Dr. Head
3898 reviews
March 12
Покупал Aurian Canyon в кастомном варианте. Звучат они действительно достойно, но это достоинство просто уничтожилось о качество продукции - за период эксплуатации менее года уже 3 раза сдавал на гарантийный ремонт. У меня наушники за стоимость до 20К годами служат без проблем, а эти за 80К постоянно в ремонте. При этом хваленый DR HEAD отказывается признавать брак и делать замену или возврат денег. А когда оставлял объективный отзыв на их сайте - они его не опубликовали, на мой вопрос почему отзыв не публикуют, они честно признали что публикуют на своем сайте только положительные отзывы - правда им глаза режет…
Сервисный центр к слову тоже на нуле, совершенный пофигизм и полное отсутствие заинтересованности, никогда не перезванивают (при том что сами говорят - "Мы вам перезвоним") и тишина неделями… и так постоянно! Данной компании главное что-то продать, а дальше они не отвечают за обязательства и качество товара. С ними все хорошо только до тех пор пока не дай бог не появится какой-либо проблемы с товаром. Я бы 10 раз подумал прежде чем брать у них что-либо дорогостоящее…
3
1
September 5
Крутой магазин с крутыми консультантами. Никите Шкатову респект, очень хорошо проконсультировал по наушникам👍
1
August 7
Хорошее место для тестирования последних новинок аудио техники. Есть проблемы с оформлением покупок и выдачей заказов. Очень долго приходится ждать иногда по не понятным причинам.
1
September 18
1 звезда и не больше.
Дважды после сдачи наушников в ремонт, прожолжают утверждать, что дефектов не обеаружено.
Джойстик на наушниках срабатывает не всегда, появляются посторонние звуки во время прослушивания музыки и обычного телефонного разговора, микрофон-откровенный мусор, но как говорят на диагностике «обычный тип микрофона, который не предназначен на сложные сценарии». Видимо, слышать собеседника, это сложный сценарий по мнению DR. Head.
В общем, наушники за 17к на поверку оказались мусорными, а решать проблему в магазине-ниже достоинства сотрудников.
2
April 9
Потрясающий магазин. На первом этаже винил, на втором все остальное. Хорошие и отзывчивые консультанты. Можно протестировать понравившийся товар на месте.
February 19
Пришли с другом выбрать домашнюю колонку. Изначально выбор пал на маршал, но мы хотели посмотреть и послушать другие варианты. Сначала мы обратились к девушке, которая просто сказала нам один вариант, после чего сказала, что это всё, из чего можно выбрать. После этого мы начали самостоятельно ходить по магазину, пытаясь найти хоть какой-то другой вариант, после чего мы обратились с вопросом к молодому сотруднику. Он не представлялся, помню разве что, что он блондин и был в кедах ванс олдскул). Молодой человек подключил и дал послушать нам изначальный выбор, после этого предложил ещё несколько вариантов, консультировал по тонкостям, в общем, был максимально расположен. К большому сожалению, та колонка, которая нам больше всего понравилась, Klipsch the one II, была только в варианте McLaren, поэтому за более доступной версией пришлось ехать в магазин на Дмитровской. Но, тем не менее, сотрудник оставил очень хорошее впечатление как о себе, так и о магазине. Спасибо, обязательно вернёмся снова!
1
March 29
Отличный магазин. Были конечно нюансы, долго искали коробки. Спасибо продавцу Александру за подбор акустики к виниловому проигрывателю Rega. Акустика Rowers & Wilkins просто потрясающая.
1
August 23
Спустя 2 месяца после покупки Sennheiser Momentum True Wireless 3 появился пульсирующий свист при включенном шумодаве или при разговоре с собеседником. В гарантийном отделе было отказано в ГО, по причине загрязнения сеток(!!) предложили платно заменить сетку. На возражения, что это странная причина проблемы - предложили присутствовать на диагностике наушников.
Написал заявку. Спустя 8 дней пришло СМС, что отказано в ГО по причине загрязнения сеток.
Выводы делайте сами. Я свои сделал - doctorhead теперь обхожу стороной.
5
June 24, 2023
Мне вас посоветовал друг. Что могу сказать - отличный магазин с прекрасным ассортиментом, в который хочется возвращаться снова! На днях заехал подобрать акустику в подарок, много всего послушал, но ничего не понравилось. После нескольких тщетных попыток, консультант предложил несколько неожиданное решение, и оно сработало! Kef lsx с сабом звучит просто бомбически за свой прайс. Конечно, немного огорчил брак первого саба, но все оперативно решили и подобрали даже лучше. Спасибо Вам за такое место, консультанту Андрею и сотрудникам сервиса за грамотность, понимание и терпение! У конкурентов все намного хуже…
3
2
January 25
Отличный магазин, широкий ассортимент, грамотные консультанты, всегда помогут выбрать оптимальное решение под бюджет и ваши нужды. Есть редкие вещи на виниле. Рекомендую!
1
December 4, 2023
Храм музыки. Очень доброжелательные работники, всегда готовы обсудить новинки в мире аудиотехники, высказать своё мнение и рассказать что-то новое. А возможность послушать разные виды аудио-устройств позволяет субъективно оценить конкретное устройство и выбрать что-то опираясь на собственные ощущения, а не только на спецификацию и отзывы других пользователей.
3
August 13, 2023
Очень приятная атмосфера!
Ассортимент огромный, можно все послушать, потрогать, подключить любые наушники или колонки, к любому усилителю и оценить финальное звучание комплекта
Персонал тоже очень отзывчивый и помогает с выбором
Цены чуть выше или аналогичные по рынку, но ради атмосферы и возможности все самому лично оценить лишнюю тысячу стоит переплатить)
4
July 17, 2023
Магазин отличный, очень приветственный персонал, реально можно все послушать. Три раза уже ходил к ним на прослушивание, выбирал цап и акустику, каждый раз больше часа со мной возились. Сразу после прослушиваний у них нечего не покупал и всегда было "До свидания, приходите к нам еще" без какого либо укора. И сам магазин достаточно большой с хорошим ассортиментом. Для любителей хорошего звука место Must Have.
6
April 29
Была впервые в подобном магазине. Понравилось, что можно потестить наушники перед покупкой. Можно сделать кастомизацию для своих акустических аксессуаров - класс! Из минусов - стоимость наушников выше на пару тысяч, чем в других магазинах(( но удержаться от покупки я не смогла, хоть и купила наушники на 3 тыс дороже 🤭
2
1
May 7
Очень всё КРУТО, высший пилотаж, настройка на покупателя 99%, всё сделано чкловеком и для человека.
Единственное что в наличии не так уж много разновидностей для сравнения звука.
1
1
August 28
Заказал другу наушники к дню рождения , с запасом два дня. Так этот магазин доставлял 10 дней до Краснодара! Десять дней доставляли маленькую коробочку. Испортили весь сюрприз. Больше ни нагой в этот магазин. Не советую другим! Отношение к покупателю отвратительное.
1
May 24
Большой выбор! Всегда можно попробовать инструмент или аппаратуру на звучание, дружеская атмосфера, стильно и комфортно.
4
September 18
Услужливый персонал, возможность оценить звук многих моделей наушников вживую, цены при этом весьма рыночные, нет смысла искать в другом месте, если боитесь переплатить, только если уж совсем стеснены в деньгах.
1
October 17
Консультант Олег в кастом отделе просто красавчик. Best of the best.
Всегда что то предложит, посоветует и объяснит. Поможет сделать правильный выбор.
1
May 17
Понравился персонал и работа !
Без задержек и оперативно сделали заказ. От обращения до оформления практически моментально со мной связались.
Сами работы ( окрашивание air pods) тоже сделали оперативно !
Рекомендую ! Ребята- вы супер !
November 10
Хотела купить портативную колонку. Нашла цены дешевле и согласно их системе отправила им. Мне перезвонили и сделали мне скидку в 100 рублей (это правда смешно). Не понимаю зачем беспокоить звонком, когда речь о 100 рублях. Клиентоориентированность смешна. Сделала выбор в пользу другого магазина.
October 18, 2023
Ниже описан мой опыт, Ваш может отличатся.
Плюсы магазина: - хорошая обстановка внутри
- граммотный и распологающий к себе сотрудник сервис центра ( не высокая, худенькая девушка , имя к сожалению не помню)
На этом плюсы заканчиваются.
Приобрел наушники сенхайзер, беспроводные, и 3 раза сдавал их в ремонт. По истечению 3го ремонта выявили брак и предлржиди или возврат денег или замену. Выбрал замену на другую марку с доплатой. Приобрел марку noble, довольный таким раскладом. Довольным я был ровно до момента, пока не включил их. Левый наушник не реагировал на базу. ( делал по инструкции). Далее попробовал сделать сброс, но это не помогло. Плюс пробовал всевозможные другие методы. Но увы. На утро, выяснилось что левый наушник стал подавать признаки жизни. Я зарядил их полностью и довольный включил и стал наслаждаться музыкой. Но не долго. Выяснилось, что наушник полностью разряжается за пол часа работы (примерно). По итогу приехал в магазин, и описал проблему. (Думаю все понимают, что когда ты покупаешь товар то надеешься им пользоваться) я предлржил произвести замену, на что был получен отказ. Типа только после экспретизы. АЛО! Я ТОЛЬКО ВЧЕРА ИХ КУПИЛ И ОНИ НЕ РАБОТАЮТ! по итогу сдал это на экспертизу и в дальнейшем планирую полностью вернуть мои деньги. Складывается мнение, что магазин продает низкосортный китайский фальцификат. С этим магазином, который продает брокованные вещи, дел больше не желаю иметь. Почему 2 звезды , а не 1? - граммотный сотрудник сервис центра.
Меняю отзыв на 4 звезды. Похоже партия наушников Noble вся бракованная попалась. Сотрудник сервиса, Мария (ей отдельное спасибо) помогла и предложила обмен на другую модель и марку. Приобрел наушники Nothing и пока , очень доволен.
6
2
October 24, 2022
Плюсы, без сомнения, есть. Шикарное здание на Арбате, приятный персонал и отличный шоурум, где можно послушать всю технику перед покупкой. Огромный выбор наушников.
Но главный минус, который всё перечеркнул - слишком возвышенно.
Хотел устроиться на работу, но даже не смог заполнить никакой анкеты и попасть на собеседование.
Дядя в магазине посмотрел на меня, как на дурачка и пафосно изрёк: "Вы думаете, что можете просто с улицы зайти в такое заведение и устроиться на работу? Читайте условия на сайте."
На сайте я нашёл контакт менеджера, написал ей, но она даже не удостоила меня ответом. Видимо, простой парень из Бирюлёво не имеет права работать в таком солидном заведении.
51
27
September 2
Отличный магазин, с отличными консультантами.
Не пытаются навязать то что тебе не нужно, другими словами не пытаются впарить.
Пришёл с конкретными пожеланиями и идеями, получил конкретно то что было нужно . Респект
1
March 3
Отличны магазин, где можно выбрать акустику и послушать любые выбранные наушники, это не возможно практически во всех магазинах Это очень здорово, так как прочитав много отзывов очень сложно понять, как же на самом деле звучат те или иные наушники.
1
October 16, 2023
Шикарнейший магазин, лучшие консультанты и рай аудиофилов.
Есть залы, где можно послушать все, что душа пожелает, чтобы выбрать именно то, что понравиться, а не покупать в слепую по отзывам.
Вежливые консультанты подскажут и помогут с выбором.
Расположен недалеко от метро и сложно не заметить.
January 29, 2023
Отлично провёл вечер! Прекрасный магазин. На первом этаже теплее и атмосфернее, во всех смыслах, на втором - хайтечнее и холоднее, в них же.
С нами занимался совершенно космический сотрудник! Давно не встречал консультантов, напоминающих хранителей. Он легко, с юмором выдержал все мои повторяющиеся вопросы, следствие того, что я быстро поплыл в незнакомой для себя теме и запутался совершенно. И мы купили.
Его зовут Дмитрий. Иногда я прошу премировать и беречь, но в данном случае я настаиваю! Браво!
11
3
May 3
Прекрасное место для всех ценителей звука, где можно получить грамотную консультацию и послушать девайсы. За это можно даже простить цены выше среднего по рынку
3
August 7, 2023
Всё отлично, товар в магазине, отганизация самой торговли, ассортимент, квалифицированные продавцы (компетентные и выдержанные), вот только расположен не удобно, проблема с транспортной доступностью, от метро топать далеко! Хотя понимаю пафосность места!
3
March 6
Покупал себе наушники Anker Soundcore Liberty 3 Pro год назад. Товар оригинальный. Полную и исчерпывающую консультацию по ним получил по телефону. На месте продавцы внимательные, могут ненавязчиво посоветовать. Можно померить и послушать. Можно найти дешевле, но: качество товара - удобство выбора - ассортимент- консультация того стоят. Недавно хотел у них купить жене наушники Samsung Buds2 Pro. Но был только витринный образец. Тем не менее также померили и послушали. Рекомендую.
1
March 29
Самый лучший магазин аудиотехники.
Грамотные консультанты, всегда можно получить скидку на товар.
Самое главное что данный магазин продает официальные товары от производителей, а так же у них есть свой авторизованный сервисный центр. Молодцы команда магазина и игтернет-магазина, так держать.
3
December 15, 2023
Покупал микрофон. Сотрудники помогут с выбором. Есть возможность прослушать перед покупкой на тестовых стендах, также есть крутая возможность послушать топовую акустику. На первом этаже расположен отдел с винилом в огромном количестве!
November 4
Методы работы наперсточников на рынке, при сдаче наушников стоимость работы (замена батареи) обозначили в районе 4-х тысяч, которые превратились в 8 тысяч, в итоге еще взяли деньги за диагностику хотя при сдаче наушников, о которой не предупредили, с комментарием было написано в квитанции мелким шрифтом, я не просил проводить диагностику,
я четко обозначил что с ними. Никому не советую туда обращаться.
December 28, 2023
Я здесь бывал много раз и как покупатель и как клиент сервисного центра, так как считал эту компанию профессионалом своего дела. За магазин ничего не скажу плохого: помогут подобрать, дадут попробовать, всё расскажут и покажут. Но вот сервисный центр превратился просто в ад.
Сдал в ноябре плеер в ремонт. По их же нормам на ремонт даётся 21 день, но плеер мне вернули только через месяц, хотя нудно было просто заменить выход для джека. Никакой информации о ходе ремонта и срокам не было, нужно было постоянно ждать ответа от вечно мертвой поддержки.
Когда возвращали плеер взяли в два раза больше оплату, кто-то ошибся. Заполнил заявление на возврат разницы, через несколько дней её вернули.
Почти сразу же начались проблемы, новый выход каким-то образом ставил трек на паузу, сдал по гарантии. Сказали сделают быстрее. Снова не информируют о сроках, звоните, пишите на почту. Пообещали сделать к 27.12. Звоню - готово, приезжайте. На месте не могут найти девайс и выясняют, что мне сообщили по ошибке и плеер до сих пор в ремонте. Я специально ждал возврата, так как планировал долгосрочный отъезд и откладывал покупку билетов. В результате уехал без плеера.
Очень разочарован текущей ситуацией с сервисом. Советую обращаться только если нет альтернативы.
3
July 12
Отличный магазин с большим выбором и возможностью протестировать большое количество техники.
1
March 24
Это не магазин, это место музыкальной СИЛЫ. А работают там помощники, которые помогают выбрать удовольствие и качественный отдых. Я купил там наушники, проигрыватель и колонки, которые превзошли все ожидания. Качество всего, что происходит в этом месте - супер.
July 16
Очень милый персонал, уютно, чисто и очень очень вкусно пахнет. По всем вопросам что у нас возникали нас терпеливо проконсультировали. Что не мало важно, принимают карты с других стран!
3
May 17
Отличный магазин, взял там уже 4 наушников, от полроразмерных, до затычек. Всё дают послушать, советуют варианты в твоем ценовом диапазоне. Можно послушать и самые дорогие, которые никогда не купишь)
3
1
November 15
Отличное место, можно «продегустировать» девайсы перед покупкой.
Заказывал кастомные беруши, доволен
1
October 25
Не ожедал что на наушники могут быть такие цены😭 отличный магазин с огромным выбором, заказывал беруши для сна, изготовиди на заказ по меркам
May 5
Очень не понравился мужчина на кассе внизу -фамильярно и не очень уважительно разговаривал со мной, молодой девушкой. Прям неприятно было. Что до самой консультации- консультация в стиле «колонки должны быть не дешевле проигрывателя», когда я обозначила ценовой сегмент, а потом нехотя все таки давать консультацию, всем видом показывая недостойность колонок за 10-15 тысяч, ну такое. Зачем тогда они есть в продаже, раз настолько недостойны? Я конечно понимаю, что задача впихнуть подороже и проигрыватель, который я уже выбрала, и колонки, но есть же определенная этика в работе с покупателем, которой видимо этот сотрудник лишен. Да, и упорно не хотел рассчитывать меня наличкой.
Ни разу больше к нему не обращусь. Имени не знаю. Человек в возрасте.
Молодые сотрудники спокойно и объясняли, и помогали.
Да, и колонки купила в другом месте.
1
1
May 13
Хочу поблагодарить Фокина Дмитрия!
За профессионализм: рассказал, показал, посоветовал - искал кабель для наушников, очень помог!
Спасибо Вам за помощь!
*Кабель конечно крутой, разница ощутимая 😀👍
2
August 21, 2023
Уникальный магазин, можно послушать кучу всего, потрогать перед покупкой, консультанты относиться доброжелательно, в отличии от других магазинов, где простая обслуга - продавцы смотрят на тебя как на говно и относятся к тебе не как к человеку со сложным выборам, а как к ресурсу. Видимо это специфика музыкальной темы. В общем Рекомендую. Минус только прайс, но тут не жалко за сервис доплатить.
September 3
Огромный выбор , все объяснили и рассказали . Обращался чтобы определится с выбором наушников . Оч помогло посещение .
1
September 20
Отличный магазин, где можно подобрать любое аудиооборудование. Консультанты всегда помогут выбрать товар в соответствии с личными предпочтениями. За 11 лет, что я знаком с Dr.Head, качество обслуживания и удобство магазинов только улучшались.
August 21
Очередные.., у которых написано "нашли дешевле?". Ну, нашел дешевле, пруфы предоставил, а в ответ мне говорят, что такую цену сделать не можем. Да и вообще, сравните их цены с другими магазинами, зачем вообще тут что-то покупать, если в других магазинах все намного дешевле? Вопрос риторический.
4
December 25, 2023
Все отлично, разъяснили, показали, дали послушать. Наушников и колонок очень много все в наличии. Продавцы настроены подобрать звук по Вашим ушам и кошельку, нет цели продать что то, что самое дорогое или что тотраскрученное. Цены как везде плюс/минус, а вот подход к делу очень правильный.
November 26, 2023
Оставляю отзыв исключительно про качество кастомных наушников aurian: соблазнилась заказать наушники в отделе кастома, до момента получения все было отлично, да и в целом продавцы в магазине вежливые и стараются помочь с проблемой, но не всегда получается. После получения сразу отправилась с ними в поездку, в поезде спустя 15-20 минут поняла, что наушники натерли чуть ли не до кровавых мозолей, пришлось их снять, а в ушных раковинах осталось покраснение и вмятины, а также при снятии наушники больно задевали хрящ, вытащить наушники больше 2 раз подряд было ощутимо больно. Принесла наушники на коррекцию, показала фото ушей после 15 мин носки, в результате меня в отделе техподдержки начали спрашивать, как корректировать. Так откуда ж я знаю как?))) я предполагала, что процесс коррекции происходит как-то более проработано, с осмотром слепков ушей и тд. Уточнила в отделе техподдержки сроки и стоимость коррекции - не смогли подсказать. Оказалось, что коррекция бесплатна (это я уже сама выяснила по телефону позднее). После коррекции стало чуть полегче вытаскивать наушники, но они все равно натирают до красноты за 15-20 мин, а если поносить их дольше получаса, то начинается мигрень. Вместе с тем, моему мужу, у которого совсем другие уши, они, кажется, подошли даже лучше, чем мне. Вот тебе и кастом))
Не могу не отметить как плюс, что сотрудники предложили принести наушники на еще одну коррекцию, но глядя, как происходила первая коррекция, уже не вижу смысла в повторной.
По части остальных устройств проблем не возникало, поэтому совсем снижать не хочется, но кастом - полное разочарование((
1
October 30
Отличный магазин есть хороший выбор наушников, микрофоны и другая муз. Техника хорошего качества
1
May 21
Бомбическое место, сколько я мотался по всей Москве в поиске возможности не в коробке поглядеть на девайсы, а потрогать их, посмотреть в деле, и все было тщетно… а тут просто сказка какая-то! Спасибо вам огромное и за широчайший ассортимент, и за возможность тестировать электронику, и за профессионализм ребят, которые эмпатично стремятся помочь клиентам, знают толк своего дела и всячески обеспечивают комфортом твои покупки 🔥 Молодцы!!!
1