Отправил посылку, спустя 2 с половиной недели перезвонили, сказали что не можем от править посылку по межгороду. Когда забрал ее из пункта выдачи, позвонил в тех поддержку, в тех поддержке не то что не в курсе что не могут объяснить что они не могут выполнить заказ, так еще сказали что груз забрал курьер! Хотя это я забрал ее обратно! Это первый и последний раз когда пользовался этим сервисом!

Show business's response

alex b

Level 7 Local Expert

Отлично, а сотрудник Филипп – просто топ, очень сильно помог подсказал с упаковкой, спасибо.

Илья

Level 5 Local Expert

Крайне недоволен безынициативностью и отсутствием помощи от сотрудника Нескольких сервисов доставки Даниила, расположенных в одном месте. В частности, отправлял я DPD. Предистория: Покупатель оформил заказ на Авито доставку в другой город. По инструкции Авито я не должен был ничего упаковывать, а должен был упаковать DPD. Приехав отправлять и показав заказ на кассе сотрудник Даниил озвучил, что упаковочных пакетов им не предоставили. На мой вопрос «Что делать?» он ответил, что я должен упаковать товар и сдать его упакованным. До службы поддержки Авито было не дописаться и ко мне в голову пришла разумная мысль: взять одну из коробок, которые оставляют получатели в том же пункте выдачи. Когда пришла моя очередь сдавать отправление я задал Даниилу вопрос: - «Почему он такой безинициативный и не предложил такое простое решение моей проблемы?». - Он немного помялся и выдал ответ, что «Это не входит в его обязанности». - Была ещё небольшая часть диалога после. Где я озвучил что «Его отношение к моей проблеме это печаль». - Он сказал, что «Это его личное дело». Так в чём суть негативного отзыва: Крайне неприятно рассчитывать на определённый уровень сервиса, а по итогу получать головную боль. Если у пункта приёма/выдачи нет упаковки от авито или для авито доставок - это не должно становиться проблемой клиента. Отношение сотрудника к проблеме клиента я оцениваю также очень плохо. Считаю это следствием плохого руководства со стороны владельца. Прошу владельца данного пункта приёма/выдачи обратить внимание на развитие должностной инструкции сотрудника. И решите свои проблемы с Авито! Если нужно, то я даже готов потратить время и обсудить проблему лично или по телефону. Мой телефон можно найти по заказу из вложения.

Dpd

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

8 reviews