Ужаснейшее общение с клиентами, ноль информации о товаре. По мнению продавца все двери одинаковые, не зависимо от цены. Сама установка дверей была назначена почти через полтора месяца, но когда было принято решение отказаться от услуг , сразу же поступил звонок от компании и дата изменилась на месяц раньше. К установщикам нет никаких претензий, работа выполнена отлично. P.S. замер входной двери производился вообще без нашего участия.
1
1
Ольга Ц.
Level 4 Local Expert
March 9, 2024
Хочу выразить благодарность мастеру по установке дверей Михаилу. Всё сделал качественно и оперативно. Спасибо за отличную работу.
2
Виктор Тиунов
Level 6 Local Expert
December 6, 2023
очень хорошие двери, но поставка очень длительная , почти 3 месяца (60 рабочих дней), первые двери привезли за 1 месяц. В договоре обговаривается неустойка за срок поставки 0,1% , а в законе о защите прав потребителей 3%.
Игорь К.
Level 2 Local Expert
March 6, 2023
Очень плохое отношение в плане гарантийных обязательств. 21.06.2021г. Купили дверь Torex, проблема с которой мы столкнулись был дверной замок и по сей день проблему решить не могут, перестал он работать через месяцев так 10, брат кое-как смог выйти из квартиры, звонил в поддержку, никого из мастеров не отправили и сказали что замок не на гарантии. По приходу домой я взял книжку и начал читать, на следующий день я отправился в магазин по адресу ул. Короленко 1, начал беседовать с продавцом и в ходе нашего разговора мне отказали в гарантии, не прочитав гарантиного талона, потом всë таки оказалось что замок ещё на гарантии. Самое интересное начинается тут продавец позвонила мастеру чтоб он съездил и сделал дефектовку, но мастер не поехал и сказал что дело в цилиндре. Спустя полтора месяца ожидания нам поменяли цилиндр. Спустя три месяца (в ноябре 2022г.) проблема опять появилась, замок опять перестал открываться, я записал видео и отправил, была суббота я спешил уже на работу, сидел как балван и крутил этот Чёртов замок чтоб открылась дверь, мне написали что мастер придёт в понедельник и посмотрит, а я извините меня должен сидеть до понедельника в квартире. Мастер пришёл только во вторник, сказал что замок исправен, но на третье положение его закрывать не надо, ну извините меня у замка три положения, почему я должен пользоваться только двумя и машинально уже всë равно уже привык на три положения его закрывать. Про целебные свойства силиконовой смазки я вообще уже молчу. На дворе уже 06.03.2023г. Замок до сих пор в пути, раз в месяц связываюсь с компанией двери плюс и постоянно они говорят что машины с завода не было, ну я думаю как машины нет если с завода возят двери. Не советую обращаться в данную компанию!
1
1
Ольга Иванова
Level 2 Local Expert
December 21, 2021
Самый большой выбор! Установили отличную входную дверь!!! Процветания и по-больше благодарных и довольных клиентов!!!!
В связи с поступившим по телефону намеком на ст. 128.1 УК РФ, уточняю.
Из хорошего - только ассортимент и талант убеждения старшего менеджера (Евгении). Срок поставки товара превысил два месяца (и составил для полного комплекта 70 дней). Договор составлен так, что во всем виноват только покупатель (п.2.2 - срок поставки товара может быть продлен продавцом в одностороннем (!) порядке; п.8.1 - после трех дней бесплатного хранения покупатель обязан оплатить продавцу за каждый последующий день хранения товара 1% от суммы хранимого товара - а если человек, например, в командировке?). Чтобы продавец принял письменное требование о поставке товара в срок, потребовалось выйти на руководителя (естественно, после "футбола": продавец - старший менеджер - руководитель). Цена договора уже после его заключения выросла на 8 тыс. руб. (с 84210 руб. до 92260 руб., без оформления допсоглашения). Количество оплаченных
наличников и доборов оказалось завышенным на 16 штук (!), принимать их обратно Евгения отказалась (после установки всех дверей осталось лишних 13 доборов и 3 наличника, отказ в обратном выкупе мотивировался тем, что с момента поставки прошло более 14 дней).
Вывод - проходите мимо, не связывайтесь!
5
1
Алексей С.
Level 4 Local Expert
May 16, 2021
Очень хорошие двери !
1
Show business's response
Anonymous review
January 24, 2017
Магазин- склад дверей. Цены низкие, качество хорошее. Все в наличии. Приехали, купили и забрали, либо можно заказать доставку.