Duna
457 reviews
October 20, 2022
Отличная парикмахерская, с великолепным безупречным сервисом, достойна самых лучших отзывов. За 13 лет моя супруга в первый раз на отлично оценила мою стрижку!!! Это фантастика! Стригла меня Авдеева Юлия. Спасибо!👍
1
February 21, 2022
Ужасное отношение к постоянным клиентам, ходила туда на окрашивание, маникюр , педикюр, косметологию.
Дают на подпись кучу бумаг, с которыми либо стой разбирайся целый час, либо не ознакомившись подписывай и иди делать процедуру.
Я так и делала (подписывала не читая ) , потом отменила запись ( второй раз ) и с моего депозита списали сумму процедур. Когда я позвонила и спросила почему??? мне сказали , но вы же подписывали документы. На что я ответила, надо предупреждать, о таких важных пунктах.
После этого , попросила вернуть мне остаток денег, и сообщила, что больше не буду обслуживать в их салоне. На что мне ответили Хорошо, никак не пытаясь урегулировать ситуацию.
Из этого меня удивляет
отсутствие клиентоориентированности, при том , что сейчас очень много достойных кабинетов, салонов и мастеров.
И для меня это самый главный показатель .
15
1
September 29, 2021
Замечательный салон, всё очень чисто, приятно и стерильно, делали там пирсинг, специалист попался очень понимающий и профессиональный, всё рассказал и объяснил, как ухаживать
4
March 29, 2023
Испортили стрижку ,точнее оставили без красивых длинных волос и с ужасным карэ.Еще сразу же добавляют тебя в черный список имейте ввиду ,сервис на 0 ,с клиентами ситуации не разрешают .
4
October 29
Отличный мастер Яна
1
January 20, 2023
Если вы не дай бог остались недовольны процедурой , вас заносят в черный список и не берут больше с вас трубки
А то что услуга была выполнена ужасно, и совсем не квалифицированным сотрудником , это ничего
10
3
February 5, 2022
Все услуги, кроме стрижек,мне нравятся.своего парикмахера я там не нашла.
В зале очень чисто, вежливые мастера. Хожу к мастеру маникюра Зеле. Мастер супер. Спасибо вам.
1
March 6
Выражаю благодарность за услуги высокого уровня.
1
May 9, 2022
Первый раз сталкиваюсь с таких хамским отношением. Записывались с мамой на консультацию по поводу татуажа и немного опоздали (10 минут). Когда приехали, было все ок, про опоздание администратор ничего не сказала. А когда настала моя очередь - прям перед носом в кабинет ушла новая посетительница. Администратор в грубой форме ответила, что я опоздала и меня не примут. А если я хочу - нужно ещё ждать. Почему сразу нельзя было ВЕЖЛИВО ПРЕДУПРЕДИТЬ предупредить? Жалко своего потраченного времени!
10
1
March 13, 2022
"Дюну" посещаю регулярно. Салон соответствует высоким стандартам и требованиям. Отдельное спасибо доктору Голубину: " Александр Львович, спасибо Вам за мою красоту и молодость))"
2
March 5, 2023
Более 10 лет пользуюсь услугами в данном центре. Приветливый персонал, отличные мастера. Руководство строго контролирует все процессы. Лучшее заведение в городе.
3
February 7, 2023
Прекрасный мастер по волосам Яна Кондратьева. Понимает клиента с полу слова. Идеальные стрижки, советы по уходу. Если нужен четкий срез прямой стрижки - только к Яне.
4
April 25, 2022
Я обслуживаюсь в этом салоне с открытия. Прекрасный персонал, все профессионалы, постоянно совершенствуют свои знания и применяют их на практике. Существует бонусная система поощрений клиентов, программа лояльности. Чисто и уютно!
2
May 8, 2021
Хочу выразить благодарность Мой любимый салон , в котором работают профессиональные люди ! Мастера с большой буквы , не побоюсь этого слова ! Одним из таких мастеров , является : моя любимая Инночка Шорохова ( парикмахер) Всегда располагающая к себе , очень внимательна к клиентам . Доброжелательна и профессиональна . Все мои подруги теперь , ходят к ней .
Так же, хочу отметить тот факт , что волосы , я крашу много лет , ( блондинка) , но отрастать они начали именно у этого мастера ! Но , конечно это и заслуга и респект самому салону и руководству ! Здесь самые передовые технологии и красители . Салон идёт в ногу со временем ! Это не может не радовать ! Благодарю всех остальных мастеров ! Ведь они тоже всегда приходят на помощь , если это необходимо ! А так же девочек - администраторов , очень внимательные , всегда учитывают поделан я клиентов ! Добрый и отрывчатый коллектив ! Ещё хочу выразить огромную признательностью и свою отдельную благодарность врачу косметологу - Голубову Александру Львовичу ! Этому доктору я доверяюсь полностью , безусловно и навсегда !! Очень чуткий , внимательный и профессиональный подход в работе , с каждым клиентом ( все мои подруги , тоже у него ) !!
4
1
January 5, 2022
Администраторы работают хуже чем раньше. 2 раза запись делают не правильно.
1. Первый раз запись на стрижку+окрашивание по всей длине (уточняю, что не решила ещё один цвет или нет, нужно время), записывают впритык так, что мастер еле успела сделать стрижку. Первое, что слышу - на это не хватит время, вас записали на стрижку+окрашивание корней.
2. Записывают на массаж лица (1 час) + маска для лица. Прихожу на массаж и узнаю, что этот мастер вообще маски никакие не делает во-первых да и записи на это нет.
К мастерам претензий нет. Молодцы!
Очень люблю мастера парикмахера Бэллу. Прекрасно понимает, что хочет клиент. Массаж - у Перепелиной Натальи золотые руки. Брови - Бевзюк Алёна.
4
2
November 23, 2021
15 лет посещаю этот ПРЕКРАСНЫЙ салон! Чистота, профессионализм и порядочность -это первое, что хочется отметить! Спасибо огромное хозяину салона, что столько лет держит высокий уровень!
7
April 1, 2022
: Решила заняться собой и...Честно, хотелось привлекать противоположный пол. В итоге пришла сюда. Мне предложили сделать множество услуг - уход за волосами, маникюр, педикюр и многое другое, что могут понять не все парни. Мастера знают свое дело, делают все качественно и красиво. В итоге из меня сделали красотку, чему я очень рада!
3
July 4, 2022
Давно являюсь клиентом данного салона, очень нравится обслуживание и качество оказываемых услуг. Я живу в Москве, но, мой любимый салон в Электростале. В Москве салоны с таким качеством услуг значительно дороже. Мой постоянный и любимый мастер парикмахер это Юлия Авдеева, отличный мастер своего дела, регулярно стригу и окрашиваю у неё волосы, очень довольна качеством её работы.
2
November 29, 2021
Нежно люблю и посещаю данный центр последние лет 10, а может и больше. Качество выполняемых услуг, чистота, квалификация мастеров-все это на высшем уровне. Всегда идут в ногу со временем. Отдельное спасибо за мобильное приложение (с ним запись стала удобнее).
3
3
June 4, 2023
Все достойно! Лучший специалист -косметолог, Александр Львович👍
3
1
May 17, 2023
Приятно посещать, чисто, красиво, вежливый персонал.
5
2
February 27, 2023
Купюра в полне платежеспособная, но администратор отказалась её принимать, других средств для расчета с собой не было, пришлось звонить знакомым чтоб перевели денежные средства.
4
February 21, 2023
Четверку ставлю за прекрасных мастериц по волосам и бровям. Ногти мне тут нехило так подпортили немного подсняв их вместе с лаком. Зла больше не держу, отошла) так же я абсолютно не понимаю системы бронирования у достаточно крупных сетей, но это уже так, личные хотелки. Тем не менее, советую мастериц по волосам, была не у одной, и было все хорошо) брови тоже делают очень достойно. А вот мастера маникюра меня подвергли в шок и трепет.
May 6, 2022
Был у мастера Елены, хороший мастер, знает свое дело, на ресепшене девушка встретила отлично, угостили вкусным кофе, хороший салон!
3
July 27, 2022
Оплата бронирования времени-система,которая абсолютно не работает...стрижка челки стоит дешевле,чем само бронирование времени (и остаток при этом вам не вернут,он остаётся на депозите, т.е. вы автоматически обязаны вернутся в салон и посетить его ещё раз, это фиаско, друзья🤦)
8
2
February 4, 2022
Записалась(после долгих месяцев дозвона .)к своему мастеру,уточнила на какой номер,что бы перезванивал робот для уточнения...и что в итоге...Звонка так и не было .В день посещения сама им перезвонила..ответ убил...А у вас отменён прием.Спрашиваю это как..ответ ...вам позвонил робот и вы отменили прием...!!!!!ни смс ни чего...Оказывается позвонили вообще на другой номер...Дюна понемногу теряет свой стиль....с таким отношением к клиенту..Они даже не извенились...(((((
1
September 12, 2022
Пользовались с супругой услугами салона почти с открытия. Чувствуется уровень.
Но... новые правила, тормознутый сайт, неклиентоориентированность - то что изменило отношение и желание пользоваться услугами.
4
1
January 7, 2021
Дюна-отличный салон, лучший в городе и не только. Едиственное место, где я себя чувствую в безопасности, могу привезти своих родителей и пожилую бабушку. Всегда чисто, используют только одноразовые расходные материалы. При тебе вскрывают стерильные инструменты, расчески и т.д. В условиях пандемии делают всё, чтобы обезопасить посетителей: мериют температуру, проверяют наличие масок и перчаток.
Отдельное спасибо моему мастеру по стрижке Кате Дударевой. Рекомендую этот салон. Выше всех похвал.
5
1
October 31, 2022
Квалифицированный, вежливый персонал. Спасибо Александру Львовичу. Отличный доктор.
3
August 1, 2022
Мне показалось у них цены завышены и снимок зубов у них платный в других он бесплатный но пришлось обратиться к сожалению в принципе сделали не плохо но сказали что гарантии не будет на пломбы нужно было срочно уехать в отпуск и в другой стоматология было занято
September 15, 2021
Отличный салон, профессиональные специалисты, очень чисто и красиво. Процедуры выполняются с соблюдением всех норм. Салон ориентирован на своих клиентов!
3
May 9, 2022
Любимый салон уже много лет❤️ У меня пункт насчет стерильности материалов, тут я уверена. Ну и обстановка, персонал, цены - все нравится
1
September 29
Хороший салон
October 26, 2021
Всё отлично, очень вежливый персонал. Чистота, красиво и очень комфортно. Цена и качество очень понравились!!! Спасибо большое.
3
July 31, 2022
Мы были не так давно в салоне. Прокалывали ушки маленькой дочке. Нам понравилась доброжелательная атмосфера. Вежливые, компетентные сотрудники ответили на все волнующие вопросы. Отнислись с пониманием и ко мне и к ребёнку. Процедура прошла хорошо. Результатом довольны. Советую!
4
1
May 4, 2022
Приличное место. Вежливый грамотный персонал. Квалифицированные специалисты. Претензий по качеству нет.
May 27, 2022
Отвратительное обслуживание клиентов.
Не предупредив клиента, что он должен оплатить бронирование времени, время анулируют. Бронирование времени даётся час. Если ты за рулём и едишь в пробках из Москвы в Электросталь и записался по телефону, то тебе надо или рисковать жизнью или здоровьем или вставать на обочину.
7
1
June 26, 2022
С прошлого года изменились условия, требуют оплату заранее, говоря о бронировании времени, буду уточнять у юристов, услуга еще не оказана, а клиент уже свои деньги платит за время, которое мастер еще не потратил. Видимо не было еще судебных разбирательств.
11
1
April 27, 2021
Салон очень нравиться, красивая обстановка, приветливый и приятный персонал. Сама посещаю процедуру LPG, отходила 6 сеансов и взяла ещё курс, результатами довольна,
Всем советую!!!
2
May 25, 2021
Единственный салон, которому я доверяю. Пользуюсь его услугами уже лет 20. За это время побывала в других- в Москве и МО. Только в Дюне используют простерилизованные щётки и подвижные раковины. В салоне нет посторонних запахов, мастера работают в масках, запись удобная, фиксирую твои предпочтения и знают, какой краской ты пользуешься- заранее ее готовят к визиту. При этом цены одни из самых демократичных. Очень рекомендую
4
1
April 13, 2023
Супер Пупер!Салон Дюна просто Люкс! Мастера Профессионалы! Браво!👏🎉
1
1
August 6, 2021
Отзыв конкретно на маникюр и мастера Арзуманову Елену. Я приходила на маникюр со снятием шеллака и без покрытия 4 августа. Сразу же поразило отсутствие гигиены: мастер не продезинфицировала мне руки и не надела перчатки. Начала снимать гель. В итоге на правой руке сточила мне ногти, теперь они все в бороздах и очень чувствительные. Потом она взяла какую-то плошку, залила водой и сказала мне отмачивать. Опять же без одноразового вкладыша. Когда она взяла кусачки, я поинтересовалась, собирается ли она надеть перчатки. Ответ- А зачем, я же побрызгала себе на руки? Пришлось прямо уговаривать её. Вся кутикула, кстати, через 2 дня выглядит ужасно, заусенцы, и даже небольшое воспаление. Я рада, что не записывалась на покрытие, наверное, это было бы ещё трэшовее. Такого отвратительного маникюра а-ля у подружки на дому в 2005-м, я нигде не делала!!! Категорически не рекомендую. (Отдала +/-800р)
5
3
February 6, 2022
Хотим поблагодарить мастера Сазонову Елену за её работу, мастер с золотыми ручками! Выполняет стрижки и окрашивания волос на отлично! После посещения Елены, невозможно оторваться от зеркала!) Светлана и Юлия
4
July 12, 2022
Специалист, что делал процедуру, молодец. А вот администраторы общаются высокомерно. Не была давно в дюне и очень удивилась. Раньше админы были более профессиональными и клиентоориентироваными. Печально.
4
1
January 10, 2021
06.01.21 была в салоне Дюна на чистке лица у мастера Масленниковой Татьяны. Это потрясающий специалист. Хожу в этот салон не первый год. Уже давно не встречают по одёжке. Лицо, волосы и руки - вот, что является нашей визитной карточкой. Именно этот салон дарит нам профессиональный уход и красотку в целом. Красивый и ухоженный человек - уверенный человек! Уверенный в себе человек- успешный и благосостоятельный ЧЕЛОВЕК!!!
Спасибо салону за чистоту, отзывчивость администраторов и высочайший профессионализм мастеров.
4
2
January 3, 2023
Неоднократно пыталвсь уложить волосы.Мастера похоже вообще... с этим видом услуги не знакомы Деньги заплачены,праздник испорчен.
1
November 2, 2020
У меня очень долгая история с Дюной с момента ее открытия, всегда была довольна качеством стрижки, причёсок, маникюра. Год назад произошла проблема с покраской, разрешилось все мирно, вернули деньги, жить, дружить и радоваться бы, но... Дюна затаила обиду после этого инцидента и кинула меня в ЧС, сегодня пыталась записаться на маникюр, сказали, есть большое окно хоть в 10, хоть в 11 приходите, диктую свой номер и понеслась... «извините, это не сегодня, это на завтра» «хорошо, давайте завтра», «ой, на завтра тоже все занято», «хорошо, давайте на неделе любое время», «тоже все занято». Уважаемый менеджмент, посмотрев историю посещений и оплаты, кому вы делаете хуже в это непонятное кризисное время?
19
2
September 24, 2023
Не берут трубку, хотела записаться на стрижку, но видимо выбирают, отвратительно.
4
1
April 27, 2023
5 из 5!Косметологи на уровне!Аппараты- просто космос!единицы салонов,кто может себе это позволить!
4
2
October 25, 2019
Добрый день!
Дюна - это салон высочайшего уровня с высоким качеством обслуживания и великолепными мастерами. На косметологические процедуры хожу к Масленниковой Татьяне - прекрасный косметолог, проверенный временем. Никаких проблем за долгие годы не возникало. Елена Пинк, мастера маникюра Кристина, Зеля - высококвалифицированные профессионалы своего дела. Но... омрачило настроение внесение моего телефона в "Черный список". Прекрасно понимаю, что такие меры применены ко мне противозаконно. Через Личный кабинет не получается записаться к некоторым специалистам, высвечивается информация ОШИБКА ЗАПИСИ, хотя свободное время имеется. Звоню администраторам с просьбой записаться. После идентификации администратор сообщает, что записи нет, все занято, поэтому и высвечивается такая информация. Но, рядом сидящая подруга, после слов администратора, с легкостью записывается к этому специалисту, на день и время, которые, якобы, заняты. Еще можно и другое выбрать время)) Уважение старшему администратору Анастасии, которая пытается помочь и сгладить ситуацию, но... проблема так и остается не разрешена (хотя каждый раз обещают разобраться и якобы отправляется заявка в IT-отдел). С некоторыми администраторами, которые в Салоне работают недолгое время, общаться бывает неприятно, например, с Надежной. Мало того, что предоставляет некорректную, а иногда и лживую информацию, но в некоторых случаях отсутствует этика общения. С руководителем не соединяют, контактную информацию предоставить не могут. Странно очень... сейчас в Компаниях можно посмотреть телефон контактного лица, к которому можно обратиться по возникшим проблемам. В Дюне такого нет...
6
1