Maps · Kazan · Sushi bars

Dream sushi

3.6

149 ratings

Closed until 10:00 AM

City of Kazan, Yulius Fuchik Street, 88А

Add photo or video

Address

City of Kazan, Yulius Fuchik Street, 88А

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Food delivery

Takeout

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

04:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

3.6

149 ratings

Rate this place

Рената К.

Level 2 Local Expert

Несмотря на то, что тут одни из самых вкусных роллов в Казани, сервис ужасный. Расклад следующий: был сделан предзаказ за день до планируемой доставки к 11.00. В итоге, в понедельник я звоню в поддержку узнать о статусе заказа, в 10.15 мне сказали, что доставка будет в 11.45. В 11.30 звоню узнать о статусе заказа, получаю информацию об ожидании и что ссылку на оплату скоро отправят. Только в 12.00 мне направляют ссылку на оплату, оплачиваю сразу же, жду дальше отправки курьером. В 12.38 звоню администратору, на что получаю ответ, что заказ отправлен пять минут назад (те самые фараоны из песни). Время 13.00 заказа все нет, администратор не берет трубку, в поддержке ничем помочь не могут и ссылаются на администратора. Заказ доставлен только в 13.30. Итог: от срока предзаказа опоздание на 2,5 часа, от сроков, озвученных в поддержке, почти на 2 часа. Куда смотрит руководство заведения? Не берите столько заказов в праздничные дни! Никакой лояльности к клиентам: не предложили ничего в качестве извинений.

adilyaglmznv

Level 3 Local Expert

Был совершен заказ сета «Рандеву». Было обнаружено, что продукты из которых был приготовлен данный сет некачественные. Были «попки» роллов, которые не подаются в употребление. Черное авокадо, жилки и кожа рыбы, безвкусная и неестественного вида лосось. На сайте нет чат поддержки, скачали приложение, чтобы могли связаться с оператором чат поддержки. В приложении чат поддержка не работает, сообщения не прочитываются, фото не прилагаются. Звонили по номеру, который указан в сайте, дозвониться не удалось. Созвонились с сотрудницей данного заведения, которая предложила продолжить диалог в телеграмме, через личный аккаунт. Были приложены все фото и описание продукта, на что был ответ «мы можем сделать Вам скидку на определенные роллы». Доверия использовать данную скидку и снова пользоваться услугами больше нет. Была просьба вернуть полную сумму за заказ, на что получали снова отказ. Были указаны данные куда должен был быть осуществлен возврат денежных средств за некачественно указанные услуги(продукты). Возврат денежных сред осуществлен не был. Сотрудница на связь больше не выходила. Вот такой вот сервис обслуживания и не надлежащего качества продукты, подумайте прежде чем заказывать здесь.

Эльза

Level 4 Local Expert

Все, что пишут о доставке - правда. Почему-то нам показалось, что нас пронесет, но нет) заказ был сделан за несколько часов, через час после назначенного времени доставки мы начали звонить - одна схема, заказал уехал (причем каждый раз нагло врут, то их курьер, то Яндекс), все те же сказки про то что перезвонит администратор и скинет ссылку отслеживания курьера (конечно никто не перезванивает), в итоге - нас блокируют!) заказ доставили с опозданием в 2 часа! Ужас ужасный, а не конторка общепита.

Dream sushi

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

99 reviews