Eapteka

4.3

374 ratings

Rate this place

Светлана

Level 8 Local Expert

Отличная аптека. Покупаю здесь лекарства и бады за баллы сберспасибо. Есть свое производство некоторых лекарств и бадов. Цена бюджетней при том же составе. Чисто, светло, современно. При небольшой площади помещения все есть, и лекарства, и косметика, и средства гигиены. И ооочень удобное он лайн приложение. Часто через него смотрю наличие лекарств. Очень быстрая доставка. Рекомендую.

Анна Смирнова

Level 18 Local Expert

Я посетила эту аптеку и осталась с положительными впечатлениями, но в этот раз заказ лекарств оказался весьма затруднительным. Во-первых, возникли сложности с входом в личный кабинет: не приходили SMS для входа ни на почту, ни на телефон. Я обратилась в службу поддержки, но так и не получила ответа. В итоге, через несколько часов я попробовала войти с другого устройства — мобильного телефона. На этот раз мне удалось войти в личный кабинет, но сайт работал очень медленно. Заказ оформился быстро, но когда я пришла в аптеку, там был перерыв, и собралась приличная очередь. Из плюсов: цена на интересующий меня товар была ниже средней. Продавец-консультант быстро и дружелюбно справился с очередью после перерыва и также быстро выдал заказ.

Show business's response

Анастасия

Level 18 Local Expert

Пришла за заказом. Проверила ни раз режим работы. Через 30 минут после начала рабочего дня обнаружила закрытую дверь и объявление о техническом перерыве на 15 минут…

Show business's response

Елена Манкевич

Level 10 Local Expert

Забирала заказ в аптеке .Была просто поражена чистотой в помещении и порядком!!!Блеск и глянец!!Препараты на полках и витринах-как солдатики!Товар выдали быстро ,вежливо и ненавязчиво поинтересовались необходимо ли ещё что то.Огромное спасибо!Очень понравилось у Вас:фармацевты вежливы ,порядок идеальный!! Рекомендую!

Дмитрий К.

Level 5 Local Expert

Отличная аптека. Утром заказываю онлайн препарат, уже днём его можно забирать. А этой аптеке никогда нет очередей. Расположена в одном помещении с Вкусвиллом (общий вход).

Т В

Level 10 Local Expert

Очень не вежливый сотрудник у которого забирала вечером интернет заказ 14.10.24. Захожу, за прилавком никого, я позвала , чтобы кто-то вышел - тишина, стою, опустила голову в телефон, заходит ещё покупатель, поднимаю голову стоит сотрудник аптеки, который даже не сказал ни слово при мне и принял другого покупателя, при том что я раньше пришла и была одна, я дар речи потеряла!!! когда пробили заказ другому покупателю, я спрашиваю : почему молчали стояли, ничего не сказали, чтобы я прошла на оплату и вообще отсутстаоваои или были за прилавком прятались там где-то, не приветствуете посетителей? На что мне ответил сотрудник: я не обязан!! За это такая оценка и надеюсь примут меры в отношении данного сотрудника!

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Некомпетентные и хамоватые «специалисты». Совершенно не понимающие в ассортименте, который они реализуют. Товар дают посмотреть на расстоянии вытянутой руки, тем самым не предоставляя потребителю ознакомится с его описанием. После оплаты товар не возможно вернуть, даже не смотря на то, что он не соответствует первоначальному запросу. Чисто мошенническая схема

Show business's response

Анна Гришакова

Level 7 Local Expert

У меня диагностировали биполярное расстройство, психотерапевт у меня находится в Санкт-Петербурге, а я в Москве, она выслала фото рецепта, и мне продали в данной аптеке по фото, когда у меня заканчивался препарат а мне ни в коем случае нельзя его прерывать, девушка светлая с хвостом и женщина с короткой стрижкой мне отказали, и когда я их просила и говорила что я не могу жить сейчас без этих таблеток, мне все равно отказали) спасибо большое этой аптеке, считаю что нужна проверка, потому что сначала продают а потом нет, а мне что теперь делать?!

Show business's response

Владислав К.

Level 4 Local Expert

Сотрудник максимально некомпетентен Был в аптеке 3 августа. Без рецепта отказался продавать безобидный обезбол. Когда ты после операции, слушать еще этот понос не очень хочется. Половину заказа отказался выдавать. Советую в эту аптеку ничего не заказывать

Show business's response

Татьяна Филимонова

Level 5 Local Expert

Типа «фармацевт» перепутал товар, нахамил, совершенно не понимает чем одно лекарство отличается от другого. И предлагал пользоваться чем дали.. Это дно просто, а не аптека. Как же не стыдно брать на работу неучей???.

Show business's response

Карина О.

Level 14 Local Expert

Приятное профессиональное обслуживание, редкие препараты в наличии. Легко найти от метро👍

Ольга

Level 7 Local Expert

Пользуемся постоянно. Приложение работает корректно, доставка быстрая, цены вменяемые. Сама аптека чистенькая, персонал вежливый, работают быстро.

G G

Level 7 Local Expert

Посоветую не оплачивать здесь онлайн. Даже если вы удалите свою карту из учётной записи еаптеки, она все равно сохранится в системе сбера, потому что им так захотелось. Уже несколько раз замечал такое, там некий отдельный платёжный шлюз payecom, хранящий вашу карту без возможности её удаления.

Show business's response

Славик Лобанов

Level 4 Local Expert

Отличная аптека, покупаю там лекарства и они даже очень хорошие, есть почти все лекарства и всегда выручает эта аптека.

Никита М.

Level 5 Local Expert

Пришел через десять минут после "открытия" за заказом. Расстраивает пунктуальность персонала. Дополняю: дождался появления женщины, которая открыла аптеку, приняла доставку у курьера и закрыла её. "За заказом приходите после десяти, пока фармацевта нет", – я конечно всё понимаю, и конкретно к этой сотруднице претензий не имею, но всё же очень интересно, почему фактическое время открытия не совпадает с заявленным в картах и приложении на целый час. Придётся зайти позже, хотя заказ мне нужен был именно сейчас.

Show business's response

екатерина х

Level 4 Local Expert

Заказывала одно и то же лекарство (Сенаде 500 штук) для тяжело больной мамы. Первый раз привезли со сроком до 2025 года, что для упаковки такого большого объема важно и ценно. На сайте было написано "длинный срок " без точной даты. Решили заказать повторно, надеясь, что в той же аптеке и то же лекарство будут из одной партии. Заказала, оплатила, но только уже выйдя из аптеки увидела, что срок до ноября 2023 года. На просьбу заменить, продавец показал мне, что в аптеке есть в наличии это же лекарство с более долгим сроком (до 2025), но так как я уже "вышла из дверей аптеки", то по закону обменять мне его не могут. Можно только купить еще одну упаковку. Позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что длинным сроком считается срок больше 3 месяцев, а здесь еще аж 4 месяца. Удивительно законопослушная Еаптека. Один вопрос: в этом же заказе без проблем мне продали рецептурный препарат - и про рецепт даже не заикнулись. А пойти на встречу и не деньги вернуть, а просто заменить только что купленный и не вскрытый препарат на такой же - отказывают в связи с законодательством. Как это так закон все время в пользу продавца работает? Проверяйте сроки годности, доверия продавцу этому больше нет. Номер заказа №45178157.

Show business's response

Александр Архаров

Level 20 Local Expert

Хорошая сетевая аптека Сбера. Есть всё. Особенно по предзаказу

Нестерова О.

Level 3 Local Expert

Хорошая аптека,делала сюда заказ,быстро приходит. В помещении систо,опрятные ветрины,все рассартировано как нужно (товар легко найти), сотрудник вежливый,цены средние

Светлана Шершнева

Level 14 Local Expert

Бывают приятные акции, но в целом лекарства по ценам выше , чем в других аптеках. Персонал доброжелательный. Быстро сгорают бонусы!

Show business's response

Ольга Матлаш

Level 13 Local Expert

Пользуюсь этой аптекой с момента открытия. Широкий ассортимент, очень вежливые и грамотные сотрудники, кроме того всегда можно сделать онлайн заказ в Е Аптеке и оперативно получить здесь в шаговой доступности.

Show business's response

alexey mayorov

Level 28 Local Expert

Удобный зал, комфортное получение лекарств по заказам. Но есть и собственный ассортимент.

Кирилл Ш.

Level 10 Local Expert

Быстро отдали заказ, работники ответили на вопросы и обратили внимание на особенности хранения лекарств! Спасибо им👍

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Ситуация такая: 17.01 был оформлен заказ №21213646, оплатила и забрала его 19.01 из выбранной аптеки. В заказе был жизненонеобходимый препарат для аллегро-терапии ребёнку «Сталораль Аллерген клещей поддерживающий курс, капли для приема внутрь 10 мл 5 шт». При оформлении заказа сроки годности указаны не были, лишь помечено «Срок годности: Длинный срок». Проверять не стала, тк торопилась. И только сейчас, когда у ребёнка возобновились приступы, хотя терапия препаратом прервана не была - я увидела, что срок годности указан до апреля 2022 года. На сегодняшний день нами израсходовано лишь 2 флакона из 5, 3 абсолютно не вскрытые, но уже не пригодные для использования. Данный курс из 5 флаконов рассчитан минимум на 6-8 месяцев, при всем желании использовать весь препарат до конца срока годности невозможно было. Данный препарат достаточно дорогостоящий, мной был приобретён за 7345₽ . О скором истечении срока годности меня не предупреждали, ни на сайте, ни в аптеке; препарат был приобретён без скидки. Что можно сделать в данной ситуации? Я считаю, это обман покупателя, доставляя фармо-препараты рассчитанные на длительный курс лечения с таким скорым сроком годности. Подскажите, какие мои действия в данной ситуации?

Show business's response

Татьяна

Level 11 Local Expert

Очень хороший аптечный пунк,заказы отдают быстро и никогда не было задержек. И один огромный плюс никогда не лезут с советами купите то купите се,в Наше время это просто нереально....поэтому к ним всегда приятно заходить

Show business's response

Илья Шенкман

Level 13 Local Expert

Отличный сервис. Правда пункты конечно находятся в очень неудобных местах. И с учётом того, что в Москве проблемы с геолокацией, путь сложный.

Даниил Логунов

Level 4 Local Expert

Хорошая аптека, широкий выбор, возможность заказывать через интернет, а если через моб. приложение, то ещё и скидки предоставляются. Доставка курьером или самовывоз. Выбирал второе, забрать можно было уже на следующий день (заказывал поздно вечером).

Светлана Орлова

Level 14 Local Expert

Заказывали по безналичному расчету лекарства для компании, оплатили всю сумму на следующий день. Через неделю позвонила узнать ,что с заказом. Выяснилось ,что его потеряли, то есть по номеру моего заказа -другая фамилия и другие лекарства. Написала менеджеру по работе с юр лицами. на что в ультимативной форме получила ответ - Ваш заказ доставлен. Еще 2 дня запрашивали нашу УПД с подписью у бух-ии, которой естественно не оказалось,так ака доставки не было. Менеджер даже не извинилась, все списали на технические проблемы) Итого 2 недели с даты заказа, потраченное время и нервы на доказательства не осуществленной доставки.

Show business's response

таис к.

Level 4 Local Expert

Заказ не доставили, курьер сказал мол не дозвонился , хотя у меня не было ни одного пропущенного и у него был адрес вплоть до домофона , зачем звонить то , Але ??? В общем полный бред, Ждала до поздней ночи его! зачем вообще создавать организацию , которая не может функционировать, для отмывания денег??? Роспотребнадзор по вам плачет !

Show business's response

Мария Политенкова

Level 4 Local Expert

Хожу в эту аптеку регулярно, всегда опыт был приятным и адекватным. Чаще всего сталкивалась с фармацевтом Русланом, сегодня узнала после неприятной истории узнала, как его зовут. Пришла забрать заказ, когда настала моя очередь, я спокойна подошла к кассе и начала говорить, но меня прервал крик (!!!) женщины, которая требовала, чтобы сначала обслужили ее, тк она была в очереди, но просто куда-то ушла (я ее не видела до этого, поэтому не обратила на неё внимание, когда она вернулась в магазин), после просьбы подождать, пока я заберу заказ, она начала грубить и мне и продавцу, а также угрожать. Женщина начала снимать не только фармацевта, но и меня, после просьбы не делать этого, она сказала, что имеет на это право и высмеяла нас за незнание закона, но закон не знает она, пусть снимает, но распространять это без нашего ведома запрещено. Пишу этот отзыв, чтобы как-то повлиять на судьбу фармацевта, если женщина вдруг захочет написать жалобу. Прошу организацию и посетителей бережнее относится к своим сотрудникам!!! Они не обслуга, а люди, выполняющие важную работу!

Show business's response

Anna C.

Level 4 Local Expert

Соглашусь с предыдущим отзывом: после выкупа сервиса Сбером пользоваться услугами Еаптеки стало невозможно! Покупали всей семьей здесь лекарства более 10 лет: цены всегда были почти самыми низкими по городу, доставка была супер оперативной, единственным неудобством являлась оплата только наличными. Теперь же цены выше, чем у многих конкурентов, а доставка стала отдельной песней! Вот буквально только что: заказ от 10.10.21 с самовывозом (поскольку есть рецептурный препарат) 12.10.21. В приложении услужливо сообщают, что сегодня после 15:30 можно забрать. Поскольку уведомление о готовности так и не пришло, звоню самостоятельно. Оператор подтвердила: да, заказ готов, но дата выдачи 13.10.21. На мой вопрос, почему изменили дату, ответила, что у неё нет сведений, что заказ должен был быть доставлен сегодня. Вот только скрин из приложения доказывает обратное! Т.к. по схеме лечения препарат нужен именно сегодня, придётся срочно искать круглосуточную аптеку, где лекарство в наличии... Отвратительная работа!

Show business's response

Виктория М.

Level 6 Local Expert

Заказали дорогостоящие иглы в количестве 15 шт через интернет, но вместо 15 штук в аптеке обнаружилось, что в упаковке только одна игла! Вот уже четыре дня решение вопроса не сдвигается с мертвой точки. 7к₽ заплатили за одну иголочку!!! Полный бардак.

Show business's response

Михаил

Level 9 Local Expert

Заказываю лекарства онлайн . Часто забрать модно в день заказа. Обслуживание быстрое и четкое.

Show business's response

К. Р.

Level 11 Local Expert

Очень плохая аптека!! Раздутый ничем не подкреплённый пафос! Обслуживающий персонал все как на подбор… ведут себя очень надменно!.. особенно хочется отметить провизора Юлию (к сожалению, не знаю фамилию), очень злая девушка!! Никогда ничего не подскажет и ничем не поможет!! Как на такое место работы вообще можно брать таких людей?.. я очень недовольна данным местом и никому его не рекомендую!!

Show business's response

Ольга З.

Level 4 Local Expert

Самый худший сервис с каким сталкивалась! Приложение даёт возможность выбора доставки в день заказа, по факту курьеры перегружены и заказы просто через сутки отменяют, уведомляя письмом на почту((( Предлагают возобновить заказ в личном кабинете, но оплату нужно производить повторно. Не стоит обращаться если вам нужно получить заказ в ближайшее время((

Блаватская

Level 5 Local Expert

Продвинутая аптека. У каждого наименования на сайте своя инструкция, что упрощает выбор и уменьшает вероятность ошибиться. Как клиенту, мне это важно. Аптеке тоже польза, меньше возвратов.

Мария

Level 5 Local Expert

Приятно приходить в аптеку, которая находится на Щепкина 5стр2, когда работает Анастасия. Очень вежливая и отзывчивая девушка, всегда посоветует нужное лекарство, такое чувство будто она знает лучше врачей, которые работают в больницах! Побольше таких людей !

Анастасия Чернявская

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание: начиная с вечных опозданий и заканчивая отсутствием помощи от операторов поддержки. Постоянные опоздания, видимо, сбер еаптеки абсолютно всё равно на время, которое выбирает заказчик или на то, что человек не может весь день ожидать доставки от курьера. Будто я заказываю большого габарита груз. А также раздражает безумно недееспособность операторов поддержки. Курьер захотел - не взял трубку, где мой заказ, что с ним, когда будет - ответа нет. Никакой помощи. За что платят деньги, кому платят деньги - неясно. Отвратительная организация. Заказ жду со вчерашнего дня!!!

alla l.

Level 4 Local Expert

Обслуживание замечательное. Все быстро и четко. Спасибо!

Екатерина В.

Level 3 Local Expert

Отвратительнее сервиса не встречала. 3 из 5 заказов - проблемы с доставкой. Первый раз мне привезли не тот товар , второй раз мне позвонил курьер и сказал , что не знает почему ему отдали мой заказ и он работает до 6 и заказ он не привезёт сегодня. В третий раз Оплаченный заказ в обозначенное время просто не привозят , ни звонков, ни извинений от этой конторы о задержке доставки не поступает , видимо о том , что такое клиентоориентированность и сервис этой компании неизвестно. Сама вынуждена звонить и выяснять где мой оплаченный заказ , ответы: у нас большая загрузка , курьер не успевает к вам . Доставка до 16.00 время 20.30 . Сами делаете выводы . Мне никто не звонит при этом, у Сбереаптеки такая задержка видимо в порядке вещей ! Удаляю это приложение безвозвратно , худший сервис с доставкой в Москве !

Show business's response

yulia S.

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис, болею ковидом, заказала препараты 16 числа. доставка стояла на первую половину 17, ни 17, ни 18 числа лекарства не привезли. после звонка мне сообщили, что привезут лекарства только 20! Да чтоб вас самих так обслуживали! никому не рекомендую с ними связыватся, если вы цените свое здоровье. Сервис на который нельзя положится.

Show business's response

Сергей Семенов

Level 4 Local Expert

Сроки не выдерживаются по доставке лекарств. Указано было 3 ноября. 5 ноября доставки нет. Переписка в чате ничего не даёт. Одни отговорки. Якобы не могут дозвониться до аптеки. В аптеке такого заказа нет. Отвратительный сервис.

Александра Мавренкова

Level 14 Local Expert

Вечером, когда много людей, почему-то 1 фармацевт. Очень медленно. Нет разделения касс с заказами по интернету и людей, которые не знают, что им надо. Смысл заказывать заранее теряется.

OMG

Level 3 Local Expert

Заказывала два раза лекарства в этой аптеке. Привезли горькую гигиеническую помаду и валтрекс 42 таблетки с окончанием срока годности через 6 месяцев, серьёзно 42 таблетки с таким сроком годности?! И нигде на сайте не возможно оставить отзыв.

Show business's response

Евгений К.

Level 4 Local Expert

Перепутали заказ, в заказе не то что мы заказывали. Ок, бывает. Мы попросили прислать курьера для обмена. Сказали обменять могут только в аптеке. Ок, потратили время и деньги, приехали в аптеку ПОВТОРНО. Про нас там как оказалось ничего не знают. Опять полчаса прождали, ничего нам не поменяли. Уже купили в обычной аптеке что нужно, быстро и просто. Просим вернуть деньги за чужой заказ. Звонят, мямлят, просят приехать ещё раз в аптеку. МЫ УЖЕ ПОТРАТИЛИ НА ТАКСИ ДЕНЬГИ КАК ТРИ ТАКИХ ЗАКАЗА. Вы издеваетесь?? Заказ 19485723

АвтотурЫст

Level 17 Local Expert

Ужасная доставка. Вместо двух флаконов привезли один, потом неделю возвращали деньги. Жена вообще два раза заказывала, и два раза теряли заказ. Первый привезли только через НЕДЕЛЮ… НЕДЕЛЮ… второй вообще потеряли и не привезли… просто ужас. Цены хорошие, но доставка просто кошмар… не заказывайте тут…

Show business's response

Елена Васильева

Level 5 Local Expert

Аптека находится рядом с офисом, цены, считаю, невысокими, большой ассортимент, всё в наличии, удобно. Принимают к оплате карты, доступна инвалидам. Советую

8888М

Level 11 Local Expert

Грубый фармацевт Александр (лысый) на вопросы какое лекарство лучше. Отвечает какой хотите такое и берите. Очень не приятный молодой человек. Мне как инвалиду, стало не по себе. Примите меры по воспитанию вашего сотрудника. Грубить не правильно. Хотя у нас капитализм.

Show business's response

Максим Б.

Level 5 Local Expert

Всей семьей пользуемся еАптекой. В наличии все необходимое. Есть и доставка. но лекарства по закону отпускаются только в аптеках, поэтому сейчас все аптеки работают как пункты самовывоза. Что хорошо, аптечная сеть у Еаптеки просто огромная.

Morana

Level 6 Local Expert

Свинское отношение к клиентам! Не доставляют заказы в срок и даже не сообщают об этом! Предлагают привезти через 2 дня! А они занимаются доставкой лекарств, которые ждут больные люди!!!

Show business's response

Анатолий Шелепов

Level 2 Local Expert

Отвратительнвй сервис! Такое ощущение, что возят товары из Али, а не лекарственные препараты, которые нужны в кратчайшие сроки. Сделал заказ лекарств, необходимых для лечения серьёзного заболевания. Терапию необходимо начать как можно раньше, так вот уже 2 дня заказ привезти не могут, в первый день извинились, что не успевают, обещали точно привезти на следующий день. На следующий день в обозначенный конец периода доставки приходит смс, не успеваем. Преступники, человек не получает должного лечения!!!В чате, только и говорят ждите звонка и держите 100р. Ваши косяки могут стоить человеческой жизни!!!

Eapteka

148 reviews