Dveri-online
Closes in 11 min
Features
Credit card payment
Interior partitions
Measuring
Delivery
Guarantee
Ramp
Mansard windows
Installation
Type of doors:steel, sliding, wooden, glass, interior, entrance, iron, plastic, metal, compartment doors
Window profile brand:Deceuninck, KBE, Rehau
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment
Promotions:promotions, special offers, bonuses
11 reviews
August 1
"Купи-продай", а дальше сами - вот такой у них девиз. Прислали проект, чтобы на пальцах не объяснять каких дверей с каким открыванием и сколько нам нужно. Договорились с менеджером по дате установки. Привезли всё на кануне, но в день Х ни кто не пришёл. Связались с менеджером и выяснилось, что нужно договариваться не с ним, а с их монтажником, при чём лучше это сделать самим. В итоге пришлось сдвинуть установку на 1,5 недели. Выяснил, что монтажники наемные и они им просто заказы подкидывают. Монтажник приехал без малейшего представления о том, какие двери и куда ему монтировать. Объяснил на словах. По итогу один фиг одну дверь установили с открыванием не в ту сторону. Хотя казалось бы что сложного сделать по проекту. Оказывается, со слов менеджера - это даже хорошо, что монтажники приезжают без проекта и им всё объясняют на месте. А вот если ни кого из знающих на объекте нет, вот тогда они высылают проект исполнителям. Плюсом ещё и монтажники без пылесоса, так что готовьтесь к уборке. По итогу свою ошибку не признают, утверждают, что им на месте показали, как надо. И не важно, что с менеджером согласовано и у него есть проект. Ведь монтажникам они его все равно не передают. Ждите нового счёта на их услуги и когда вас снова поставят в график на установку.
После вмешательства руководителя, все проблемы и замечания были решены и устранены в кротчайшие сроки. Считаю, что менеджеру нужно поучиться на примере своего руководства, как нужно работать.
April 9
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Заказал дверь, привезли. Ждал их монтажника 2 недели, не дождался. Вызвал другого. При монтаже двери обнаружилось, что не доложили одной детали - сердечник для завертки. Сообщил менеджеру об этой ситуации, попросили приехать самому и забрать недостающую деталь!!! Я возмутился с такой наглости, потребовал чтоб завезли сами. На что мне ответили нужно было проверять комплект, когда была доставка товара. Тут я еще больше обалдел, то есть оказывается каждый клиент который заказывает у них дверь должен знать конструкцию дверной фурнитуры))) То есть помимо того что мне нужно было ехать к ним в офис за деталью для замка, я еще должен был снова вызывать монтажника и оплачивать их косяк со своего кармана.
2 месяца я пытался добиться своего, меня просто игнорировали, пока я не позвонил гендиректору. После звонка гендиректору ситуация решилась.
1
June 24, 2022
4 ставлю ещё и с натяжкой. Заказывал дверь роторную, ждал месяц, дверь привезли а ротор забыли. Менеджер обещал сопровождать сделку ( включая монтаж) но добросовестно самоустранился. Все за всё болеют но ни за что не отвечают : один только продаёт другой отвечает только за доставку третий только за монтаж… коммуникации внутри компании страдают спросить не с кого, клиент не доволен.
3