Eapteka
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Gorkovskaya
1.57 km
Октябрьская площадь
51 m
45 reviews
December 19, 2024
Впервые с неудовлетворительной работой ЕАПТЕКА я столкнулась летом 2024 года, когда не смогла оформить заказ с оплатой СберСпасибо. И так сама по себе эта бонусная программа оставляет желать лучшего, так ещё и воспользоваться в полной мере не получается.
Далее в информации о заказе я указала конкретный период доставки: в будние дни по месту работы. Заказ привезли в выходной день, перенести на более позднюю дату невозможно,потому что пройдет более двух дней, возможно оформить только отказ от уже оплаченного товара, при этом вернётся только стоимость. Т.е. все это время компания будет пользоваться моими деньгами, Я буду вынуждена приобрести товар в другой аптеке, возможно, по более высокой цене, а никакой компенсации не предусмотрено. При этом срыв заказа произошел не по моей вине.
Второй раз компания поступила ещё более непрофессионально.
Был сделан заказ на большую сумму. При формировании заказа я обратила внимание, что доставку необходимо осуществлять с 11 часов, мое замечание учли, но курьер и вовсе не приехал по адресу доставки, а предпочел указать, что я не ответила на телефонный звонок. И перенес доставку в одностороннем порядке, о чем мне поступило сообщение в 11:18. Адрес доставки изменить нельзя. Возникает вопрос: а зачем доставлять заказ в офис в выходной день?
Через службу поддержки договорились, что курьер позвонит на следующей день (в субботу) за час до времени прибытия, чтобы мне не ожидать его в офисе. В результате курьер позвонил за 15 минут. Пришлось пойти курьеру на встречу и забирать оплаченный заказ в ближайшей к офису аптеке. Служба качества не работает, претензии по работе не рассматриваются. Прошу обратить внимание на сложившуюся ситуацию Роспотребнадзор.
В дополнение к отзыву хотела бы отменить следующее.
На мой отзыв от ЕАптека пришел ответ с просьбой написать сообщение на адрес их электронной почты для решения возникшей проблемы. Официальный ответ по существу заданных вопросов не получен в течение месяца. Я была вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с официальным заявлением, в ответ на которое мне сообщили, что продавцу (ЕАптеке) вынесено предостережение.
January 10
Отвратительное качество.Заказала лекарство,оплатила на сайте.
Пришла в аптеку получать,прежде чем отдать заказ спросили код выдачи.Я сказала,взяла заказ,попросила фармацевта не нажимать выдачу заказа,что проверю сроки годности.
В итоге один товар прислали не тот,когда сказала об этом в аптеке получила ответ,что вернуть нельзя-вы уже получили товар.
Это нормально так получать не то лекарство и ещё его теперь и не вернуть, т.к. оплатила на сайте.
Это обман просто какой-то.Причем лекарство не дешёвое.
Звони-не звони на горячую линию,все бесполезно.
Обманщики.
November 29, 2024
Это просто издевательство на больными!! Сделали заказ в офис человеку плохо было срочно написали чтобы курьер платно привез в определенный срок лекарства!! Курьер позвонил за 10 минут до последнего указанного времени потому что ему было так удобно!!! Большого увезли так и не получив лекарства! Это просто ужасная доставка и отношение к людям!! Следите кого набираете себе в доставщики! Позор!!