Добрый день , хочу поделиться о своем печальном опыте приобретения кухни ,произведенной фабрикой ДСВ. В конце марта 2025года , я решила приобрести кухню , обратилась в магазин по продаже мебели , где мне посоветовали приобрести кухню данной фабрики. Продавец убедил меня в том , что фабрика ДСВ делает хороший качественный товар, и я остановилась на выборе кухни Фенис , в цвете 3Д маус /3д жемчуг , образцы фасадов мне предоставлял продавец, я их прокрутила в руках пощупала, погладила и они мне очень понравились. Оплатив кухню я удалилась домой , в ожидании получения сообщения о том, что моя кухня изготовлена и приехала в Таганрог . Спустя 2,5 месяца я наконец-то получила сообщение, о том что приехала моя долгожданная кухня . Мы договорились о доставке с продавцом и кухню мне привезли домой. И вот тут началось самое интересное (или кошмарное ) при распаковке фасадов выяснилось что все светлые фасады имеют смещение рисунка по горизонтали , а их 11 штук . Но это еще не все , 3 корпуса имеют другой оттенок и это видно не вооруженным взглядом . После обнаружения мной таких недостатков я отправила всю необходимую информацию продавцу фотографии фасадов , коробок , этикеток , корпусов . Продавец в свою очередь отправил мою рекламацию на фабрику ДСВ и осталась как в той сказке А.С Пушкина «У разбитого корыта …» в ожидании и надежде , что мне все это быстро поменяют , но не тут было . Ответ с фабрики пришел и к сожалению не в мою пользу , оказывается , что корпуса имеют другой оттенок они и могут быть такими , разного цвета , потому что когда я закрою дверцу (фасад) на корпусе я не буду видеть какого цвета корпус у меня внутри , это мне ответила менеджер по рекламациям Ирина . По замене фасадов мне так же отказали ссылаясь на то, что пленка может быть наклеена со смещением до 0,5мм (хотя мои отклонения в рисунке были до 1,5 см) это мне так же ответила менеджер по рекламациям Ирина . Я оплатила за эту кухню 170тыс в итоге я получила корпуса разных оттенков, фасады с поклеенной криво пленкой . Мои законные права как потребителя нарушены полностью , товар является некачественным так как имеет явный заводской брак , пленка на фасады наклеена не ровно , корпуса имеют другой оттенок, в законе о защите прав потребителя статья 25 , прописано о том , что покупатель имеет право вернуть товар, если он не подходит по цвету или размеру . Но менеджер по рекламациям Ирина считает , что этот закон не распространяется на фабрику ДСВ так как она является представителем фабрики и выражает в своей лице мнение фабрики по данному вопросу. За свою жизнь я не однократно покупала мебель у разных фабрик , но с подобной ситуации сталкиваюсь впервые , когда менеджер по рекламациям Ирина пытается выдать бракованный товар за качественный и вся необходимая информация была предоставлена, где видно что рисунок кривой , а корпуса другого цвета . Подводя итоги по данному отзыву, не могу сказать полностью за руководство данной фабрики и их политики в отношения конечного потребителя ради которого они работают, но на сегодняшний день если опереться на действия менеджера по рекламациям Ирины , то фабрика нарушает права конечного покупателя , потребителя и работает ради своей выгоды , нарушая права покупателя . Не рекомендую никому и никогда связываться с данной фабрикой по причине своего горького опыта , за свои как мне кажется не маленькие деньги которые я потратила на приобретение этой кухни , в итоге получила бракованный товар , который еще и не хотят менять , головную боль и нервный стресс .

Саша Зубрилин

Level 9 Local Expert

Заказал на этой фабрике мебель для комнаты дочки. Очень доволен выбором! Менеджеры помогли подобрать идеальный вариант: яркий, стильный, функциональный и безопасный для ребенка. Качество мебели на высоте - прочные материалы, аккуратная сборка, яркие цвета, которые не выцветают. Доставка была быстрой, сборщики работали оперативно и аккуратно. Рекомендую!

Файер Толстяков

Level 3 Local Expert

заказал шкаф. такой ужас. шкаф неровный весь, по краю ровно не прилегает ни одна доска(остается миллиметр - два от края), непонятно почему верхняя дверца очень сильно перекашивается. очень много мелких сколов в местах где резали, и на дверцах где крепление петель. если среднею полку прикрутить плотно остальные полки не влезают. ножки прислали ни те что в инструкции, какие то пожёванные, нет регулировки. шкаф вообще не смотрится весь перекошенный и кривой. очень жалею что доверился вам. механизм открывания дверки бюджетно-ужасный. отверстий в дверках нет для механизма и петель. даже не забирают

Dsv Mebel

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

190 reviews