Dpd

2.2

357 ratings

Rate this place

Людмила Филатова

Level 2 Local Expert

Заказала матрас для детской кроватки в магазине Деткий Мир и незнала, что доставка компанией DPD - ввбралабы другой способ получения. Доставку назначают на определенный день ,но когда привезут загадка. В октябре 2 недели каждый день переносили доставку на следующий. А в этот раз перенесли на один день Но! Детский матрас весь прокурен табаком! Ужас. Придется возвращать- ребенку нельзя спать на таком матрасе

ЭТО О.

Level 3 Local Expert

Заказали доставку до Рязани (терминал ул. Чкалова 36В) груз доставлен, автоинформатор оповестил. График работы смотрите на сайте. Приехали из Москвы за грузом в 8,50 график работы указан на сайте с 9.00 до 18.00. Встречает табличка работаем с 10.00. Девушка оператор Ольга подошла на рабочее место в 9,15-9,20, на просьбу выдать документы и груз. Ответ: Мне никто не говорил работать с 9,00 и тем более вам не выдадут груз, персонал отгружает машины DPD.Персонал (оператор Ольга), без бейджа, на окне приема документов также нет информационной таблички кто работает. Оператор горячей линии была удивлена, что график работы с 10.00. В 9.50 оператор предложила давайте документы, отпустим. Спасибо не надо подожду официального открытия 10.00. По терминалу отпустили в 10.00-10,10 (60 мест) все сделали быстро т оперативно, помогли с загрузкой в авто, хотя услугу не заказывали. Спасибо. К руководству желательно разместить указатель - направление движения к терминалу на территории. Первый раз искать - пришлось спрашивать

Дом Силы

Level 14 Local Expert

Одна из самых худших транспортных компаний, если не самая худшая. Сервиса- ноль. Ответственности за груз не несут, от слова совсем. Отправлял оргтехнику в Читу, 2 поддона с коробками, была указана услуга обрешетки. В Читу приехала одна маленькая коробка, груз был потерян, видимо поддон упал и развалился, раз приехала только одна коробка. Груз искали 3 недели. Получатель выставил претензию в виде штрафа, за срыв сроков поставки, переадресовали претензию DPD- ответа ноль. Свои договорные обязательство не выполняют. Настоятельно рекомендую отказаться от услуг DPD.

Александр Телушкин

Level 5 Local Expert

Курьеры здесь работают только до 18.00.В такое время все нормальные люди после работы до дома добираются. Свой заказ я искал по всему городу. Нашёл в пункте выдачи Озон. Хотя никто мне об этом не сказал. Догадался сам. В офисе у них никто трубки не берёт, всё пущено на самотëк. Как говорится:Вам надо -вы и ищите!

Марина

Level 9 Local Expert

Отвратительная компания. У курьера какой-то свой график до 12 часов дня, потом нереально получить посылку. Хамит мне в телефон, говорит, что ему плевать, где я и на мою работу, говорит приезжать самой за посылкой, я же на машине. НИКОГДА в жизни больше не воспользуюсь услугами данного учреждения и никому не советую, если хотите получить свои посылки в срок и в рабочем состоянии.

Ольга

Level 7 Local Expert

Заказываю груз не в первый раз. Сухой корм. Постоянно приходят рваные мешки. Разорваны конкретно. Корм, а это не дешевый товар, рассыпан на палетах. Доставка не копеечная. Отношение к товару отвратительное. При последней доставке чек не прицепили к накладной. Сколько можно? Будем менять транспортную компанию.

Павел П.

Level 3 Local Expert

При закрытии одного пункта выдачи начались проблемы. На сайте меняешь пункт выдачи, а дальше - тишина. Полчаса висел на телефоне, пока соединили с оператором, соответственно межгород сожрал почти весь баланс, поговорить до конца не удалось, надеюсь оператор успел что-то исправить. Ах да, чуть не забыл, полчаса ожидания сопровождались ежеминутными сообщениями, что время соединения с оператором больше пяти минут. Теперь я знаю, что полчаса - это больше пяти минут😀😀😀

Lybov Malikova

Level 4 Local Expert

Ужасно просто. договорились , что привезут с 9 до 14 часов, в итоге вообще ничего не привезли. На звонки курьер не отвечает. Целый день прождала , с работы пришлось отпрашиваться и все за зря. ужас короче, никому не советую

Настюша

Level 11 Local Expert

3 раза оставляла заявку на доставку груза рязань - москва. Курьер не приехал. Была плохая дорога, пробки. Курьер ни разу не позвонил, не предупредил, что не успевает. Оператор - переносил заявку, вежливо общался, но заявка так и не была выполнена. Отношения с этой организацией завершились не успев начаться. Обращаться к ним никогда не буду

Ярослав Г.

Level 10 Local Expert

Заехал в 13 10, отправил посылку только в 13 50, девушка уходила кушать, хотя обеда нет я так понимаю в графике.. Имейте ввиду Только в этой компании могут искать грузы по 30минут Дополню 22.08.23, повесили листочек что выдают посылки с 13 до 17, приехал к 10 с другого конца города, еще люди приехали с области, вот и думайте, свободный график у компании, всем абсолютно по… До этого тоже было похожее Приходится работать с ними исключительно из за одного поставщика у которого нет возможности отправить другой компанией

Julia C.

Level 5 Local Expert

Несколько раз заказывали доставку груза из других городов (от юр. лица к юр. лицу). Несколько раз DPD самовольно отменили забор груза по своей инициативе, без объяснения причин, другая курьерская компания забрала груз быстро и без нареканий. В другой раз курьер отказался доставлять груз получателю, написав невнятный комментарий, что телефон ... не отвечает, а такой телефон даже не фигурировал в накладной. Не рекомендую компанию DPD для сотрудничества.

Anonymous review

Чётко, оперативно, технично. груз цел, цены демократичны персонал приятен, доставка быстра. С заездом на территорию временные сложности, указателей бы поболее. Доставка крупногабаритного груза с Мск до Рзн за сутки - более чем неплохо

Владислав

Level 4 Local Expert

Что могу сказать об этой компании, дружелюбный коллектив, Курьеры вежливы, выдаём груз с 10:00 часов утра, так что выбирайте компанию DPD.

Татьяна Кузнецова

Level 3 Local Expert

Первый раз сталкиваюсь с этой тк. Начиталась отзывов и думала с ума сойду в ожидании заказа. Слушайте, либо мне таааак повезло, либо что-то в этой организации поменялось. Заказывала мебель детскую через интернет, доставку они организуют только через dpd . Дали трек - номер, заказ отслеживался на сайте dpd до последнего, пока курьер не привёз. 29.09 должна была быть доставка, сама через смс-бота перенесла на 30.09..но мне нужен был определенный промежуток времени, с этим мне помочь никто не смог, что конечно же очень печально, тк пришлось ребенку отменить запись к специалисту. 30.09 пришло уведомление и на почту, и в ЛК DPD, назначили курьера, доставка с 9 до 18..Сижу, жду,вспоминаю ужасные отзывы и просматриваю, не поменялась ли дата в ЛК. И тут, после обеда звонит курьер, говорит через сколько будет.Не опоздал, разгрузил до подъезда, ни одна коробка не помята, тк доставка была в обрешётке, оплата по безналу. В общем, всё прошло хорошо.

Линда Ф

Level 15 Local Expert

Очень хороший пунк выдачи. Сама компания тоже очень порадовала быстротой доставки, качеством и вежливостью. Спасибо!

Наталья Осипова

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа. Вначале сообщали, что доставка до двери будет на пятницу, и курьер уже выехал, потом оказалось почему-то половина груза не дошла, видимо первая половина (документы) отправляли голубями, те пришли во время. К голубям претензий нет. В итоге, груз в субботу приехал на терминал, доставку выходного дня вначале оформили, потом по старой схеме перенесли на понедельник. Забрать самим тоже нельзя, потому что пункт выдачи выходной. Пора бы уже хоть пару часов в выходные работать. Отвратительно!

Дмитрий Липаткин

Level 2 Local Expert

Заказывали доставку с подъемом до квартиры из икеи, доставку осуществляла данная организация, все было оплачено при заказе на сайте заказчика. Заказ привезли в девять вечера, мало того, что нам отказали в подъеме до квартиры, ссылаясь на то, что еще куча заказов, так курьер расписался за нас не проверив содержимое и убежал. Техподдержка просто нулевая, дозвониться нереально, бот в телеграмм отвечает одно и тоже, проблема не решается. Странно, что с таким рейтингом и отзывами с вами работают интернет магазины.

олег а.

Level 4 Local Expert

Заказ доставили быстро. Никаких очередей в пункте выдачи, проверка заказа перед оплатой доставки. Оплата как картой так и наличными. Никакого негатива.

Пётр Николаев

Level 15 Local Expert

Курьер Евгений от dpd просто не доставил посылку в назначенный день и время и всё.. На звонки не отвечает.. Звонил в офис в Москву там сказали что нужно решать самому с курьером лично... Более "оригинальной" курьерской службы думаю не существует. Придётся ехать забирать оплаченную посылку с курьерской доставкой к ним в офис на окраину города... Безответственно

Олег Березин

Level 9 Local Expert

Ужасно. Изменил адрес доставки, без уведомления изменили дату доставки, причем на сайте осталась старая дата доставки. Прождал весь день, теперь выясняется, что надо ещё день ждать, ибо никакой конкретики по времени нет. Ещё не знаю, чем закончится, но сразу предупреждаю - это не клиентоориентированная компания, мягко говоря, не советую пользоваться их услугами.

Ольга М.

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания. Доставка должна была быть на одно число, позвонили, договорились, что доставка будет на другое число, целый день, в свой выходной провела дома, ждала курьера, но никто так и не позвонил. И только благодаря сотрудникам интернет- магазина, где я сделала заказ, мы договорились на третью дату. Но теперь пусть курьер меня ждёт!

Надежда Н.

Level 2 Local Expert

Заказала товар 8 февраля на яндекс маркете, с доставкой до квартиры 999р.Пришло смс доставка на 11 февраля. Отпросилась с работу, жду. Заказа нет. 15 февраля приходит смс уже другое , курьер доставит до 18ч. Звоню курьеру, на что он отвечает я не приеду ... не успеваю. Говорю где забрать заказ . Направляют меня г. Рязань ул. Чкалова 36.Приехала по адресу , хотела забрать ... на что мне говорят доставку нужно в любом случае оплачивать. Если это самовывоз , то почему я должна оплачивать доставку. Разговор был ни о чем с сотрудницами Натальей и Еленой. Хотя какая компания, такие сотрудники. Вопрос был не решён. Надеюсь звонок на горячую линию поможет. Оценка -0.

Арсений Фокин

Level 3 Local Expert

Хотел поставить 0 баллов, но нет такой возможности... А причина в следующем. Заказ RU073***569 от 29.09.22 г. Отправили груз от юр. лица до клиента в Рязани, указав все телефоны и самое главное ФИО контактного лица. Получилось так, что курьер позвонил на общий номер, естественно подтверждения доставки не получил. Контактное лицо (менеджер) заказчика также отрицает факт звонка. Рязанское отделение ДПД отправило груз обратно, на терминал отправления, выставив за это нам счёт. Естественно нас не предупредили об этом, а информацию мы получили только по факту выставления счёта за возврат товара. Как итог переговоры зашли в тупик... ДПД на уровне высшего руководства нам устно отказали в исправлении своего косяка, на письменную претензию ответили нелепым бредом робота эл. помощника. Подаем исковое заявление в суд...

Lemur

Level 4 Local Expert

Самая убогая контора. Курьеры говорят доставкой домой не занимаются, только если в городе при встрече могут передать, в пункт выдачи отправить посылку целая проблема, не заберёте в день доставки, след доставка через 2 недели

Георгий Чесалкин

Level 7 Local Expert

Всем здравствуйте. Ну что хочу сказать Доставка не была осуществлена И позже в приложении был изменён на статус доставка не возможно! Как это понимать? Посылка из другой страны Трубку никто не берет,поддержка не отвечает Как быть в этом случае не понятно,что делать тоже не понятно

Фирма Брик

Level 3 Local Expert

Курьер в назначенное время не приехал. Позвонил в 23.00 и сказал приеду через 20мин, соответсвенно получил отказ. 2 раз уже сталкиваюсь с такой проблемой. Не рекомендую данную фирму в качестве поставщика доставки грузов и т.д

Константин Прокопец

Level 10 Local Expert

Это вообще ... Постоянные просрочки, некомпетентный персонал. Тотальное отсутствие желания выполнять свою работу. Но самое ужасное то, что связаться с реальной курьерской службой вообще никак нельзя. Колл центр похоже на аутсорсе, вообще ничего не понимают, связи с курьерами у них также нет и знают только то, что и вы сами можете посмотреть на сайте.

Андрей Б.

Level 5 Local Expert

ТК DPD умерла еще в середине 2023 года, когда ушла директор Ольга от них в Яндекс. Всё развалилось. Девушки толковые на выдаче разбежались. Больше их услугами не пользуемся. Сплошная головная боль.

Дарья Пилигрим

Level 13 Local Expert

Первый раз прислали посылку куда надо. Второй раз, абсолютно тот же самый товар прислали на главный пункт выдачи, пришлось связываться с Москвой, чтобы переоформляли доставку до пункта выдачи. Переслали, но цена доставки оказалась уже не 250р, а 350.

наталья яковенко

Level 6 Local Expert

Все понравилось вежливый менеджер Наталья все обьяснила помогла и связалась с поставщиком товара за что огромное спасибо.И весь персонал на 5 баллов Рекомендую.

Владимир

Level 9 Local Expert

Врагу не пожелаем...Не в коем случае не связывайтесь ни кто...Во первых все врут по телефонам....Во вторых заказ могут не доставить вообще -просто потеряют..В третьих доставляют в таком виде-грязное,разорваная упаковка и.т.д.Жуть...Думали такого уже не бывает...

Ирина Колобаева

Level 2 Local Expert

Ужасная контора DPD, мало того что доставку не привезли, и курьер у них не назначен, договорились что сами заберём, так по адресу Чкалова 36в пункт самовывоза работал до 14:00, хотя на сайте написано до 16:00, и как по вашему забрать посылку? Сколько сил и нервов потрачено, уже оставили 2 жалобы, DPD, научитесь правильно организовывать доставку!!!

Артём Л.

Level 3 Local Expert

Заказ 12 дней не могут доставить ,каждый день обещают. Самая безответственная транспортная компания которая только существует

Olga D

Level 4 Local Expert

Мне жаль даже 1звезды для данной службы доставки. Перенос даты, постоянные проблемы с доставкой, сканом товара, учетом и т.д и т.д. До курьера не дозвониться, колл-центр не знает о существующей проблеме и преподносит, как форс-мажор. Но это моя третья доставка (к сожалению, не я выбираю их службу) и этот так называемый форс-мажор-настоящая повседневность .

Roman Romanov

Level 8 Local Expert

Отвратительная компания, доставку не дождёшься. В пределах одного города неделю везут, в выходные не работают, а ничего, что и заказывают люди из расчёта получить в выходной, в будни так то тоже никого дома не бывает и получать некому. Больше никогда не буду пользоваться dpd.

Андрей М.

Level 2 Local Expert

Отвратительная служба доставки. Заказывал на 6 число, весь день прождал. Вечером написали, что перенесли на 7 число, без причины. 7 числа весь день прождал, опять прислали что перенесли на 8 число. Звонил, сказали, что не правильно курьеру маршрут составили и он не успевает. 8 сказали точно приедут, так как маршрут ему изменили на правильный. И что вы думаете?! 8 числа весь день прождал, вечером прислали об изменении даты доставки на 9 число. У курьера выключен телефон весь день. Оператор извиняется каждый день. Это просто дно, а не служба доставки.

Anonymous review

Ну что можно сказать. Не рекомендую. Перенес заказ на день в пункт выдачи за что метров от дома. В итоге заказ не был доставлен во время...Отвратительный сервис....дозвонится не реально..концов не найти. Грусть и печаль при упоминании этих трёх букв)))

Наталья Н.

Level 5 Local Expert

Ужасная компания, никому не рекомендую, обходите стороной. Груз должны привезти 10.07 не привезли, перенесли на 11.07, оказалось, что заказ не положили в машину. Курьер по телефону сказал, что ему плевать на наши заказы. Писала претензию, звонила на горячую линию, ноль эмоций. Оплачена доставка до дома, пришлось самой ехать на шабулина. Портят репутацию интернет магазинов. Если вам дороги ваши нервы, обходите их стороной.

Анна К.

Level 3 Local Expert

Очень плохая транспортная компания. Заказ пролежал неделю в пункте приёма и только потом его отправили. Ужасно!

Diador

Level 4 Local Expert

Самая ужасная транспортная компания с которой я столкнулся. TMALL пожалуйста не отправляйте через них ничего! Мне пришёл телефон, который лежал там три дня и не звонка, не доставки. В итоге сам позвонил, спрашиваю - может сам заберу? Говорят приезжайте до 18:00. Поехал 50 км и как оказалось не работают, выходной. Заоню спрашиваю, зачем ввели в заблуждение? Отвечаеют приносим свои извинения, что так вышло, приезжайте через два дня. Говорю, не получится делайте доставку. Отвечают, что доставка теперь уже не возможно забирайте, как хотите! В итоге поставили отказ и теперь не понятно где и как искать свой товар. Уже три дня звоню футболят от одного специалиста к другому, результат 0. Держитесь подальше от таких перевозщиков, если не хотите нажить себе лишних проблем в жизни их и так достаточно...

Дмитрий К.

Level 5 Local Expert

Заказ из интернет магазина Беру, дали на выбор дату, выбрал дату через 2 дня после прибытия товара на склад. Взял выходной на работе, прождал весь день, под самый вечер звонят и говорят что не привезут, причину не обьясняют. Перенесли доставку на следующий день, по телефону уверяли что уделят особое внимание моему заказу, но увы и на следующий день не привозят. Причину опять обьяснить не могут. Еще один день на смарку. Операторы кроме как извиняться больше ничего обьянить не могут. Отвратительное отношение к клиентам!

Ольга

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания!!!! Сначала потеряли груз, потом перепутали адрес доставки, потом курьер отказался везти по указанному адресу. Дозвониться невозможно! В сети отвечает робот, не отличающийся умом и сообразительностью.

Андрей Суслов

Level 7 Local Expert

К счастью всё реже и реже пользуюсь сервисом DPD посещая на Чкалова, DPD практически в каждом районе города теперь. Плюс основной в том, что получение посылок в тепле когда зима. Это вам не промозглый, продуваемый склад Деловых линий... В остальном же бардак, бардаком.

Роман М.

Level 6 Local Expert

В процессе доставки из интернет-магазина "Лэтуаль" товар был испорчен. На данный момент идет 20 день. 10 дней назад попытался оформить отказ заказа. Начался замкнутый круг !!! Сегодня хотели привезти испорченный товар, после проверки товара курьером . Покупка была возвращена на склад. Опять не решен вопрос , деньги не возвращают !!! Отвратительная работа !!!

Anonymous review

Отвратительный сервис. Посылка должна была прийти 27 декабря. 3 дня ждали курьера. Каждый день привоз переносили. 29ого созвонилась с менеджером и решили, что заберу посылку с пункта выдачи. И каждый раз автоответчик переносил дату получения. В итоге обозначили 9 января. Есть разница, правда? Получить 27 декабря или 9 января? До сих пор посылка не у меня на руках! До сих пор переносят дату получения. А сегодня, 13 января, еще и пришла издевательская смс, что срок хранения посылки - до 15 января. Той самой, что еще не приехала. Итог: если у вас есть возможность воспользоваться другой транспортной компанией, сделайте это.

Anonymous review

Цены за доставку меняли трижды!! в большую сторону. Организация труда никакая. На жалобу на сайте положили-не ответа, не привета. Ждали 5 рабочих дней,чтобы привезли со склада до пункта выдачи. Шарашкина контора.

Anonymous review

Спасибо вашей организации, очень быстро доставили ,доставка не дорогая,всё в целости и сохранности.Кому оплачивалась,девушка вежливая,всё подробно рассказала и даже совет дала.Спасибо большое!!!

Вера Киселева

Level 3 Local Expert

Самая худшая доставка. Не присвоили трек посылке, из-за сломанного постомата отправили на склад в черте города без предупреждения. На складе два часа искали посылку, даже места для ожидания нет, пришлось на морозе мерзнуть. Никогда не обращусь в эту доставку и вам не советую. При мне посылками чуть ли не в футбол по складу играли.

Ирина Л.

Level 2 Local Expert

4 раза переносится курьерская доставка заказа с 18 ноября. Отвратительный сервис, к услугам данной компании прибегать не стоит.

Anonymous review

Не компания, а шарашка какая то! Пришла посылка в г.Рязань с доставкой до двери 18.08.18г, но сегодня уже 27.08.18г. Посылки так и нет хотя обещали вчера что сегодня точно 100% привезут! Позвонил на горячую линию после обеда и уточнил точно привезут, на что мне ответили «ДА», курьер выехал к вам! И так мне обещают через день. Сам не могу за посылкой доехать так как работаю с 8:30 до 17:30 и при всем желании не смогу добраться за 30 минут до транспортной компании.

Dpd

192 reviews