Maps · Novokuznetsk · Fences and barriers

Doors to the House

4.3

7 ratings

Closed until tomorrow

Novokuznetsk, Proletarskaya Street, 201

Add photo or video

Address

Novokuznetsk, Proletarskaya Street, 201

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Credit card payment

Parking

Measuring

Preliminary registration

Installation

Production

Pickup points

Delivery

Fire doors

Type of doors:burglary-resistant, iron, metal, to the weapons storage room, safe doors, hidden, glass, steel, interior, entrance

Payment method:QR code, payment by credit card, cash, discounts on services preferential categories, installment, payment by card, bank transfer, discount system

Availability:in stock

Promotions:special offers, discounts, promotions

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.3

7 ratings

Rate this place

Василий Сиваков

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Александру за помощь с выбором дверей, которые полностью соответствуют моим требованиям. Очень оперативная доставка и установка. Ну а цены на двери, если изучить немного рынок, на порядок ниже. А вот доставка и установка стандартны. Но тут, как говориться, нужно, чтоб руки были из того места))) Ещё раз спасибо большое🤗 От дверей в восторге💣

Show business's response

Денис Е.

Level 4 Local Expert

Добрый день, Уважаемые читатели! Этот отзыв будет длинным, но интересным. Надеюсь, что вы найдете время с ним ознакомиться, чтобы сложилось более полное представление о данной компании. Действующие лица: 1) Александр – 1-ое контактное лицо, отвечает на Авито, отвечает на звонки в данную компанию, главный “управляющий”; 2) Борис – 2-ое контактное лицо, замерщик, продажник; 3) Павел – ответственный за доставку; 4) Степан – ответственный за монтаж. Акт 1. Знакомство Купили с женой квартиру во вторичке, встал вопрос замены входной и межкомнатных дверей. Карина (жена) нашла на Авито данную компанию, написала им наш запрос. Александр отправил каталог входных дверей в формате Excel и межкомнатных ссылкой на Яндекс Диск. Мы с ним ознакомились, выбрали двери, запланировали приезд замерщика. Акт 2. Замерщик 08.02.2026 к нам приехал Борис, я его встретил, замерили дверные проёмы и начали обсуждать что нам с женой надо. Я сказал Борису, что мы выбрали входную дверь Циркон и межкомнатные двери Ирис компании Дубравы Сибири (прикрепляю скриншот с дверями), на что получил ответ, что двери эти мягко говоря не лучшего качества, что клиенты начали жаловаться и т.п. Борис достал другие каталоги, с другими производителями и начал предлагать другие двери. Важно отметить, что делал он это профессионально, как истинный продажник: уверенная, настойчивая манера общения, полное овладевание вниманием клиента, “вот вам один каталог, вот второй, вот здесь можно потрогать, смотрите!”, погружение в тему кучей деталей и другое. В общем, я сразу почувствовал, что он решил гнуть свою линию и втюхать мне другие межкомнатные двери. Всей этой историей я был не очень доволен, не люблю, когда мне пытаются что-то навязать. Тем не менее, я решил сыграть по его правилам и попросил рассчитать мне смету по другим дверям, похожим на те, что вы брали мы. На том же листе документа, где он делал замеры, он начал рассчитывать другие двери. По итогу, сумма вышла на тысяч 20 больше, чем закладывали мы. Я его попросил рассчитать двери Ирис, которые выбрали мы, на что получил отказ с мотивировкой, что Двери в Дом перестали работать с этой компанией, что нам их не продадут. Я сказал Борису, что пока остановимся на входной двери, а с межкомнатными решим позже, чувствовалось его негодование, расстройство, но он дополнил, что я могу написать ему в телеграм, чтобы договориться о межкомнатных дверях. Мы подписали договор на входную дверь, внесли 100% предоплату. Я задал вопрос Борису по срокам доставки двери, на что получил ответ, что дверь на складе, что ждать её не больше 2-ух недель. Отлично, думаю я и провожаю его на выход. Акт 3. Доставка 12.02.2026 Борис записывает мне голосовое сообщение, в котором говорит, что “поступила последняя информация, дверь придется немного подождать, буквально пару …”. На его голосовом сообщении было неразборчиво слышно какое слово он сказал, то ли дней, то ли недель. Я подумал, что раз “немного”, то, вероятно, дней и ответил: ”хорошо, ждем”. 14.02.2026 мы снова списались с Борисом, я уточнил у него сроки и в голосовом сообщение он ответил, что “со дня нашей встречи 10-14 дней”. 21.02.2026 я пишу Борису, “вы успеваете до 22.02.2026?”, на что получил ответ “Вы наверное не учитываете тот факт, что 10-14 рабочих дней!”. Я в шоке пишу ему, что при личной встрече и в его голосовом сообщении не было слова “рабочих”. На что, к сожалению, ответа не последовало. В этот же день, 21.02.2026, я нашел номер телефона данной компании в Яндекс Картах, позвонил по нему и попал на Александра. Я представился, описал ситуацию, на что получил ответ Александра: “Дело в том, что мы некорректно сначала уточнили срок изготовления, то есть глухой телефон произошёл, я, видимо, ошибся. Вообще срок изготовления у них в течение месяца, а мы почему-то написали 2 недели. То ли запара, то ли не понял почему так получилось, прошу прощения. Так получилось, что все размеры были в наличии, а нашего размера к сожалению, не было, надо ждать. Я предложил расторгнуть договор, ниже ответ Александра: “Мы то оплатили дверь, нам ваша дверь не нужна, заказная дверь нам ни к чему. Если нам вернет завод деньги, то без проблем.” Я ответил, что, по факту, это их вина как продавца: “Нету здесь ни чьей вины, в целом, 30 дней всегда на производство дверей. В наличии её не было у самого производителя.”. Я отвечаю, что Борис говорил, что дверь готовая на складе, что после 12-ого февраля, а именно 14.02.20.2026, Борис снова ориентировал меня на 10-14 дней с даты заключения договора, на что получил ответ: “Как была изготовлена? Когда сказал? Не мог он такого сказать.”. “Он думал, что она в наличии, поэтому он сказал, что она на складе.”. “Мы же вам сказали, что её нет в наличии, вы же подтвердили, что готовы подождать.”. “Я думаю мы должны опираться на договор.”. “Я думаю там должно быть что-то сказано про заказные позиции.”. Для понимания читателей, в договоре сказано про нестандартные двери. Наша дверь ни по договору, ни в разговоре, нигде не фигурировала как заказная или нестандартная. Также, в договоре не указан срок доставки двери, указан лишь срок, в который нужно согласовать дату доставки с момента прибытия двери на склад (наверное, в город клиента), с которого можно осуществить доставку по адресу клиента – это до 14 дней. Когда я сказал Александру, что готов написать досудебную претензию, если двери не будет до конца февраля и даже пойти в суд, он абсолютно спокойно, безразлично отвечал – Хорошо. По итогам разговора, мы договорились, что 24 февраля Александр мне позвонит и сообщит о сроках доставки двери. Мы созвонились и оказалось, что дверь готова. Нам её доставили 26 февраля. Акт 4. Дверь После доставки двери, мы вскрыли упаковку и обнаружили, что внутренняя сторона не белая / светлая, а серая / бетон, что фурнитура на ней не черная, как на фото, а хром. В этот же день я звоню Александру, вот кратная выжимка: Александр: “А вам разве, не серя нужна была?”. Александр: “В каталоге ошибка была, там Циркон перепутали, кто нам делал каталог, она не Циркон, а Гранит называется. Она же в каталоге серая была. Мы просто хотели подобрать вам аналог, когда я её не было в наличии, были.”. Александр: “Там, по-моему, даже в договоре у нас прописано, что Бетон – серый цвет (НЕТ!). Циркон двери только с терморазрывом идут, в каталоге ошибка.”. Александр: “Почему-то я решил, что серую надо. Вот видите в чем момент, на белом сильно видно загрязнения, серая на практику лучше.”. Александр: “А по фурнитуре, может вы с замерщиком обговаривали…”(НЕТ!). Я говорю Александру: “Какую-то компенсацию хотя бы с точки зрения монтажа хотелось бы”. Александр: “Я вам могу предложить компенсацию всех наших ошибок в размере 10% стоимости.”. Александр: “Вам это частично компенсирует и монтаж, и доставку.”. Александр: “4 тысячи вернем вам, нормально будет?”. По итогу, он перевёл мне эти 4 тысячи и больше мы с ним не общались. Акт 5. Монтаж Со мной связался монтажник, как потом выяснил, частники, работают на себя, сотрудничают с Двери в Дом. Приехали 2 парня, произвели демонтаж старых дверей, дверных коробок и тут мы попали. Сняв наличники с дверей, мы увидели, внутренняя дверная коробка толще, шире, чем внешняя. И чтобы установить дверь 880 х 2050 пришлось расширять дверной проём по бокам и сверху, т.е. буром выбивать бетон по контуру. Вот здесь встал вопрос, есть ли в данном случае вина Бориса? С одной стороны, он замерил как мог, а с другой стороны, он прекрасно видел, что у нас во всю идёт ремонт и мы бы без проблем за пару минут могли снять эти наличники и увидеть реальные размеры. Борис, я так понимаю, как он говорил, опытный во всем этом деле, можно было предвидеть этот момент. Однако, он этого не сделал, и мы попали на дополнительные деньги. Акт 6. Резюме При заключении договора я недостаточно внимательно с ним ознакомился. Велись электромонтажные работы в квартире, поэтому было немного не до этого. Тем не менее, с себя ответственность я не снимаю. Чего нельзя сказать про данную компанию. “Нету здесь ни чьей вины”, как сказал Александр. Вместе с тем: 1) Отправлен неактуальный каталог (“мы не работаем с Дубравы Сибири”) 2) Допущена ошибка в каталоге (не Циркон, а Гранит, не белая, а серая) (прикрепляю скриншоты из таблицы и фото двери у нас) 3) Отсутствие в договоре сроков доставки, только – “продавец уведомляет” 4) Нарушение данных слов о сроках 5) Не владение информацией относительно наличия/отсутствия дверей на складе 6) Не календарные, а рабочие дни… (*** или нет?) 7) Доставка не выбранного клиентом товара: “Думал серая дверь”. 8) “Клиентоориентированность” – собрались писать претензию, да без проблем, пишите (утрирую). 9) Сомнительные замеры 10) Не та фурнитура, но компенсация, аж 4 тысячи за все вышеперечисленные ошибки. Кстати, забыл сказать, что в договоре написано, что оплата доставки и монтажа – по факту. Борис говорил, что за всё выйдет около 50 тысяч. Дверь 39800 рублей, соответственно, допустим, 11 тысяч за доставку и монтаж. Даже если он имел ввиду только монтаж, и я что-то путаю, то за монтаж должно быть где-то 11 тысяч. По факт, когда приехали парни монтажники, сказали, что поскольку дверь тяжелая, около 100 кг, за её монтаж 14 000 рублей. Плюс демонтаж старых по 1 200 рублей за каждую, соответственно, за две двери 2400 руб. Таким образом, в сумме 16400 рублей. Не сходится с 11 000 тысячами, не правда? Знал ли Борис, что дверь тяжелая? Должен был. Мог ли он мне это проговорить? Да, а зачем? Это я ещё молчу про увеличение дверного проёма, за который мы также доплатили по понятным причинам. Самое главное, что нам компенсировали 4000 рублей за все косяки-ошибки. Благодарю всех, кто дочитал этот большой отзыв. Делайте выводы сами. Мы свои сделали. P.s. Вы можете спросить, как я так точно помню наши с Александром диалоги, на что отвечу, что после ситуации с Борисом, я установил на телефон приложение по записи разговоров, о чем говорил Александру во время разговора. P.s. Жена на Авито написала отзыв, но там ограничения по количеству символов, поэтому его пришлось сократить. Чем, конечно, Двери в Дом воспользовались и, наверное, сумели оправдаться. P.s. В ответ на их ответ на отзыв на Авито. Нам не предлагали вернуть деньги, либо ждать 2 недели, это я заикнулся про расторжение и возврат уже после того, как Борис сказал 12 февраля, что придется “немного” подождать. Нас не волнует, что меньше дверей не бывает, дело в другом. Читатели, пожалуйста, посудите, какая дверь на скриншоте из таблицы и какая дверь по факту? Нас не волнует, что производитель вас не известил, это ваша проблем, а не наша. Нас не волнует, что выбранные нами двери вывели из производства. Вы должны отправлять актуальный каталог, либо дополнительно заранее писать, что снято с производства, а что нет. В ответ на комментарий организации о том, что у них не было такого клиента прикрепляю дополнительно договор. Конечно, делать конкурентам нечего, кроме как писать такие баллады, тратить на вас столько времени:) Вместо того, чтобы признать вину, сделать выводы и исправить ошибки, вы просто отнекиваетесь...

Юлия Пожидаева

Level 4 Local Expert

Заказала двери в этой компании. Привезли в срок. Двери отличные!!! Также посоветовали мастера по установке, который все установил на 5+. Очень благодарна Александру, с которым заключали договор на покупку дверей, грамотный специалист. Я очень довольна . Всем советую эту компанию!

Show business's response

Doors to the House

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

7 reviews