DPD
78 reviews
December 21, 2024
Заключили договор с компанией DPD, рассчитывая на приличный сервис, но больше НИКОГДА не воспользуемся их услугами. Было 2 отправки тестовых - 1 СПб-Москва и 2. Краснодар -Мурманск . По первой везут уже неделю (!) из СПб в Москву, то говорят пвз не их, а партнерские, поэтому долго, то потому что заказали обрешетку. Потом в день плановой доставки сообщили, что оплатите сначала счёт, в прислали его только поздно вечером вчера. Мы счёт оперативно оплатили, но они все равно не доставили и перенесли доставку с пятницы на понедельник. По второй доставке в Мурманск тоже цирк. Доставка стоит 6000 руб, после сдачи грузу уже сообщили , что пронести через парковку груз будет стоить 5220 руб. Добавляем компанию в черный список.
December 14, 2024
Вынуждено воспользовался услугами DPD, т.к. продавец на маркетплейсе мог отправить только этой компанией.
Отправление приняли, довезли в Мск, из Мск в Питер, а потом выяснилось, что в выбранный ПВЗ они довезти не могут. Потому что то ли габариты (целых 40 кг обьемных), то ли вес (целых 20 кг), то ли объявления стоимость не устраивает ПВЗ. Да и вообще ни в какой ПВЗ привезти нельзя, потому что вот. И получателя сменить не могут. Поэтому добро пожаловать через весь город на центральный склад.
В единственный выходной мы всей семьёй в составе папе (водитель, грузчик), мама (грузополучатель) и сын (звуковое сопровождение) отправились в трехчасовое путешествие.
После общения с поддержкой ожидал склад посреди поля, анархию, и драки грузчиков за рохлю.
По факту очень приличный склад, быстрая выдача и приветливый персонал. Тот (не)редкий случай когда впечатление от качественной работы портит абсолютно некомпетентный менеджмент.
К сожалению был не в офисе, иначе поставил бы 1 звезду.
September 4, 2024
Посылка 40кг, до ПВЗ доставить отказались, сказали забирать с этого терминала.
Я уж начитался отзывов как всё долго и как посылку ищут по часу и как отказываются помочь в погрузке тяжёлого... А тут вжух. Приехал в 18-20 - НИКОГО, в окошечко сразу раз - меня на склад два - тут же прикатили посылку - три. И так - "а где у вас машина?" "а вон там" А, ну ты заезжай сразу на пандус сюда! " "так написано что нельзя ж!" "Да пофиг. Давай, посылка тяжёлая, чо пуп то рвать?" В общем - заехал, мне тут же вилочником в багажник её опустили - "всё, ехай" Ну и поехал. Вся процедура минут 10 заняла.
В общем - всё крайне быстро и приятно.
1
January 7
Заказала на Озон кондиционер и оказалось, что доставка до моего дома в Лен. обл. очень дорогая, а на адрес к сыну почти даром. И вот пошло сообщение, что груз принят на склад DPD, скачала приложение и выбрала дату и время доставки. Приехали, получили СМС, что курьер получил наш груз, ожидайте. Прождали до вечера, набрала курьера, а он ответил, что сегодня не приедет. На завтра доставка также не приехала. Пришлось звонить оператору, узнавать где наш груз и ехать самим на склад. Вот такая история. Считаю, что кому доставка случилась, то просто повезло.
September 23, 2024
Минус только из-за того что мелкие отделения не могут принять больше вариаций по габариту и весу. Неудобно ехать с другого конца года сюда.
В остальном претензий нет, всё быстро, цена адекватная, не сразу понятно где выдача, но быстро разбираешься. Очереди особо нет, кто-то платит, кто-то заполняет накладную, а кто-то получает и всё как-то спокойно.
А ну может ещё замечание сотруднику на выдаче, понимаю что никто не знает что нужно правый нижний угол заполнить. Но можно это сообщать корректнее или уведомлять заранее, к примеру вывеской.
December 3, 2024
Въезд на территорию организован плохо. Необходимо выйти из машины для получения пропуска. Проблема в том, что машину поставить негде... Сама транспортная dpd, не плохая фирма, сотрудничаю давно. Последний опыт, негативный. Разбили товар, вовремя транспортировки, в страховке отказали, сославшись на плохую упаковку! Делайте выводы. Зачем страховка? Что она компенсирует ???
December 1, 2024
Удобное расположение организации, хорошая локация, только от КПП до ДПД и обратно долго идти, если бы это как-то решить, было бы классно. В целом компания классная, сотрудники очень отзывчивые
August 24, 2024
Это наверное самая ужасная транспортная компания , груз приехать должен был 22 .0824 так говорила система и робот , по итогу груз приехал 23 числа и его ещё умудрились разбить на две части , а работать будут только в понедельник теперь 26 , груз надо было отправить до 26 числа .клиент выставит счёт за неустойку , По горячей линии все что можно это оставить претензию .
1
1
March 17, 2024
Прекрасный пункт вывоза посылок.
Последние года три пользуемся их услугами. Все в срок, все надежно и качественно. Персонал приветливый, отзывчивый. Несколько раз очень выручали в патовой ситуации — самое яркое появление клиентоориентированности и индивидуального подхода. Будем и дальше пользоваться ДПД!
1
October 14, 2024
Супер обслуживание. Помогли загрузить посылку в машину, все оформили очень быстро. Это наверное лучшая служба доставки, с которой сталкивалась последнее время!
1
August 15, 2024
Никогда, даже если у вас жизнь будет зависеть от этой компании сюда не приходить. Лучше объезжать. Хамство начиная с момента оформления, потом 30 минут стоишь у "прилавка" чтобы к тебе кто то подошёл. Груз выкатывают не к рампе. Короче адище.
July 22, 2024
Не советую обращаться сюда, за Ваши же деньги будут вводить в заблуждения, переносить доставку и просить либо самим приехать на центральный склад либо вообще отказаться от доставки. Вот такая компания!
1
October 30, 2024
Их нет ,персонал грубит такое ощущение ,что я пришел милостыню у них просить что бы отправить груз .считать коробки не умеют говорят что им пофиг на это ,кто ещё с ними работает сами нерады
September 22, 2024
Получал посылку первый раз через эту доставку. Прислали смс о прибытии в пункт выдачи. Всё прошло быстро без очередей, товар доставлен в целости и сохранности. Спасибо!
October 31, 2024
Компания не оправдывает ожиданий. 6 дней не могли доставить посылку, курьер решил просто к нам не ехать, так как ему не удобно. Крайне не рекомендую пользоваться их услугами!!!
March 19, 2024
Когда отправляем объёмные посылки (или много посылок), приезжаем сюда.
Персонал давно знакомый, меняются иногда операторы на оформлении-кассе.
Ребята в зале приёмки всегда молодцы: и помогут, и подскажут, и юморнут)
September 1, 2024
Самая отвратительная транспортная компания. Мало того, что не доставили заказ в указанный день, так и не предупредили даже, что доставка не состоится. В итоге - потерянный день, т.к отпрашивалась с работы, чтобы принять заказ.
Попытка приехать за заказом самостоятельно не увенчались успехом, т.к. час простояла перед жд переездом на дороге, которая ведёт на склад этой ТК.
Доехала до ТК со второй попытки. Плату за доставку изменять отказались и взяли как будто доставляли до адреса.
July 10, 2024
Не нравится. При получении закрытого палетного борта, вывозят выложенное на поддон, и частями. Я считаю, если отправили закрытый палетный борт, то и вывести должны закрытый. Так и принимать правильно и видно всё сразу.
1
September 30, 2024
Доставку в запланированный день не произвели. Без предупреждения поменяли сами дату доставки не уточнив будут дома или нет.
1
June 11, 2024
Все на современном уровне аналогичных компаний . Расположение удобное . Из минусов так это работа терминала с 10.00 .
1
April 19, 2024
Не очень, но если сравнивать с тем временем 2013г, то сейчас немного лучше стало, мне кажется чтобы у них улучшелся сервис и клиентоориентированность с сторон курьеров - им нужно повысить оплату!!!
August 8, 2023
Все понравилось, спасибо девочкам быстро оформили документы, погьехать удобно, склад работает очень быстро. Отдельная благодарность 🙏 ❤️ работнику склада на выдачи, он погрузил в машину хотя это не его обязанность
1
June 8, 2024
Для такой крутой компании можно было и два терминала организовать. Зря закрыли терминал на Парнасе. Из за этого стал чаще пользоваться конкурентами.
September 22, 2024
Пересылка дымохода через дпд. Благо организация у кого покупал взяла на себя урегулирование данного вопроса.
July 20, 2023
Найти просто, территория логистического центра на пять баллов, ухожено, аккуратно! DPD нашёл сразу, на схеме проезда всё понятно, а вот на территории логистического центра малость плутанул (это на заметку логоцетру, хотелось бы видеть указатели к кому, куда ехать), посылку выдали быстро! Молодцы! Работают хорошо!
3
July 5, 2024
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ
Должны были доставить во вторник - перенесли на пятницу. Работают строго 5/2 с 9 до 18. Интервал доставки 9 часов!!!! Выбрал пятницу, взял удаленку на работе, ждал весь день, писал в поддержку. Сказали нет ресурса, можете приехать и забрать самостоятельно, но потом адресную доставку вернуть будет невозможно. ПРОСТО ЖЕСТЬ. Ни в одной сфере не встречал такого. Ни за что не обращайтесь в эту контору - испортили все выходные
3
March 24, 2024
Пользуюсь уже минимум 10 лет ! Порядочные ребята , всегда все во время никаких проблем не происходило ! Цена и качество лучше чем у других!
February 9, 2023
Есть договор с ДПД. Постоплатная система обслуживания. Т.е. сначала я отправляю через ДПД послылки, потом мне присылают счёт на оплату. Недавно отправлял посылку в Беларусь, проверил несколько раз на калькуляторе ДПД, на их сайте. Сумма 450 рублей. Отправил посылку. Счёт пришел на 550 рублей. И это не ошибка, это системный обман, т.к. в прошлый раз я отправлял такую же посылку, тому же адресату. Все прошло по тому-же сценарию. В этот раз я разобрался, написал жалобы. Они мне прислали тарифную сетку, по которой я понял, что дело в сумме трёх измерений отправления. У меня отправление было 30х30х11 см, до 75 см. Размер посылки - S, и это 400 рублей, плюс страхование 50 рублей. В присланном мне счёте размеры были указаны 33х33х11, а это уже 77 см, и посылка - М, и 500+50 рублей. Мелочь, 100 рублей... Но если мы отправляем до 20 отправлений в день... Сколько переплаты по этим припискам за месяц? За год?
January 22, 2024
Отличная транспортная компания. Работаем с ними уже 1.5 года. Бывают огрехи, но менеджер наш решает всегда вопросы. Очень довольны.
January 24, 2023
Худшая доставка, до сих пор не могут привезти посылку из Владивостока с 19 декабря, дата доставки изначально 10.01. После попыток узнать, где вообще находится посылка, сначала просто меняли даты доставки и извинялись ( операторы вообще никакой информацией не владеют, на вопрос, где на данный момент находится посылка ответ дать никто не может, также как и о сроках доставки), потом оказалось, что посылка в Москве и дата доставки обновилась на 23.01, доставки в этот день не было, сегодня с утра обновили дату доставки на 24.01.... Так можно обновлять и до бесконечности.
ТК и правда не заслуживает ни одной звезды, обслуживание просто безобразное, полная безответственность, никому никогда не советую отправлять посылки через эту компанию.
3
1
November 1, 2024
Хороший, большой терминал. Быстро оформляют.
October 4, 2024
Лучший перевозчик, всё в срок, сервис отлажен 👍
December 7, 2023
Доставляли заказ из интернет-магазина. Приехали во время. Сообщили заранее. Подняли, занесли в квартиру. Понимание о перемещениях было. В целом остался доволен.
1
September 21, 2024
Сколько раз сдавал груз, очередей не было. Быстро оформляют груз
January 27, 2024
Пользуюсь давно доставкой через DPD. Профессионализм в работе!!!! Четкость доставки, удобное приложение отслеживание посылки.
May 4, 2024
Достаточно приятный пункт выдачи. От персонала до чистоты и простоты выдачи
March 31, 2024
В том году было плохо, в этом исправились, стали работать быстро и с улыбкой. Спасибо за обслуживание. Рекомендую.
April 5, 2024
Отличные люди ,спасибо за совместную работу , неожиданно приятно !
February 20, 2023
Был разочарован этой организацией
Долгое время делали, какие переносы по доставке, причём самостоятельно, без предупреждения. Первый раз курьер разговаривал откровенно по-хамски, то ли пьяный, то ли с похмелья. В конце концов посылку доставили, после вмешательства представителя продавца. Упаковка нарушена,скол на детали. Остался, очень неприятный осадок.
3
September 5, 2024
Все всегда быстро и четко
September 9, 2022
Сделала в интернет-магазин заказ. Купила племяннице матрас. Доставка компанией dpd. 5 сентября позвонили и сообщили о доставке 6 сентября в 1 половину дня. Хотя при покупке сразу указала, что прошу доставить во 2 половину дня. Племянница не пошла в университет, ждала заказ. .... В 17 часов на сайте информация обновилась. Заказ будет доставлен 7 сентября. Позвонила в компанию-ожидайте, вам придет смс и доставка будет 7 сентября. 7 сентября доставка не осуществлена. 8 сентября доставка не осуществлена. 9 сентября, вечер. Доставка так и не сделана. Сотрудники ничего так и не решили. Специалист экспертного отдела Татьяна, которая обещала, что доставка будет сделана 9 сентября теперь не берет трубку и не перезванивает. Сотрудников в компании много, а ответственности 0.
Одна звезда- это слишком много для этой компании. Она не заслуживает звёзд.
Если вы хотите проблем и головных болей- то вам сюда.
Заказ 69370021533
4
1
August 9, 2023
Отвратительный сервис. Погрузчика у них нет. А тяжёлые коробки свыше 50 кг выкатывают на пандус и отказываются помочь с погрузкой в машину. Пришлось просить о помощи других водителей
2
1
October 26, 2023
Удобное месторасположение, есть парковочные места, заезд на пандус для погрузки и выгрузки грузов.
1
April 4, 2024
Минусов нет, забирал груз многократно, всегда все быстро и без нареканий.
March 4, 2024
Всё быстро, просто, надёжно.
Только кофе дорогой, но вкусный)
December 7, 2023
Доставка в назначенное время. Всё целое и хорошо упакованное. Спасибо! Рекомендую.
1
June 17, 2024
Хороший пункт, ребята помогают грузить заказы даже если берешь самовывоз, при оформление документов и на самой выдачи общаются очень вежливо.
March 5, 2024
Я не первый раз сталкиваюсь с тем, что что-то не работает, не могут доставить, потеряли , вскрыто, разбито.
July 12, 2023
Интересное пространство, въезд по пропускам, выдача товара достаточно быстрая, зависит от количества клиентов. Персонал грамотный, всё рассказали и подсказали.
February 26, 2024
Обещали доставить в Пн, по факту хорошо, если во вторник это 6 день после отправки Питер-Москва.