E-motion

1.0

20 ratings

Rate this place

Влада Теплых

Level 4 Local Expert

прокат ужасный!!! самокат не едет, переключали скорости но самокат сам выключал их и ехал медленно. мы проехали от степаняна до парка победы, а заплатили так будто мы на нём катались час+ , также самокат долгое время не завершал поездку и деньги капали просто так, потом начал и вовсе пищать и вообще не ехать! мы больше никогда не возьмём эти самокаты, сервис ужасный!и

Николай

Level 13 Local Expert

В принципе, ситуация как и у всех. Взяли самокат, проехали километр, поставили на стоянку, которая имелась в приложении, а завершить не получается. Бродили вокруг, писали в техподдержку, кнопка завершения не активна. В итоге пришлось ехать обратно и там уже завершать поездку. Всё время пока разбирались приложение списывало деньги. В итоге 2 км нам обошлось в испорченное настроение и 400+ рублей. Было бы больше, но в какой-то момент заблокировал карту для оплаты в интернете и выставил прочие лимиты в ноль. После разборок с техподдержкой нам великодушно вернули 19 рублей на карту. Сервис сырой. Отлажен только в части списания денег. За это пять.

Cафронов Виктор

Level 9 Local Expert

02.04.2025 г. Пытались взять в Алуште два самоката один оказался неисправен поездки не было вообще, но списали деньги, попросил вернуть средства за неиспользованный самокат. Но мне написали что необходимо написать письмо на почту с описанием проблемы мне вышлют форму которую я должен буду заполнить и подписать, отправив им в ответ!!! я должен теперь ломать голову чтобы распечатать, форму заполнить её и подписать отправив её им на почту!!!! И всё это из-за некомпетентности и полного отсутствия сервиса! Оценка -0, самый ужасный прокат самокатов в России, все самокаты давно устали и требуют замены!!!!! Лучше пешком будет больше пользы и деньги не украдут, на лицо мошенничество путём применения сложных схем для возврата денег у клиента.

Анна Киричёк

Level 7 Local Expert

Поддержка отвратительная. У меня произошла очень неприятная ситуация. Я арендовала самокат и через 10 минут он остановился и начал пищать, когда я его даже просто толкала вперед и сопротивлялся ходу. Приложение начало тормозить и даже паузу не дало нажать, в результате деньги продолжали капать. Все бы ничего, бывает, я стала звонить в поддержку, где операторы Кирилл и Дмитрий час тратили мое время, прося чего-то подождать. С техническим отделом меня так и не соединили. Один из них даже типа сформировал заявку, но в итоге все от меня отморозились и сказали, чтобы я писала на почту. И вообще заявки моей не видят, которую один из них вроде как сделал. Все это время я просто сидела посреди дороги на солнце и ждала, пока тем временем накапало 440р долга. «Поддержка» потратили мое время, нервы, проблему не решили, послали самостоятельно писать на почту. Со своей стороны я хотела поступить по-человечески, хотя много раз возникало желание просто бросить самокат там, где он остановился. В целом, раньше не возникало неприятных ощущений от пользования вашим сервисом, поэтому прошу разобраться в ситуации и улучшить сервис поддержки. В итоге приехал мой муж и помог откатить самокат на станцию по адресу Античный проспект 63. Так что мы его не бросили, но причина, по которой он остановился через 10 минут так и не выяснена. Номер самоката 9195. Само собой, нужно, чтобы Вы закрыли мой долг и вернули деньги. Письмо направлено на почту, но ответа не последовало🤷‍♀️

Василий Б.

Level 8 Local Expert

Такси реально выгоднее, сервис наглый и сырой . Деньги делают на их ошибках (лаги приложения и самокатов)

Артём Артёмов

Level 3 Local Expert

Мне 17 лет. Пополнил счёт — самокат не дали, потому что ночью нельзя. О возврате речи не идёт: требуют паспорт, ИНН, прописку и номер банковского счёта. Серьёзно? За 300 рублей? Роспотребнадзор подтвердил, что я прав. Но компании плевать. Учитывая, что я вижу тут уже 1 звезду и 12 отзывов — значит, не я один. Надеюсь, скоро закроетесь.

Павел К.

Level 7 Local Expert

Не возвращают деньги. Они попросили отправить им заявление на возврат денег. Это было сделано. От них был ответ - ожидайте 30 дней. Время прошло - денег нет. Рога и копыта.

Sergei

Level 14 Local Expert

Короче , беру самокат на прокат. Приезжаю на стоянку самокатов, а gps показывает что я в другом месте, припарковаться не получается. Еду на другую стоянку , аналогичная ситуация. Завершить поездку удалось только на 4 стоянке. В итоге замерзнув и потратив кучу времени и денег шел далеко до дома. Написал в чат. Попросил вернуть деньги. Ответили только на следующий день. И знаете что ответили , пришлите фото номера самоката )))) тоесть я должен был на следующий день ити искать и фоткать тот самокат))) удалил сразу приложение e-motion и забыл про них

Алина Артеменко

Level 6 Local Expert

Мне кажется , надо закрывать их , все равно плохо работают , поддержка не отвечает , ждёшь по 50 минут пока завершит аренду

Трололо Трололоев

Level 11 Local Expert

только минусы. Тариф по факту не соответствует заявленному. Списывают гораздо больше. В моём случае было 7 руб/минута вместо 4

Виталий М.

Level 5 Local Expert

Плохая обратная связь.точнее ее вообще нет.деньги за их косяк что самокат поставил на станцию а бабло все ровно капет не вернули.пока через сайт не связался по чату так бы и капало в минус.не связывайтесь с этой конторой.им на вас наплевать

Линара Ф.

Level 3 Local Expert

Просто никогда не берите

E-motion

12 reviews