Dr. Head
3898 reviews
October 31, 2023
Излюбленное место и единственное место для меломанов разной категории где можно протестить тот или иной девайс, при возникновение вопросов менеджеры с радостью помогают, ребята профеесионалы, знают, что нужно клиенту .
8
January 22
Пришел купить наушники и протестировать несколько вариантов, персонал очень вежливый и разбирающийся в теме. Менеджер в общей сложности провел со мной минут 40, все разъяснял о модели и подробно рассказал о минусах и плюсах. Если хотите не просто купить наушники но и получить хорошую консультацию вам точно сюда.
January 2, 2023
Отличный выбор акустики, прекрасный канал на Ютубе, но в крайней степени неприветливый персонал именно в этой точке (у метро Дмитровская все было отлично). Возможно мне просто не повезло, но я заходил 3 раза, общался с 3мя разными консультантами и все произвели негативное впечатление. Они не только были в плохом настроении, но и помочь с выбором акустики не могли. На просьбу подобрать несколько вариантов комплекта усилитель + колонки + винил за 120-150к смогли показать 1 вариант, затем подумали минут 5 и ничего не показали ещё. Все комментарии на счёт звука по типу: лучше/хуже, никаких подробностей.
4
May 7
Это шикарное место для аудиофилов и меломанов! Империя звука во всех его технических проявлениях! Наушники, микрофоны, усилители, пластинки, гарнитуры, гаджеты на любой вкус и кошелек! Рекомендую!!
1
July 29
Сервисный центр стал ужасен, персонал некомпитентен, вяло реагирует на обычные вопросы по ремонту, держут неделями наушники, потом выясняется что отремонтировать не могут, предварительно не опевещая.
1
October 20, 2022
Бомбическое место. Прям два этажа эстетического музыкального удовольствия. Приобретал наушники (чебурашки и вставки) качество - огонь! Персонал грамотный и вежливый, приятно пообщаться, повыяснять нюансы. Сервис и комфорт в изобилии. Собираюсь за ламповым проигрывателем, коплю))) Теперь это местечко на Арбате одно из любимых. Must visit. Заезжайте
3
April 20, 2022
Супер магазин, классная атмосфера. Один из немногих, где можно протестировать наушники на месте + получить профессиональную консультацию и помощь в выборе хорошего, качественного "звука". Выбор хороший. Для меломанов и любителей качественного звука.
Хорошие, думающие ребята работают (консультанты).
На 1 этаже магазина - винил, на 2 наушники, акустика и тд .
По винилу сказать не могу, но выбор, "на вскидку" точно есть. Есть возможность приобрести проигрыватель.
5
1
August 10
Лапочки и котики :)
Дружу с этим магазином еще с того момента как они были в Перово. Первые хорошие наушники Koss покупка затем Westone 4R. Первые кастомные насадки тоже у них.
Потом уже наушники под решелл тоже Dr.Head изготовил. В общей сложности уже 4-5 наушников кастомов под решел носил.
Всегда позитивные, контактные. Знаю что получу качественную вещь по итогу.
В очередной раз сдал наушники на 16 арматур под решелл. Вчера забрал (09/08/2024).
Счастлив, сделали просто на отлично.
Всех благ и развития.
1
July 30
помогли с пластинками со звуком все круто, консультант даня доля молодец
1
August 28, 2023
28 августа 23 г. Посетил магазин ДХ на Новом Арбате 15 и хочу выразить благодарность вашему сотруднику Эрнесту(отдел безпроводных наушников), который достаточно долго и с большим вниманием занимался моим вопросом,консультировал и предоставлял для прослушивания разные топовые наушники и плееры, очень приятный в общении человек, спасибо ему и вашему магазину!
3
1
October 15, 2023
Самый лучший магазин аудиотехники. Если хотите в живую посмотреть, потрогать и услышать наушники, прочую аудиотехнику - вам сюда. Самый огромный выбор и в наличии. Цены на некоторые товары можно найти меньше в интернете, но перед покупкой ознакомится с выбранным товаром - сюда.
1
July 2, 2023
Очень хороший магазин были куплены в этом магазине пластинка Pink Floyd и Наушники всё отлично! Персонал отзывчивый, выбрать есть что. Выбор винила огромен есть и Kraftwerk и даже Burzum.
4
August 8
Отличный магазин и сервис! Приятное место, все по высшему уровню!
1
February 28
Совершенно не советую приобретать технику в данном магазине. Купили наушники Sennheiser. Через пол года началась проблема с наушниками, один переставал работать. Отнесли в поддержку, сказали, что надо почистить (платно). Далее проходит пара месяцев, наушники опять перестают работать, снова отнесли, но уже заявляют, что у наушников износ аккумулятора, хотя наушники используются редко, и год для износа аккумулятора маловато. Признавать, что попался брак, не хотят и замену проводить тоже, апелируя тем, что год прошел и хотят опять же платно заменить аккумулятор. А так же работа тех поддержки, которые не отвечают днями на поставленные вопросы.
1
2
December 21, 2023
Отличный магазин техники! Персонал дружелюбный и разговорчивый! Цены не сказал бы что высокие за качественный и оригинальный товар! Если не хотите купить китайскую подделку по цене оригинала, вам сюда!
4
March 1
Заказал наушники в интернет-магазине dr head, оплатил.
Позвонил консультант, предложил добавить в заказ одну штуку, чтобы я мог прийти и послушать её, когда буду забирать заказ, и если не понравится, не покупать.
Придя за заказом, мне сказали, что послушать штуку из заказа не получится, если хочешь - можно послушать в зале, то есть вся история с добавлением чего-то в заказ была лишней. Ок, приблуду удалили.
А потом выяснилось, что наушники оказывается не зарезервировались, их кому-то продали, и сейчас их нет в наличии. Позвонила менеджер, предложила помочь с выбором аналога, но мне были нужны конкретные наушники.
Теперь закажу на Озоне, не понимаю, зачем была вся эта история с попыткой заказа в dr head, просто лишний раз скатался на Арбат.
5
1
January 15, 2023
Супер что в мск есть такое место куда
можно поехать в любое время и послушать любые наушники! Клиентоориентованные продавцы, удобное место, лояльность всем во всём.
Я пришел спокойно и обстоятельно послушал потестил кучи наушников и в итоге, что немаловажно купил то что прям зашло то есть легло в уши как влитое а не то за чем ехал))
Магазину: Поставьте барные стулья вокруг стойки с наушниками для тестеров ;-)
4
1
March 2
10/10 Можно послушать звук во всех наушниках, сотрудники помогли сделать выбор исходя из моих музыкальных предпочтений; + огромнейший выбор
3
April 23, 2023
Стильный выбор винила, на любой слух.
Много качественной аудио техники. Приветливые сотрудники.
Впервые побывал у Вас в гостях на Арбате. Спасибо Вашим Сотрудникам за экскурс по магазину. Дельные советы, по аудио технике и проводам. Молодцы.
September 23, 2023
Просто визуальный экстаз для меломана!
Много хорошей техники, оборудованные комнаты для прослушивания по производителям! Все стильно и со вкусом, уходит не хочется👌
2
February 26
Давно хотел заказать себе персональный мониторинг. Подкопил, поверхностно изучил и наконец, повелся на обширные рекламации, купленные у небезызвестных блогеров и музыкантов.
Приехал в магазин, обратился с конкретным вопросом (кто я, чем занимаюсь и для чего мне мониторы) попал в руки стажеру, который в качестве консультации перечитал названия со стенда и зафиналил фразой «лучше конечно самому послушать своими ушами и выбрать». Ок, почитал на их же сайте подробнее, погуглил возникающие вопросы, пока консультант походил по своим делам и к другим покупателям. Сайт кстати довольно хороший и информативный. С моделью определился сам. Никакой информации от консультанта о продукте, формах оплаты, доставке, параметрах которые могу кастомизировать озвучено не было. В том числе и после того, как мой вопрос был передан другому стажеру, который даже не поздоровался, но занимается снятием слепков и оформлением заказа в магазине Dr. Head. Было ощущение что он и вовсе не хотел говорить, а мне почему-то хотелось персонализировать персональный ушной мониторинг 😄 (материал наушников, фэсплэйты, кабель, чехол и тп)Все моменты обсуждались только после вопросов от меня, я старался ничего не забыть параллельно подглядывая доступные опции на сайте. По словам второго стажера-специалиста единственная форма оплаты в магазине - это 100% предоплата. Я планировал рассрочку, но пришлось оплатить полностью. Так что не рассчитывайте сразу на рассрочку или ищите других сотрудников магазина, у которых она будет доступна. В общем быстро оформили, взяли оплату, сняли слепки и отправили ждать 3 недели. Единственное о чем рассказывал второй специалист-это о крутейших персональных берушах, которые мне так нужны (хотя я пришел за наушниками) и они мне могут их с радостью изготовить. Лучше бы так рассказывал про то, зачем я пришел к вам в магазин!)
Ушел из магазина с таким «послевкусием», что захотелось вернуться и поставить в известность об уровне обслуживания в топовом магазине муз оборудования кого-либо из руководства. Извинились и обещали заняться этим вопросом. Надеюсь это поправит ситуацию.
Не идите сюда с завышенными ожиданиями как я, лучше подготовьтесь, почитайте и потестируйте уже намеченные модели и оборудование находясь в магазине, либо ищите более опытных и компетентных ребят и не обязательно в магазине DrHead. Желаю удачных покупок!
March 12, 2023
Отличный магазин. Точка притяжения для увлечённых музыкой и аппаратурой людей. Персонал на высоте, компетентный, приветливый и не заносчивый. Купил прекрасные наушники, кайфую.
Прошу сделать отдел с музыкой на CD хотя бы такой же как с винилом. С грустью вспоминаю времена «пурпурного легиона».
Желаю развития и благополучия!
September 9, 2023
Вот вроде магазин с претензией, хорошо оформлен, отличный асмортимент, нормальные цены. Но два раза с интервалом в год делаю заказ, приезжаю и оба раза возникают какие-то траблы. В прошлый раз не привезли товар в точку, хотя предварительно сами позвонили и сказали, что товар на месте. В итоге зря приехал и ни извините, ни сейчас решим. Сейчас приехал и снова, бегают ищут подтвержденный заказ, что-то у них склад-не склад, система не то выписала, в итоге полчаса времени убито. Какой-нибудь днс и то качественнее работает, выходит.
March 31
Продали полностью нерабочее устройство. Как решать проблему – неизвестно. Обратился к производителю – ноль реакции, одни обещания, которые даже без ответа остались, хотя звонил несколько раз. Заказ 436044. Обновление Истрии на следующий день: в итоге техподдержка оборудования ничего не решила и меня отправили обратно к продавцу (Dr Head) – они что-то не сделали, что должны были сделать. Поэтому оборудование не работает.
В итоге:
1) Проблему решили сотрудники отдела качества.
2) техподдержка работает в формате автоответчика: ничего не знаем, разбираться не хотим, везите на 45 дней.
3) Жаль, что мероприятие было сорвано.
1
January 18
Покупал в онлайн магазине наушники klipsch, которые оказались с браком( хотя, я зная, что такое может быть, просил сотрудников проверить) не проверили, отправили так.. Я их получаю и понимаю, что они с браком, и к тому же 20г выпуска ( 4 года в магазе лежали). Еду на след. день в магазин на Арбате, выбираю наушники на замену и жду потом кучу времени на стойке сервиса, что бы просто сдать брак и купить новые(более дорогие). Я не говорю уже о том, что мне надо было на все это время потратить чтоб доехать, но когда на сервисе сидит 3 сотрудника(а рядом в пустом отделе выдачи еще 2) , а работает один это выглядит, мягко говоря, странно. Не говоря уже о количестве консультантов в зале. Книга жалоб в магазине никем не просматривается, ни одного ответа на жалобу там не обнаружил:) Обидно, что нормальный магаз, превращается в..
February 10
И так приобрел удаленно в данном магазине виниловый проигрыватель и колонки к нему, оплатил так же удаленно договорились на доставку службой СДЭК ее тоже оплатил что в чеке указано, сказал что отправить нужно на другого человека дал все данные! По итогу после оплаты со мной никто не связался, чек об оплате я выбил через консультанта на сайте! Трек номер пришлось тоже выбивать звонком! По итоге трек номер был службы EMS не СДЭК как было оговорено ранее, на вопрос какого? И почему получатели указан я, и что вообще за адрес указан!Мне ответили что уточнят и перезвонят! Весь день мне никто не перезванивал, три раза звонил сам, перезвонил какой-то Даниил извинился, сказал что поправят получение на отделение, договорились так! Так же он сказал что будет на связи. Сегодня в приложении почты вижу что ждет передачи в курьерскую доставку и опять не понятный адрес с непонятной квартирой! Это как так?! На горячей линии Др.Хед мне вразумительного ничего сказать не могут! Пришлось самому звонить в почту просить поменять на отделение что займет два рабочих дня! Ребята вы офигели? Куда у вас смотрит контроль качества и клиентский сервис? Чек я у вас выбил там указана оплата за СДЭК отправили вы почтой, т.е вы не выполнили условия! Вся техника покупалась на подарок и должна была приехать к определенному числу! «Спасибо товарищи! Очен приятно! Спасибо что согласовали со мной доставки, что согласовали замену службы доставки!»
3
June 5
Отличное место чтобы подобрать себе наушники и проконсультироваться по поводу их ремонта
Хожу сюда раз в пол года чтобы посмотреть всякое
December 7, 2023
Отличный магазин для всех, кто ищет всё, что связано с музыкой.
Большой ассортимент наушников, колонок и усилителей и всё можно послушать и проверить перед покупкой, адекватный ценник и неравнодушные консультанты.
4
September 22, 2023
Большой выбор наушников, все доступно для прослушивания. Для домашней техники отдельные комнаты, быстро соберут и надолго оставят тестировать интересующие варианты
3
1
March 2
Лучший магазин, особенно порадовал менеджер по продаже беспроводных наушников. Подсказал, проконсультировал дал рекомендации, полностью разложил всё по полочкам и помог определиться с выбором.
А вот отдел проводных наушников огорчил.
Наушники не протирают, все наушники с ошметками серы, грязные жуть.
В целом магазин супер, если не можете определиться с выбором наушников бегом туда, выбор огромный и можно послушать любые наушники.
3
January 14
Купила в этом магазине проигрыватель в подарок на НГ в середине декабря. Вручила 1-го января. Он поиграл 2 раза и перестал включаться. Вообще не дышит. Привезли в тех.сервис 6 января. Сотрудницы абсолютно уставшие от жизни и нежелающие не только проявить клиентоориентированность, но хотя бы изобразить заинтересованность по решению вашей же проблемы. С учетом премиальности продуктов, которые они продают удивительно неприятно. Забрали на диагностику (даже не ремонт!) на 20 дней! сама напомнила через неделю- в ответ отписка «максимально 20 дней», отстаньте. Подарок не получился, настроение испорчено, общаться с ними желания никакого и результат этого «сервиса» пока непонятен. Шансов, что я у них еще что-то захочу купить или кому-то порекомендую никаких. Сервис в премиальном сегменте - это не ваши сотрудники и не такое отношение к покупателю. Очень рассчитываю , что руководство магазина обратит внимание и ,как минимум ,проведет работу с персоналом тех сервиса на приемке вашего же неисправного товара!
1
May 25
Запись не работает. Записали на одно время несколько человек. Если записываетесь по телефону за несколько дней, лучше в этот день перепроверить свою запись. Время не соблюдают. Планируйте на ожидание больше заявленного времени.
2
March 27
Шикарный магазин,прекрасные консультанты,огромный выбор и удобное расположение
Рекомендую!!!
March 1
Оценка исключительно сервису! Наушники сдал на диагностику и ремонт 2 недели назад. Неделю назад напомнил им - Что с моими наушниками? Ответили - стоимость ремонта такая то, готовность следующая (т.е. эта) неделя. Сегодня, 01.03.24 г., спрашиваю - что с моими наушниками? Ответ убил: работы много, когда сделаем - не знаем)))))) На справедливую реакцию, что такой ответ не устраивает выдали: До 3х недель может затянуться ремонт. Жесть полная. Что бы я еще раз когда обратился именно в сервис Головы - да проще наушники сразу выкинуть!!!!
3
February 22, 2023
Отличный выбор аудиотехники и прочего.
Уровень консультантов ниже среднего.
Не знают про характеристики техники.
Не могут предложить оборудование под необходимый запрос. Продают то, что им нужно по плану.
Не заинтересованы в работе с клиентом.
В самом магазине ничего покупать не стал.
Купил у них же через интернет магазин, где был адекватный консультант предложивший несколько вариантов и объяснил, чем они друг от друга будут отличатся.
Если бы и там был бы такой же уровень экспертизы, то приобрёл бы наушники в другом магазине.
May 24, 2023
Были приятно удивлены что такой магазин существует! Это просто находка. Ребёнок хотел выбрать комфортные наушники, не дешёвые, но не один магазин мерить не давал. Консультант подсказал , что на Арбате есть магазин , где очень много моделей и примерить можно всё. Приехали. Все что нас интересовало было в наличии, выдают наушники и антибактериальную салфетку. Над «душой»не стоят. Наушники можно подключить к телефону проверить звук. В итоге всё выбрали, ребёнок доволен. Спасибо огромное!
3
July 5
Магазин супер, отзывчивые сотрудники. Выбор и цены отличные!
1
1
May 16
Просто топовый магазин. Наконец то нашла микрофон который долго искала. Консультант Александр просто чудо:) сразу же указал на то, что было нужно, всё подробно объяснил. Спасибо большое и ему и магазину в целом:)
3
January 22
Одно из обязательных мест к посещению в Москве для тех, кто хоть немного любит музыку и все, что с ней связано)) Приятная атмосфера, куча гаджетов, уходить не хочется))
November 22, 2023
Этотнаходка для меня. Я зашла за проигрывателем для подруги раз, и открыла новый мир музыки благодаря ребятам, которые работают тут. Мы дегустировали пластинки! Дегустировали!!! Мне рассказывали, показывали, и меня затянуло))) я вернулась еще еще и еще. Аккуратнее, если боитесь, что вам привьют хороший вкус к музыке)
3
December 9, 2023
Отличный салон. При выборе наушников реально оценить звучание из огромного выбора. Приятные менеджеры торгового зала, ненавящевы и в то же время вовремя подскажут или посоветуют.
2
1
September 17
Понравилось, что консультанты советуют действительно классные вещи, по запросам. Не столкнулся здесь с фтюхиванием товара. Все советы и консультации исключительно полезные и правильные. Это как минимум сберегло моё время.
3
November 3
Круто, но из-за шума в самом магазине сложно хорошо послушать наушники перед покупкой.
1
March 1, 2023
Магазин понравился.Спасибо консультанту Антону за помощь в подборе фонокорректора и акустики к имеющемуся проигрывателю винила. Консультация была грамотная, с возможность послушать интересующее оборудование. Фонокоректор купили сразу, а остальное позвонили и заказали доставку в другой регион позже.Все отправили быстро и четко.Спасибо.
1
May 25
Купил в магазине новую звуковую карту. Доволен качеством обслуживания как никогда. Всем рекомендую этот замечательный магазин 🫶
4
February 14
Много чего есть. Цены разные. Но некоторые вещи, например, акустику, несмотря на отдельную комнату протестировать очень тяжело из-за общего шумового фона.
3
1
October 21, 2022
Магазин - находка для всех любителей качественного звука, как для опытных, так и для начинающих. Тут есть практически все аудио оборудование. Меня он заинтересовал конкретно из-за hi-fi оборудования. И оно там на любой вкус и кошелёк. И самый главный плюс конечно же это то что оборудование можно послушать, созданы очень классные зоны специально для этого. Отдельное спасибо настоящему специалисту из этого отдела Антону (исправьте если ошибся😅). Сам магазин очень уютный, находиться там одно удовольствие!
1
April 21
Люблю я всё что связано со звуком. Первый раз был в этом магазине, и сразу же залип в беседе на час с продавцом консультантом. Обсудили много вопросов. Ничего не купил, но настроение улучшилось от продуктивного общения)
February 13
В магазине была куплена микрофонная стойка. Стойку доставили б/у. Заказ N262386
Эта стойка с этой же изолентой была на витрине. В месте резьбы есть царапины. Пакеты с комплектующими внутри были распакованы.
После моего отзыва по данной ситуации со мной связался руководитель отдела продаж и очень просил удалить отзыв. На что предложил сделать хорошую скидку в будущем. Отзыв был удален. Руководитель и сотрудники ссылались на СВО и говорили что не могут заменить товар на новый. Ну вот и решили мне продать б/у по цене нового ...
Прошло много времени, я напомнил им про данную ситуацию. Про меня забыли. Позвонила какая-то девушка по этому вопросу и сказала "Ну вы тогда могли вернуть стойку".
4
January 17, 2023
Просто рай для людей, ищущих себе оборудование для наслаждения музыкой. Очень отзывчивые и знающие работники, огромный выбор техники на любой вкус и кошелёк. Из основных плюсов отмечу возможность послушать как будет звучать товар до покупки.