Заказ отправили 05.07 RU070889092 и должен был ехать 7-8 дней(т.е 13.07) звонит бот и говорит, что доставка 14.07 ожидайте звонка курьера за 30мин. 14.07 приходит смс , что доставка перенесена на 15.07. Отпрашиваюсь с работы на 2й день. Жду весь день, звоню / пишу дпд ответ один, ожидайте доставку сегодня.
Пришлось звонить с другого номера, чтоб связали с оператором и узнать, что сегодня не доставят , выходные отдыхают ребята, ведь все у них вовремя и четко и смысла нет работать.
Итого 18.07 что уже в 2 раза больше обещаний.
Компашка , свяжитесь со мной без ботов своих. Я в шоке. RU070889092
Svetlana
Level 4 Local Expert
July 18, 2022
Заказываю товары в интернет-магазинах. Они по умолчанию отправляют компанией DPD. И заказы до меня никогда не доходят. При заказе с одного интернет-магазина сообщили что я могу забрать только в главном пункте выдачи на другом конце города с 9:00 до 5:00 вечера по будням Хотя я заказывала на пункт выдачи возле дома. Они объяснили что товар слишком объёмный и они не могут его доставить в мой пункт выдачи Хотя товар был очень лёгкий и небольшой, один пакет с подушками. Второй заказ я делала в Леруа Мерлен они отправили из Москвы в Новосибирск компаникомпанинц DPD. Несколько раз переносили доставку, каждый раз я сидела целый день когда мне привезут мой товар , но его не привозили, не предупреждали что не привезут. Просто не привозили в назначенные дни. Пришлось отказаться от заказа и поехать в магазин и купить самостоятельно товар
Олеся Веснина
Level 3 Local Expert
August 12, 2022
Хотела бы оставить ОГРОМНУЮ ЖАЛОБУ!!!!Благодоря Вашей замечательной компании мой ребёнок остался без подарка на День Рождения.Доставка должна была быть 10.08 сегодня 12 курьер так и не назначен.Ужасная компания.
1
Grek G.
Level 2 Local Expert
August 25, 2021
Самая ужасная транспортная компания. Заказывали отправление, назначили курьера ждали два дня, никто не приехал. Позвонили, нам сказали что курьер приезжал, но груз не был готов. Это смешно, мы сами сидели два дня на коробках и ждали, нам никто не позвонил. Потом, через ещё день приехал. Груз отдали и заказали грузчиков для выгрузки. Привезли груз без грузчиков (хотя мы их оплатили), пришлось искать кто выгрузит. На вопрос кто нам вернёт деньги за грузчиков которые мы оплатили в ДПД вместе с доставкой. Нам сказали писать претензию. Но не сказали что потом её рассматривают 30 дней. Об этом узнаем когда вторую неделю деньги не возвращали. Что тут рассматривать??? Оплатили услугу которую нам не предоставили и теперь по мимо неудобства наши деньги (они на них смотрят месяц и думают отдать или нет). По мимо этого были выпкющие случае, тут все не напишешь.
Рекомендую выбрать для перевозки другую компанию.
5
Show business's response
Alina L.
Level 2 Local Expert
October 5, 2021
пришло сообщение, что курьер привезет заказ с 17-20 до 19:20,. я ушла на учебу, курьер звонит в 13:00 и говорит что через 15 минут приедет ... когда сказала что я на учебе, курьер ответила раздраженным голосом, что привезут завтра, на вопрос во сколько внятного ответа не получила, сказали звонить на горячую линию либо зайти в личный кабинет, хотя я даже не через эту компанию заказала, а с Алиэкспресса. ужасное обслуживание...
4
НИКИТА ЛИ
Level 4 Local Expert
August 16, 2021
Посылка по дате доставки должна была быть у получателя 11.08. Пришла в город 13.08. Оператор обещал доставку в тот день. Сегодня 16.08. Дату опять перенесли на 17.
Если не доставят, придётся ехать самому до грузового терминала)
НИКОГДА не заказывайте через эту службу доставки. Почта России в разы лучше работает с клиентами.
На сайте dpd нет возможности конкретного просмотра последнего пункта где находится посылка.
Обрывается на пункте в городе отправления, дальше лишь "покинуло сортировочный центр" . И больше никаких сообщений.
4
Show business's response
людмила щербакова
Level 2 Local Expert
August 18, 2021
Сдавали груз в пункте приема на ул. Мира три раза, и каждый раз грузчики после приемки выдавали менеджерам для расчета данные по грузу изрядно преувеличенные. Для примера 400 р. за доставку (из предварительного расчета) превращаются после сдачи груза в 700 рублей. А как-то раз из 750 превратилось в 1980, менеджеры в этом тоже участвуют. Это дикая ТК, хуже КИТа, кто знает, тот поймет о чем я.. Претензии написаны, аж 2 раза, номера им присвоены, и толку 0. Еще и угрожают в черный список неплательщиков внести, хотя сами предложили дождаться уточнения по весу и габаритам, для того чтобы разобраться, а потом уже оплачивать по новому счету.... Если сдавать груз в сторонние пункты , то им информация приходит более суток иногда, т.е. приехал сдать груз, а в базе нет тебя ни сегодня, ни завтра, надо звонить и выяснять. Это вроде не сложно, но при вам по телефону говорят, что соединят со специалистом и звонок обрывается, и так много-много и долго вы каждый раз трепете себе нервы. Развлечение на любителя, у нас, к сожалению есть клиенты которые находятся в европейской части страны и им привычней работать с этой ТК и просят отправки от них. Уверяют, что в Москве и Питере такого хамства нет, только в Новосибирске DPD так отвратительно работает... может так и есть...
5
cccc cccc
Level 2 Local Expert
April 11, 2022
Самая непорядочная компания, самая дорогая, изначально декларирует одни сроки, по факту плюсом три четыре дня, и это при безумной стоимости доставки
2
Евгений Долматов
Level 10 Local Expert
January 11, 2022
Ужасная транспортная компания, сроки смещают на следующий день и при этом в поддержке каждый раз уверяют что посылка завтра будет доставлена... Не когда не связывайтесь с ними.
1
Show business's response
Андрей А.
Level 2 Local Expert
August 12, 2022
Самоя конечная организация.. ни когда не доставляют вовремя... Всегда доставка переносится.
Евгений Юрганов
Level 3 Local Expert
November 13, 2021
Доставили в другой конец города.на сайте изменил руки выдачи поближе.сейчас жду или отправят в пунк выдачи или обратно.
3
Show business's response
yd-3394312222
Level 7 Local Expert
January 24, 2022
Ужасная транспортная компания с Новосибирска до Томска 5дней говорят что загружены только когда спрашиваешь