Курьеры получают товар на доставку перед тем, как связаться с получателем и подтвердить возможность доставки. Если не дозвонились, отмечают у себя несостоявшуюся попытку доставить. Всего их две. Два раза не смогли связаться - начинаются проблемы. У меня телефон был вне зоны доступа, когда они звонили. Они у себя отметили эти попытки и все. Теперь платить ещё раз за доставку и вставайте в очередь и ждите, когда ее назначат. С руководством не соединяют. Без малого неделю товар у них на складе, получить невозможно. Видимо, за свои деньги придётся ехать к ним и забирать его самой.