Dream sushi
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Severny Vokzal
500 m
Улица Гагарина
70 m
263 reviews
November 2
Сервис на дне.
Сделали заказ, нам позвонили и подтвердили его, сказали что оплата будет через курьера. Через полчаса звонит другой неавторизованный номер и там девушка говорит «я вам сейчас ссылку отправлю, по ней оплатите и мы отправим ваш заказ». Ссылка приходит не в приложении, а в смс. Сейчас на каждом углу ***, поэтому я решила перезвонить на первый номер и уточнить информацию по поводу этой ссылки. Меня сбросили 4 раза. Я зашла на официальный сайт, нашла там третий номер и начала звонить на него, сначала не брали трубку, потом так же начали сбрасывать. Так я потеряла 10 минут жизни пытаясь решить проблему. После я поняла что это бессмысленно и сделала заказ из другого места. Ещё через какое то время мне наконец-то перезвонили и спросили в чём моя проблема. МОЯ ПРОБЛЕМА? 🤣 Потом трубку передали той девушке, которая скидывала мне ссылку, и она сказала «надо было написать мне в ответ на моё сообщение» ЧТО НАПИСАТЬ? *** вы или нет?
Так же я писала в чате приложения, где мне никто не ответил. Позже по телефону мне сказали что чат в приложении оказывается без обратной связи. А нафига он тогда вообще нужен?
Я в шоке от некомпетентности сотрудников вашей компании. А про то что вы незаконно проводите денежные операции я вообще молчу 🤦♀️ Ещё и меня виноватой сделали.
4
4
December 25
В 5 вечера заказала сет роллов, к определенному времени, к 8 вечера.
Предупредили о возможной задержке на 15-20 минут. По истечении заявленного времени никто из службы доставка не удосужился позвонить и сообщить о большей задержке времени. После звонка в колл-центр сказали что передали информацию менеджеру и она должна была связаться по вопросам доставки, так никакого звонка и не поступило. При повторном звонке, о чудо, перезвонили и сообщили, что заказ даже не передали курьеру и не будет ли возможности оплатить через ссылку, чтобы вызвать и отправить Яндекс курьера. В итоге заказ доставили только спустя полтора часа от заявленного времени! Уважаемые менеджеры, если вы понимаете, что ваши курьеры не справляются, предпринимайте какие то действия РАНЬШЕ, а не ждите до талого!!! И да, это не клиенты должны вам звонить и узнавать о статусе заказа, а Вы должны сообщать о форс-мажоре и задержке доставки!
1
December 16
15.12 сделали заказ сет #1, доставили как и было заявлено, час-полтора. Но когда открыли боксы конкретно, извините, прифигели. Запеченные с крабом, входящие в состав сета, были буквально развалившиеся. Нет, вот время доставки так они повредиться и развалиться не смогли бы. Ощущение, что повар уже просто не успевал, навалил,извините, эту кучу ложкой и сверху шапочки для галочки из мазика сделал и так с Богом и отправил. Мы буквально ели набор ложкой, только банки кукурузы не хватило, был бы натуральный крабовый салат. От лосося немного пахло тухлятиной, пришлось верхушки выбросить, чтобы остаток вечера не сидеть на унитазе. В заказе, сделанным месяцем ранее, вообще был недовес. Тот же сет #1 был, из заявленных 1300гр было около 1000-1100 грамм. 0/5 дамы и господа. Фиаско. Больше здесь брать точно не будем и не советуем будущим клиентам. Спасибо.