Dpd

1.1

63 ratings

Rate this place

Марианна Генварская

Level 7 Local Expert

Я думала, что в нашем веке уже нет таких отвратительных компаний. Ребят, вы занимаетесь доставкой! Как можно обещать доставить 25 декабря, потом 26,27 и тд… а затем взять и самовольно перенести доставку на 12 января???? Вы в своем уме вообще? Дозвониться невозможно! Отвечает бот.. сказать, что я в шоке- ничего не сказать. Дополняю отзыв. После долгой атаки телеграм-бота фразой «связать с оператором», удалось связаться с реальным человеком, который помог изменить курьерскую доставку на самовывоз со склада…

Анастасия

Level 3 Local Expert

Казалось бы, хуже некуда, но дпд доказали, что есть куда. Необоснованно завысили габариты моего груза, соответственно, выросла цена. Сначала долго не признавали свою ошибку, пока оператор мне не подтвердил, что все же ошибка с их стороны, сказали писать претензию и сами ее не рассматривают в обещанный срок. Ну что сказать, по-хорошему не получилось, пойду, значит, в суд, жаль только своего времени и нервов. Жалею, что не выбрала любую другую ТК, да, было бы чуть дороже, но груз бы давно был у меня и нервы в сохранности)

Show business's response

Roland Gurovanov

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис доставки Первый заказ Часть заказа потеряна и они не знают где он Второй заказ просто висит в терминале в Москве, сначала дата доставки 21.01, потом 22.01, а сейчас уже 27.01 Контактный центр абсолютно бесполезен и связан скриптами и правилами, решать что-то они начинают только тогда, когда уже переходишь на нецензурную брань от бессилия, клиентоориентированности 0 Ничего сделать не могут, помочь ничем не могут, можете оставить жалобу На этом суть контактного центра кончилась Браво, вы пробили дно DPD

Анна Е.

Level 8 Local Expert

Худшая компания на рынке!!!! Никогда больше не буду пользоваться их услугами. Доставка работает КАК хочет, переносят заказы на свое усмотрение, если доставка до двери- курьеру впадлу подняться на этаж и просто делает перенос заказа👍🏻Обратная связь не работает совершенно!!! Сервис нулевой, не дорожат абсолютно своими клиентами, по доставке беспредел полный. Если дорожите своим временем и нервами- советую пользоваться услугами других компаний

Ирина Лисневская

Level 3 Local Expert

Слово отстой полностью соответствует, переносят доставку заказа на свое усмотрение не согласовав с клиентом, обратная связь нулевая, отказаться от заказа и не оплатить работу курьера невозможно, так как с момента когда заказ попадает в службу доставка DPD отказаться можно лишь по приезду курьера с товаром , а Значит на минутку свою работу служба доставки выполнена , не смотря на то что вся работа в целом просто отстой,

Виктория Пискарева

Level 3 Local Expert

Отвратительна транспортная компания! Не пользуйтесь ей. Связаться не возможно, бот сырой, сотрудники не уважительные, не отвечают на вопросы, самовольно меняют даты доставки без согласования! Не имейте дел с данной компанией! Сотрудники максимально стараются вынудить вас самостоятельно корректировать дату доставки "типа, мы не меняли, вы такие сами"... "У нас лапки"... В том случае если вы не согласны с выбранной ими датой. На горячую линию дозвониться не реально, в начале говорят ожидайте, через пять минут с вами свяжутся, потом через 25, а потом через 30...

Миха Троян

Level 4 Local Expert

Воспользовались данной организацией заказ 31860051186, курьер даже не доехал до адреса, перенёс наш заказ самостоятельно, без звонка и т. Д. Сказал что типа не дозвонился, а на самом деле даже не звонил, больше пользоваться не будем ставим - звезда

Show business's response

Кирилл Рахмангулов

Level 22 Local Expert

Больших ожиданий не было к этому пункту выдачи. К сожалению коммуникация продавца и помещение среднего уровня. Очень неудобно для людей пожилого возраста спускаться по опасным ступенькам.

Руслана Антонова

Level 7 Local Expert

Самый худший сервис , который я когда либо встречала! Не в коем случае не пользуйтесь данной компанией ! Сервис на дне , врут , что звонили ? Сами теряют каждую вторую посылку!

Юлия

Level 4 Local Expert

27.09 я оформила заказ в Ривгош с доставкой на дом. Дата доставки была с 29.09, время - с 18 до 22. В день доставки ко мне никто не приехал и я решила написать курьеру с вопросом, ждать мне его сегодня или нет. На мой вопрос я получила следующий ответ: "Я ваш заказ сегодня не брал, все вопросы не ко мне". Вы считаете, что это нормально? Что значит "я не брал ваш заказ"??? То есть у вас можно просто не привезти заказ потому что потому??? Написала в поддержку (она кстати отвечает раз в 30 минут в лучшем случае), спросила, что происходит и как мне все это понимать. На следующий день (30.09) с сотрудницей поддержки Светланой смогли договориться о новой дате доставки - 01.10 с 18 до 22. Насчёт времени я специально переспросила, мне подтвердили, что все правильно и я могу ждать курьера. В итоге 01.10 ко мне тоже никто не приехал!!! Я позвонила в поддержку, где мне сказали, что якобы днем ранее (30.09) была ПОПЫТКА доставить мой заказ... Вы адекватные??? Какая могла быть "попытка" осуществить доставку в день, когда я ее не ждала в принципе??? Вы считаете нормальным доставлять заказы, когда вам вздумается? Человек так-то может быть вообще не дома. Однако, это только половина истории. Оператор также сказал, что 30.09 мне якобы звонил курьер, что опять же АБСОЛЮТНО НАГЛАЯ ЛОЖЬ!!! Вишенкой на торте стали слова поддержки о том, что курьеры этой шарашкиной конторы, оказывается, работают только с 9 до 18... Скажите мне пожалуйста, зачем вы взяли на себя обязательства по доставке заказа из Ривгош, если там заведомо стоял временной интервал, который вы не можете соблюсти??? Причём в приложении ДПД все это время стоял интервал с 18 до 22 и АБСОЛЮТНО никого это не смутило... ни курьера, ни оператора Светлану, которая ранее отвечала мне в чате. У вас вообще с головой все в порядке? Вы дважды поставили доставку с 18 до 22, дважды не привезли мне мой заказ И НЕ УДОСУЖИЛИСЬ СООБЩИТЬ, ЧТО ВАШИ КУРЬЕРЫ РАБОТАЮТ ТОЛЬКО 18!!! Вы вообще в курсе, что большинство людей в это время работают? Тем более, что заказы у вас можно получить только по паспорту или по доверенности. В итоге 01.10 с горем пополам перенесли доставку на 02.10, заказ в итоге привезли, однако сроки доставки в любом случае были сдвинуты на 3 дня и общее впечатление осталось максимально неприятным. В общем, если хотите, чтобы ваша посылка была доставлена вовремя - выбирайте другую курьерскую службу.

Александра

Level 2 Local Expert

Просто днище. Самая ничтожная доставка из всех. Из трех заказов ни одного не доставили нормально, последний заказ я пытаюсь получить 12 дней. Служба поддержки абсолютно бесполезна. Приложение туда же. Худшие! Худшие! и еще раз худшие!!!

Алексей Скор

Level 6 Local Expert

Должны были доставить с середины декабря 2022года посылку по адресу. Несколько раз приходило уведомление, что «курьер сегодня к вам приедет». Никто не звонил и не приезжал. Так как доставки не было, я заказал самовывоз. Но на точку самовывоза везли 10 дней !!! И приехала она на праздники, когда я забрать ее не мог. Срок хранения продлить нельзя. Опоздал на срок хранения на 1 день. Посылку в итоге забрать теперь невозможно теперь! Потеряное время и деньги! Самая тупая и неудобная транспортная комания!

Житель города

Level 11 Local Expert

Была 01.10.22. Во первых, было написано технический перерыв 5 мин, ждала я минут 15. Это еще можно нормально. Во вторых, у них нет упаковки!! Ни пакетов, ни коробок. Позорище. Отправила она меня искать коробку. После того, как я ей нашла коробку, она сказала, что она слишком большая и дала мне пакет!! Да зачем меня нужно было мотать в дождь, если изначально пакет был?! В третьих, в провела там минут 40!! Потому что когда мы оформлялись, она решила принять доставку и отправить ее!!!! Где же клиентоориентированность! Больше никогда не буду отправлять с dpd. P.s. Надеюсь, посылка дойдет

Стас Ларин

Level 7 Local Expert

Женщина, выдающая заказы, вообще не знает условия договоров с компаниями доставки. Со всех получателей требует паспорт, хотя сами компании для выдачи направляют только номер заказа и код получения. В конце нахамила. Ждал в очереди минут 20, оказалось, что они фасовали товар! В середине дня, когда в коридоре стояло 10 человек.

Мария Гранина

Level 7 Local Expert

Не привозят товар, курьера не могут назначить, пишут смс что привезут, люди срываются с работы и ждут днями их. На прямые вопросы о сроках доставки отвечают расплывчато. Сроков не назначают, а если и переносят все равно не привозят. Отвратительный сервис, не можем получить оплаченный товар. Досудебно решать не хотят вопрос.

Анна Юдина

Level 10 Local Expert

Отправляла посылку один раз через это отделение. Мне попалась очень хорошая женщина оператор. Один недостаток, нужны свои коробки для отправления. У меня была маленькая посылка и она поместилась в их пакет, но если вы планируете отправлять что-то по крупней степлера😅 подумайте о коробке

Максим Буяков

Level 12 Local Expert

Ужасное место. Огромные очереди. Не удобный график. Оченннь медленный персонал.

Bebek21

Level 5 Local Expert

Заказ был упакован в огромные коробки которые сотрудники отказались забирать, на территории рядом их выкинуть просто некуда, очень расстроена!

Marina

Level 12 Local Expert

Dpd пишет, что заказ можно забрать в этом пункте. Заказа в пункте нет🤑 В крохотном подвальном помещении 1 хамящий и раздраженный сотрудник на несколько компаний доставки (от boxberry до Озона), поэтому даже посреди дня там очередь, нужно закладывать минут 20

Elena

Level 5 Local Expert

Огромная благодаоность сотруднику Инне Сергеевнее за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Я ветеран труда и просто пожилой человек, могу сказать, что Инна Сергеевна не только помогла решить вопрос положительно, но не осталась в стороне, это важно! Хочется чтобы таких сотрудников было много.

thegenius

Level 23 Local Expert

Нормальный пушки выдачи. Расписание работы обычное.

Show business's response

ZMG

Level 14 Local Expert

Очень неудобно расположен вход, в подвала, мало места внутри

Ярослав

Level 6 Local Expert

Третий день подряд переносят доставку в последний момент, сервис отвратительный. Вы не одни работаете, у людей тоже есть работа, почему я должен три дня подряд менять свои планы, чтобы в последний момент узнать что курьер опять не приедет.

Диана

Level 7 Local Expert

Ужасная служба. Уже 2 дня утром звонит робот, говорит, что будет доставка сегодня. Весь день получается ожидаешь курьера, а он просто не приезжает. Что за отношение к людям, хоть бы звонили и предупреждали, что доставки не будет. А лучше давать правдивую информацию, чтоб люди могли нормально свои планы строить. При этом это не разовый случай, несколько раз заказ приходит этой компанией и каждый раз такая история

Денис Петрович

Level 19 Local Expert

Доставка своевременная и бережная! Все устраивает, спасибо!

Татьяна К.

Level 5 Local Expert

Не понравилось, тяжело найти, не приняли посылку, т.к не работает принтер

Show business's response

Алексей

Level 15 Local Expert

Ужасная организация. Доставить посылку по Москве уже три дня не могут. Забрали посылку 20.12.2022. Сегодня 23.12.2022. Движения посылки нет. Она два дня просто лежит у них на складе. После DPD почта России просто сказка. Обходите их стороной.

Бондин Сергей

Level 13 Local Expert

Пришел отправлять Авито доставкой, на сайте было написано,что упаковку выдают, на самом деле ничего не дали, пришлось отменять заказ!

Юрий Петров

Level 5 Local Expert

Был тут 16.09.2022. Отличный сервис. Женщина, которая принимала товар очень вежливая и добрая. Спасибо Вам.

Эльза

Level 9 Local Expert

Сервис ужасный! Время 19:05, отказ в отправке авито доставка, т к домой сотрудник решил

Эдуард Конкин

Level 18 Local Expert

Достаточно удобное место для забора/отправки груза.

Данил К.

Level 6 Local Expert

Вопреки тому, что говорят, уже второй раз посещаю это место и очень доволен работой сотрудника. Милейшая женщина

Penelopa

Level 11 Local Expert

Некоторые не понимают, что отзыв нужно оставлять на ПУНКТ, а не на DPD. Сотрудница - просто чудо. Очень компетентная и приятная женщина. Как найти: вход со стороны Бауманки, где деревянный фасад и цветы 24. Пройти к 1 под, по лестнице вниз и налево до конца коридора

Марина Довгаль

Level 9 Local Expert

Самая ужасная доставка в мире! Не привозит заказы, путает адреса! Боты их кидают ссылки которые не открываются, дозвониться решить вопрос не реально! Шарашкина контора!

Олег Степанов

Level 8 Local Expert

Плохо согласовали время было не удобно.

Людмила В.

Level 5 Local Expert

Вывеску можно и повесить Ходишь кругами, бродишь Если что - там же где остальные офисы (Ситилинк) и куча табличек под вывески

A2389398

Level 13 Local Expert

Грамотно работаем, но без вывесок

Dpd

37 reviews