Dpd

3.1

70 ratings

Rate this place

Катрин

Level 18 Local Expert

И одной звезды много для этой конторы! Переносят сроки когда хотят. Операторы отвечают по разному(то завтра доставка, то еще не определено когда). С адресом доставки вообще беда ( то возят, то не возят). Уже сидим и ждем свой заказ 2 недели( заказ делали через маркетплейс). Прочитала отзывы и все пишут одну и ту же проблему. Чувствую придется ехать самой в пункт выдачи ( к черту на куличики) за своей дверью. При том что была оплачена доставка двери, ее не могут привезти. Придется переплачивать другой доставке что бы они забирали от этой конторы и все таки доставили мой заказ. Итог: нет заказа, и деньги не вернут за доставку!

Валентина Понкратова

Level 17 Local Expert

Служба доставки сразу снимает деньги за доставку, потом намеренно оттягивает сроки доставки, и по итогу не доставляет товар, а деньги оставляет себе! Вот так легко и непринужденно зарабатывают деньги не напрягаясь даже!

Принцесса Нури

Level 5 Local Expert

Сама доставка ДПД не радует (не предоставляют упаковку, долгая и не самая аккуратная доставка) ,но пункт выдачи отличный. Операторы шустрые, веселые,всегда приятно к ним приходить

Олег Табунщик

Level 8 Local Expert

Очень много народу. Толчея жудкая. Дверь не закрываеться , без доводчика, очень холодно стоять в очереди. ⚠️

Татьяна К.

Level 2 Local Expert

Служба экспресс-доставки "DPD" (Россия, Москва) - Отсутствует клиентоориентированность. Негативное впечатление о компании: Заказала товар через компанию «ОЗОН», но службой доставки являлась компания «DPD». Оформила заказ 29 мая 2025 года, товар везли из Омска. Компания «DPD» не могла организовать доставку по нужному адресу, в этом случае клиент пошел навстречу и изменил адрес на тот, куда эта компания может доставить, то есть обслуживает этот адрес. Компания «ОЗОН» подтвердила изменение адреса, зато у компании «DPD» вечные проблемы, они никак не могли изменить адрес в течение 3-х недель. Затем у компании «DPD» резко возникла проблема с тем, что не хватает грузового места для товара, чтобы доставить. Вопрос: «Зачем вы тогда беретесь за этот заказ, если у вас не хватает грузового места?» Компания «DPD» работает отвратительно, совершенно клиентоориентированности нет. Мы звонили и писали в эту компанию практически каждый день, чтобы согласовать всё, а в итоге служба доставки товар не доставила и отменила заказ. Ждали мы этот товар в течение 3-х недель и 3 дней. Ужас, вам не стыдно!??? И лучше этот товар везти обратно в Омск, чем в Истру клиенту, которая ближе к Москве!???

Светлана Архипова

Level 4 Local Expert

Плохо, который раз проблемы с доставкой заказа, вечная проблема с тем что ставят у себя неправильный адрес для доставки хотя в заказе интернет магазина указано все верно. Дозвониться невозможно, написать письмо некуда ,общение в чате на сайте бесполезная трата времени .

Андрей

Level 2 Local Expert

DPD просто выше всех похвал. Если хотите потерять много времени, то это сюда. Ни операторы на линии, ни девушки в отделениях ничего вообще не знают, ничего толком вам не скажут, посылки идут 100500 лет, и о её судьбе одному богу известно. Отдельный респект девушке которая работает в этом отделении, сидит не бе, не ме, варёная, мне кажется ещё чуть чуть и она уснёт ударившись о клавиатуру. Вообщем не рекомендую

vladislava

Level 6 Local Expert

Отвратительная служба и пункт доставки. Хамское поведение сотрудников, которые дают пустые обещания. Из-за большого потока клиентов мне обещали после обслуживания всех упаковать кофемашину, в итоге этого не сделали. В пункте выдачи не разрешили раскрыть товар, чтобы проверить (Авито доставка). А дома обнаружили вмятины и сколы. Спустя неоднократные попытки добиться возмещения - все напрасно. Не рекомендую DPD!

Сергей Краснов

Level 14 Local Expert

Быстрое обслуживание. Выбирайте когда нет очереди.

Оксана Устинович

Level 4 Local Expert

Ужасная служба доставки! Купили в Ситилинк водонагреватель в деревню. 07.03.2022. Ситилинк сообщил, что 8 марта (вторник) товар был передан в службу доставки DPD. Доставка была запланирована на 10.03. (четверг). Сами живём в Красногорске МО.(5 км от Москвы), покупали в Москве. Нам это было очень удобно, хотели получить и в выходные ехать в деревню устанавливать водонагреватель. Размечтались о кренделях небесных! 10-го марта ничего, конечно же, не произошло. Попытались дозвониться...Много раз звонок сбрасывали, с 15-го раза дозвонились.Девушка сообщила, что доставка перенесена на 11-ое марта (пятница). Ну, думаем, до выходных всё равно успеваем...В пятницу - тишина! Наше желание "поставить водонагреватель в эти выходные" рухнуло! Попытались опять дозвониться, с сотого раза получилось. Девушка очень вежливо сообщила, что наша доставка опять ЗАПЛАНИРОВАНА, уже на 15-ое марта (вторник на следующей недели), т.е. доставка переносится уже 3-ий раз, длится вся эта байда уже неделю, боимся даже думать, на какое число перенесут в следующий раз! Никогда больше не будем обращаться в эту компанию! (В прошлый раз, когда покупали технику в Ситилинк, заказывали доставку через boxbery. Доставили на следующий день после покупки.)

Дарья Кириллова

Level 2 Local Expert

Голубиная почта лучше работает , чем эта контора. Сотрудники консультируют бездумно,работа с маркетплейсами это вообще дно (не верные адреса , не стыкующиеся с начальной заявкой даты доставки).

Валентина Глаголева

Level 6 Local Expert

Реагируют быстро. Присылают сообщения. Если есть изменения в адресе доставки, тут же уведомляет. Пока всё хорошо. Довольна работой сотрудников.

Ольга Викторовна

Level 3 Local Expert

Худшая компания доставки из всех. Вы даже не можете представить, через что вам придётся пройти, чтобы получить полностью оплаченный заказ из интернет-магазина. Адрес доставки, введённый при оформлении заказа в магазине, искажён, его поправит на сайте DPD неё никакой возможности, писать и/или звонить им нет никакого смысла, вы будете общаться с ботами. Не оформляйте заказы, если их доставляет DPD!

Архиповва

Level 13 Local Expert

Немного грязно , но все быстро вежливо оперативно

Ермаков Дмитрий

Level 21 Local Expert

Быстрое обслуживание, все четко. Чисто. Мои посылки идут по всему городу и я бегаю из одной подобной конторы в другую.

Андрей

Level 10 Local Expert

Обслуживание приветливое, хорошее, помещение небольшое

Яков

Level 8 Local Expert

Хороший пункт, все быстро оформили и помогли решить вопрос с не габаритной отправкой "Авито доставка "

Alex B.

Level 5 Local Expert

Худший пункт выдачи. Не могу получить посылку уже несколько дней. Татьяна на стойке себя ведёт не адекватно.

Show business's response

Константин Князев

Level 8 Local Expert

Потеряли две позиции из трех в посылке и никак не выйти на поддержку, только девушки которые вместо тебя тыкают на сайте. Даже на претензии не отвечают. Черный ящик…

Никита Колпаков

Level 8 Local Expert

Посчастливилось столкнуться с DPD, сделав заказ на Aliexpress. Партнера для доставки мне выбрать не предложили, поэтому о существовании компании я узнал, когда мне на телефон пришла смс. К моменту регистрации моего заказа у компании, наступила предсказываемая на али дата доставки. В сообщении содержалась ссылка на кабинет с моим заказом. Я зашёл и проверил статус доставки, выбрал ближайший свободный слот для согласования доставки. К слову говоря, слот - это день, и никаких более точных промежутков система не предлагает. Заказ, судя по информации, уже был передан курьеру, и дата доставки - следующий день - выглядела обнадеживающе. Поэтому я спокойно перенёс часть дел и отправился сидеть дома. В день доставки ничего не происходило. Статус на сайте упорно не менялся, и к вечеру я решил позвонить на горячую линию. Предстояло пройти целый квест, дабы соединиться с оператором, потому что соответствующую опцию запихнули в раздел смены адреса доставки (логично, не правда ли?). Подождав ещё около 15 минут, мне удалось застать живого человека. Сотрудник бодро отрапортовал, что информация у него в компьютере ничем не отличается от статусов на сайте, и уверенно заявил, что посылка выехала из соседнего города и уже около сутки едет в мой (оба города в пределах Московской области, ехать при всех пробках часа 1,5). На просьбу уточнить местоположение авто сотрудник ответил, что никакой связи не имеет, равно как и не может связаться с отделом логистики. На просьбы объяснить, будет ли сегодня заказ, сотрудник посоветовал ждать, ведь ещё не конец дня. В конце дня я перезвонил в поддержку, выждал ещё около 15 минут, и вновь нарвался на живого человека. Следующий сотрудник также уверенно заявил, что из соседнего города мою посылку везут почти 1,5 суток, и эта ситуация его никак не смущает. Какой-либо более детальной информацией он не обладал. Параллельно я решил освоить иные пути коммуникации, попытавшись связаться в мессенджерах. В компании, кажется, решили чуть сэкономить на количестве сотрудников поддержки, потому что и в WhatsApp и в Telegram меня ждали боты. Они «успешно» передавали мое сообщение живому сотруднику, тот не приходил в чат, а затем боты же уточняли, решилась ли моя проблема. Создатели чат-ботов, кажется, проявили невероятный гуманизм, поскольку добавили опцию «Продолжить диалог» в ответ на вопрос об оценке решения проблемы. Нажатие на соответсвующую кнопку приведёт к тому, что бот снова спросит ваш вопрос, предложит бесполезную информацию по номеру заказа, и, не выдержав настойчивости, пообещает отдать вопрос реальному человеку. Мне удалось пройти этот цикл несколько десятков раз (и никто живой, конечно, не пришёл). И в WhatsApp и в Telegram связаться не получилось. Интересно, что вечером в день согласованной доставки в личном кабинете изменилась дата доставки. Словно я передумал, и мне стало удобнее в следующий день. Но если вы считаете, что сервис доставки делается удобным для получателя, вы настоящий потребительский экстремист. Всем известно, что дата доставки выбирается такая, чтобы это было удобно доставляющей компании, по крайней мере так, видимо, считают в DPD. При этом, важно оговориться, никто даже не подумал связаться со мной и предупредить о сменившихся сроках. На следующий день я снова позвонил на горячую линию, где снова получил невнятный ответ о прогнозах доставки. Я попросил переключить меня на компетентного сотрудника или руководителя, но узнал, что все на выходных. Из доступных действий, предложенных компанией, было ждать. Ни где посылка, ни где машина, которая ее везёт, было неизвестно. Я попросил составить заявку на розыск утерянной посылки. На указанный адрес электронной почты, вместо хоть какой-то информации, пришли извинения и совет подождать. Ещё один звонок и ещё один оператор. Попытки выяснить, почему мою посылку не доставили ни в оговорённый день, ни в день, на который компания сместила сроки, ни к концу второго дня после оговорённой даты. Оператор очень удивлена моему возмущению (вероятно, это обычная практика), и звонит в какой-то пункт. Там выясняет, что посылку ещё даже не обработали, и она не доехала из соседнего города. Говорит, что все загружены, поэтому нужно ждать. Пишу отзыв вечер 2го дополнительно дня от утверждённой даты доставки. Таких колоссальнейшей некомпетенции, полному отсутствия клиентоориентированности, безалаберно налаженных процессах, раздражающей техподдержки, ужасному контролю сотрудников я не видел невероятно давно. Я торжественно клянусь, что ни при каких обстоятельствах ни за что в жизни я намеренно не буду пользоваться услугами DPD. Просто тотальнейшее отвращение

Кирилл Александров

Level 13 Local Expert

Хороший маленький пункт выдачи с примерочными. Находится там же, где Boxberry и Я.Маркет. Вывески PDP на улице нет, так что вам пригодится эта информация ;)

Show business's response

Тэтэ

Level 9 Local Expert

Отвратительные сотрудницы!!!! Оскорбили в 9 утра!!! Отправили искать коробку)))) хотя вокруг было много пустых коробок! Ужас! Не смогла отправить Авито посылку!!!

ТВМ

Level 4 Local Expert

Не смогл отправить авито. Сотрудники говорят, что у них нет пакетов. Получается что данный пункт вводит в заблуждение, когда указывает, что отправляет посылки dpd. При этом нет никаких контактов, чтобы связаться с руководством. В ответ на мою просьбу некоторые сотрудники довольно хамски отвечали.

Khayal Zeynalli

Level 10 Local Expert

Не открывается во врем закрывается раньше

Дмитрий Гармаш

Level 15 Local Expert

Быстрая доставка, удобное расположение и время работы.

Petr Jogov

Level 28 Local Expert

Если нет очередей - то отлично. А вот если есть - мужайтесь. Персонал адекватный.

4ebyrAshka

Level 20 Local Expert

Быстро отправили посылку.

Дмитрий

Level 15 Local Expert

Сроки как всегда не выполняют

Наталья

Level 8 Local Expert

Новый, удобный пункт. Вежливое и быстрое обслуживание!

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Сложно найти. Но в остальном все нормально.

Алексей Лавров

Level 8 Local Expert

Заказал на али экспресс, адрес в dpd был указан не тот, позвонил просил переместить чтоб забрал заказ. Ответ был такой приезжайте забирайте и точка. Всё вопросы к отправителю(((((((

Влад Ландарев

Level 13 Local Expert

Неудобно, что нельзя подъехать для загрузки коробок- стоит шлагбаум на въезде во двор

Tourist

Level 23 Local Expert

Хамское отношение в пункте выдачи, постоянно перебивают, слово не дают сказать, в добавок высказана неуместная и необоснованная оценка моего возраста и стиля общения

Dpd

33 reviews