Служба доставки испортилась. Получила сообщение в "контакт" о том, что моя посылка отправлена обратно. Мне интересно, где сообщение о получении, где код, и что бы было, если бы я случайно не заглянула в "контакт"??? На горячей линии подтвердили, что посылка, которую я очень жду, ушла и получить я её не смогу. Безобразие!!! Никто, ни за что, не отвечает! А самое интересное, что Продавец отправил мне новую посылку взамен неполученной. По срокам она уже должна прийти. В приложении она "в пути", пишут "другие проблемы при доставке", на WhatsApp отвечают срок доставки "сегодня" , потом "завтра". Получается одних пинают, других завтраками кормят!?
Show business's response
Татьяна Пугачева
Level 11 Local Expert
September 18, 2021
Выписала посылку на AliExpress, получила смс о доставки ее в пункт получения в г. Краснодар, ул. Сормовская 177, но фактически пункта выдачи по данному адресу не существует, это подтвердил и оператор по горячей линии и сообщил, что посылка будет перенаправлена в пункт выдачи по адресу ул. Тюляева, 16. Ежедневно 4 дня подряд посещая пункт по данному адресу получала ответ о том, что посылку им не перенаправили. Сегодня, 18.09.2021 г. снова связавшись с оператором горячей линии получаю ответ. что я не получила посылку и она отправилась назад в AliExpress и должна от них требовать возврат денег. Получается, каждый раз делая заказ с доставкой в пункт выдачи, меня будут пинать как мячик, иди туда, не знаем куда и потом добивайся возврата денег.
1
1
Show business's response
Евгений Иванов
Level 9 Local Expert
August 31, 2021
Сначала отправили на несуществующий адрес пункта выдачи, потом по телефону сообщили, что переправили на другой пункт выдачи из-за габаритов, которых в первом пункте выдачи не могут выдать. А там была всего то кольцевая лампа диаметром 26 см. Ещё и коробку повредили! Когда наконец то пришла посылка по второму адресу, в офисе не оказалось света и снова посылку мне не выдали
Не рекомендую!!! Ужасный сервис!!! Больше через эту службу доставки не буду заказывать
1
1
Дмитрий
Level 12 Local Expert
February 25, 2021
Заказал на алиэкспрес товары 16 декабря. Доставка DPD. Груз отправили в 2-х посылках.
В конце декабря 1 посылка приехала, вторая застряла. 25 января пришло сообщение о второй посылке: забирайте.
Поехал забирать, а оператор в офисе говорит: срок хранения истёк 11 января (!!!!!) РАНЬШЕ чем груз прибыл!!!!
И теперь он будто едет обратно в Китай, можете спор с продавцом открывать, а мы вам груз не вернем уже.
Пишу китайцу на алиэкспрес о возврате денег (хотя он ни в чем не виноват).
А бедный китаец чуть не плачет: вот, увазаемый, посмотли! васа посилка плиехал!
В общем грусть и разочарование от ДПД. Заказывайте доставку через Пятёрочку, там не косячат.
3
No N.
Level 2 Local Expert
July 2, 2021
Отвратителено работают! Не дозвониться, а если дозвонились могут бросить трубку и зная вопрос не перезвонить даже и ты по новой набираешь и ждёшь. Дату доставки без твоего ведома в личном кабинете как-то меняют!!!! Это какой-то кошмар! Без предупреждения и звонка! До курьера также не дозвонится! Чтоб мы ещё раз связались с этой компанией? НИ ЗА ЧТО!!!!!!! Никогда не пишу отзывы, но сегодня своим ужасным отношением к клиентам, нарушением всех сроков, вынудили!
1
1
Дмитрий Быстров
Level 10 Local Expert
April 8, 2022
Очень общительный и компетентный персонал. Быстро и четко принимают посылки.
Роман
Level 5 Local Expert
March 2, 2021
Категорически не рекомендую.
Каждая доставка превращается в нервотрепку.
Сроки нарушают, курьеры безбожно врут, руководство мер не предпринимает.
Больше не буду связываться
Show business's response
Харламова Дарья
Level 5 Local Expert
April 30, 2021
Вежливый персонал, удобное расположение, очередей не видела. Всегда позвонят если что то изменилось
1
Show business's response
Александр Орлов
Level 5 Local Expert
September 25, 2020
Вежливые сотрудники, интернет посылки выдают быстро.