился, а я уже сам ездил в другой город и забирал посылку там. Дозвониться получается если прождёте на телефоне минут 20. На сообщения на сайте,с просьбой перезвонить мне - ни разу не ответили. Пишешь в ватсап- ответ через 3-4 часа получишь. Не рекомендую вообще

Света Черкасова

Level 3 Local Expert

Dpd эта самая худчая служба доставки Заказала посылку с алиэкспресс из России, доставка должна была доставлена 5 , 12.21. Мало того , что сегодня 13.12, они ухитрились доставить посылку обратно, потому что я отказалась от неё. Хочу заметить, что я этого курьера не видела и не слышала. Звонила на горячию линию, так они её не могут найти. Бардак. Dpd 👎👎👹👺，никогда не связывайтесь, закрыть эту службу давно пора, судя по прежним отзывам

Алексей Ч.

Level 6 Local Expert

Моя претензия к главному офису в Брянске. Посылка шла 1 неделю с Китая и после того, как она пришла к вам - мне была автоматически выставлена дата доставки - не раньше чем через 2 недели. 2 недели, Карл!? Посылка с Китая шла 1 неделю, а доставка с Брянска на область - это ещё + 2 недели. Добровольно никогда бы не воспользовался вашими услугами.

Андрей

Level 7 Local Expert

Максимально некомпетентная служба доставки. Неспособны отследить заказ и привезти в нужную дату, в итоге он просто зависает где-то на складе. Звоню в службу поддержки, жду 20 минут...мы, говорит еще на 2 дня вам доставку передвинули, жалуйтесь кому хотите, нам все равно. Одна звезда - это завышенная оценка. Ничего у них не заказывайте.

Dpd

162 reviews