Dream sushi
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Severny Vokzal
500 m
Улица Гагарина
70 m
270 reviews
January 13
Небольшая кухня с залом приема клиентов, но только для оплаты и самовывоза клиентом.
Есть риск, что заказ может задержаться на часик, а может быть что просто не доедет до вас. Но вы узнаете об этом уже когда начнёте уточнять где ваш заказ)). Видимо причина тому несоответствие количества сотрудников заказам. Даже самовывоз к оговореному времени может не сложиться точно в срок. Пришлось ждать 25-30 минут после фразы "Пицца будет готова через 5 минут")) В целом не критично если вы никуда не торопитесь, в случае наличи у вас какого расписания - дрим суши не ваш вариант.
Думаю, что заказов у ребят достаточно, чтобы особо не заморачиваться с сервисом и пунктуальностью.
Роллы и пицца вкусные, начинки много - сильная сторона этого суши бара. Есть к чему стремиться с точки зрения оптимальности производственных процессов, чтобы довозить заказы вовремя.
November 2, 2024
Сервис на дне.
Сделали заказ, нам позвонили и подтвердили его, сказали что оплата будет через курьера. Через полчаса звонит другой неавторизованный номер и там девушка говорит «я вам сейчас ссылку отправлю, по ней оплатите и мы отправим ваш заказ». Ссылка приходит не в приложении, а в смс. Сейчас на каждом углу ***, поэтому я решила перезвонить на первый номер и уточнить информацию по поводу этой ссылки. Меня сбросили 4 раза. Я зашла на официальный сайт, нашла там третий номер и начала звонить на него, сначала не брали трубку, потом так же начали сбрасывать. Так я потеряла 10 минут жизни пытаясь решить проблему. После я поняла что это бессмысленно и сделала заказ из другого места. Ещё через какое то время мне наконец-то перезвонили и спросили в чём моя проблема. МОЯ ПРОБЛЕМА? 🤣 Потом трубку передали той девушке, которая скидывала мне ссылку, и она сказала «надо было написать мне в ответ на моё сообщение» ЧТО НАПИСАТЬ? *** вы или нет?
Так же я писала в чате приложения, где мне никто не ответил. Позже по телефону мне сказали что чат в приложении оказывается без обратной связи. А нафига он тогда вообще нужен?
Я в шоке от некомпетентности сотрудников вашей компании. А про то что вы незаконно проводите денежные операции я вообще молчу 🤦♀️ Ещё и меня виноватой сделали.
6
4
December 25, 2024
В 5 вечера заказала сет роллов, к определенному времени, к 8 вечера.
Предупредили о возможной задержке на 15-20 минут. По истечении заявленного времени никто из службы доставка не удосужился позвонить и сообщить о большей задержке времени. После звонка в колл-центр сказали что передали информацию менеджеру и она должна была связаться по вопросам доставки, так никакого звонка и не поступило. При повторном звонке, о чудо, перезвонили и сообщили, что заказ даже не передали курьеру и не будет ли возможности оплатить через ссылку, чтобы вызвать и отправить Яндекс курьера. В итоге заказ доставили только спустя полтора часа от заявленного времени! Уважаемые менеджеры, если вы понимаете, что ваши курьеры не справляются, предпринимайте какие то действия РАНЬШЕ, а не ждите до талого!!! И да, это не клиенты должны вам звонить и узнавать о статусе заказа, а Вы должны сообщать о форс-мажоре и задержке доставки!
1