Eapteka

4.1

381 rating

Rate this place

Сергей

Level 15 Local Expert

Заказывал крем Avene XeraCalm A.D Крем липидовосполняющий 400 мл, находясь в Москве, проездом из Беларуси (в Беларуси такого объема по низкой цене в продаже нету). Оформил заказ через интернет в приложении с самовывозом возле Белорусского вокзала. Привезли на пункт выдачи через пол часа, что было достаточно быстро. В аптеке провизоры были очень вежливые :) , дали фирменный пакетик в подарок. Буду заказывать здесь ещё.

Елена К.

Level 2 Local Expert

Впервые сделала заказ в Еаптеке и больше не стану. Оплатила частично бонусами спасибо, частично деньгами. Выбрала время доставки, но сразу указала, что заберет муж. Ему пришло смс, что курьер уже забрал заказ и привезет с 18 до 21 часа. Но заказ так никто и не привез. Утром обратилась в службу поддержки Еаптеки. Оператор извинялась, что такое произошло. Без объяснения причины написала, что нужно отменить заказ иначе он автоматически отменится, но уверила что все бонусы вернутся. Максимальный срок до 10 дней, но обычно раньше. Да, еще не прошло и суток с момента отмены заказа, но деньги не поступили, бонусы тоже. Заказать в другом месте без возврата денег я не могу. Вот такое отношение, товарищи. Как оплата заказа, та наперед, а как вернуть в связи с тем, что заказ не доставили-до 10 дней.

Show business's response

Александр Григорьев

Level 5 Local Expert

Фармация по имени Мэри продала вместо суспензии мотилиум – таблетки. Фармацевт не уточнила в каком именно виде нужно лекарства. Коробочку с препаратом она показала только после оплаты. Возвращать деньги фармацевт Мэри отказалась. Выяснилось, что в аптеке не было суспензии, поэтому фармацевт Мэри решила не уточнять в каком виде нужен препарат.

Show business's response

Ант

Level 9 Local Expert

Сделал заказ, в назначенный день не привезли, далее несколько дней направляли сообшение что привезут "завтра", но так и не привезли. Обратился в поддержку, там сказали что не могут привезти по техническим причинам - отменяйте заказ. В итоге потерял несколько дней.

Show business's response

Сергей Грицкевич

Level 19 Local Expert

Находится в шаговой доступности метро Белорусская, много фармацевтов, обслуживают быстро, отличный ассортимент продукции, заказы собирают быстро. Хорошая аптека, рекомендую.

Влад

Level 8 Local Expert

Ужасный фармацевт. Нашла врет, выдумывая побочные эффекты «ой, ацикловир, а вы знаете что он бьет по печени, возьмите вот это лекарство». Причем подобное она говорит каждому клиенту и всем навязывает одно и тоже лекарство для печени. Не ожидал что вместо квалифицированных врачей сейчас набирают торгашей на проценты.

Show business's response

Сергей Смирнов

Level 8 Local Expert

*** служба доставки Еаптека. Три раза заказывал AnimalFlex, два раза через Яндекс маркет (доставка Еаптека, только они доставляют), третий раз напрямую через сайт Еаптека. НИРАЗУ не привезли заказ. Каждый раз сами делают отмену. В топку вас!

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Функционал сайта не работает, при этом нет информации для заказчика. (Сайт в разработке - напишите, пожалуйста, об этом сразу). Для юр лиц невозможно оформить заказ на сайте, по телефону операторы тоже не могут помочь (не их функционал)и направляют на почту, якобы там должны принять заказ, после того как покупатель в очередной раз составляет заказ со всеми позициям, артикулами и тд - на письмо с запросом счета нет ответа, и счета, соответственно. Нужно заметить что спустя все круги взаимодействия, описанные выше, приходят шаблонные письма от разных менеджеров с разных почт- информируют, что сайт в разработке на неопределенное время (спасибо, но уже несвоевременно!), и только 5ый по счету менеджер почты смог проинформировать что счет не предоставляется возможным выставить пока идут работы на сайте, даже через них☹️

Show business's response

Юля И.

Level 8 Local Expert

Упал уровень сервиса. Ранее делала заказы и без проблем. Сейчас два заказа подряд не привозят. Заказы в состоянии "в пути", все сроки истекли и ептека никаких действий для проверки причин не предпринимает. После обращения в чат, поддержка что-то там регистрирует, но это не даёт никаких результатов. Идешь сама в аптеку выдачи и там выясняешь причины. Сегодня 09.11. пришла в аптеку за заказом 5275, который должен был прийти 07.11, но был в состоянии "в пути". При мне что-то там допровели, но заказ не выдали, сказали приходить позже. А мне нужен был заказ сейчас, и приходить повторно позже не было возможности. По телефону поддержки мне тоже сказали подождать. В итоге ушла без заказа.

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Вы такие не удобные... хочешь открыть сайт, тебе принудительно открывается приложение... хочешь получить надбавки к счету - ан нет, онлайн оплата не работает, а если в аптеке партнёра оплачивать, простите, не учитываем... хочешь оплатить бонусами, онлайн оплата не работает, при получении неможешь..... Человека -оператора ждать от 30 минут .. все для клиента!!! Идите в нашу точку продажи.... которая за 10 км от дома... Ребят, вы серьёзно? Просто блеск!!!! P.S. ... как видно на скрине фото время отправки сообщения и и время на телефоне прошло более 30 минут и не "ау"

Show business's response

Илона А.

Level 6 Local Expert

Заказала по акции три упаковки пасты Lacalut, сразу же акцию с пасты убрали, видимо слишком дёшево поставили и только поняли это. Ждала свой заказ несколько дней, а потом его отменили, предложив перезаказать товар, естественно по полной цене! Оформите сами мне заказ по цене по которой я бронировала. Вот текст смс : В заказе 58606531 возникла проблема, пришлось его отменить. Если заказ актуален, можете оформить новый на сайте и в приложении или перезвоните нам

Show business's response

Лера

Level 10 Local Expert

Быстрое обслуживание. Вежливые сотрудники. Можно списывать все бонусы "спасибо". Хорошие цены. Чистое помещение.

Ольга Иванова

Level 8 Local Expert

Сделала заказ 28.05.2024, привезли в аптеку доктор Столетов в тот же день вечером. Пришла получать товар, а у меня спрашивают какой-то код, который мне на телефон в смс не приходил. В службе поддержки еаптеки уверяли, что отправили мне код для получения товара, в итоге после моего обращения для получения повторного кода мне через час перезвонила девушка и продиктовала этот код. А 30.05.2024 мне пришло смс от еаптеки с кодом😂очень оперативно!

Show business's response

ирина

Level 15 Local Expert

Хорошая аптека, большой выбор, быстрое формирование интернет-заказов, оперативное оповещение, персонал всегда может предложить альтернативные препараты, в случае возникновении очереди подключаются все сотрудники.

Anonymous review

Не советую! Мне срочно нужны были лекарства. И я додумалась, сделала свой первый заказ через еаптеку. Срочно нужны капли в глаза и мази . у меня растущий халязион. Ждала сутки. Пришел заказ. Первый раз не отдали лекарства-был заказ в сборке. Пришла через 3 с лишним часа, когда смс пришло, что заказ готов- не выдали. Не видит комп номер заказа. Служба поддержки по интернету и контактный тел не отвечает. Если бы я знала, я бы заказала в проверенных аптеках лекарства. Было время когда пришла смс 21ч и лекарств в соседних аптеках нет! Только на заказ! Похоже я осталась без глаза, живя в Москве! Спасибо Вам, еаптека! Ни ща что, больше в жизни с вами не свяжусь!

Show business's response

яна колганова

Level 14 Local Expert

Хорошая аптека, почти всегда все нужное есть в наличии и очень удобно что в оплату можно добавлять баллы «Спасибо».

татьяна Волкова

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Сделала заказ 41114041 но оплатить картой невозможно ни на сайте ни в приложении. Хотела отменить заказ , но опять же сделать это через сайт или мобильное приложение не получается. С трудом пробилась к оператору сквозь тупящего робота, та сказала, что отменит заказ, но через полчаса пришло уведомление на телефон, что заказ доставляется в аптеку в подмосковный город, где у меня дача, и где я бываю только летом. Опять пр шлось звонить оператору. Вобщем сайт и мобильное приложение работают отвратительно, операторы не лучше. Удаляю приложение, и никому не советую пользоваться еаптекой. Цены, кстати, ничуть не ниже, чем в обычных аптеках.

Show business's response

miko63

Level 28 Local Expert

Один раз только тут был, но показалось, что довольно таки неплохой сервис, так держать)) приятные цены и не было очередей. Доставка хорошо работает

Eleny Litsiu

Level 2 Local Expert

Сделали заказ №54533828 14 декабря, должны были доставить 15 декабря, но заказа так и нет. Сегодня писали, что прибудет с 9:00 до 13:00, но ничего не привезли. Не обновляется информация, связаться с доставкой и службой поддержки клиентов невозможно. В прошлый раз переноса оператор на вопрос ответила через 7 часов в 9 вечера, это уровень взаимодействия с клиентами сотрудников сервиса от Сбера ??? Еще обожаю оправдание погодными условиями, как будто снег в России это снег в пустыне Сахара.

Show business's response

Анастасия Р.

Level 5 Local Expert

Отвратительное, совершенно не рабочая служба поддержки. На сайте исчезла строка со списанием бонусов, бонусов много, а по факту обман, воспользоваться нельзя. Обратилась в службу поддержки, прислала все скрины по запросу.....ответ ни о чем, оформляйте как чл. А в скринах не видно, что я как чл? Для чего их просили? На второй запрос вообще решили не отвечать....

Show business's response

Эрик Картман

Level 11 Local Expert

Ужасное отношение к потребителю, и постоянное не соблюдение сроков доставки. Пишут в чате, что товар в аптеке для самовывоза, но его не могут выдать из-за технического сбоя в аптеке. Прихожу в аптеку, а технического сбоя никакого нет, а товар просто не привезли в аптеку. Где курьер ходит не понятно, и так постоянно! Наверное как курьеры Яндекс доставки в КБ покупают чекушку и радуются выходному дню, как уже ни раз замечал такую деятельность курьеров! Ужас! Вы продаете ЛЕКАРСТВА! Людям важно получать такие вещи в срок!

Show business's response

Виктория Н.

Level 8 Local Expert

Хорошая аптека, большой выбор лекарств, приветливый персонал

Валентина Быкова

Level 10 Local Expert

Очень удобно, заказала лекарства, приехала, забрала! Не нужно бегать по аптекам искать наличие нужного препарата) А ещё большой+, предложили оплатить заказ бонусами Спасибо)))

Show business's response

Владимир

Level 10 Local Expert

Полный трэш,а не аптека,заказы вечно теряют. В рецептах не разбираются. Ждали капли неделю,в итоге не смогли пробить,потому что «не отменяется позиция» и еще кучу всякого бреда в придачу. Вечно у них какие то проблемы,и сотрудники не компетентные.

Show business's response

Lena L.

Level 4 Local Expert

Оч выручали оттуда капли для глаз Окуметил…переделали на ОКу-оку и фигня стала ….не помогает так как раньше 😭было качество из Египта , а теперь пишут Россия …состав типа тот же но эффект слабее намного ..,оч грустно ….фиговая подделка а стоит дороже

Alexreport

Level 24 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Каждый раз когда заходишь провизоры с тобой разговаривают сквозь зубы - как будто ты им задолжал крупную сумму и не отдал. Отвечая на вопросы - делают одолжение. Заказывал через сайт лекарство пришел забирать - оказалось, что срок его истекает через 3-4 месяца. На вопрос нельзя ли перекинуть из других аптек сети нужное мне с более долгим сроком - ответили что так не делают. Ну хорошо, тогда на сайте указывайте срок использования лекарств.

Show business's response

анна г.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Сделала заказ , оплатила, доставка на следующий день. На следующий день курьер сообщает, что не может доставить . Хорошо. перенесли на завтра, звонок - опять не можем доставить, опять переносим. В итоге отказалась от заказа. Лучше не иметь с ними дел , никакой гарантии , что ваш заказ будет доставлен вовремя.

Show business's response

Оксана Н

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Заказала товар в этой аптеке биовестин лакто, привёз курьер. Товар просрочен ! Привезли 28 апреля, срок годности товара до 25 ! Это как такое возможно! Просроченные лекарства доставлять людям ! Менеджер со мной связалась и сказала что сегодня 29 апреля 2021г приедет курьер и вернёт мне денежные средства. Курьер не приехал ! Звоню в аптеку мне говорят что они не видят где курьер! Перезваниваю опять говорю свяжите меня с вашим начальством, на что мне отвечают ,что у них нет такой информации ! Народ, не заказывайте у них ничего! Буду писать жалобу во все инстанции!

Show business's response

Анна Б

Level 7 Local Expert

Ребята, вам не стыдно за то, как работает сайт? Заказ оформить невозможно, сумма в корзине одна (2875), когда доходишь до оплаты внезапно больше 3000 становится. Возвращаюсь обратно в корзину, там все правильно. Через разные браузеры пробовала- застревает на этапе оплаты. Теперь пытаюсь через телефон - тоже как попало работает. Для авторизации присылает код, но вводить его некуда!! Не все хотят скачивать мобильное приложение, так что сделайте одолжение, разберитесь с сайтом. Ужас кромешный.

Show business's response

Светлана Карвелли

Level 6 Local Expert

Я постоянно заказывала лекарства и не только для себя. Всегда не было претензий.Последний заказ был на 17000. Четыре дня мне его не могли доставить. Каждый день переносили доставку, уверяли, что завтра точно привезем. В итоге без предупреждения, без какого-либо звонка, просто отменили мой заказ. В смс сообщении написали, что у них закончился какой-то товар из моего заказа. Тогда возникает вопрос: что они переносили 4 дня, если у них закончился товар? Или он закончился пока они переносили доставку. Бардак полнейший и никаких извинений.

Штуша-Кутуша

Level 3 Local Expert

Пользуюсь этим сервисом уже много лет. И цены хорошие, и выбор большой, и доставка ни разу не подкачала. Хорошее, к сожалению, когда-то заканчивается, т.к. 05.02.19 я безуспешно пыталась сделать заказ как в мобильной, так и десктопной версии, и у меня ничего не получилось из-за технических неполадок сервиса. В результате расплачиваться пришлось мне, т.к. скидок при заказе через оператора нет. Обратилась в службу поддержки. Мне очень быстро ответили и предложили 5% скидки на следующий заказ. Приятно. Очень надеюсь, что, компания сдержит свои обещания.

Надя Казакова

Level 22 Local Expert

Очень часто нет нужного лекарства,а предлагают доррогой аналог.

Show business's response

Ирина Ставропова

Level 2 Local Expert

Замечательная аптека,большой ассортимент на сайте,заказываю только через сайт. Выходит дёшево. Дали промокод на первый заказ через приложение на 300 руб от 1500 руб. На сайте много рекдких препаратов

Show business's response

Марина Измайлова

Level 7 Local Expert

Хорошая аптека, удобная система заказов. Часто находила нужные лекарства именно в этой аптеке. Да и девочки очень вежливые)

Show business's response

powook

Level 8 Local Expert

Как можно в таком помещении находится??? Ужасно душно, даже боюсь брать здесь лекарства! Несколько раз заходил, одна и также духота. На улице и так жарень, ну в хоть аптека, помогли бы кондиционер включить? Если сломался оперативно починить. Благо сотрудницы у вас хорошие, к товарам претензий пока не имею. Разве что условия хранения под сомнением

Show business's response

Евгений К.

Level 7 Local Expert

Заказ оплатился с лишним товаром в корзине. Происходит это так: добавляете нужные позиции в корзину ,а попутно крутитс реклама с "рекомендациями" ничего лишнего не добавляла , но в заказ попал недешевый дюфалак! Хорошо хоть с одним ненужным товаром ,а не со всеми,что были в рекламе! Уберите это. Не наживайтесь таким грязным способом на покупателях. К вам итак обращаются не в лучших жизненных случаях

Ольга Мозговая

Level 4 Local Expert

Мне нравится сервис, цены ниже чем в аптеках напрямую покупать, однажды вместо 4500₽ в аптеке через сервис тоже самое купила за 2340₽! Сроки доставки выдерживаются, однажды только привезли позже указанного срока.

Show business's response

Ольга Огурцова

Level 3 Local Expert

Не связывайтесь!!! Сплошной игнор и полное динамо! Заказывала витамины ребенку, привезли абсолютно другой препарат. Оформили претензию, сказали поменяют если не нарушена упаковка. Не нарушена. Курьера ждала целый день - не приехал. Никто не позвонил. На след день пишу и звоню. ОТвет один - обращение зарегили, поставили приоритет, свяжуться в течение 4-х часов. Не ответа, не звонка. И так уже целый день. Еще день прошел. Деньги тоже не возвращают. просто забили. Буду искать выходы на Сбер и заходить с другого входа(.

Владимир Т.

Level 2 Local Expert

При попытка заказать лекарства с доставкой выяснилось, что чуть не половина заказанных лекарств являются рецептурными и на могут быть доставлены курьером (например, Азопт, Нимесил и даже Омепразол!!). И это только в Еаптеке - мы тут же оформили необходимый заказ на 5490 руб. без всяких исключений в другой интернет-аптеке! Очень жаль, но мы вынуждены расстаться с вашей Аптекой.

Show business's response

Наталья С

Level 14 Local Expert

Не работает подписка СберПрайм в приложение Сбер ЕАптека, специалисты поддержки в ЕАптека сказали, что такой информации у них нет, и необходимо обращаться на номер 900. Хотя на номере 900 сказали обращаться в аптеку, потратили 20 минут на выяснения, результата 0! На самом деле подписка активна и должна работать во всех ресурсах, проблема на стороне ЕАптеке!!! Нет решения!

Show business's response

Дарья Коновалова

Level 4 Local Expert

Ужасно разочарована. Пользовалась сервисом более двух лет, выбирая услугу самовывоза. Впервые выбрала доставку, курьер привёз всё в назначенный срок, пакет на моё имя, а вот содержимое абсолютно не соответствует заказу. Сообщила в службу поддержки, сказали, вопрос решат в ближайшее время. Прошли сутки, от сервиса тишина. Позвонила напомнила, обозначив, что мне необходимо срочно, и уже на следующий день по указанному адресу принять доставку не смогу, обещали ускорить процесс. К семи вечера уже следующего дня получила сообщение на телефон, что нужно отправить им на почту фото с содержимым заказа. На третьи сутки! Еаптека, вы вроде аптека, и люди лекарства заказывают, в которых нуждаются не через неделю, а к назначенному сроку. Сегодня уже четвертый день, как Еаптека решает мой вопрос. И судя по впечатлению абсолютно не торопится.

Show business's response

Юлия Прокофьева

Level 2 Local Expert

Сделала и оплатила заказ, выбрала доступное время( с18 до 22) , никто не приехал .Позвонила на следующий день в службу, оказывается курьер не дозвонился.. А он и не звонил, просто не приехал и все!!!!! Если ты не успеваешь, свяжись с покупателем и согласуй другое время- НЕТ, ПРОСТО ПОФИГ.

Show business's response

Пётр Жуков

Level 14 Local Expert

Худший сервис среди не только аптек, а любых интернет-магазинов вообще! Необходимо было сделать срочную покупку, выбрал данный сервис т. к. обещали привезти на следующий день необходимый товар. В указанный интервал товар не привезли, пришло уведомление о переносе доставоки заказа на следующий день. На следующий день ситуация в точности повторилась. На мой звонок оператор гарантировала доставку товара на третий день… на третий день пришло сообщение, где меня уведомили об отмене заказа в связи с отсутствием товара в наличии.

Ольга -.

Level 5 Local Expert

Оформляли заказ с предоплатой и бесконтактной доставкой. С 15 часов временной интервал. Курьер начал звонить до 12 дня, когда на звонки не было возможности отвечать. Специально был выбран интервал с 15 часов. Не дозвонился естественно. Приехал около 14 часов. Начал звонить в дверь и отдал заказ в руки постороннему человеку не дозвонившись мне. Вот это супер сервис. Мощно.

НатаЛия

Level 3 Local Expert

16.09.2021 в 11:30 был сделан заказ на Авангардную , 11.. SMS о готовности заказа не пришла. Поехала сама. В аптеке повторили заказ. Заказ опять не прошёл не смотря на коды подтверждения входа . Пришлось купить лекарства за полную цену. Промокоды от СБЕРБАНКА на скидку 250 руб. тоже не принимаются

Show business's response

Anonymous review

Хорошая аптека,бронирую все что нужно: и лекарства и для кошек и для дома. Привозят во время. Сделали скидку на первый заказ 350 руб от 1500 руб )) приятно.

Show business's response

Нина Шумаева

Level 2 Local Expert

Дважды заказывала лекарства в Е-Аптеке. Все приходило быстро, без задержек. Отношение фармацевтов на местах - отличное! Благодарю! Очень помогаете!

Show business's response

Лиза Егужинская

Level 22 Local Expert

Сравнила цены по Тверскому и Пресненскому району, Е аптека лидирует - цены ниже. Смогла купить всё по списку.

Елизавета Милакова

Level 13 Local Expert

Пользовалась услугами еаптеки три года. Все было чудесно. Большой выбор, доставка и день в день, и курьером, и в нужную аптеку. Очень удобно. НО. Как только она перешла под крыло Сбера - сорвалось три заказа подряд. Причем заказывала лекарства, которые пьются курсом, рассчитала так, чтобы курс не прерывать. Заказ подтвержден. Отобразился на сайте в личном кабинете. Доставка на завтрашний день на 15.30. в 16.00 никаких смс о поступлении. На следующий день тоже тишина. Пишу оператору. Все будет, ждите, до аптеки дозвониться не могу, если хотите, звоните сами. Так три дня подряд, в итоге вижу в ЛК, что заказ отменен. Так три раза подряд. В последний раз зашла уже в саму аптеку, куда должен был прийти заказ, где продавщица сказала, что по моему номеру телефона вообще нет никаких заказов. В итоге опять заказ был отменен аптекой. Больше их услугами не пользуюсь. Все, к чему прикасается Сбер, превращается в г...но

Show business's response

Анна В.

Level 7 Local Expert

Сначала спокойно выдают без рецепта препарат (хотя он есть), а потом спустя нескольких посещений резко требуют рецепт, определись уже, а?)

Show business's response

Eapteka

210 reviews