Ситуация получилась откровенно неприятная. 16.04.26 ~19:00 Я являюсь постоянным покупателем и ранее уже приобретал продукцию в этом магазине без каких-либо проблем. В этот раз специально проделал путь около 30+ минут в холодную погоду (-5°C), забрал заказ из ресторана и, чтобы еда не остыла, оперативно зашел за табаком. На кассе столкнулся с категорическим отказом со стороны продавца. При этом я предложил альтернативные способы подтверждения возраста (фото паспорта, Госуслуги), однако сотрудница даже не попыталась пойти навстречу или спокойно объяснить позицию — диалог выглядел скорее как формальное прикрытие «правилами» без желания разобраться в ситуации. Я понимаю требования законодательства и не оспариваю сам факт необходимости проверки возраста. Но тон общения, отсутствие гибкости и элементарного клиентского подхода оставили крайне негативное впечатление. В итоге мне пришлось идти в другой магазин (дальше от дома), из-за чего еда остыла, а общее впечатление от сервиса оказалось испорчено. Хотелось бы, чтобы сотрудники не только формально соблюдали правила, но и умели корректно взаимодействовать с клиентами, объяснять причины отказа, не язвить и в целом вести себя более клиентоориентированно.

Елена Воронина

Level 6 Local Expert

Классные консультанты,на одной волне с тобой,никаких недовольных лиц) большой выбор) была бы ещё бонусная система для постояшек-вообще бы вам цены не было)

Максим

Level 13 Local Expert

Хорошие продавцы, общительные и готовы всегда проконсультировать. Большой выбор табаков для кальяна и жидкостей для электронок. Крутая табачка, рекомендую)

Дым'Ок

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

6 reviews