DPD

1.0

118 ratings

Rate this place

Антон Зайнутдинов

Level 5 Local Expert

Отвратительный курьер как и вся служба в целом. Хабалит, вчера заказ не привез. Сегодня на просьбу оставить заказ в подъезде ответил язвительно. Отвратительный сервис. Никогда в жизни больше вами не воспользуюсь. Тоже самое было в прошлый четверг. Заказ просто перенесли на пятницу в пятницу просто перенесли на понедельник без звонка. В понедельник не привезли. Ужасное качество доставки. Уже не первый раз. Это была моя последняя доставка через вашу компанию

Екатерина

Level 6 Local Expert

Позвонил курьер, сказал приедет через 10 минут. Ждала его в течение полутора часов, в итоге не приехал. Когда дозвонилась до него, сообщил, что посылку мою найти не может, наверное оставил на складе. На вопрос когда привезёте, ответил возможно завтра с 9.00 до 18.00. На моё предложение договориться о точном времени доставки, так как я прождала его уже сегодня просто так, не пошёл, все время перебивал и повышал голос. В итоге просто бросил трубку. Товар не доставлен. Что такое клиентоориентированность в вашей организации видимо совсем не знают. Можно было хотя бы позвонить, чтоб я не теряла на Вас время.

Show business's response

ООО "Компания Оникс"

Level 3 Local Expert

Неделю как груз лежит на складе в Ижевске, оплачена доставка по гроду, сотрудники с нами не связываются, доставка переносится "на завтра". В результате мы забираем груз сами, компенсации затрат нет, половина груза уже не актуальна. Эта ситуация повторяется, к сожалению не можем отказаться от работы с данной ТК, наш поставщик отправляет груз только иими. Связаться с местным отделением невозможно.

Kateshtv

Level 4 Local Expert

Хотела оставить негативный отзыв, чтобы рейтинг снизился. Захожу, а он и так 1⭐. Потому что хуже доставки я еще не встречала. Сначала несколько раз приходили уведомления о задержке в доставке, ждали. Потом сообщение, что в течении дня курьер доставит посылку, пришлось планировать день с учетом этого. Никто не приехал, звонила, курьер сказал да-да скоро буду, но не позвонил и не приехал. Потом снова перенесли даты, якобы задерживается посылка. Сегодня ждали курьера, но он снова не приехал. Когда позвонила сама и стала уточнять детали, то очень расплывчато курьер промямлил, что где-то на следующей неделе он таки планирует заказ привезти. Тут я уже начала возмущаться, на что сотрудник просто бросил трубку. В общем это дно...

Юрий Попов

Level 6 Local Expert

Заказывали доставку из интернет магазина. В город посылка пришла вовремя. Но потом началось самое интересное. 2 раза назначали курьера, 2 раза приходила смс, что в течение 30 минут привезут посылку в течение 30 минут. И оба раза никто не приехал. Звонили курьеру с вопросом почему не едет, когда приедет. В ответ грубость и никакой конкретики. не пользуйтесь этой службой. Только зря потраченное время и нервы.

Alexey G

Level 13 Local Expert

DPD в России. Номер заказа: (11750000026). Ваша компания наглядно показала, что для вас важен только личный карман, а не клиенты. Посылка потеряна, я уже неделю не могу её получить, хотя сотрудники вашего пункта выдачи прекрасно знают о проблеме и могли бы оформить статус «утрата» и запустить компенсацию, но, видимо, им это просто невыгодно. Клиентоориентированность для вас – пустое слово. Директор пункта выдачи недоступен, дозвониться или добиться внятного ответа невозможно. При этом никого не интересует, что посылка уже теряет актуальность и что вы фактически украли у меня время и деньги. Любые обращения сводятся к формальным отпискам и перекладыванию ответственности. В результате: неделя нервов, сорванные планы, утраченная ценность заказа и полное ощущение, что перед тобой не сервисная компания, а структура, которая делает всё, чтобы не нести ответственность за свои же косяки. Если вам важно мнение клиента: после этого опыта лично для меня DPD – пример того, как нельзя работать с людьми.

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Товар получил быстро, даже дали проверить, но видно, что не очень аккуратно обращались с посылкой. Вся мятая, просите запаковывать получше, если отправляете посылку этой компанией.

Виталий Соломенников

Level 14 Local Expert

Купил товар на avito, доставку через dpd, о чем пожалел сильно. Товар они перевозят и сортируют беременными одноногими черепахами. Уже дважды переносили срок поставки.. Из Москвы в Ижевск больше 10 дней везут и товар!

Targaryen

Level 6 Local Expert

Посылка прибыла в город за 3 дня, с Москвы в Ижевск. Но на складе пробыла 6 дней. Пару раз переносилась доставка до пвз. Не рекомендую, если вам посылка нужна в короткие сроки.

Елена М.

Level 13 Local Expert

Чистота, прекрасное обслуживание, были 27.08.24, не знаю как звали молодого человека, но супер вежливый и учтивый! Просто человеческое спасибо ему!

Инна

Level 2 Local Expert

Хотела отправить посылку в пункте ул. Заречное шоссе 33. Приемщица по имени Алина сказала, что сайт DPD не работает. На вопрос сколько не работает и когда заработает ответила, что не работает около 30 мин, когда заработает-она без понятия и ничего сделать не может. На мои просьбы звонить в техподдержку отказалась, сказала, что так бывает часто. Я ушла в другую транспортную компания, где все всегда работает!!! Никому не порекомендую DPD за таких бездейственных сотрудников. Что ж ты там сидишь то Алина, если у тебя ничего не работает!!!

Клим Касатин

Level 5 Local Expert

26.12 был закан груз с Москвы (небольшая коробочка). Дата доставки курьером стояла на 29.12, звоню 29.12 чтобы уточнить где курьер ... А доставку оказывается перенесли на 04.01 - ёпрст, а зачем надо было писать, что 29.12 привезут, заказал бы другой транспортной

Алексей

Level 11 Local Expert

Плохая компания, курьер не смог заехать забрать груз 2раз, и даже никто не позвонил и не предупредил, что не смогут забрать, по итогу на горячую линию дозвонился только на след день, но мне так и не пояснили, почему груз не забрали, а предложили оформить новый заказ, на который кстати опять был назначен курьер, и как вы думаете?опять не приехал. Это самая некомпетентная транспортная компания, которая может быть вообще. Лучше не связываться , обойти стороной , почитайте до отзывы, я вижу это у них на постоянку заточено 🤣

Anonymous review

Самая конченная служба доставки. Не понимаю, почему фирмы до сих пор с ними сотрудничают. Ни одного заказа не доставили без косяков. Постоянно переносят даты доставки. Курьеры не берут трубки. Если бы знала сразу, что Спортмастер работает с данной курьерской службой, сразу бы отказалась от идеи доставки.

Софья Одегова

Level 6 Local Expert

Самая отвратительная служба доставки. Других слов у меня уже нет. Очень жаль, что крупные сети работают с ними для осуществления услуг по перевозке. Я бы НИКОГДА в жизни самостоятельно не выбрала эту курьерскую службу. Начиная от того, что из Спортмастера они привезли мою посылку по чужому адресу в прошлом году, заканчивая тем, что сейчас с 11.07.2025 переносят мой заказ от goldapple каждый день, после видите ли «неудачной попытки вручения» (которой не было) и грозятся отправить посылку обратно 17.07 (сейчас 15.07). По горячей линии, при переводе на оператора, сбрасывается звонок. В чате в ВК сидят такие же отвратительные (поверьте, я заменила слово, которое изначально тут написала из-за цензуры сервиса) операторы службы поддержки, как и сама доставка, потому что они имеют возможность просто не ответить на ваше сообщение (в нормальных местах у операторов всегда есть время на решение инцидента, здесь же саппорт просто «по приколу» решает, что может вам не отвечать или забыть про вас). Я с 11.07 сижу дома с 9 до 18, потому что вы обещаете мне привести мои товары. И если ваши курьеры что-то не успевают, это ваши проблемы, а не проблемы клиентов и это не значит, что была «неудачная попытка вручения». Желаю вам скорейшего закрытия.

Show business's response

Айрат Шангареев

Level 7 Local Expert

Абсолютно некорректная работа компании. Пришло сообщение, что груз доставлен. Приезжаю на указанный адрес - на баланс принят, физически груза нет. И тут начинаются чудеса. Обратной связи нет. По горячей линии не дозвониться, ожидания часовые, в чатах отвечает робот, который вначале каждый раз говорит, что посылка на месте, а потом говорит, что специалист спешит на помощь. В итоге специалист вроде появляется, извиняется, ничего не решает, а просто закрывает чат. Издевательство в общем. Даже одну звезду жаль. Категорично не рекомендую эту транспортную компанию

Никита З.

Level 3 Local Expert

Ужасная доставка, везут посылку которая должна быть 1-3 марта, сегодня уже 11 марта и постоянно кормят "Завтраками", корм для собаки довезти не могут..

Мария Булатова

Level 3 Local Expert

Самая худшая транспортная компания с которой имела дело. При чем с большим отставанием от других. Один раз было что заказ передали курьеру и после этого две недели меня кормили завтраками что вот вот завтра доставим. Спойлер: не доставили. В другой раз посылку доставили частично. При этом по какой то неведомой причине многие большие магазины пользуются услугами этой шараги, каждый раз лотерея, доставят, доставят часть посылки или не доставят вовсе. Рекомендую если видите dpd то выберете другой магазин или другой способ получения

Василий Х.

Level 5 Local Expert

Худшая ТК из тех с кем приходилось работать. В апреле попробовали с ними поработать. Отправили 14 заказов межкомнатных дверей. Из них 3 были потеряны целиком , 4 потеряны частично (клиентам привозили либо короб от двери либо дверное полотно без короба и фурнитуры). Как следствие возвраты клиентам за непоставку. Прямых убытков на возвратах - 348 988 руб. При этом получить внятный ответ на грузам от ДПД невозможно. Колл-центр ни один проблемный вопрос решить не может. Добиться решения по компенсации тк же невозможно. Дальше началась еще более "веселая история", ДПД начали возвращать нам детали от частично потерянных ими отправлений и снова доставки шли за наш счет (при том что мы уже потеряли деньги на недоставленных ими заказах). Привозят детали от двери, мы не принимаем, просим привезти заказ целиком. Они уезжают и отправляют его обратно в город А из которого был сделан возврат и снова отправку должны оплатить мы!!! На вопрос зачем они отправляют их назад, ответа получить не можем. После прихода в город А, через некоторое время ДПД снова отправляет данный груз в Ижевск, и снова за наш счет! И снова нам привозят только часть от отправления... И так повторялась несколько раз с несколькими заказами. Итог даже на своих косяках ДПД умудрился заработать денег, а мы понесли еще большие убытки... На контакт данная компания идти отказывается. Убытки взыскиваем в судебном порядке.

Венера Чернявская

Level 3 Local Expert

Заказ увезли другому покупателю, место Красноярска он в Тюмени! Сейчас звоню в поддержку специалист ответит в течении 30 минут! Супер перевозчик. Для вас и единицы жаль, НОЛЬ

Семен Рабинович

Level 9 Local Expert

Заказал электрогитару в начале декабря. Срок доставки был до 31 января. По факту доставили раньше срока - 19 января. Оповестили о доставке, курьер приехал точно в срок. Всё пришло целое и невредимое. Ставлю 5 звёзд.

Женя

Level 5 Local Expert

Подключусь к негативным отзывам о данной транспортной компании. Доставка была назначена на 30 марта. Никто не позвонил и не предупредил что никто не приедет, только в службе поддержки сказали что курьер был занят и не смог привезти посылку. Привезли только на следующий день, с опозданием в 1 час. Приехал курьер на каком-то драндулете у которого двери даже не держатся, опоздал, еще и нахамил, что типо сами выбрали такую транспортную компанию. Крайне не рекомендую!

Света

Level 5 Local Expert

Ужасная организация! Товар в день доставки не привозят,на контакт не идут! На следующий день звонят,как ни в чем не бывало...По какому календарю живут..не понятно

Алсу Касимова

Level 3 Local Expert

Если бы знала заранее, что это настолько ужасная доставка, заказала бы самовывоз… Назначили дату доставки раньше, ожидаемой, я поменяла планы, осталась дома на весь день с 9-18. Время половина 18 никого нет и никто не звонит, решила позвонить сама курьеру, которого мне назначили, взяла трубку какая-то очень злая женщина и сказала, что заказ будет поздно вечером, около 21..Хорошо думаю я, главное привезут, немного еще подожду, время 22…Заказа нет. Трубку уже никто не берет. Скачала специально приложение, чтобы отслеживать, там поменяли на дату, что они якобы привезут заказ через день. Решила оставить как есть и теперь жалею, разбудила меня их смс оповещение, что доставка перенесена на завтра)) почему так вышло непонятно. В вк и телеге со мной общались боты конечно же,которые никак вам не помогут.

Алия

Level 4 Local Expert

Отменяют заказ в одностороннем порядке. Уже не первый раз. Такие методы работы курьера. Ждешь курьера весь день, а он просто отменяет заказ без причин, узнаешь об отмене заказа, лишь по звонку по номеру 8800. Рекомендую заранее звонить на общий номер и требовать проконтролировать курьера, что бы он да вас добрался в этот день и вы не потеряли время.

Неиля

Level 12 Local Expert

Это вообще какой то кошмар. 3(!!!) раза оформляла , точнее ПЫТАЛАСЬ оформить заказ на доставку с маркетплейса.И на разгрузочный центр делала доставку и доставку по адресу, DPD данный заказ ТРИ раза отменял без объяснения причин. Доставка само собой платная за нормальный такой ценник. Во время отмены ими заказа товар падает в резерв и приходилось писать продавцу, что бы он вновь и вновь ставил товар на остатки (дабы я смогла вновь его оформить). Это упущенное время, про нервы молчу и самое главное - за время пока я занималась этими танцами с перезаказами, данный товар могли выкупить прямо у меня из под носа по вине ТС! Что за приколы такие?Кто так ведёт бизнес, что за концепция работы такая у вас? Я очень редко пишу плохие отзывы, только если совсем пригорит и тут это увы и произошло. Какова цель вашей работы тогда, я не понимаю? Если с доставкой есть какие то сложности - СООБЩИТЕ!Если газелисты не хотят брать товар - СООБЩИТЕ! За оказание услуги не то что 1 единица, а минус 10 единиц я бы поставила. п. с. воспользовалась услугами другой ТС и о чудо! - всё получилось. мрак и позор 🤡👎

Наталья Фрейн

Level 2 Local Expert

Курьер сам себе начальник. Захотел, не приехал в запланированную дату. Захотел, полностью отменил заказ. Компания говорит, что курьер сделал это самовольно. Но заказ нужно оформлять заново) Плюсом ко всему, это очень долгая доставка до отправителя. По 5-6 дней товар лежит на складе и ждет отправки) Если вам что-то срочно нужно отправить, крайне не рекомендую данную компанию. Кроме разочарования вы ничего не получите.

Екатерина Бояринцева

Level 9 Local Expert

Самый наплевательский сервис доставки! Делала заказ в Sokolov, они (к моему великому разочарованию) выбрали доставку через dpd. Мало того что в срок курьерская доставка не идет (уже два дня приходится сидеть с 9 утра до 6 вечера и ждать когда курьер соизволит посетить меня). Так ещё и контакт-центр просто игнорирует! Это где видано вообще ставить номер в блок и вместо с оператором соединять с ботом, который ничего другого не делает кроме как транслирует сообщение "ожидайте заказ". На сайте в разделе контакты указаны социальные сети, но и там разговор ведут только боты. Что за бред????????

Гафур Забиров

Level 4 Local Expert

Хуже поставки не бывает. Заказал курьерскую доставку до Можги, лучше сам бы забрал, груз уже 8 дней на складе в Ижевске, никак не могут привести.

Александр С.

Level 3 Local Expert

Оценка работы 0. Посылка по несколько дней лежит в распределительных центрах компании. Складывается впечатление, что посылки доставляют улитки. Никому не рекомендую данную транспортную компанию

Юля В.

Level 3 Local Expert

Служба доставки полное дно. Такое наплевательсткое отношение к клиентам. Сами переносят доставку и даже не звонят , не сообщают об этом. Аргументируя тем, что у них много курьеров на больничном или в отпусках....а меня, как клиента, это как должно волновать?! До сих пор жду заказ, а они все завтраками кормят!!! Ужасная клиентооренитрованность, никакой ответственности.

Алексей М.

Level 4 Local Expert

Ужасная контора, груз катается из города в город, все сроки сорваны. На складе товар лежит валом. Дозвониться не возможно, переводят звонок на менеджера, потом просто скидывают трубку. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной конторы

Лариса Иванова

Level 5 Local Expert

Это какой-то треш! С 16 августа везут посылку с детского мира. 21 числа она лежит на Пойме. Сегодня 29 августа! Забрать я ее сама не могу, потому что там что-то у них подключено! С поймы пешком можно было до пвз за день донести, а они неделю на пвз привезти не могут! Звонить им смысла нет, чую придется ехать и устраивать там разнос! Безалаберность и халатность!!!!

Марина Захваткина

Level 8 Local Expert

Начиталась отзывов, испугалась )) Но нет, у меня все пришло, быстро во время. Курьер вежливый, все доставил 🙏🏻 Хорошая оперативная доставка , все в целости и сохранности 🙌

Сергей.

Level 6 Local Expert

Отличный сервис. В данном офисе находятся представительства нескольких курьерских служб. Лично я пользовался услугами DPD. Получение товара можно сказать моментальное, все формальности при получении сведены практически к нолю.

Гузель Ишмакова

Level 2 Local Expert

Отвратительная контора! От сотрудника до доставки! Переносят доставку каждый день! Сидите ожидайте их неделю! Реально ненормальные!

Show business's response

Ксения Пахомова

Level 7 Local Expert

Жаль, что нет возможности поставить 0. Самая худшая доставка. Заказывала детскую кроватку. 2.12 она была уже в Ижевске. Сначала доставка была запланирована на 3 декабря, потом перенесли на 4,на 7,на 13. 13 еле-еле дозвонилась до оператора, она мне пообещала взять на контроль мою доставку. А по итогу на следующий день ОПЯТЬ СВОЕВОЛЬНО ПЕРЕНОСЯТ ДОСТАВКУ НА 20 ДЕКАБРЯ!!!!! Дозвониться НЕРЕАЛЬНО. наконец, 20 декабря мне звонит курьер и сообщает что сегодня (о, неужели) доставит заказ. Сказал, что нужно кому то поднять.. Я уже резко отвечаю, что У МЕНЯ ОПЛАЧЕНА ДОСТАВКА ДО ДВЕРИ. на что он помялся и сказал, что поднимет. Внешний вид ужаснул. На коробке была наклеена надпись "НЕ БРОСАТЬ". Но, видимо, сотрудники данной компании почти 3 недели моего ожидания просто пинали коробки по складу. Повреждения в 4 местах. Отвратительные впечатления от доставки.

Anonymous review

Отвратительная транспортная компания, никогда не доставляют вовремя, дозвониться нереально, дописаться нереально, сами переносят сроки доставки, не согласовввая с покупвтелем, не удивлюсь, что вообще не доставят мой товар

Антон gav

Level 12 Local Expert

Получаю там заказы иногда. Вежливый персонал. Конфетки на барьере)

Максим Боярский

Level 11 Local Expert

Делал отправку , все быстро оформили положили в конверт закрыли

Светлана

Level 6 Local Expert

DPD доставлял посылку. Курьером. Курьер прибежал, внес коробку и убежал. Говорю, нужно вскрыть и осмотреть. Ответил, что это не к нему. В итоге - посылка повреждена, DPD отказывает в принятии претензии, мотивируя отсутствием акта приема-передачи. Если сотрудник службы отказывается от нормальной передачи товара, в этом виноват получатель? Компанию не советую: ненадежно, хамское отношение к клиентам.

Ирина г.

Level 4 Local Expert

Самая доооолгая и отвратительная доставка! Полторы недели заказ лежал в Ижевске, каждый день обещали привезти, в итоге тишина! Никогда больше через них получать доставки не буду!

Дмитрий Н.

Level 3 Local Expert

Самая плохая служба доставки . Откладывают доставку третий раз.

Артур

Level 5 Local Expert

Курьер с телефоном +79127685206, мне кажется вообще не понимает что это за работа. Постучал-ушел , всё в рамках 20 секунд. Перезвоны скинул, самая худшая доставка, жалко нет минусовой оценки.

Пользователь Пользователь

Level 4 Local Expert

Всё как пишут в отзывах! Самовольно переносят даты доставки, курьер трубку не берёт!

Юрий Ч.

Level 6 Local Expert

Все отлично

Show business's response

Be@sT

Level 4 Local Expert

Самая худшая компания доставки. Мне заказ отправили 3 числа, DPD должны были вручить сначала 17.08 курьером, завтра уже 23 число и они начиная с 17го шлют смс с переносом срока, на связь вообще не выходят, до оператора не дозвониться, на сообщения не отвечают. НИКОГДА! НИКОГДА!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!! САМАЯ УЖАСНАЯ ДОСТАВКА ИЗ ВСЕХ. За это время пешком с Китая доставить можно было...

Алёна

Level 5 Local Expert

Ждала доставку с 13:00,в 11:00 звонит какое-то правдоподобие человека и вместо нормального диалога начинает крыть матом, руководства у этой шарашкиной конторы нет,также как и гор.линия не работает. Вообще дно, а не курьерская компания.

Show business's response

Справедливый человек

Level 3 Local Expert

Это худшая доставка из всех. Просто дно. Если хотите потерять деньги и время, то Вам именно сюда! Здесь гарантированно потреплют Вам нервы, не доставят ваш груз и не вернут деньги при утере груза, а потеряют 100%.

Алена

Level 13 Local Expert

Курьер трубку не берет, время доставки вышло, чо делать никто не знает

DPD

67 reviews