DSSL

4.4

501 rating

Rate this place

Андрей

Level 7 Local Expert

Не советую с ними связываться. К сожалению по совету коллег решил приобрети у них оборудование. Работает все крайне плохо и не стабильно. Облако периодически лежит и чинить они его могут сутками. Техподдержка в основном работает отвратно, за исключением нескольких человек (тут как повезет). Вообщем лучше не связываться чтобы потом не портить себе нервы пытаясь выяснить у техподдержки в чем проблема и почему их оборудование нормально не работает. Зависает, глючит, само перезагружается, пропадает архив, не работают написанные ими же скрипты и прочее. Печально что они так работают. Не связывайтесь.

Show business's response

Инна

Level 15 Local Expert

Отвратительная техподдержка. По несколько дней нет доступа к облачному хранилищу, настройки камеры сами по себе постоянно сбиваются. В чем суть видеонаблюдения, если я вынуждена каждый день ездить на объект, проверять в чем проблема и заново производить настройки камер. Если возникают проблемы у техподдержки всегда одна отговорка - у нас все ок, это ваш провайдер, ничем помочь не можем. Не срабатывают обещанные триггеры на движение в кадре, но это тоже вина провайдера, со слов техподдержки DSSL. На запросы техподдержка дает ответ не раннее чем через 3 часа, если конечно вы попадете в рабочий график, а так за последний год бывало ждала ответа и больше суток, пока DSSL несколько раз менял исполнителей по заявке. В этой компании работает только коммерческий отдел. После того как они получили от вас деньги, вы им больше не нужны и никто вам не поможем. Ищите мастеров со стороны, либо разбирайтесь сами в своих проблемах.

Show business's response

Hope

Level 6 Local Expert

Ужасно не профессиональные сотрудники и не профессиональная компания! Не понятна цель бизнеса, поскольку к клиентам относятся просто ужасно! Никому не советую что-то покупать у данной компании, сотрудники не могут ответить ни на один вопрос, руководство абсолютно некомпетентно, документы составлены с нарушением Гражданского кодекса!

Семья Я

Level 6 Local Expert

Услугами данной компании пользуюсь не первый год. Случайно узнал о них в 2016 году на одном из объектов и их оборудование мне сразу понравилось. Интуитивно понятный интерфейс, удобство настройки, широкий спектр набора всевозможный функций и интеграций со всевозможными брендами. Также данная компания привлекает толковой техподдержкой, что не мало важно в наше время. Большинство оборудования всегда в наличии, толковый сервисный центр по ремонту. Очень удобная и гибкая система скидок. В общем это не реклама, а реальный отзыв интегратора с многолетним опытом!!!

A. M.

Level 13 Local Expert

Вообще не предоставляют закрывающие документы, хотя списывают всё как положено. Это что за отношение к клиентам? На звонки не отвечают, на обращения по почте тоже. Обратная связь просто 0! Если вы работает с НДС, то не советую.

Show business's response

Максим

Level 4 Local Expert

Оборудование данной компании у нас с 2015 года. Сервера собраны на игровых матплатах. Про 2 БП даже не слышали. ПО (Trassir OS) вполне годное, более менее стабильное, обновляется и совершенствуется. Но много чего нужно добавить/исправить, этого не делается. Поддержка в последние несколько лет свалилась на уровень- ничего не знаем, так должно быть, дорабатывать не будем. Всегда просят удаленный доступ, так сказать куда и что нажать не могут, сами не знают. Облако это вообще отдельная тема, оно работает как хочет. В последнее время модули стали платные и не дешевые. Есть альтернативы. Задумка хорошая, но много неудобств в использовании, стоимость завышена. Для небольших проектов, до 100 камер, еще возможно, для серьезных, много сложностей.

1 2

Level 8 Local Expert

Если Вам нужно ПО чисто под видеонаблюдение, вполне приемлемый вариант, удобный в работе, с беспроблемной мобильной удалёнкой. Простая аналитика работа, со сложной не сталкивался, ничего сказать не могу. Но если требуется интеграция с чем-то - просто пройдите мимо. Чудеса, косяки - полный набор, самый необходимый инструмент для интеграции Трассира с тем же Болидом - шаманский бубен. Отдельное место занимает работа техподдержки, устраняющей эти косяки. Трое суток лежал сервер, техподдержка делала что-то около ничего, на вопросы отвечала с перерывом 2-3-5 часов. Ещё одно обращение: позвонил, сотрудник, как ни странно, тут же удалённо подключился, попробовали вариант, не пошло, составили заявку. И спустя почти сутки раздумий поддержка предложила попробовать... барабанная дробь... то же, что проделали при звонке к ним. В общем, техподдержки или нет, или она, как мне сказали там же "очень загружена".

Владимир

Level 19 Local Expert

звонят раз в неделю предлагают сотрудничество, я представляю монтажную организацию, но когда прислали "оптовые" цены я честно говоря немного испугался, т.к. мы клиентам ставим дешевле, чем предлагают они как "ОПТ" а если посмотреть цены на маркетплейсах (клиенты частенько смотрят на эти цены, чтобы понять сколько на них поднимают) то там 300-400% разница......

Rarma

Level 4 Local Expert

Хорошее ПО - простое в эксплуатации, продуманное, функциональное. Хорошие решения для видеонаблюдения и СКУД. Достойная и оперативная работа техподдержки. Приемлемые цены по сравнению с аналогичными компаниями.

Александр

Level 6 Local Expert

Не рекомендую подключать компанию TRASSIR для облачного хранения !! 1 раз убили мне архив за 3 месяца по 02.08 и сейчас смотрю , снова убит архив с 02.08-12.08 , из-за этого я попал на 17600 рублей , так как оспорить не смог !! Поддержка DSSL разводит руками и говорит , что восстановить нет возможности архив.

андрей кузнецов

Level 18 Local Expert

плохо работают ! сервиса нет ! обратная связь ноль ! но сверх прибыль ! crm отсутствует ! очень плохо

Алексей Смородский

Level 21 Local Expert

Компания уже очень давно на рынке систем видео наблюдения, производит сервера и видеокамеры, имеет много представительств в разных регионах России, это как большой плюс, так и минус, так как конкуренция между филиалами не всегда идёт на пользу

Amm..

Level 10 Local Expert

Для оценки компании предлагаю позвонить по телефону с любым элементарным техническим вопросом по подбору оборудования производства DSSL! Соберут кучу данных, скажут присылайте запрос и обязательно покупайте у нас ! Если отвечаешь, что не удобно покупать у них, то тогда тебе говорят, что они не заинтересованы в решении твоих вопросов. UPD: А если Вы хотите у них заказать лицензию для своего клиента, то они требуют данные Вашего клиента включая телефон, ИНН, ФИО. А потом начинают звонить и предлагать свои услуги на прямую. Ужасная компания - Предлагаю всем переходить на другие виды ПО

Pavel Soloviev

Level 9 Local Expert

9 лет назад купил комплект видеонаблюдения, очень доволен. Особая благодарность - группе техподдержки. Всегда быстро, компетентно, эффективно, решают проблемы у клиента. И, разумеется, нужно и самому чуть-чуть соображать.

Ковалев Владислав

Level 6 Local Expert

Пишу нормальный отзыв, почитав негативные и положительные, хочу сказать, что еще очень много зависит от клиента. За 3 года работы в DSSL ни разу у меня не было такой ситуации, чтобы я остался недоволен / или без оказанной помощи. Поддержка Trassir шикарна, всегда на связи и помогают. Это очень удобно и важно. Когда у меня были вопросы по СКУД, то на нашу организацию был назначен менеджер Дмитрий Ш., выражаю ему тоже отдельную благодарность. Устроил мне созвон с технарями, мы обсудили все интересующие меня вопросы. В тикетах на портале отвечают за пару часов. Касаемо лицензий не понимаю, Вы вчера родились? Естественно, лицензии нужно покупать отдельно :) К сотрудничеству рекомендую, видеонаблюдение беру только у них. ЛУЧШИЕ

Ольга

Level 14 Local Expert

Любимый дистрибьютор и производитель систем видеонаблюдения. Работают настоящие профи, приятно с вами работать. Оперативное решение любых вопросов, есть самовывоз и доставка по Москве и до ТК

Вадим

Level 14 Local Expert

Сервис , тех Поддержка топ , иногда бывают промахи , но в общем и целом , все достойно , цены на оборудования, комплектующие , готовые проекты , все качественно!

Алекс М

Level 21 Local Expert

Продукт трассир для мосмаркета, средненькие камеры, средние серваки, аналитика только распознование номеров и более менеие лиц. Всё остальное только красивые рассказы, не работает ничего...

Стартек

Level 3 Local Expert

2 года назад поставил систему видео наблюдения dssl и систему домофонии. Пока стоял вопрос покупки и монтажа проблем не было. Все были вежливые, культурные. Все делали быстро. Через год у меня слетает windows. Соответствено и улетает сервер домофонии. Больше года не могут сделать. Оставлял кучу заявок. Ноль реакции. Сейчас вышли из строя 4 камеры. 3 дня сижу на телефоне, слушаю дебильную музыку в автоответчике. Периодически кто то отвечает вежливо, но вопрос не решается. У компании явные проблемы с персоналом и комуникацией.

Татьяна

Level 16 Local Expert

Наверное персонал за прошедшие два года весь уволился. Когда покупали камеру, ставили, техподдержка была на высоте - быстро, доходчиво , все объяснили , помогли с настройкой. Сейчас, поломка в выходные - никого нет, и бота в чате тоже. В понедельник, кормят отмазками, и пишут, сейчас Вами займется мифический живой оператор некто Виктория Клыкова. При этом ответы на вопросы идут с большими перерывами. Будем искать альтернативу. Очень жаль что загубили такую хорошую идею.

Дмитрий Д.

Level 5 Local Expert

Раньше была отличная компания ,ценящая своих партнеров и клиентов. Сейчас скатились ниже плинтуса. По отличное ,но цена стала неконкурентоспособной. Что касается оборудования ,то ценники задраны в космос. Все можно купить гораздо дешевле.

Александр Иванов

Level 4 Local Expert

Отзыв о конкретном случае: Заявка VM-68814 или SP-53352. При обращении оператор Виктория Клыкова спустя 3 часа после предоставления скриншота запросила: На какой камере проблема? Поразила, но приключения продолжились. Составили обращение уже на следующий день, так как с 13 до 18 потребовалось время на осознание создания заявки. Спустя минут 10-15 от создания Викторией заявки, продублировал по телефону в техподдержку и создали еще одно. Спустя сутки - реакции никакой. Пишу в чат и снова Виктория Клыкова говорит ожидайте. Прошу спустя 1,5 часа дать какие либо комментарии - снова ждите. Звоню - оказывается никто заявку не подобрал, после того как Евгений Король ее эскалировал как я понял на уровень выше. Проблема тем временем банальна - подключить облачный архив к еще одной камере. Деньги к слову списали. Архива нет. Ну и на ужин грядущий - Виктория спустя 5 минут ответила, где можно оставить жалобу - в заявке, которую никто не читает)))) Смешно конечно и не очень. Виктория, благодарю Вас за "Я Вам написала о том, чтобы вы ожидали")) Жду, хотелось бы уже получить оплаченную услугу. И готов забыть об этих 38 рублях и уже 3 днях архива, лишь бы дальше заработало, так как общаться с Викторией исключительно о победах надо в жизни, ведь я уверен, девушка - прекрасна, терпелива и таких как я у нее интернет поклонников за день вагон) Не обижайтесь, Виктория, просто это не отлаженный бизнес процесс в резко выросшем сегменте) UPD: Оценка с 2 до 5 поднята. Все исправили) Архива за последние двое суток нет конечно, как и возврата 38,61р)) Но это мелочь, хоть и не самая приятная, ровно на два укуса чебурека))))

Денис

Level 3 Local Expert

От работы оборудования потерпел немалые убытки!! Не с того не с сего отключились камеры которые являются первым делом в работе по оспариванию бракованного товара! Просто камера взяла и не захотела писать целые сутки! При этом никто не тогал оборудование и ПО. При настройке камеры случайно удалил ее в кабинете так отказались восстанавливать проплаченный тариф!!! Чисто мошеннические действия, если оплачен тариф и прерывается то верните полный остаток или перенесите на другой!!!

KrabKley

Level 13 Local Expert

Шикарный софт для видеонаблюдения с неограниченными функциями и крутой аналитикой. Моментальная поддержка через телеграм. Понравился модуль скут. Но он ещё немного сыроват. Идеальное решение для СНТ.

Руслан Т

Level 8 Local Expert

Все шикарно! Серьезные парни, серьезная компания. Одни из немногих на нашем рынке кто САМ пишет софт и САМ разрабатывает железо. Отдельно отмечу офис проггеров, просто бомба!

Семен Евгеньевич

Level 15 Local Expert

Прекрасные манагеры, хорошие спецы и ассортимент. А вот больше похвалить не могу. 1. Мне как монтажной организации, дают цену выше чем продает DSSl интнернет магазин на маркете, вы серьезно? 2. Цены, цены, цены, вы там с ума посходили, на хик у вас завышение идет двухкратное, я ничего не говорю уже даже про маркеты где может быть "серый" завоз, я сейчас говорю про известные дискаунтеры. С вами стало работать невыгодно, клиентоориентированности теперь 0

Александр К.

Level 3 Local Expert

До сих пор в шоке от обслуживания. Только положительные эмоции. Доставили товар транспортной компанией, упаковали на 5+. Буду заказывать теперь только в этом магазине. Спасибо большое.

Михаил

Level 13 Local Expert

Компания торгует оборудованием для видеонаблюдения и не только. Вежливые и компетентные сотрудники. Чистота в магазине. Большой выбор оборудования. Удобная парковка. Рекомендую.

ALEKSEY P

Level 6 Local Expert

2-3 недели сервисный центр не отвечает на звонки, оператор с общего телефона просит подождать и бросается трубка. =\

Николай Яковлев

Level 6 Local Expert

Добрый вечер! Хотелось бы тоже оставить не очень хорошей комментарий о компании! Работаем с DSSL уже очень давно! В нашем Холдинге практически все дилерские центры оборудованы системами видеонаблюдения. Раньше каких либо проблем не было.. Но в этом году, это просто нонсенс! В одном из ДЦ приняли решение обновить полностью видеонаблюдение! Через подрядную организацию заказали 10 видеокамер! Долго ждали оборудование для видеосервера (покупали у других поставщиков) Камеры доставили довольно таки быстро! Пока ждали видеосервер, смонтировали на объекте камеры! Приобрели ключ, и для получения лицензий, отправили номер ключа! Но, как это бывает всегда, произошла ошибка в номере- вместо последней цифры 6, прописалась цифра 1 (хотелось бы отметить, что сам номер плохо читаем, если не вглядываться, то можно вообще не тот номер написать, так как выштамповка буквы «В» вообще похожа на цифру «8»! Но правда вовремя заметили… но все же допустили досадную ошибку) В итоге, лицензии прописали не на тот ключ! Получив лицензии, они соответственно не подошли к ключу. И тут начался полный обзац! Сначала предложили поменять ключ! Без проблем. Но только платно! Хорошо, оплатили ключ, отвезли в офис компании. Там нам выдали новый ключ, при этом старый сдали там же! Направляем заявку на лицензии для нового ключа, а нам говорят, платите деньги за лицензии!! Вот тут мы вообще обалдели!! За что! Как так то! Купили камеры с лицензиями, допустили ошибку, заплатили за новый ключ, и ещё покупайте лицензии! Ответ ещё больше убил! Вы ж нам ключ сдали не с тем номером, к которому были прописаны лицензии!!! (Ну так это и ежу понятно, коль произошла банальная ошибка!!) При этом Ваши сотрудники сами говорят, что мы не первые кому отказали… и в любом случае платите деньги. Так вот вы мне объясните! В Вашей компании это лайфхак по дополнительному зарабатыванию денег? Я так понимаю, чтобы прописать лицензии на новый ключ, вы используете единственный в России Суперкомпьютер?? Какие такие супер убытки несёт Ваша Компания, что вы вынуждены дважды продавать один и тот же товар клиенту? Я так понимаю, что Вам вообще пофиг на клиентов? Или их у Вас настолько много, что можете спокойно терять их? В общем один негатив!!! Это ещё про саму продукцию я ещё не начал писать… да ладно, с этим как-нибудь сами разберёмся!!! Просто большое желание отказаться от услуг Вашей компании!

Александр

Level 11 Local Expert

Кто собирается брать для домашнего использования 1-2 камеры и использовать dssl cloud категорически не советую, все тормозит архив с видео получаешь через раз и то потом все виснет..бесконечное "подключение" к камерам , для использования в офисах со своими регестраторами работают нормально.

Mit

Level 17 Local Expert

Оборудовали системой видеонаблюдения наш коттеджный поселок еще в 2017 году, после этого обращались по гарантии для ремонта камеры (ошибка была из-за неправильного самостоятельного монтажа слаботочных проводов). Инженеры и менеджеры оказывали всю поддержку в период продажи оборудования и далее по настройке. Гарантийный сервис произвел ремонт в течение 4 дней. Рекомендуем для бизнеса.

Show business's response

Игорь Марков

Level 11 Local Expert

Хорошее оборудование, нормальный адекватный софт, работаю с ними не первый год. Оборудование ломается крайне редко, но ремонт оперативный. Удобная парковка, если приехать в сервис или на сказал ненадолго.

Show business's response

Мелешко

Level 6 Local Expert

Это супер фирма с супер сервисом. Помощь специалистов поддержки - вызывает восторг! Переподключала домашнюю камеру после переустановки роутера. Ребята возились со мной неделю онлайн. В результате оказалась проблема в шнуре питания, который был поврежден при установке роутера. Но мастер же смог это выявить онлайн! Не думала, что такое вообще возможно! Вот это - клиентоориентированный подход в период пандемии и дистанционного сервиса! Спасибо Максиму и Александру!

Show business's response

Петр Попов

Level 3 Local Expert

Зачем ставить онлайн чат на сайте если на него не реагировать?

Алексей Яковлев

Level 16 Local Expert

Сотрудничаю более более 10 лет, одна из лучших фирм в России в области систем видеонаблюдения. Возникающие проблемы решают быстро. Молодцы!

Максим Артамонцев

Level 9 Local Expert

Лучшая компания на рынке видеонаблюдения, есть парковка, очень приветливые сотрудники, очень рад что обратился к вам!

Show business's response

Moree_686

Level 5 Local Expert

Сервис отсутствует, основная задача фирмы продать вам камеру (б/у со следами вскрытия в нашем случае). Зарегистрироваться в сервисе не возможно так как не приходят письма подтверждения, получить счет на оказание услуг невозможно! А камеры даже на потолок не повесишь так как изображение не переворачивается! Просматривать изображение онлайн нельзя больше 3 минут... Короче не стоит сюда обращаться

Роман С

Level 3 Local Expert

Половина камер полетела после двух месяцев работы. Отвратительная поддержка, долго не отвечают, по итогу не решают проблему. В итоге еще и деньги берут за нерабочую камеру.

Иван Иванов

Level 2 Local Expert

Указанная защелка проработала менее 1 месяца, начались проблемы со срабатыванием, причина - перегрева катушки, менять отказались, якобы случай не гарантийный, а как же защита потребителя (на сайте указано гарантия 12 месяцев). Очень разочарован фирмой продавцом и брендом ACCORDTEC в частности, продукция очень низкого качества, к покупке не рекомендую, также не рекомендую связываться с брендом ACCORDTEC. Буду работать с другим производителем.

Праведник

Level 19 Local Expert

Оборудование- отличное! Покупаем постоянно. Менеджеры- тупят по страшному. Создают суету. Звонят без надобности. Это громадный минус компании. Склад- работает отлично.

Маркетинг Агрохолдинг Белая Дача

Level 4 Local Expert

Куча багов, работает так себе

Сергей А.

Level 6 Local Expert

Парни свое дело знают, пришел забрал ушел, 10 из 10

Валерий Б.

Level 11 Local Expert

Хорошие решения, неплохая техника. Но высокие цены. Техподдержка и консультации менеджеров на твердую двойку.

Show business's response

Михаил Л.

Level 4 Local Expert

Уже больше двух лет неполноценно работает web-интерфейс на камерах TRASSIR (ибо ипользуется заблокированый FLASH). В результате нет возможности полноценно использовать камеры автономно. Но продают как с имеющимся функционалом и в описаниях его указывают без каких либо предупреждений об этом. Вернуть можно только гарантии о неработоспособности или повреждениям, т.е. невозможно. Таким образом впаривают свой TRSSIR мягко говоря лукавством.

Mr.dF

Level 15 Local Expert

С 2011 работаем бок о бок. С аналога на ip. Тех поддержка адекватная. Правда пандемия немного её скорректировала. Пока к другим не собираюсь.

Show business's response

Сергей С.

Level 17 Local Expert

Ведущая фирма в сфере видео наблюдения, выпускающее гибкое По для самого требовательного заказчика. Отличная компания с хорошей тех поддержкой своей продукции.

Show business's response

Сергей Фролов

Level 16 Local Expert

Про само ПО ничего плохого сказать не могу, работает, иногда появляются ошибки, но в целом работает. Теперь про сервис: находится в соседнем здании, компетенций - ноль. Ну т.е ремонтом они занимаются в виде «замена материнской платы на новую или б/у», отсюда и высокой ценник. Внутри сервиса все завалено.

Александр

Level 13 Local Expert

Сдал оборудование на диагностику 17 декабря 2021 года. Тишина. Неделю назад я звонил узнать что и как, обещали перезвонить. Опять тишина. Такое ощущение что у вас там чёрная дыра. И после такого отношения вы хотите чтоб люди у вас покупали оборудование?

иван

Level 4 Local Expert

продают крайне не надежные камеры. руководство не решает вопросы и не отвечает ни за что

DSSL

157 reviews