Бесподобная ситуация и соответствующий сервис. Посылка должная была приехать (и приехала) 10.02.25, но... Кто-то в сортировочном центре прилепил на мою посылку 2 наклейки и всё😮 мне не отдают, тк разбираются и на то, чтобы сделать фото им нужно 4 рабочих дня !!!!!! А в посылке необходимый для работы материал и без него никак. Обратная связь отсутствует, операторы продержат на линии по 20 минут и - " Я Вам перезвоню".
Номер заказа Ru104006484 от 04.02.25.
Просто научите персонал работать, клиентский сервис- ниже плинтуса.
Особенное "спасибо" за оператора Елену (с ней общалась 11.02). Мямлит, ничего не понимает и отлично создаёт конфликтную ситуацию- "Ваша посылка проблемная" и ушла в тишину на несколько минут. Далее на прямые вопросы не отвечает либо молчит. А когда я спросила у неё индификатор (у каждого сотрудника должен быть номер или что- определяющее его ) она возмутилась, что я хочу написать жалобу и на неё и просто бросила трубку 👌🏻
Сегодня 12.02- на сайте компании я наблюдаю очередное, что доставят сегодня, а по-факту они даже не знают когда там что доставят 🤡
Дмитрий Быков
Level 4 Local Expert
November 16, 2024
Отправлял посылку с доставкой до двери. Заказ мой приняли быстро на терминале, сказали что вес и габариты я определил правильно и доплачивать ничего не придется. Заказ оформляется лично, или через приложение, или на сайте. Просто отдать посылку сотрудникам терминала не получится, они оформлением не занимаются, но помогают если попросить.
Алексей Рожков
Level 2 Local Expert
March 14
Это по-настоящему круто! За один день мою посылку до Питера довезли и за номинальные 500р. Большой плюс что подтверждение о доставке получил, мне назад вернулась копия накладной с подписью получателя.
Злата Зинченко
Level 4 Local Expert
December 25, 2024
Круто что есть такие компании, с помощью которых можно всегда отправить что-то родне или от них получить посылочку))) Часто пользуемся их услугами
Зоя Зиновьева
Level 5 Local Expert
August 20, 2024
Часто заказываю в интернете товары и уже привыкла к сюрпризам, которые могут устраивать транспортные компании. И главное они никогда не виноваты ни в чем. Хорошо что в DPD другое отношение к клиентам, уважительное. Даже если посылка задерживается (у меня один раз такое было всего лишь) то об этом предупреждают, причем не просто так, а с извинениями. Другим бы у них поучиться работать))
1
1
Сергей Мартынов
Level 4 Local Expert
March 18
Неплохо работают, еще ни разу ничего не испортили из того, что через них отправлял и со сроками не балуются. Если при оформлении заявлено что 2-4 дня в пути отправление будет, то оно так и получится.
Вика Поляк
Level 5 Local Expert
August 15, 2024
Можно не ходить на пункт выдачи, а вызвать курьера себе на дом и он заберет посылку. И получателю то же самое можно заказать доставку до двери. Очень уд обно! На сайте или в приложении можно отслеживать посылку по трек коду. Цены нормальные, по некоторым параметрам даже дешевле чем у конкурентов. Но для меня даже не цены главное а сроки. А со сроками у них все очень даже хорошо.
1
2
Алексей
Level 4 Local Expert
February 20
Мой интернет-магазин долгое время уже сотрудничает с DPD и впечатления у нас самые благоприятные. Есть много полезных дополнительных опций, таких как наложенный платеж и многое другое. Можно все организовать так чтобы доставка шла сплошным потоком, практическо при минимальном нашем участии. Цены адекватные, есть возможность выходить в том числе и на маркетплейся
Show business's response
Галина Крюкова
Level 4 Local Expert
August 24, 2024
Как и договаривались, курьер мне привез мою посылку домой. Упакована она очень хорошо была, мне прям пришлось постараться, чтобы все это развернуть) Курьер сам по себе очень вежливый и на адрес ко мне добрался без опозданий. Первый раз пользовалась услугами DPD, но обязательно в следующий раз обращусь имено к ним.
2
Лара Май-Бах
Level 4 Local Expert
February 26
Очень нравится как работает персонал на терминале - никода не бывают в плохом настроении ))) всегда помогают и подсказывают по тарифам, услугам и оформлению! Сроки в этой службе доставки всегда соблюдаются, можно следить за своей посылкой по трек номеру
Show business's response
Александр Поглазов
Level 6 Local Expert
March 6
Быстро обслужили и выдали посылку. Не очень удобный режим работы с 9 до 17, сб-вс выходной
Show business's response
Михаил
Level 4 Local Expert
January 25
Выбираю обычно самый доступный тариф эконом и все равно доставки приходят относительно быстро. Не вижу смысла переплачивать, лучше подождать лишние пару дней.
Валерия Блинова
Level 5 Local Expert
December 17, 2024
Круто что есть возможность частичного выкупа и проверки комплектации заказа. Зная что эти опции есть, морально проще заказывать. Один раз мне пришлось отказаться от кроссовок, вроде мой размер, но явные маломерки оказались. Просто оставила их на пункте, а остальное забрала все.
1
Show business's response
Анна
Level 3 Local Expert
June 4, 2024
Потеряли заказ,причем еще каким то образом поставили ,что выдан. Хотя никто ничего не получал! А потом и не дозвониться до них. 30 минут слышу одно и тоже : специальность ответит вам в течение 4х минут. А потом когда берут ,скажут одно слово и выключается.
2
Роман
Level 7 Local Expert
November 8, 2024
Плюсы: посылка доехала и даже нашлась. Вежливый специалист на оформлении
Минусы: уведомлений нет (или они кривые), подъезда к терминалу на ул. Заводской считай нет. На легковой машине не заехать, 150 метров бездорожье.
Не рекомендую
Турист Иванушка
Level 3 Local Expert
March 24
Отправлял посылку по просьбе знакомого ему, так мне даже платить ни за что не пришлось, выбрал опцию оплаты транспортных расходов получателем и единственное неудобство для меня было сходить на пункт отправки
Lev Goncharuk
Level 5 Local Expert
September 14, 2023
Пользуюсь не один раз. Очень хороший сервис. Посылки доходят быстро. И дальше буду продолжать им пользоваться. Самое главное посылки целые!!!
1
1
Luchagov Vitaly
Level 26 Local Expert
November 25, 2023
Все оперативно, качественно, и не дорого. Рядом грузчику особый респект за помощь!
1
YaroslavF2012
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
Минусов нет, так всё устраивает
Александр Катанэ
Level 10 Local Expert
November 22, 2024
Отправил всё без проблем)
1
Сергей К.
Level 3 Local Expert
September 19, 2022
Отвратительная компания, не советую даже связываться. Даты переносят без уведомления, посылки иногда теряются. Несколько раз приходилось работать с компанией и все разы печальные. Отдельно хочется отметить сотрудников, которые неспособны ответить на элементарные вопросы. Потерял время и деньги.
2
Ян
Level 5 Local Expert
September 12, 2021
Дорогие работники этого дна, я вам не животное и не надо мне в трубку сморкаться, вы не то что делать вашу работу, разговаривать даже не умеете, должны были привезти посылку 11, звонит робот говорит не смогли доставить из-за большого размера, хотя сами пункт и выбрали, а не я, поменяйте пункт выдачи, поменял, прошло 2 дня, ничего не поменялось, никакой пункт, посылка моя хрен знает где, по телефону ручками разводят, еще ни одна доставка дпд не прошла без проблем
Операторы на линии держат по 20 минут и только сопли жуют, звонишь им по 20 минут, а в ответ только, ну я не знаю, подождите еще, вам надо завтра позвонить.
А прошлая доставка была просто смех, робот звонил 4 раза и 4 раза менял пункт выдачи сам, и все ради 2 маленьких выключателей света в комнате)
Я бы этой доставке даже носки не доверил.
2
Ширяй
Level 12 Local Expert
August 5, 2022
Самая отвратная компания дпд!!! Не дозвониться, не дописаться. В приложении недостоверная информация о дате доставки заказа. Движение посылки не отслед ить. Горячая линия после 18.00 уже не берёт трубку телефона. В общем совершенно не советую это болото!!
1
Александр Климов
Level 5 Local Expert
July 29, 2022
Неделю не могут доставить посылку, возят туда сюда. Плохой сервис.
Нет слов, опять нарвался на этих курьеров, 10 дней посылка катается по Петрозаводску
4
Show business's response
Мебель Ярмарка
Level 17 Local Expert
January 22, 2023
Доставили быстро и в срок. Плюсом есть бесплатная возможность хранения
1
1
Domestique
Level 12 Local Expert
March 26, 2021
Сколько раз пользовалась доставками, но такое встречаю впервые. Доставка назначена была была на 22.03., каждый день меняется дата доставки, сегодня вечером, в очередной раз, изменилась и теперь доставка уже на 25.03. Не удивлюсь если и завтра изменится дата доставки. С Москвы доставка больше 10 дней? Это что же за компания такая, что за столько дней не могут доставить заказ и ежедневно откладывают доставку??? Не советую!!! Даже не связывайтесь! Сервис нулевой, а проблем море!
1
Александр Лазутин
Level 10 Local Expert
September 3, 2021
Классная грузовая компания. Ежедневная отправка. Намного быстрее черепахи СДЭК. Очередей сумасшедших нет. Персонал вообще супер.
2
Доманчук Егор
Level 2 Local Expert
September 3, 2021
фирма давно на рынке, поэтому без зазрения совести дoверил им свои ковры. Доставили по точкам в разных городах в срок и без косякoв. Клиенты довoльны, значит всё прошло как следует
3
Михаил Катаев
Level 2 Local Expert
June 26, 2021
Отправил посылку от терминала до терминала. С Карелии в Нижегородскую обл.,г.Павлово. В итоге посылку привезли в п. Кудьма. Сколько выслушал от получателя. Даже в известность не поставили что посылку доставили в другой населённый пункт. Обходите стороной эту контору.
1
Сергей Томашев
Level 5 Local Expert
August 24, 2021
Плюс. Это отношение к клиенту. Скорость выдачи заказа. Минус. Если первый раз кто то приедет за заказом.... Найти надо постараться навигатор Закру тит))))
2
Olga Z.
Level 2 Local Expert
January 16, 2021
Очень разочарована службой доставки. Курьер звонит за 15 минут до приезда (а не за пол часа, как должно быть), а смс о доставке приходит уже ПОСЛЕ того, как пр иехал и уехал курьер. Очень ждала, что подарок маме доставят вовремя, но увы. Никогда больше не воспользуюсь этим сервисом доставки и другим не советую!
eksperts .ru
Level 7 Local Expert
October 26, 2022
Много раз пользовался услугами DPD, никаких проблем не было.
1
Дмитрий
Level 8 Local Expert
August 29, 2021
Немного сложно найти побольше бы заметных баннеров со всех подьездов, а то 20 минут колесил по заводской, пока нашел
1
Дмитрий П.
Level 3 Local Expert
December 19, 2019
ужасная компания, думал первый раз не повезло с принтером доставляли полтора месяца почти, в итоге сказали что перепутали номер телефона, сейчас заказал телевизор и такая же фигня должны были доставить 17 декабря, звонил сказали 19 пришлют, сегодня звоню уже 26 декабря доставка. Ужас просто, проще и дешевле было с китая заказать, больше с тимола ничего заказывать не буду.
1
1
Simo hayha
Level 3 Local Expert
February 29, 2020
Заказал с Али с тмолл в поддержки сказали модно на выходные доставку сделать. В dpd есть такая функция доставка выходные дни на dpd optimum а они не работают как это понимать не понятно ...... А первый раз доставляли с просрочкой сроков типа не брали трубку. Полный обман.
1
Alexander Potashov
Level 14 Local Expert
January 16, 2019
Ужасный сервис этой транспортной компании! Заказал доставку в пункт выдачи на Анохина, 41 с ПРОВЕРКОЙ груза. Три дня груз не могли отгрузить, как оказ алось из-за того, что в постамате не было места для груза! На вопрос оператору: а как я его проверю в постамате? поступил ответ, что никак. Пришлось делать переоформление получения на адрес терминала. Как сотрудники фирмы, которые принимают груз для отправки вообще проверяют, куда и с какими опциями отправляются заказы???
6
1
Альберт
Level 15 Local Expert
May 11, 2019
Если Вы плохо знаете этот район, то скореё всего эту контору Вы просто не найдёте. График работы с понедельника по пятницу с 9 до 18, суббота, воскресенье выходной. Если вы работаете на буднях до 18:00, то посылку скорее всего Вам придется оформлять через курьера, а это дополнительная плата. Для того чтобы получить посылку, Вам нужно в одном здании получить документы, а в другом посылку. Видимо организовать всё в одном месте очень сложно. Заказывал как то раз доставку из рив гош, так курьер выдал товар не требуя паспорт для удостоверения личности.
2
Дмитрий Агафоненко
Level 10 Local Expert
May 26, 2021
Вежливый персонал ,посылка доехала хорошо
Единственное -дорога ,дикий ужас
1
Роман Г.
Level 7 Local Expert
November 19, 2022
Еле дождался груз
1
Константин
Level 5 Local Expert
January 24, 2021
Нормальная доставка. Далековато конечно терминал, а так доставка быстрая, цена низкая!!!
2
Роксана
Level 5 Local Expert
June 5, 2021
Заказ должны были доставить 4 июня, в результате доставят только 7.
1
Show business's response
Anonymous review
July 6, 2018
Сервис никакой. Находятся у черта на куличках. Телефона для связи нет. Тот, который указан, с автоответчиком. Документы в одном здании, Груз в другом. Постоянно правила меняются. Работают до шести, в выходные закрыты. Указателей нет. Каждый раз получение груза - новая "офигенная" история с массой потраченного времени.
4
1
валентина жилинская
Level 7 Local Expert
October 27, 2018
заказала доставку посылки курьером на дом - доставка с 16 до 18, курьер не приехал, на следующий день ещё лучше - доставка с 8 до 18, прождала весь день, курьер позвонил в 16 часов и сказал, что привезёт заказ с 18 до 19, но так и не привёз.Ужасный сервис.
3
1
Ольга О.
Level 2 Local Expert
February 6, 2019
Отвоатительная служба доставки. 4 дня не могу дозвониться. Курьер хамит и не приезжает! Я же не могу вме время ждать его и сидеть дома! Никогда больше не выберу эту службу!
В 8.55 девушка сидя на рабочем месте заявила, что еще 5 мин до открытия, а то что людям на своей работе надо быть в 9 не волнует
4
1
роман в.
Level 3 Local Expert
December 12, 2017
искал пол часа где они находятся .нет никаких указателей .в итоге товар не смог забрать -у них не работает касса . и кто мне компенсирует поездку с р айона за посылкой !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . больше не буду пользоваться услугами dpd
6
2
Любовь Киуру
Level 4 Local Expert
December 24, 2018
без проблем оперативно выдали товар. Минус, что находятся очень далеко, на краю города
1
2
Institute F.
Level 2 Local Expert
March 12, 2018
Офис найти невозможно. На телефонные звонки не отвечают. Доставка - 690 р. из Питера, меж тем как заказ не могу забрать, т.к. на дверях большой замок повешен.