Dunkan

4.8

233 ratings

Rate this place

Игорь Моисеенков

Level 2 Local Expert

It's a very cool place, pretty saleperson want to help you all the time

Show business's response

Елена З.

Level 2 Local Expert

Категорически не рекомендую покупать в магазине Дункан" по адресу: ул. Парковая, 2. Приобрела там прибор СОУ-1, который оказался бракованным. По сути, магазин продает «кота в мешке» — товар перед продажей не проверяют. При попытке решить проблему мне сразу дали телефоны сервисных центров для ремонта, отказавшись производить замену некачественного товара. Из-за этого мне пришлось трижды приезжать в магазин из области (он находится в 90 км от меня), каждый раз нанимая машину. После ремонта в паспорте прибора не была отмечена проведенная работа. Никто даже не удосужился проверить отметку в гарантийном талоне. Когда я указала на это, мне предложили самостоятельно ехать в организацию «Аналит» для внесения отметки в паспорт. В итоге гарантийный талон просто оставили в магазине, пообещав выслать его почтой. Отношение сотрудников к продажам и клиентам — наплевательское. У них совершенно нет заинтересованности ни в том, что они продают, ни в качестве продукции. Им всё равно. Потрачены время, деньги на бензин и нервы. Теперь только надеюсь, что прибор будет работать.

ВАЛЕНТИНА М.

Level 2 Local Expert

Никому не рекомендую покупать в Дукан. Первый раз в жизни столкнулась с тем, что магазин не принимает возврат товара с производственным браком. Покупали газовый счетчик . Продавцы хамы, просто послали и сказали , что это не их проблема. В службе сервиса тоже самое. Нам пришлось выкинуть этот счетчик и купить новый. Поэтому не рекомендую совершать покупки в этом магазине. Руководству данной сети магазинов огромное "спасибо" за организацию такой работы.

Show business's response

Mihail_

Level 7 Local Expert

Лучший магазин отопительного и газового оборудования в Смоленске! Огромный ассортимент, приятные цены, профессиональное обслуживание. Большая парковка. Да и вообще приятно находиться. Просторно, светло, летом прохладно, зимой тепло. Помимо Пятерочки, и кофе с выпечкой вкусной на первом этаже, и парфюмерия, и лучшее турагентство в городе с низкими ценами и настоящими опытными путешественниками - консультантами.

Show business's response

Сергей

Level 5 Local Expert

Котлы, водонагреватели, насосы, запчасти. Небольшой отдел оборудования для кухни. Покупал дренажный насос. Продавец помог с выбором. Магазин расположен рядом с остановкой автобусов и маршруток.

Show business's response

Анастасия А.

Level 2 Local Expert

Не рекомендую покупать что-то в этой богадельне. Объективно получили кучу проблем, после покупки газовой колонки и неприятный осадок при попытке вернуть товар. Консультанты не знают порядок возврата. Сложилось впечатление, что обратились в дурдом, техническая служба работает, чтобы отшить клиента , вариантов решения проблемы не предоставили.

Show business's response

dennistarasov

Level 12 Local Expert

Магазин хороший. Но персонал это нечто! Один в очках другой в кепке это надменность, высокомерие и хамство в одном флаконе. Ты к ним зашел и сразу у тебя чувство, что ты должен. Торговый зал хороший , но что бы их заставить встать из за стула надо приклонить колено! Я понимаю что специалистов продавцов найти сложно. Но этот магазин я не посещаю из за продавцов. Была там девочка которая поможет , расскажет предложит альтернативу , эти же двое просто хозяева жизни и глаза закатят и повздыхают и поухмеляются что ты не профессионал в отоплении. Рекомендую сходить через дорогу на рынок там к покупателю относиться адекватней.

Фейерверки "Дядя Гриша"

Level 13 Local Expert

Отличная компания, специалисты которой всегда готовы подсказать и подобрать оптимальное решение по выбору качественного газового оборудования. Приятно удивило наличие собственных мастеров и возможность выезда специалиста на объект. Благодаря внимательному отношению и профессионализму сотрудников, заказывать здесь действительно удобно и надежно. Однозначно рекомендую!

Show business's response

Ирина Ромашина

Level 8 Local Expert

Хороший магазин! Продавцы вежливые, приветливые, покупала газовый котёл, подсказали, разъяснили, выбор большой, на любой кошелёк, единственное, что расположен очень-очень не удобно, а так всё отлично рекомендую всем

Show business's response

Сергей Мельников

Level 7 Local Expert

Праздники. Чёт стало не так с арматурой бачка унитаза. Стала подтекать. Видимо использовали в промышленных масштабах. Поменять минутное дело (ну, чуть больше), но где в праздники взять. Интернет. "Дункан" Загорье - номер телефона. Звонок. Приятный женский голос после трёх гудков (реально приятный). После вопроса предложили и боковую арматуру и нижнюю... Гуд. Всё есть. Вспоминаю, что надо бы поменять угловой фистинг на металлопластиковой трубе (да и сам кусок трубы). Спросил. Уточнили диаметр. Всё есть. Заехал. Купил. Пообщался с девчоноками (все симпатичные), поздравил с праздником. Арматуру поменял. Труба ждёт своего часа. Всё здорово.

Елена Макушкина

Level 5 Local Expert

Сам магазин замечательный, просторный, много товара, эскалатор. Удивило меня отношение сотрудника этого магазина 😳 Я подошла спросить про счетчик газа, мне нужно было заменить старый счетчик в деревне, у меня было фото счетчика с разных сторон. Я спросила очень вежливо, но в ответ услышала очень недовольную речь, было видно, что оторвала сотрудника от очень важных дел 😏 Он начал задавать вопросы про счетчик, но я ведь не специалист и его это видно бесило, отвечал очень раздраженно. Он мне испортил настроение на целый день, я долго не могла отойти от грубости этого сотрудника. В этом магазине я ничего не купила и вряд ли еще раз туда зайду. Хотя повторяю, магазин хороший.

Show business's response

алексей иванов

Level 11 Local Expert

Хорошие знающие продавцы. Много всего в наличии .,большой ассортимент .удачное месторасположение .лифт на 2 этаж .по телефону консультируют грамотно и быстро

Show business's response

Дмитрий Колобов

Level 8 Local Expert

Очень доволен. Огромный ассортимент котлов отопления, водонагревателей, сопутствующих товаров. Вежливый и грамотный персонал. Спасибо!

Show business's response

Александр Сахаров

Level 4 Local Expert

Руководитель магазина! Ваш продавец совершенно не может общаться с покупателями. Молодой человек в очках с бородкой без бейджика , крайне важный, на приветствие (добрый день- два раза!!) не соизволил ответить, потом сказал, что у него клиенты, хотя два человека всего было в зале, около витрины. Мой вопрос полностью проигнорировал. До каких пор за прилавком будет находиться данный некомпетентный персонаж?? Больше в этот магазин не пойду и другим НЕ СОВЕТУЮ !

Show business's response

Светлана Боровецкая

Level 4 Local Expert

Большой магазин, отличный ассортимент,вежливые консультанты. График работы удобный. Спасибо помогли с выбором подарка.

Show business's response

Любовь Тарасова

Level 11 Local Expert

Магазин отопление есть практически всё рекомендую! Отзывчивый персонал всегда поможет с выбором!

Show business's response

Михаил Т

Level 16 Local Expert

Ребята всегда подскажут, что лучше выбрать и порой даже скажут как сделать лучше, проще и дешевле. Неоднократно покупал тут комплектующие и буду покупать дальше 👌🏻

Show business's response

Констанин

Level 5 Local Expert

Хороший магазин с большим ассортиментом. Если нет в одном магазине, найдут в другом. Если часто заходишь, дают скидочную карту. Менеджеры подсказывают по мере возможности.

Show business's response

Сергей молокоКдому

Level 9 Local Expert

Покупал насос для газового котла. Все подошло, встал как родной. Заранее созвонился, предложили 3 варианта. По параметрам подошел один, зато практически родной. Сейчас не много вариантов для поиска оригинальных запчастей. Мне повезло. Из минусов: Удаленность от центра Из плюсов: Удобная стоянка, большой выбор, хотя лучше созвониться заранее и уточнить наличие. Здесь любят покупателей и все подскажут.

Show business's response

Сергей Гусельников

Level 7 Local Expert

Огромный выбор инженерной сантехники, материалов и инструментов. Большой выбор отопительных котлов на разных источниках тепла. В Смоленске не знаю ктотможет поспорить с Дунканом в плане предлагаемого ассортимента.

Show business's response

Татьяна Кутузова

Level 3 Local Expert

Большое спасибо работникам магазина п.загорья особенно Андрею очень помог прекрасно разбирается в газовом оборудование всех встречает с улыбкой . Советую посетить

Show business's response

АМ-Линия ООО

Level 18 Local Expert

Отзыв пишу для руководства компании. Вы вложили очень много ресурсов для данной точки продаж. Все отлично кроме менеджеров. Они некомпетентны. Не хотят работать вообще. Был вынужден купить сантехнические детали через дорогу. Там продавцы радостно делают кассу и расказывают о Ваших некомпетентных менеджерах. Это при том что приехал по рекомендации от Вашего же магазина на Рославльском шоссе. Про Ваших продаванов. Мне нужен котел твердотопливный на 200-300 кв. Не смог получить ответы. Высокий светлый парень, продаван, утверждал мне что быстросьем нельзя через переходник подключить к резьбе 3/4.

Show business's response

Veronchezkoo

Level 7 Local Expert

Покупали газовую колонку аристон, за 31 тысячу рублей. Во-первых: продали колонку от электросети, а не на батарейках, хотя мы сказали, что рассматриваем только на батарейках! Во-вторых: колонка через 4 дня после покупки и установки просто перестала работать. Вообщем, в этом магазине навязывают оборудования по дороже, хотя есть много аналогов за 15-17 тысяч рублей, и даже лучше, чем эта колонка. Сотрудникам вообще наплевать на покупателей, лишь бы выполнить свой план работ. Я обязательно напишу ещё жалобу в этом магазине.

Show business's response

Kostenchezz

Level 3 Local Expert

Магазин отличный и ребята с головой!Надо знать что спрашивать,и всё подробно расскажут и покажут.И внимание обращают,главное спрашивать сформулировано!От магазана в восторге!!! Зайдём ещё)

Show business's response

Кузьменкова Ирина

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал. Консультации в полном объёме, очень доступно. Большой ассортимент товаров

Show business's response

Александр Огородников

Level 30 Local Expert

Хороший магазин. На сайте можно посмотреть наличие товара. Много всего. Сантехника, запчасти, кип. Котлы и даже трактор.

Show business's response

Ирина Федотова

Level 19 Local Expert

Хорошая команда. Предоставляют скидки, помогают в выборе материалов.

Show business's response

Мила

Level 10 Local Expert

Большой, просторный магазин. Товара прилично, не много прям чтоб глаза разбегались, но самое основное есть. Продавцы хорошие, помогли найти нужную деталь. Удобная парковка.

Show business's response

Ирина

Level 12 Local Expert

Хороший магазин. Грамотные специалисты. Товар в ассортименте.

Show business's response

Татьяна Чернавская

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, всегда быстро и четко проконсультируют и помогут с выбором. 👍

Show business's response

АRT24

Level 5 Local Expert

Наверное Единственное место где можно найти вентиль или задвижку а не пресловутый шаровый кран. Выбор товара впечатляет.

Show business's response

Дмитрий Ч

Level 4 Local Expert

Несколько раз просил подойти продавца подсказать, никто даже не пошевелился, хотя слышали это, в итоге купил то что сам посчитал нужным, естественно не подошло))) пришел оформить возврат, сказали :"только в будние дни" т.к. кассира нет, а вот оплату принять в любое время могут.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Очень понравился магазин, отличный выставочный зал, много товара в наличии! Отдельное спасибо ребятам продавцам, проконсультировали и помогли с выбором котла

Show business's response

Артем Ермишин

Level 2 Local Expert

Хотел бы выразить огромную благодарность грамотным специалистам,которые каждый раз помогают в самым непростых вопросах,с чем бы не обратился!Всегда очень приятно пообщаться и особенно хотел бы сказать спасибо менеджеру Андрею,магазин закрывался,тем ни мение,он задержался минут на 10 и помог решить срочный вопрос.

Show business's response

Александр Юняшин

Level 2 Local Expert

вообще не дозвониться в эту шарашкину контору ! 5 минут звонка с непонятной музыкой которая еще и глючит, работать не хотят !

Show business's response

Галина Кривцова

Level 9 Local Expert

Грамотные специалисты, помогут подобрать необходимое оборудование, вежливы, доброжелательны.

Show business's response

Сергей Ф.

Level 3 Local Expert

Удобно расположен, большая парковка. Всё, что искал нашел в магазине Дункан. За консультацию и помощь спасибо сотрудникам магазина все подсказали и рассказали. Рекомендую!

Show business's response

Татьяна Столбенко

Level 9 Local Expert

Очень удобное расположение магазина и для тех кто живет за городом лучше не придумать Персонал очень вежливый и при покупке товара удобная, доставка к машине из магазина и всегда продавцы помогают в транспортировке

Show business's response

Павел

Level 2 Local Expert

Замечательный магазин, нашёл все что искал, продавцы вежливые, все понятно объяснили. Ассортимент большой, все красиво! Спасибо, приеду ещё.

Show business's response

Андрей Костылев

Level 6 Local Expert

Хороший выбор и качество по приемлемым ценам сантехнической номенклатуры. Персонал подберёт все по запросу покупателя.

Show business's response

King Rain

Level 4 Local Expert

Большой выбор,приятные и внимательные продавцы.Работает до 20:00,что для меня было очень удобно,когда у меня полилась вода с трубы(Пожалуй лучший магазин в Смоленске,где можно и совет получить и помощь!Спасибо ребятам!

Show business's response

Вадим

Level 13 Local Expert

...серьезный магазин сантехники,оч.большой выбор...чего нет-привезут!Сейчас добавилась большая линейка товаров от AL-CO косилки,триммеры и т. д.,также казаны,шампуры,короче Все для дома! Внизу магазинчики ХлеББери, Лукум,и парфюм,есть банкомат от Сбера!Пятёрочка ...магазин работает ДО 22.00 !

Show business's response

Александр Бондалетов

Level 8 Local Expert

Выбор большой, но по телефону отвечают плохо. Позвонил спросить - есть в наличии расширительный бак, ответили, что перезвонят... естественно не перезвонили.

Show business's response

Николай Грачёв

Level 15 Local Expert

Не плохой магазин сантехники и прочего вспомогательного, хоз и пром оборудования.

Show business's response

Тетка Ти

Level 14 Local Expert

Один продавец абсолютно некомпетентен, совершенно не слушает, что ему говорят и пытается впарить совсем не то, что требуется. Второй все время спит. Не сравнить с магазином на Краснофлотской - там реальные спецы и без надменности и желания продать подороже на лоха

Show business's response

Серёга Икс

Level 10 Local Expert

Отличный магазин. Очень грамотные и приветливые продавцы. Из минусов - нет входа на склад из улицы. Это неудобно, если выписал товар в офисе, а приехал получать на склад, то приходится заходить в магазин.

Show business's response

Александра Жматова

Level 9 Local Expert

Отвратительные продавцы! Вообще никак не реагируют на покупателей. Надо подойти самому к его величеству- продавцу и уговоривать мне помочь. Что с лицом, товарищи ? Я покупатель, а ты не президент и даже не директор магазина... на вопросы отвечают сквозь зубы. Складывается ощущение о вашей абсолютной некомпетентности. Из всего того, что нам надо было купить мы поняли лишь одно - Я НЕ ХОЧУ РАЗГОВАРИВАТЬ , ОТСТАНЬТЕ, ЕДЬТЕ В ДРУГОЙ МАГАЗИН! Народ, если хотите действительно консультацию специалиста- продавца и купить , то что вам необходимо, однозначно едьте в другие магазины.

Show business's response

Игорь

Level 6 Local Expert

Отличный магазин огромный ассортимент,приемлемые цены, однозначно рекомендую

Show business's response

Иван Садовский

Level 6 Local Expert

Хороший большой, специализированный магазин. Сотрудники всегда готовы помочь с выбором, проконсультировать, подсказать что лучше и тд. Единственный минус это паркова, а точнее её отсуьствие

Show business's response

Татьяна Х.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин ребята помогли с выбором газового котла и теплого пола . Красивый магазин .

Show business's response

Dunkan

95 reviews