К сожалению, являемся клиентами данного банка.Банк деньги тянет, очень большие проценты накручивает, а самого, как такового НЕТ.Брали старенькую, вечно ломающуюся машину в кредит. Столько уже денег вложили в ремонт машины, залезая в долги и кредиты... Дозвониться до сотрудников банка невозможно.Даже если кто-то соизволил поднять трубку хамят и отключаются. Хотели взять на авто кредитные каникулы или реструктуризацию, потому что мужа уволили с работы,когда он стал инвалидом, доплата к пенсии всего 2.5 т. р. Сейчас ему 70 лет.Больше 40 лет муж работал врачом и помогал людям. Плюс 2 детей-инвалидов детства на руках. Я тоже не работаю, ухаживаю за детьми. В кредитных каникулах, как и в рассрочке отказали.Даже и разговаривать не стали! Сейчас в нашей стране есть много программ для поддержки семей, попавших в тяжёлую жизненную ситуацию. В настоящее время принята программа льготного автокредитования для лиц, с ограниченными возможностями, инвалидов. Но драйв банк, видимо, живёт в "своём" государстве и помощь людям НЕ ОКАЗЫВАЕТ!!!
4
3
Дмитрий Харитонов
Level 2 Local Expert
March 15
Оформлял кредит в офисе города Владимира, сотрудник Шилова Валерия Евгеньевна объяснила все условия. Спустя 2 недели необходимо было закрыть кредит, так же девушка помогла в закрытии, переводе денежных средств, через 2 дня забрал справку о погашении кредита.
1
1
Алексей Худяков
Level 14 Local Expert
August 9, 2023
Оформил кредит при покупке авто, По условиям договора надо предоставить СТС, об этом мне менеджер не сказал, ни одного напоминания от банка не было (хотя в личном кабинете есть и мой номер телефона и мой электронный адрес и адрес проживания).
Но о чудо как только мне начислили штраф за непредоставление СТС, мне любезно прислали СМС об этом.
При общении с менеджером предложили написать претензию... вернее даже не писать, а заплатить штраф.
Большое вам спасибо, вы один из самых клиенто-ориентированных банков.
Знакомым даю исключительно негативные рекомендации по поводу этого банка.
Дополнение:
В моем случае общение с представителями банка ни к чему не привело, но как только я описал произошедшую ситуацию на сайте производителя моего автомобиля, как по волшебству на следующий же день со мной сами связались из банка и оказалось, что вообще нет никаких проблем урегулировать этот вопрос.
ЗЫ. единственное представители банка постоянно пытались меня вывести на то что у меня претензия к тексту подписанного мною договора, но на самом деле претензия к тому что они не предупреждают о своих санкциях до момента их введения.
6
Марина П.
Level 2 Local Expert
March 21
Пришла в офис в городе Владимире, сотрудник Шилова Валерия Евгеньевна оперативно решила вопрос, приняла полис каско на пролонгацию, распечатала график платежей, впредь буду обращаться только сюда
1
Елена Малышкина
Level 3 Local Expert
January 30
Обращалась в офис банка за справкой о погашении кредита и закрытием счета, возврата излишне уплаченной суммы. Сотрудник банка Шилова Валерия быстро и вежливо все объяснила, быстро приняла заявление, заполнили необходимые документы и вопрос был решен.
Очереди нет. Все оперативно решила. Спасибо. Очень приятно.
1
1
Наталья Ренжина
Level 11 Local Expert
November 21, 2023
Потребовалось полное досрочное погашение кредита, Специалист Шилова Валерия отреагировала оперативно на все мои потребности! Тем самым помогла со всеми вопросами о закрытии кредита, специалист грамотный, отзывчивый. Очень ей благодарна 🌺🌺🌺
2
Алексей Цветков
Level 2 Local Expert
March 27
Пришёл в офис, сотрудник Шилова Валерия быстро помогла отключить смс-информирование, ДМС при ДТП, скачала приложение банка
1
harmfuler
Level 8 Local Expert
November 28
Спасибо большое. Мне здесь очень помогли.
Михаил Тюшин
Level 4 Local Expert
May 20
Банк с кучей подводных камней, если есть выбор брать или не брать кредит в этом банке, НЕ БЕРИТЕ!!!
1
1
Наталья Ренжина
Level 10 Local Expert
December 10, 2023
Досрочно закрывала в этом месте авто кредит, Менеджер Виктория Шилова во всем помогла, я очень благодарна ей за помощь 💐💐💐🤝
1
Денчик.
Level 4 Local Expert
February 9, 2023
Полный отстой а не банк, особенно после реаргонизации в Драйв клик банк. Не понятно и не логично всё устроино, приложение отстой, связь с банком только по письменам и разговорам с электронной женщиной.
3
Евгений
Level 3 Local Expert
August 2, 2022
Сегодня 02.08.2022 года в 09:15 чч поехал в банк « Сетелем» расположенный по адресу: г. Владимир ул. Девическая 9 для подключения автоплатежа. По приезду в банк меня встретила сотрудница по имени Сидорова как она мне представилась, сообщила что она мне ничего подключать вообще не собирается, пошла нецензурная брань от неё. Господа руководители я потратил 1,5 часа своего времени чтоб получить полнейший негатив от Сидоровой.
11
1
Владимир Мещанкин
Level 7 Local Expert
July 16, 2023
только СберБанк мог выбрать себе такого компаньона. на стадии дозвона, нужно вводить персональные данные... эти клоуны пошли дальше всех
1
1
Борис Иванов
Level 2 Local Expert
April 27, 2023
После одобреного кредита, в течнии двух недель каждый день обещали перезвонить,так ни кто и не перезвонил.
Оринтирование на клиента отсутствует полностью.
2
1
Анна
Level 11 Local Expert
October 24, 2022
Так себе контора. Закуток в офисном здании. Кассы нет, оплатить можно только онлайн через приложение, приложения просто так не скачиваются. Людям в возрасте очень трудно оплатить кредит.
4
2
Людмила С.
Level 3 Local Expert
April 13, 2022
Не представляю более кошмарного банка, чем Сетелем. Все замкнуто на робота, ответа получить не возможно. По их же вине неправильно был проведен платеж, так тут же нашлись живые сотрудники с хамскими наездами и оскорблениями!
5
2
илья худяков
Level 12 Local Expert
August 23, 2021
Офис прям как сарай, работают не по расписанию, сидят запираются от клиентов, телефона нет, почты нет, вообще ничего нет. Горячая линия - идиотский робот, полчаса убил на него, так на оператора и не переключили. В офис попал с шестой попытки - так они неправильно сняли копию с паспорта. Мне звонят потом из Москвы и говорят: вы предоставили не все страницы паспорта. Короче, филиал ада.
9
1
Simaka
Level 18 Local Expert
January 25, 2022
Безобразное отношение к потенциальным клиентам. Подавал заявку на автокредит через сбербанк онлайн (Сетелем дочка Сбера) . В начале менеджер позвонил , обещал золотые горы , в итоге в салоне их представитель просто игнорил , а в жёстком разговоре озвучил условия в разы отличающиеся от первоозвученных менеджером по телефону и присланной распечаткой
мне в приложении. Моё пожелание - обходите это злачное место стороной!
5
2
Павел Михайлович
Level 5 Local Expert
November 18, 2021
Вроде все адекватно, условия договора все понятно разъяснили обо всех нюансах девушка предупредила. В целом пока все хорошо
2
3
Ольга Абрамова
Level 6 Local Expert
August 28, 2022
Отвратительный банк! На телефонные звонки не отвечает от слова всовсем!!!! Каско электронное не понимает! Достали!
3
1
Smith
Level 9 Local Expert
July 28, 2023
Обычный кабинет в офисном помещении.
2
элен
Level 10 Local Expert
May 4, 2022
Одобрили авто кредит онлайн. Приехали, быстро все оформили. Приятная девушка.
2
1
этар б.
Level 2 Local Expert
August 17, 2023
Ужасные банк я очень пожелала
1
1
Андрей Солдатов
Level 5 Local Expert
September 8, 2022
Звонил неоднократно спросить о проведении платежа, никто не отвечает.....
3
1
Я Бродяга
Level 18 Local Expert
December 5, 2022
Фиг дозвониться. общение грубое . Много подводных камней
3
2
Гайдар Г.
Level 2 Local Expert
July 10, 2019
С|отскок отношение к людям дозвониться вообще нельзя, грубят если клиенту что то не понятно, помойка одним словом
19
3
Галя Ярыгина
Level 13 Local Expert
June 16, 2021
Хуже банка не встречала
10
2
Ольга Челошкина
Level 9 Local Expert
March 20, 2018
Это даже не банк, а какая то забегаловка. Даже табуреточки нет, когда ожидаешь у двери в коридорчике.
19
5
наталья
Level 6 Local Expert
January 4, 2020
Ужас какой то.Глупые,неопытные.
16
4
SERGEI A)
Level 6 Local Expert
August 31, 2019
Нет банкоматов чтоб без процентов и день в день погасить кредит.
18
4
Николай Хлопков
Level 18 Local Expert
June 13, 2018
Телефон всегда занят как к дозвониться точно забегаловка