Dune
2115 reviews
February 4
Банкетный менеджер Елена - на высоте, сначала мне не перезванивала, хотя возможно ей не передали, пришлось звонить в ресторан и просить, чтобы она мне выслала информацию, а то стол заказан давно, а еда нет, потом в переписке сначала отвечала на вопросы, а потом решила схамить. Неужели трудно написать давайте обсудим завтра или просто не отвечать в нерабочее время, я бы это поняла. В течение дня была тоже немного странная фраза, потому что я была занята и не отвечала, но я подумала показалось, но похоже нет.
Не зря знакомые жаловались на это место. Но наверное это ок, терять клиентов из-за такого персонала.
Атмосфера как в хорошем ресторане в центре Москвы, а отношение как на окраине.
3
1
November 27, 2024
Самый красивый рестик в Реутов ))
Еда тоже вкусная , правда с горячими блюдами проблема , мало выбора .
Сходить хотя бы раз точно стоит)
Много интересных десертов
February 24
Дорого и со вкусом.
Приятное место, иногда бывает живая музыка. Еда вкусная. В этом месте самый вкусный тыквенный суп в моей жизни.
Если читает шеф-повар, поделитесь рецептом!
September 9, 2024
Здесь всегда красиво, вкусно. Хорошо, что в нашем городе открылось такое место, очень не хватало. Были уже семьей несколько раз. Всегда находилось место даже без брони. Приятно, что меняется меню и можно попробовать что-то новенькое. Обязательно придем еще.
May 12, 2024
Место очень высокого уровня! Понравилось всё: удобное расположение, стильный интерьер, приветливый персонал и отличная кухня. Был банкет на 15 человек: и накормили вкусно, и обслужили на отлично, спасибо! Однозначно рекомендую к посещению и сам обязательно вернусь.
March 19
Очень шумное людное место. Были в первый раз, больше не пойдем туда. Кажется что столики стоят друг на друге, в один вечер 5 раз официанты приходили со свечками для тех, кто отмечал др. Очень много детей которые носятся между столами. Вообщем для романтического ужина это место не подходит вообще. Гул, гам, блюда задерживали, так как ресторан явно не справлялся.
3
3
December 4, 2024
Нравится кухня, помещение, дизайн ресторана. Внимательные сотрудники. Очень чисто. Завтраки не очень зашли, обеды и ужины вкуснее.
1
May 1
Дюна – ресторан, который пытается казаться московским. Что же кроется за этим московским стилем дорогого, фешенебельного ресторана? – посредственность блюд, напитков, непрофессионализм официантов и вишенкой на торте стала надменность менеджера заведения.
По хронологии: бронирование столика. Сайт, на котором можно оставить заявку на бронь, видимо, работает с перебоями. Оставил заявку утром в 10:00 (с оговоркой на сайте, что с вами свяжутся для подтверждения брони), никто так и не связался, и пришлось уже самому в 15:00 перезвонить и спросить насчет своего столика, и, конечно же, столик не был забронирован. Почитал отзывы других людей, и не я один столкнулся с этой проблемой, а значит, управленческий состав не проработал данную проблему. Остается надеяться, что хоть отзывы читает (терзают сомнения, ибо ответы все под копирку).
Что касается блюд: батат принесли холодный, качество пива оставило желать лучшего (лагер оказался водянистый, с еле-еле солодовым послевкусием). Могли бы и найти для «уровня московского заведения» продукт качественнее. В остальном блюда я бы назвал нормальными, но явно не производящими фурора.
Переходим к одному из основных моментов, а именно - сервис. Официант не представился, не поздоровался, а сразу начал спрашивать про заказ (да возможно и тут можно опустить эту проблему, но я человек, который проработал в ресторанной сфере 5 лет и я знаю, что такое сервис, и если ресторан решил делать вид, что он московского уровня, по крайне мере цены об этом говорят напрямую, будьте так добры учите официантов сервису для соответствия этому уровню). Чек бек никто на блюда не делает, официанты проходят мимо и не забирают грязные тарелки, салфетки, бокалы (потому что не их столик и не их позиция - это ясно, как день и видно невооруженным глазом человеку, который знает внутреннюю кухню).
Продолжим про сервис, хотели отпраздновать день рождение в данном заведении на следующей неделе, позвали менеджера, чтобы он объяснил правила бронирования, предоплаты и заказа торта. Менеджер Максим отнесся с полным отсутствием заинтересованности к тому, что мы бы хотели отпраздновали день рождение с ними. Не было радушного приветствия и ощущения, что рад обсудить с нами детали предстоящего заказа. Присел за наш стол и вместо того, чтобы выказать участие, выслушать, чего мы хотим, уткнулся в телефон и что-то в нем искал (оказалось потом уже, что информацию по заказу торта и начинки, но нам то изначально было непонятно и неприятно) - неуважение по отношению к гостю, который ожидает активного слушания и внимания. Также Максим сообщил, что если мы хотим определенный стол на наши 8 человек, мы должны внести депозит в размере 3 тысяч рублей на каждого гостя (!!!), обосновав это «правилами ресторана», и либо нас посадят туда, где будет место (хотя я сомневаюсь, что у ресторана по воскресеньям полная посадка, скорее это звучало как угроза), либо депозит, либо шансы заполучить желаемый столик снижаются.
Но оказалось еще интереснее - даже с условием внесения депозита и закреплением желаемого столика, выяснилось, что «если вы выберете подиум (самое удачное место расположения столика), и придут гости компанией 30 человек, мы вас пересадим вне зависимости от депозита, ибо в ресторане больше нет мест на такие большие компании». Для нас эта фраза сложила окончательный пазл в отношении мнения о политике сервиса этого заведения, так как фраза прозвучала все равно что «если придут люди и оставят больше денег, то для них мы сделаем условия более комфортные». Вопрос к заведению, а если придут две компании по 30 человек - за чей кошелек вы будете бороться, а кого выставите из ресторана? (у вас же больше нет таких больших столиков, а о сдвижке столов ваше заведение видимо не осведомлено)
Это была последняя капля, которая дала понять, что праздновать день рождение с таким отношением персонала и политикой мы не хотим , да и в принципе больше нет желания посетить это место. Очень жаль.
Каков вывод по данному ресторану ? Дюна сделала красивую картинку, обертка и в правду качественная, но что касается наполнения, то к великому сожалению оно пустое. Жаль, что рестораторы этого проекта не понимают, что нужно в первую очередь думать о качестве блюд, сервиса, работать с персоналом и обучать его, а один лишь визуал - патовых ситуаций не спасет.
5
3
January 11
Вкусно. Быстро. Хорошее обслуживание. Прекрасный интерьер. Подкачали хостес. Гоняли с одного этажа на другой, хотя стол был забронирован. Но это не испортило общее впечатление. Спасибо
February 3
Сервис огорчил со входа. На каждом шагу (4 разных сотрудника по несколько раз) напоминали про ограничение в 2 часа на посадку. На вопрос - с какого момента начинаются 2 часа: как сядем или с подачи блюд - никто ответить не смог. Встречающие сотрудники предпочитают спорить, а не объяснять.
В итоге надоело слушать про 2 часа и пререкания сотрудников, ушли. Кухню оценить так и не успели...
Внутри на первый вгляд тесновато: столы стоят близко, гости друг друга задевают. Но достаточно чисто.
3
April 21
Отличное место. Праздновали день рождение. Уютный зал, вкусное и ранообразное меню, внимательный официант. Рекомендую.
July 15, 2024
Приятное место. Первый этаж больше подходит для короткого перекуса или с детьми. Второй этаж это ресторан с более спокойной обстановкой. Еда вкусная, обслуживание тоже хорошее. Есть скидки при регистрации и поздравление от ресторана в День рождения. Рекомендую! Оценку снизила, т.к . забронировать стол по телефону не смогли.
1
October 16, 2023
Шикарное место . Очень вкусно. Очень красиво . Постоянно ходим, летом почти каждый день, обедали там. Все хорошо . Но сегодня очень испортила настроение , админ на входе .
Мы пришли позавтракать , и за одно сделать фотографии для инста , и мы всегда отмечаем локацию , чтобы гости приходили .
Девушка прибежала с таким тоном , снимите верхнюю одежду, вы все таки в помещении . Будто мы какие то , проходимцы . И не знаем , что нужно снимать одежду . Есть тон общения . Есть субординация . Нужно подойти и мило попросить гостя раздаться . А не высокомерно , давая понять , что ты вообще кто ?!
Очень испортило впечатление. Ходить все равно будем . Но видить ее уже не приятно . Пусть читает этот отзыв . Она вспомнит о чем я . Самое главное правило , чтобы гость ушел довольным . Пройдите пожалуйста курсы обучающие этому . И скройте свое недовольное лицо, это никому не нужно!
6
3
May 18, 2024
Отличное место, чтобы провести вечер. Вкусные коктейли и кухня, приятное музыкальное сопровождение.
18 мая 2024
Как сильно изменился ресторан чуть менее, чем за 1,5 года. И, к сожалению, не в лучшую сторону.
Даже внешний вид меню из приличного превратился в замыленную грязную книженцию формата А5 с какими-то непонятными лайками и перчиками. Да и сама еда стала невкусной. Зачем так сильно расширять меню, если повара не умеют эти блюда готовить, непонятно… живая музыка на втором этаже осталась (вчера слушали скрипачку), но колонки орут так, что не слышно собеседника.
Официанты не особо приветливые, блюдо подали, но салфетки и тарелки не принесли. Роллы вообще отдельная песня и очень невкусная.
Очень жаль, что с 5 звезд заведение скатилось до 2. На прежнем уровне остался только высокий ценник за все.
9
January 24
Очень классное и душевное заведение.
Хорошая кухня. Отличная винная карта.
Нужно больше таких заведений в Москве в спальных районах.
February 20
Спасибо большое, что у нас появился такой ресторан, все очень вкусно, нареканий нет, очень уважительные официанты, всегда посоветуют что выбрать
December 25, 2023
Отличное обслуживание, очень приятный персонал. Музыка играла очень хорошая , не похожая на другую ресторанную. Обстановка приятная, панорамный вид, много света. Но самое основное - еда . Вкусно, изысканно подано, очень понравился сибас аквапаца и пицца с грушей и сыром. На День Рождения поздравили тортиком и фейерверками- очень приятно) Точно вернемся еще не раз!
1
September 5, 2024
Были в Дюне первый раз. Красиво, но внутри шумно и куча маленьких детей. То есть, если вы хотите посидеть и поговорить в спокойной атмосфере- получится это только на улице, но там уже холодновато. Еда вкусная, официант Назар просто супер! Сервис в целом очень понравился, за исключением хостес Анжелики (она могла бы быть повежливее).
1
3
January 16
Проводился корпаротив .
Очень приятная атмосфера,вкусная еда и красивая подача.
Советую все посетить данный ресторан.
January 27
Отличное место с широким выбором меню и большими порциями. Все действительно вкусно, подача заказов быстрая. Пешая доступность от метро и ж/д станции.
Из незначительных минусов - шумная и мешающая немного музыка, если сидеть в центре зала на втором на втором этаже.
Рекомендую
May 10, 2024
Все очень вкусно, внучка 4 года с удовольствием сьела все пельмешки))) Очень комфортно (были на летней веранде), приятная посуда и хорошие приборы. Но ооочень долго готовят... чай не дождались((. Пришлось отказаться. Тратить полдня на обед не хотелось.
January 30
Очень приятное место,потрясающий дизайн.Вкусно от слова бесконечно!Красивая подача.Выбор на любой вкус.
Любимое место!
1
February 11, 2024
Прекрасный ресторан! Очень уютная атмосфера, красиво, стильно, приятная ненавязчивая музыка. Все блюда, которые заказывали (салаты, утиная ножка, бургер, угольная рыба, десерты) - на высшем уровне, очень вкусно. Приятное обслуживание. Не хотелось уходить! Обязательно придем еще. Здорово, что у нас в Реутове появился ресторан такого уровня!
1
November 19, 2024
Отмечала день рождения. Все замечательно. Кухня и обслуживание на уровне. Цены только настраивают :). И парковка маловат.
January 22, 2024
Вся наша компания в восторге. Уютный и стильный интерьер. Мы были на втором этаже. Отличное меню. Вкусно, качественно. Вышколенный персонал. Были в пятницу - была живая музыка (саксофон). На наш взгляд громковато (сложно общаться большой компанией), но это настолько несущественный минус... Ни одного свободного столика. Рекомендую!
2
August 22, 2024
Артем Борода с Нирваны Реутов советовал сходить. Место с шикарным дизайном, интерьером и видом. Официанты — все профессионалы своего дела и на уровне работают. Выдают хороший сервис и качество.
Безумно вкусная кухня. Цена соответствует качеству, сервису и месту. Удобное расположение в Реутове
3
1
September 28, 2024
Симпатичное место, где можно посидеть и покушать с компанией. Кухня не блещет изысками, но предлагаемые блюда вкусны, сытны и питательны. Заходил сюда с небольшой компанией из 7 человек, накрыли на стол очень быстро. Ставлю твёрдую четвёрку.
January 25
Может в самом ресторане ещё поесть и можно, но только не заказывайте у них доставку! Мы живем в 15 минутах от ресторана, но нам везли еду 1,5 часа, привезти все холодное, картошка сырая, котлеты дети не стали есть, все как резина! Но помимо прочего, нам просто не привезли пиццу, и никак не решили этот вопрос - сказали, что перезвонят и не перезвонили.
3
2
February 26, 2024
Отмечала свой юбилей. Очень внимательное и чуткое отношение было с первой встречи с менеджером Еленой. Спасибо Елене за желание помочь и за терпение!
В день празднования нас встретили с улыбкой еще при входе. На втором этаже ожидал великолепно сервированный стол. Блюда выглядили очень красиво и даже гармонично сочетались по цветовой гамме.
У стола нас встретил очень приветливый официант , тут же предложил напитки, пока ждали всех гостей.
Качество еды требует отдельной оды!))
Каждое блюдо было прекрасно подано и оочень вкусное! Отдельная благодарность повару за торт!!!
Выражение про таял во рту, здесь в прямом смысле этого слова.
Дизайн торта не уступал и вкусовым качествам
Вечер украшали и музыканты. Мы прекрасно потанцевали в свое удовольствие. Репертуар песен был удивительно подходящий.
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу за великолепный праздник. Все гости ушли очень довольные, праздник получился великолепный!!!!
СПАСИБО!!!!❤
3
1
November 23, 2023
Очень хороший ресторан. Прекрасный обслуживающий персонал, вкусная еда и уютная атмосфера. Мы были здесь несколько раз. Утром пришли снимать видео для моего блога, нам дали лучший стол, спасибо за это! И мы ещё вкусно позавтракали. Здесь изумительные завтраки и цены умеренные.
Всё прекрасно, но есть небольшое но! Из-за шума я снимаю звезду.
Мы пришли вечером, хотели отметить одно событие, но было невыносимо громко. Дети кричали, в этот день им ещё выдавали воздушные шары и они их лопали. Это провал. Зачем вы даёте детям шары??? Хорошо, поощрять маленьких гостей можно, но лучше не так. Либо сделайте отдельную зону для деток, пусть бесятся и шумят там. Либо задействуйте второй этаж, гостей без детей можно приглашать туда и они смогут отдыхать без лишнего шума.
2
1
September 16, 2024
Наверное, самое красивое заведение в Реутове. Оформление супер, на этом все:( Еда крайне посредственная. Практически все, что удалось попробовать, не вкусно. Обслуживание еще хуже. Уровень местной кафешки. Официанты долго не подходят, не доброжелательные. Цены очень завышены. Если изменить подход персонала и вкус блюд (пусть даже с таким меню), то было бы намного лучше 👌
February 4
Красивый интерьер, отличное обслуживание, внимание к каждому клиенту, большой выбор вкусных коктейлей! Приду ещё! Порекомендую знакомым.
1
May 12
Праздновали свадьбу в данном заведении.
Нам и гостям все понравилось.
И по еде и по обслуживанию все было отлично.
Официанты супер.
March 8
Ужасное заведение! Звонили бронировали стол, а по приходу в ресторан они не нашли нас в базе. Стояли у входа 20 мин, в итоге посадили на походе на первом этаже, хотя бросили на втором этаже в уголке.
Праздник был испорчен!😡
Стейк как подошва, подали блюдо в разное время и по итогу кто то ел, а кто то сидел ждал пол часа.
Менеджер повел себя хамски, на наши замечания не извинился и не мог ничего предложить. Спустя 10 мин пришел и в качестве извинения предложил 2 десерта на компанию из 6 человек!!! Это как вообще?
Никому не советуем данное заведение!!!
3
3
September 8, 2023
Очень рада появлению ресторана в Реутове!!!Очень красивый и атмосферный!Очень внимательный и добрый персонал,хожу часто,пока сын в бассейне в спортсервисе на Котовского.Мне все очень нравилось.Но сегодня возник конфликт,администратор подошла и попросила забрать у ребенка лампу,которая стоит в свободном доступе в детской.Считаю,что в детской не должно быть ничего,что не может ребенок брать.Была вынуждена посадить ребенка 1г в кресло и дать телефон.Считаю,это не приемлемо,в кафе,где есть детская и оно ориентировано на семейных людей.Мое предложение,что хорошо было бы аниматора в детскую комнату.Прилагаю фото,где стоят лампы
5
2
February 10
Гуляли на свадьбе в Дюне, что могу сказать.:Прекрасное обслуживание, вкусные блюда, хороший ремонт и интерьер. Удобное месторасположение
October 18, 2024
Цены конечно высоковаты, но это оправдано разнообразием необычных и вкусных блюд, которыми модно наслаждаться раз за разом. Антураж отлично, но стулья узковаты на пухляков.
December 30, 2023
Очень любим Dune!!! Здесь всегда вкусно, все красиво оформлено, приятная публика, приличная винная карта и очень гостеприимная атмосфера. Весь персонал как с иголочки, выглядят красиво,общаются дружелюбно)) предоставляют подставки под сумки без напоминаний, в гардеробе всегда готовы помочь. Отдаю ресторану заслуженные пять звезд! 👌
1
May 11, 2024
Для меня ресторан стал открытием. Супер шикарная кухня, выпечка вообще отдельный шедевр. Внимательный персонал. Можно с детками. Завтраки- просто чудо. Меню вообще тщательно продумано, нет "замыленных" блюд. Браво повару. И да- цены как и везде. Не дорого.
2
December 27, 2024
Очень хорошее заведение.
Персонал очень обходителен.
Шеф-повор и повара на высшем уровне все блюда очень вкусные.
March 11, 2024
Внутри все красиво! Кухня посредственная по меню, но попробовать не пришлось. Много, очень много посадочных мест, чем и напоминает столовую. Жаль, что хостес лишены коммуникации на этапе бронирования. Только услышав фразу «забронируйте», они перестают что-либо слышать вообще. Заходила лично забронировать нам с мужем столик на 9 марта и спросила о возможности потанцевать, меня убедили, что такая возможность есть, что поет в этот вечер Кавер-группа. Но когда нас проводили к столику, стало ясно, что мест для танцев нет, одни сплошные столики. Оказалось, что хостес имели ввиду одиночный танец (по желанию) у собственного столика💁🏼♀️. Итог: мы ушли, вечер испорчен, потому что пришлось искать место с танцами, а это в такое время практически невозможно найти.
Называется, нет навыков выявления потребностей клиентов. Есть только задача организовать 100% посадку.
3
March 10
Ну место дорогое, причем неоправданно.
В Цезаре авокадо… бургер некрасивый, не аппетитный, котлета меньше булки, на вкус неплохой, но не как классический бургер. Классика ярче, сочнее и аппетитнее. Тут же какое-то блюдо извращенное гастрономическим видением шеф-повара. И продается без картошки, что вообще за гранью добра и зла.
С полной посадкой не справляются.
2
February 11
Очень вкусно, приятные цены
На втором этаже просторнее для посетителей без детей
Можно тихо спокойно посидеть и вкусно покушать
На первом этаже комфортнее с детьми, там есть место для игр и в принципе более уютнее
Ккхня вкусная подача интересная
Достойное место
March 20
Не плохой ресторан в Реутове, я бы сказал лучший и единственный) но ценник как в центре мск. Поэтому не все пять балов. Были несколько раз и блюда одинаковые иногда ощущались по разному. Зависит как будто от смены поваров. Классные коктейли, прекрасные мидии!
2
August 11, 2024
Очень хорошая кухня, вкусно и полезно. Куриная грудка с овощами-фантастика. Мега вкусные салаты, абсолютно все, заказывали в стол каждый на пробу, понравились все, десерты-божественно. За кухню 5 с плюсом. На веранде немного шумновато, мы были внутри, на диванчике, очень уютно.
May 27, 2024
Отмечал здесь свой юбилей в феврале 2024. Все прошло отлично, сервис, еда, атмосфера - ставлю 5/5. Заслуженные 5.0 в рейтинге! Надеюсь, место и дальше будет радовать весь район. Отдельно выделю официанта Максима - невероятно доволен работой, благодаря общению с ним и благодаря его обслуживанию хочется возвращаться в это место еще раз!
1
May 10, 2024
Решили провести небольшой неофициальный девичник, выбрали ваш ресторан для мероприятия - не прогадали. Атмосфера размеренная, приятная, кухня на высшем уровне! Большая благодарность нашей девочке официанту Ангелине, суетилась как пчелка и помогла подобрать напитки, что все остались довольны❤️
1
November 14, 2023
Невероятно атмосферное и приятное заведение!) Замечательный сервис, персонал, безумно вкусная кухня!) Салат с баклажанами топ, и лучшая паста в Балашихе и Реутове (комментарии мужа!))
И ещё хочется отметить комфортное расположение столов (не тесно, других людей не слышно), что создаёт уютную приватную обстановку, даже находясь в людном месте!)
Интерьеру радуется глаз, в общем 10/10🤍
3
2
December 16, 2024
Осталось неприятное ощущение посе посещения ресторана .Я заказала себе салат цезарь , когда его подали , в глаза сразу же бросились сыроватые кусочки курицы , сегодня в планах есть курицу в медиум прожарке не было 🥲обратилась к официанту , он сказал «кажется так быть не должно» и отнес на кухню ,что б кусочки дожарили , в итоге мне принесли этот Салат обратно,мол все готово , сверху накидали еще листья , но с мясом ничего не сделали ,осталось впечатление , что меня за дуру держат , ну хоть листья были свежие и на том спасибо.И красивый интерьер заведения ситуацию не спас ,прайс достаточно приличный ,а вот отношение ,как в забегаловке
1
January 15
Не верится, что в Реутове открылось такое место! Ресторан показывает отличный уровень сервиса и кухни! Приятно бывать с семьей!