Eapteka
138 reviews
September 14, 2024
Отличная аптека. Покупаю здесь лекарства и бады за баллы сберспасибо. Есть свое производство некоторых лекарств и бадов. Цена бюджетней при том же составе. Чисто, светло, современно. При небольшой площади помещения все есть, и лекарства, и косметика, и средства гигиены. И ооочень удобное он лайн приложение. Часто через него смотрю наличие лекарств. Очень быстрая доставка. Рекомендую.
January 15
Я посетила эту аптеку и осталась с положительными впечатлениями, но в этот раз заказ лекарств оказался весьма затруднительным. Во-первых, возникли сложности с входом в личный кабинет: не приходили SMS для входа ни на почту, ни на телефон. Я обратилась в службу поддержки, но так и не получила ответа. В итоге, через несколько часов я попробовала войти с другого устройства — мобильного телефона. На этот раз мне удалось войти в личный кабинет, но сайт работал очень медленно.
Заказ оформился быстро, но когда я пришла в аптеку, там был перерыв, и собралась приличная очередь.
Из плюсов: цена на интересующий меня товар была ниже средней. Продавец-консультант быстро и дружелюбно справился с очередью после перерыва и также быстро выдал заказ.
November 16, 2024
Очень не вежливый сотрудник у которого забирала вечером интернет заказ 14.10.24. Захожу, за прилавком никого, я позвала , чтобы кто-то вышел - тишина, стою, опустила голову в телефон, заходит ещё покупатель, поднимаю голову стоит сотрудник аптеки, который даже не сказал ни слово при мне и принял другого покупателя, при том что я раньше пришла и была одна, я дар речи потеряла!!! когда пробили заказ другому покупателю, я спрашиваю : почему молчали стояли, ничего не сказали, чтобы я прошла на оплату и вообще отсутстаоваои или были за прилавком прятались там где-то, не приветствуете посетителей? На что мне ответил сотрудник: я не обязан!! За это такая оценка и надеюсь примут меры в отношении данного сотрудника!
February 1
Отличная аптека, покупаю там лекарства и они даже очень хорошие, есть почти все лекарства и всегда выручает эта аптека.
June 7, 2024
У меня диагностировали биполярное расстройство, психотерапевт у меня находится в Санкт-Петербурге, а я в Москве, она выслала фото рецепта, и мне продали в данной аптеке по фото, когда у меня заканчивался препарат а мне ни в коем случае нельзя его прерывать, девушка светлая с хвостом и женщина с короткой стрижкой мне отказали, и когда я их просила и говорила что я не могу жить сейчас без этих таблеток, мне все равно отказали) спасибо большое этой аптеке, считаю что нужна проверка, потому что сначала продают а потом нет, а мне что теперь делать?!
1
December 4, 2023
Заказывала одно и то же лекарство (Сенаде 500 штук) для тяжело больной мамы. Первый раз привезли со сроком до 2025 года, что для упаковки такого большого объема важно и ценно. На сайте было написано "длинный срок " без точной даты. Решили заказать повторно, надеясь, что в той же аптеке и то же лекарство будут из одной партии. Заказала, оплатила, но только уже выйдя из аптеки увидела, что срок до ноября 2023 года. На просьбу заменить, продавец показал мне, что в аптеке есть в наличии это же лекарство с более долгим сроком (до 2025), но так как я уже "вышла из дверей аптеки", то по закону обменять мне его не могут. Можно только купить еще одну упаковку. Позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что длинным сроком считается срок больше 3 месяцев, а здесь еще аж 4 месяца. Удивительно законопослушная Еаптека. Один вопрос: в этом же заказе без проблем мне продали рецептурный препарат - и про рецепт даже не заикнулись. А пойти на встречу и не деньги вернуть, а просто заменить только что купленный и не вскрытый препарат на такой же - отказывают в связи с законодательством. Как это так закон все время в пользу продавца работает? Проверяйте сроки годности, доверия продавцу этому больше нет.
Номер заказа №45178157.
1
March 28, 2024
Пользуемся постоянно. Приложение работает корректно, доставка быстрая, цены вменяемые. Сама аптека чистенькая, персонал вежливый, работают быстро.
December 11, 2024
Очень понравилось, быстро, дёшево, что в наше время немаловажно.
October 27, 2024
Обслуживание замечательное. Все быстро и четко. Спасибо!
October 26, 2022
Хожу в эту аптеку регулярно, всегда опыт был приятным и адекватным.
Чаще всего сталкивалась с фармацевтом Русланом, сегодня узнала после неприятной истории узнала, как его зовут.
Пришла забрать заказ, когда настала моя очередь, я спокойна подошла к кассе и начала говорить, но меня прервал крик (!!!) женщины, которая требовала, чтобы сначала обслужили ее, тк она была в очереди, но просто куда-то ушла (я ее не видела до этого, поэтому не обратила на неё внимание, когда она вернулась в магазин), после просьбы подождать, пока я заберу заказ, она начала грубить и мне и продавцу, а также угрожать. Женщина начала снимать не только фармацевта, но и меня, после просьбы не делать этого, она сказала, что имеет на это право и высмеяла нас за незнание закона, но закон не знает она, пусть снимает, но распространять это без нашего ведома запрещено.
Пишу этот отзыв, чтобы как-то повлиять на судьбу фармацевта, если женщина вдруг захочет написать жалобу.
Прошу организацию и посетителей бережнее относится к своим сотрудникам!!! Они не обслуга, а люди, выполняющие важную работу!
4
1
February 12
Отличная аптека, быстрая доставка и выдача заказа, срок годности в порядке.
1
August 5, 2024
Приятное профессиональное обслуживание, редкие препараты в наличии. Легко найти от метро👍
June 26, 2024
Удобный зал, комфортное получение лекарств по заказам. Но есть и собственный ассортимент.
March 17, 2024
Отличный сервис. Правда пункты конечно находятся в очень неудобных местах. И с учётом того, что в Москве проблемы с геолокацией, путь сложный.
July 8, 2024
Чисто, компетентные специалисты, всегда помогут в выборе лекарств
January 8
Свинское отношение к клиентам! Не доставляют заказы в срок и даже не сообщают об этом! Предлагают привезти через 2 дня! А они занимаются доставкой лекарств, которые ждут больные люди!!!
June 8, 2023
Бывают приятные акции, но в целом лекарства по ценам выше , чем в других аптеках. Персонал доброжелательный. Быстро сгорают бонусы!
August 4, 2022
Пользуюсь этой аптекой с момента открытия. Широкий ассортимент, очень вежливые и грамотные сотрудники, кроме того всегда можно сделать онлайн заказ в Е Аптеке и оперативно получить здесь в шаговой доступности.
1
1
November 11, 2022
Пришел через десять минут после "открытия" за заказом. Расстраивает пунктуальность персонала.
Дополняю: дождался появления женщины, которая открыла аптеку, приняла доставку у курьера и закрыла её. "За заказом приходите после десяти, пока фармацевта нет", – я конечно всё понимаю, и конкретно к этой сотруднице претензий не имею, но всё же очень интересно, почему фактическое время открытия не совпадает с заявленным в картах и приложении на целый час. Придётся зайти позже, хотя заказ мне нужен был именно сейчас.
2
1
April 18, 2022
Ситуация такая: 17.01 был оформлен заказ №21213646, оплатила и забрала его 19.01 из выбранной аптеки. В заказе был жизненонеобходимый препарат для аллегро-терапии ребёнку «Сталораль Аллерген клещей поддерживающий курс, капли для приема внутрь 10 мл 5 шт». При оформлении заказа сроки годности указаны не были, лишь помечено «Срок годности: Длинный срок». Проверять не стала, тк торопилась. И только сейчас, когда у ребёнка возобновились приступы, хотя терапия препаратом прервана не была - я увидела, что срок годности указан до апреля 2022 года. На сегодняшний день нами израсходовано лишь 2 флакона из 5, 3 абсолютно не вскрытые, но уже не пригодные для использования. Данный курс из 5 флаконов рассчитан минимум на 6-8 месяцев, при всем желании использовать весь препарат до конца срока годности невозможно было. Данный препарат достаточно дорогостоящий, мной был приобретён за 7345₽ . О скором истечении срока годности меня не предупреждали, ни на сайте, ни в аптеке; препарат был приобретён без скидки. Что можно сделать в данной ситуации? Я считаю, это обман покупателя, доставляя фармо-препараты рассчитанные на длительный курс лечения с таким скорым сроком годности. Подскажите, какие мои действия в данной ситуации?
4
1
August 30, 2023
Спасибо! Классный сервис! Все качественно быстро, и главное чисто👍
May 29, 2022
СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ГАЛИНА МИРОНЧИК ВРЕТ С КЛИЕНТАМ, КУРЬЕР НИКОЛАЙ ТИТАЕВ ВАЛЕНТИНОВИЧ ОЧЕНЬ ГРУБЫЙ!!! СЕРВИС ВАЖНЕЕ ЧЕМ ТОВАРЫ!!! ВРУТ С КЛИЕНТАМ!!! В итоге, мы выяснили от самого курьера что он не то что не наказан!!! (Пожалуйста потратьте время и прочитайте мой отзыв) Я расскажу основываясь на моем личном опыте с курьером и старшим менеджером какая ужасная эта аптека. Зовут КУРЬЕРА Николай Титаев Валентинович. Зовут СТАРШЕГО менеджера Галина Мирончик.
Мы заказали глубоко очищающий гель cetaphil(1500РУБ!! Да, мы потратились 1500 руб за такое отношение и сервис!!!). Курьер пришел, мы открыли дверь и поздоровались с ним, но он все время смотрел в телефон и даже не поздоровался, молчал. Затем он просто пренебрежительно протянул руку с пакетом и ушел, так ничего и не сказал и не посмотрел на нас. Мы ничего курьеру не сказали. После такого отношения, сразу обратились в клиентскую поддержку.
Через 3 часа какой-то менеджер(не старший) позвонил и сказала что она общалась с курьером, и то что он не хочет извиняться перед нами т. к. Не считает себя виноватым, и то что его невозможно наказать за такое отношение потому что это была не грубость, а было ПРОСТО невежливо🤷♀️. Это полный бред конечно. Хотя мы изначально сказали, что хотим что бы он всего лишь извинился перед нами за свое хамское поведение.
На следующий день старший менеджер позвонил нам и сказал что курьер уже отстранён от работы😂 и больше не сказал никакой информации. Это просто вранье. Потом сказал что рассмотрение нашего обращения займёт где-то неделю. Сотрудники Еаптека так ничего подробного не сказали.
Ещё через день старший менеджер опять позвонил и сказал что курьер уже уволен, но так же не предоставил никаких доказательств😂 но когда самый первый раз менеджер позвонил нам, она сказала что не возможно наказать курьера из-за одной жалобы. Они говорят разные вещи друг другу🤷♀️. Они могли бы лишь сделать что-нибудь чтобы курьер просто извинился перед нами и все. Легко. Но вместо они решили врать что курьер уволен и при этом ничего не доказывать. Они выбрали такой путь потому что им проще соврать с клиентам, чем просить курьера извиниться перед клиентом.
К сожалению мы не можем им поверить без доказательств, поэтому мы попросили старшего менеджера чтобы руководитель отправили официальный письменный ответ на электронную почту о том что курьер наказан. Но уже 6й день и так и не получили никакого письма от руководителя. Они не понимают что такое ОТ РУКОВОДИТЕЛЯ. Старший менеджер лишь притворяется руководителем и отправляет письмо сама и говорит что это было от руководителя 😂 Это полная ложь. Это полное неуважение к своим клиентам. Им лишь бы впарить вам некачественный товар.
!!!!ДАЛЕЕ МЫ ВЫЯСНИЛИ ОТ САМОГО КУРЬЕРА, ЧТО ОН НЕ ТО ЧТО НЕ УВОЛЕН, А ДАЖЕ НЕ ПОНЕС НИКАКОГО НАКАЗАНИЯ. ВСЕ ЧТО ОПЕРАТОРЫ И СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ГОВОРИЛ ОКАЗАЛОСЬ ПОЛНЫМ ВРАНЬЕМ. !!!!!
В данный момент ОНИ САМИ ЗАКРЫЛИ нашего обращение, хотя мы и не получили удовлетворяющего нас ответа и НЕ говорили что этот вопрос решён. Мы постоянно писали им письма, но в ответ получаю ПРОСТО ПОЛНЫЙ ИГНОР)) они не люди😂
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ в ЕАПТЕКЕ. Эта компания должна исчезнуть. Мы были постоянным клиентом, но теперь мы больше никогда не будем покупать ничего у них. СЕРВИСА НИКАКОГО НЕТ. КАК ВОЗМОЖНО ВРАТЬ КЛИЕНТАМ? Курьеры, менеджеры, старшие менеджеры, ни у кого у них нет понятия что такое сервис. РАБОТАЕТ КАК ДЛЯ НИХ ПРОЩЕ. Другие операторы вообще бросают трубку когда захотят. Есть много других аптек у которых хороший сервис. Мы считаем что сервис важнее чем товары, потому что если нет сервиса, и сплошная ложь клиентам, никто не захочет покупать в этом магазине, даже если в нем есть хорошие товары. НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧТОБЫ ЭТА КОМПАНИЯ ИСЧЕЗЛА. НЕ ПЛАТИТЕ ВАШЕ НАСТРОЕНИЕ НАПРАСНО. Все сотрудники, даже старшие, и особенно курьеры и операторы - ХАМЫ, ГРУБИЯНЫ, С УЖАСНЫМ СЕРВИСОМ.
В общем в итоге, что мы хотим сказать: Курьер отнёсся к нам по хамски и с пренебрежением. И на нашу просьбу попросить курьера извиниться, мы получили лишь порцию бессовестного вранья и банальной отписки. Курьер посчитал что мы ему чем-то противны и не достойны банального слова "ЗДРАВСТВУЙТЕ".
А СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ГАЛИНА, ОПЕРАТОРЫ ЕАПТЕКИ вообще приняли нас за дураков и посчитали что можно просто НАВРАТЬ.
У НИХ ОБРАЩЕНИЕ НЕ для того, чтобы действительно решать проблемы клиентов, а они существуют для демонстрации, чтобы просто ПОКАЗАТЬ у них хороший сервис, НО НА САМОМ ДЕЛЕ НЕТ.
2
13
September 18, 2022
Ужасный сервис, болею ковидом, заказала препараты 16 числа. доставка стояла на первую половину 17, ни 17, ни 18 числа лекарства не привезли. после звонка мне сообщили, что привезут лекарства только 20! Да чтоб вас самих так обслуживали! никому не рекомендую с ними связыватся, если вы цените свое здоровье. Сервис на который нельзя положится.
2
1
February 5
Очень дорогая аптека
October 12, 2021
Соглашусь с предыдущим отзывом: после выкупа сервиса Сбером пользоваться услугами Еаптеки стало невозможно! Покупали всей семьей здесь лекарства более 10 лет: цены всегда были почти самыми низкими по городу, доставка была супер оперативной, единственным неудобством являлась оплата только наличными. Теперь же цены выше, чем у многих конкурентов, а доставка стала отдельной песней! Вот буквально только что: заказ от 10.10.21 с самовывозом (поскольку есть рецептурный препарат) 12.10.21. В приложении услужливо сообщают, что сегодня после 15:30 можно забрать.
Поскольку уведомление о готовности так и не пришло, звоню самостоятельно. Оператор подтвердила: да, заказ готов, но дата выдачи 13.10.21. На мой вопрос, почему изменили дату, ответила, что у неё нет сведений, что заказ должен был быть доставлен сегодня.
Вот только скрин из приложения доказывает обратное!
Т.к. по схеме лечения препарат нужен именно сегодня, придётся срочно искать круглосуточную аптеку, где лекарство в наличии... Отвратительная работа!
3
3
October 21, 2023
Бываю по необходимости. Большой ассортимент. Можно заказать доставку.
January 23, 2022
Приятно приходить в аптеку, которая находится на Щепкина 5стр2, когда работает Анастасия. Очень вежливая и отзывчивая девушка, всегда посоветует нужное лекарство, такое чувство будто она знает лучше врачей, которые работают в больницах! Побольше таких людей !
2
1
February 20
Аптека как аптека.
November 21, 2021
Отвратительнвй сервис! Такое ощущение, что возят товары из Али, а не лекарственные препараты, которые нужны в кратчайшие сроки. Сделал заказ лекарств, необходимых для лечения серьёзного заболевания. Терапию необходимо начать как можно раньше, так вот уже 2 дня заказ привезти не могут, в первый день извинились, что не успевают, обещали точно привезти на следующий день. На следующий день в обозначенный конец периода доставки приходит смс, не успеваем. Преступники, человек не получает должного лечения!!!В чате, только и говорят ждите звонка и держите 100р. Ваши косяки могут стоить человеческой жизни!!!
4
2
October 21, 2022
Заказывала два раза лекарства в этой аптеке. Привезли горькую гигиеническую помаду и валтрекс 42 таблетки с окончанием срока годности через 6 месяцев, серьёзно 42 таблетки с таким сроком годности?! И нигде на сайте не возможно оставить отзыв.
1
August 3, 2022
Очень хороший аптечный пунк,заказы отдают быстро и никогда не было задержек. И один огромный плюс никогда не лезут с советами купите то купите се,в Наше время это просто нереально....поэтому к ним всегда приятно заходить
1
May 23, 2023
Заказываю лекарства онлайн . Часто забрать модно в день заказа. Обслуживание быстрое и четкое.
January 20
Слишком дорого тут
1
December 7, 2021
Отвратительное обслуживание: начиная с вечных опозданий и заканчивая отсутствием помощи от операторов поддержки.
Постоянные опоздания, видимо, сбер еаптеки абсолютно всё равно на время, которое выбирает заказчик или на то, что человек не может весь день ожидать доставки от курьера. Будто я заказываю большого габарита груз.
А также раздражает безумно недееспособность операторов поддержки. Курьер захотел - не взял трубку, где мой заказ, что с ним, когда будет - ответа нет. Никакой помощи. За что платят деньги, кому платят деньги - неясно. Отвратительная организация. Заказ жду со вчерашнего дня!!!
4
1
June 11, 2023
Быстро отдали заказ, работники ответили на вопросы и обратили внимание на особенности хранения лекарств! Спасибо им👍
December 11, 2021
Перепутали заказ, в заказе не то что мы заказывали. Ок, бывает.
Мы попросили прислать курьера для обмена. Сказали обменять могут только в аптеке. Ок, потратили время и деньги, приехали в аптеку ПОВТОРНО. Про нас там как оказалось ничего не знают. Опять полчаса прождали, ничего нам не поменяли.
Уже купили в обычной аптеке что нужно, быстро и просто.
Просим вернуть деньги за чужой заказ. Звонят, мямлят, просят приехать ещё раз в аптеку.
МЫ УЖЕ ПОТРАТИЛИ НА ТАКСИ ДЕНЬГИ КАК ТРИ ТАКИХ ЗАКАЗА.
Вы издеваетесь??
Заказ 19485723
2
2
April 5, 2024
Отменили заказ , который был продлен , что за халатное отношение ?
October 5, 2021
Отвратительнее сервиса не встречала. 3 из 5 заказов - проблемы с доставкой. Первый раз мне привезли не тот товар , второй раз мне позвонил курьер и сказал , что не знает почему ему отдали мой заказ и он работает до 6 и заказ он не привезёт сегодня. В третий раз Оплаченный заказ в обозначенное время просто не привозят , ни звонков, ни извинений от этой конторы о задержке доставки не поступает , видимо о том , что такое клиентоориентированность и сервис этой компании неизвестно. Сама вынуждена звонить и выяснять где мой оплаченный заказ , ответы: у нас большая загрузка , курьер не успевает к вам . Доставка до 16.00 время 20.30 . Сами делаете выводы . Мне никто не звонит при этом, у Сбереаптеки такая задержка видимо в порядке вещей !
Удаляю это приложение безвозвратно , худший сервис с доставкой в Москве !
4
1
November 9, 2021
Очень плохая аптека!! Раздутый ничем не подкреплённый пафос! Обслуживающий персонал все как на подбор… ведут себя очень надменно!.. особенно хочется отметить провизора Юлию (к сожалению, не знаю фамилию), очень злая девушка!! Никогда ничего не подскажет и ничем не поможет!! Как на такое место работы вообще можно брать таких людей?.. я очень недовольна данным местом и никому его не рекомендую!!
3
1
March 2, 2024
Все четко и быстро! Спасибо!
February 7, 2022
Самый худший сервис с каким сталкивалась! Приложение даёт возможность выбора доставки в день заказа, по факту курьеры перегружены и заказы просто через сутки отменяют, уведомляя письмом на почту((( Предлагают возобновить заказ в личном кабинете, но оплату нужно производить повторно. Не стоит обращаться если вам нужно получить заказ в ближайшее время((
2
1
August 26, 2022
Есть доставка в аптеку в течении часа (для самовывоза). Очень удобно и близко к метро Сухаревская
1
September 16, 2022
Хорошая аптека. Большой выбор лекарств. Есть заказ лекарств.имеются скидки по картам ЕАПТЕКА
September 23, 2023
Отличное обслуживание, хороший ассортимент
1
March 30, 2022
Несколько раз заказывали препараты из аптеки сбера. Платила до этого наличными. Решила оплату произвести сразу после составления заказа. Деньги Сбербанк списал 2300 руб. смс пришла. Но вот контора их (аптека) денег не видит и требует произвести оплату наличными или повторить операцию . Спрашивается , от чего проблема возникла на пустом месте?!трата моего личного времени и сил на переговоры со Сбербанком по телефону, переключений на аптеку и оставление заявки на возврат денежных средств. За что?! Прилетело так прилетело… кстати, возврат, не по моей вине , будет только через три недели. Вот , такой сервис. Не рекомендую, делать большие заказы, на нужные срочно препараты . Всем здоровья!!!
2
3
March 7, 2024
Живу рядом, пользуюсь и довольна
May 17, 2022
Ужаснейший магазин!!!!!! Привезли просроченное лекарство, ещё и не вовремя. Доставка была до 1 часа ночи, курьер даже не удосужился позвонить. Все мои звонки при этом игнорировал.
Не рекомендую аптеку!
1
2
September 8, 2022
Отличная аптека! Все есть! Вежливый, внимательный, грамотный фармацевт Руслан!
1
September 1, 2022
Заказ N30719250 от 01.09.22.
Если вы оформили заказ в данной аптеке с курьерской доставкой, не отходите от телефона ни на секунду. Будьте предельно внимательны и осторожны. Если не успеете ответить на звонок, он тут же отменит заказ и уедет. Даже перезвонив ему через три минуты это не будет доводом вернуться и вручить полностью оплаченный заказ. У него и без вас дел хватает. Надо было на звонок ответить :) кто не успел - тот опоздал.
2
1
November 7, 2023
Это аптека для людей. НЕ ветеринарная! Описание некорректно.