Eapteka

4.4

880 ratings

Rate this place

Natalya Galagan

Level 3 Local Expert

Заказываем постоянно в Еаптеке. Нравится огромный выбор, быстрота оформления, скорость доставки. Единожды были сложности с оплатой онлайн, но всё быстро решилось специалистами. Все товары и лекарства качественные. Надеюсь и в дальнейшем не будет никаких проблем.

Ольга Карлссон

Level 13 Local Expert

Ужасная процедура двухфакторной идентификации - и в приложении, и в веб-версии КАЖДЫй раз, неудобно! Похлеще, чем в банке "защита", зачем вы создаете неудобства людям? Гораздо удобнее заказывать в Ютеке и Мегаптеке, в которой есть выбор и автоматическое сравнение цен в разных аптеках. Преимуществ Еаптеки не вижу никаких, в этот же день ни чего выкупить нельзя, что тоже неудобно. Вовремя из 4 заказов пришел только один.

Show business's response

Елена Голубева

Level 3 Local Expert

Это просто кошмар. Никогда больше не буду ничего здесь заказывать. Сделала заказ на 3000 руб. Ожидание с 17 до 21. Пришло сообщение, что заказ передан курьеру, ждите. Просидела прождала 4 часа, так ничего и не привезли и не сообщили. Оказывается по техническим причинам заказы не доставлялись. На след день позвонила. Мне предложили снова ждать с 17 до 21 часа. ))))))))) конечно я потребовала вернуть мне деньги.

Show business's response

Мария Золина

Level 8 Local Expert

Жалею, что не прочитала отзывы до заказа. Привезли испорченную Омега3, в день получения обратилась в поддержку, уже почти неделю "что то решают". 2500р на выброс, т.к странный запах при открытии и не выветривается. Обязательно обращусь в Роспотребнадзор, т.к это беспредел...они же могут так и лекарственные препараты продать

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Была проездом в Санкт-Петербурге. Заказала лекарства. Ждала пол-дня до обещанного часа. Точно в обозначенное время заказ отменили. Телефоны, указанные на сайте, не работают. Связь только в чате на их сайте. Предложили сделать еще один заказ, оплатив его снова. То есть, дважды, так как деньги, якобы, отправили. Отличная работа!

Show business's response

Тамара Тетерина

Level 4 Local Expert

Это худший сервис с которым я сталкивалась когда-либо! Слелала онлайн заказ, оплатила доставку, надеясь что привезут лекарство в указанный срок. В итоге проходит час как курьер должен был привезти заказ. Зашла в личный кабинет, а статус заказа только на этапе сборки! Вы серьезно? А смысл тогда брать с людей оплату за доставку в определенный срок, если вы это не выполняете? Написала в чат поддержки чтобы вернули полную стоимость за несоблюдение условий доставки. Но деньги за доставку так и не поступили на счёт. Безобразие!

Show business's response

Павел Юрьевич

Level 3 Local Expert

Из плюсов наличие лекарств. Доставка по Васильевскому острову отвратительная. Курьер приезжает всегда к концу срока доставки. Сегодня сделал заказ в 10.00. В 15 позвонил узнать где курьер - говорят ещё не назначен, а как найдём назначим после 17.00. Хотя в лк с 11.30 стояла отметка что заказ у курьера. Заказ пришлось отменить и перезаказать в другой аптеке. Сделал ошибку и через месяц ещё раз сделал заказ. В 17 часов. В 21.30 прислали сообщение что ничего не привезут. Курьер приехал с задержкой в 11 часов после окончания первоначально назначенного срока. Постараюсь больше у них не заказывать и никому не советую.

Show business's response

Сергей М

Level 14 Local Expert

Аптека приличная можно много чего найти по приемлемой цене, расположение удобное для автомобилистов, от метро далековато. Из минусов МСС не аптек, а сервисов Сбера, поэтому кешбек начисляет только сбер при покупке непосредственно в кассе аптеки. При онлайн заказе убрали бонусы самой ЕАптеки и Сбер уменьшил со временем свои бонусы приходится искать у кого повышенный кешбек на ЕАптеку, чаще всего это Т-банк, у него можно поймать до 30% бонусами

Виктория Касеевич

Level 5 Local Expert

Имела несчастье заказать в Е аптека Кардио магнил 75 мг по 100 табю. А мне прислали 75 мг по 30 таблеток по 233 рублей за упаковку. Более того еще мне скааали? что я сама виновата? надо было смотреть? прежде чем платить Но в Аптека Озерки-это партнеры е-аптеки мне не разрешили открыть крафтовый пакет. а потребовали заплатить сначала. Я пенсионер? давно пью кардио магнил. Но за 30 таблеток платить 233 рублей? когда я купила в соседней аптеке Лекоптторга купила этот же препарат за 365 рублей 100 таблеток!!!! Написала Жалобу? а мне специалист ответил что это моя вина и даже не проверил информацию аптеки? а просто поверил на слово аптеке!!!! Как так можно поступать с людьми????

Show business's response

Владимир К.

Level 4 Local Expert

Покупал гиалуроновой протез, на всякий случай около 16 тысяч шприц, поверил провизорше, что упаковка норм. А она положила в пакетик и сказала, что все ок, не проверил. Дома увидел надрыв упаковки. Поехал разбираться, по приезду она вскрыла упаковку и показала, что упаковка шприца не нарушена. Но кто его знает, может в коробке уже левый шприц. На вопрос замены отказ и разговоры о поставщике и его вине. В общем, не верьте сотрудникам этой конторы и проверяйте все досконально

Show business's response

Евгений Палий

Level 5 Local Expert

Отличная аптека! Персонал вежливый и компетентный, всегда готовы помочь с выбором лекарств и дать совет. Ассортимент широкий, цены доступные. Очень удобно, что работает круглосуточно. Буду обращаться еще!

Любовь С.

Level 2 Local Expert

Оформила заказ, оплатила онлайн, заказ не привезли в заявленный срок, пришлось купить в другом месте, уже 5 дней заказ лежит в аптеке, аптека не может сделать отмену, т.к. заказывала через сайт еаптеки, а при звонке в аптеку говорят, что пока не вернётся на склад деньги не вернут. На вопрос когда же заказ заберёт курьер каждый день разная информация.

Show business's response

Алексей

Level 3 Local Expert

Очень разочаровалась данным сервисом, два раза уже переносят доставку очень нужных мне лекарств, и не понятно привезут ли вообще. Больше никогда не буду заказывать через них.

Show business's response

Anton G.

Level 3 Local Expert

Грамотный и вежливый персонал. Все лекаоства были в наличии. Женщина проконсультировала и помогла с выбором лекарства, вежливое и приятное общение, спасибо Вам большое!

Огьга Иванова

Level 8 Local Expert

Плюсов не нашла , была проблема в заказе при выдачи не предложили проверить заказ, дома увидела что форма лекарства была крем вместо раствора , составила жалобу, но в возврате лекарства и решении проблемы, было отказано, плохое отношение к покупателю.

Show business's response

Н.Г.

Level 9 Local Expert

Просто настоятельно не рекомендую связываться с этой организацией. Пытаюсь 2 недели вернуть деньги за отмененный заказ, сбербанк кивает на еаптеку, а еаптека не может вообще ничего ответить, тех.поддержка не работает от слова совсем, сначала бот, потом якобы какой то профессионал, ждите в течение 24 свяжется еще один профессионал, не связывается, потом ждите 4 часа, не связывается и ответов нет, потом опять ждите... Самое интересное, что это же, наверное, проект сбербанка и деньги болтаются где то на счетах, только никто не решает вопрос, на мой взгляд элементарный. Сбер подвесил вопрос для разбирательства еще на 3 недели! Про бонусы можете забыть - не начисляются, кабинет по неизвестным причинам блокируется. Не связывайтесь, товарищи, с ними, есть достаточно большое количество ответственных и удобных аптечных сетей.

Show business's response

Светлана Чугришкина

Level 7 Local Expert

Это просто беспредел! Оформила товар, оплатила, назначила доставку и 4 день подряд заказ не получила! Звонит бот и предлагает перенести доставку на месяц! Каждый раз новый оператор пишет разную информацию: то заказ приехал в аптеку, то он еще доставляется в аптеку, то он передан в службу доставки! Позорище! Кто отвечает за логистику и доставку?

Show business's response

Елена Н.

Level 4 Local Expert

Ужас, ждала заказ 3 дня, должен был поступить в аптеку на следующий день, списали бонусы и оплатила остаток с карты. Заказ не приехал, отменила его пять дней назад, денег до сих пор нет. Это ***! Будьте осторожны!

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

отвратительный сервис!!!!!!! заказала капли глазные в приложении, забрала, дома открыла чтобы закапать а все капли на меня вылились. Обещали решить вопрос за 24 часа, прошло двое суток, а они все завтраками кормят. На минуточку капли перед операцией капать выписали строго и стоят не 300руб. Была бы оценка -10 не бумала и поставила -10.

Show business's response

vagizm

Level 10 Local Expert

Ужасный сервис! Деньги не возвращают! 28.06.2025 я сделал заказ лекарств в «Еаптеке», но из-за ошибки в заказе пришлось его отменить. Сегодня 11.07.2025 — а деньги (чуть больше 3000 ₽) так и не вернули! Хотя прошло уже больше 10 дней! Каждый день мне обещают: «Завтра разберёмся», «Завтра поступит возврат». Но «завтра» так и не наступает. Все платежи были через Сбербанк, да и «Еаптека», кажется, тоже к нему относится. Но, видимо, перевести мои же деньги — это слишком сложно для них. Как только решу эту проблему, сразу удалю их приложение. Никому не советую связываться с этой аптекой — их жадность не знает границ. Похоже, это месть корпорации за отменённый заказ.

Show business's response

Ектерина Балясникова

Level 6 Local Expert

Оплаченный заказ потерян, со слов поддержки аптекой, в которую доставили. Аптека доставку отрицает. Итог - препараты оплачены, их не получить и они уже по прошествии времени не актуальны. Отвратительное отношение.

Show business's response

Владимир Р.

Level 4 Local Expert

Оформил заказ, поговорил с курьером, объяснил где оставить заказ. В итоге заказ отменили и ничего не доставили. Причина «техническая». Полдня прождал заказ. Иду по старинке своими двумя в ближайшую аптеку.

Show business's response

Оксана Т.

Level 4 Local Expert

Заказ от 11.08, прошло 10 дней, так и не привезли. Оплата произведена онлайн. Неоднократные обращения не принесли никакого толку, деньги до сих пор не вернули ((

Show business's response

Николай С

Level 6 Local Expert

Сервис в целом удобный, но занрмается обманом покупателей. Предлагает хорошие бонусы, что и привело меня в данный сервис. Сделал 1 заказ, все хорошо,. Быстро доставили, вопросов нет. Сумма вышла дороже чем в обычной аптеке, но с учётом бонусов было выгоднее. Ожидал бонусы, которые так и не отобразилось в приложении, хотя в истории зачисление значились. Обратился спустя месяц к операторам, на что ответили бонусы сгорели и убежали. Тут самое интересное, поддержка отвратительная. Ответили и убеждал и жди снова ответ минут 5-10. Решить вопрос не заинтересованы. Придумывали все лишь бы отписаться. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЕРВИС ЕСЛИ ТАМ ПРЕДЛАГАЮТ АКЦИИ. скрины прилагаю. 3 оператора сбежали не даже не спросив остались ли вопросы UPD. Яндекс не даёт подгрузить скрины в подтверждение

Show business's response

Elena

Level 10 Local Expert

На сайте указывают цены ниже. Выбрала на официальном сайте товар по привлекательной цене, выбрала магазин выдачи, ввела свои фио и эл. почту и форму оплаты. Последнее что осталось - подтвердить заказ "Оформить" и как только я подтвердила, как выскочила другая цена с заказом на эл. почту. Заказывать через этот сайт уже нет никакого желания! Всем рекомендую быть бдительнее!

Show business's response

Екатерина Я.

Level 5 Local Expert

25.05 Делала заказ необходимого дорогостоящего препарата ( лечение серьёзное, прерывание недопустимо). Доставка в заказе -26.05, да и он пришёл в аптеку, НО они не могут его выдать!! Внимание, после нескольких звонков в "службу поддержки" они дали информацию, что выдадут только вечером 28.05!! 2 дня, в моём случае, могут быть риском для жизни. Считаю, что это халатное отношение к людям и таким важным вопросам! Более не закажу здесь ничего и другим не рекомендую.

Show business's response

Инна Ш.

Level 7 Local Expert

Ситуация такая же, как многие здесь описанные. Сделала заказ в определенный временной интервал. После его окончания сама связалась со службой поддержки. Выяснилось что курьер не смоет доставить вовремя, пришлось переносить время доставки на менее удобное. Никакой компенсации в виде скидок или промокодов предоставить не могут. Всю вину возлагают на курьера.

Show business's response

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Заказала первый заказ. На сайте не прошла оплата, но с карты сняли!!! Попросили отменить. Отменила. Заказала , снова препарат. Отпросившись с больницы приехала в аптеку, в аптеке он есть и числится , запрашивая код получения. Но кода к сожалению нет. Оператор общалась на повышенах тонах, объясняя что это аптека не приняла заказ и код автоматически высылается!!!! И выслать сама ана его не может Предложила посидеть и подождать!!!! Мне, после операции полостной!! Сколько не известно. Пришлось отменить и этот заказ. Теперь еще ждать возврат, неизвестно сколько!

Show business's response

Ket Kitti

Level 5 Local Expert

Не связывайтесь с этой конторой! Пока дождетесь когда привезут лекарства,можно помереть,мне везли с 13-17,потом перенесли,потом обещали привезти до 21:00,так и не привезли,не позвонили,отношение просто отвратительное!!!!

Show business's response

Елена Анисимова

Level 3 Local Expert

Был сделан заказ днём, интервал доставки 17:00-21:00. Позвонил курьер, сказал, что будет около 19 часов и .... Не приехал. Оператор в чате сказал, что теперь доставка возможна только завтра. Замечательно! Так держать! Яндекс аптека привезла через 20 минут. Больше вашим сервисом пользоваться не буду. Ещё посмотрим, когда и сколько денег вернётся. Один оператор пишет в течение 10 дней, другой - 48 часов. Абсолютно некомпетентные сотрудники, как курьеры, так и операторы.

Show business's response

Slava S

Level 7 Local Expert

Хорошее обслуживание, грамотные специалисты. Всё в наличии. Есть возможность заказа.

Romanova Kira

Level 8 Local Expert

Выбор достаточно большой, цены в принципе нормальные, часто ниже чем в аптеках. Но сам сайт это просто пытка какая-то: очень перегруженный интерфейс, куча рекламы и ненужных предложений, которые просто мешают сделать заказ. На любые действия долгий отклик, иногда не приходят сообщения о доставке, а также коды на емеил для входа в личный кабинет. Были случаи с отменой заказа, хотя была установлена дата доставки + предоплата. Мне - не критично. Но для кого-то может стать проблемой.

Show business's response

Никита

Level 7 Local Expert

Чисто, просторно . Хороший выбор - купили всё что нужно. Очень участливая и милая дама - провизор. В общем - приятные впечатления.

Артём Н.

Level 8 Local Expert

Через приложение сделал заказ, к сожалению не все лекарства были в наличии, но большая. Заказ собрали быстро,на следующий день можно было забирать.Зака отдали быстро, никакой очереди) В целом всё отлично.

Show business's response

Маргарита О.

Level 12 Local Expert

Заказала через интернет быстрый самовывоз из этой аптеки. И правда, через час можно было уже забирать. Но вот в аптеке пришлось провести около получаса ( !!! ), чтобы получить свой оплаченный заказ. Девушка фармацевт еле движется, в наушниках. Cобралась большая очередь (человек 10-15). И это в районе 21 часов в среду!

Show business's response

Иван, Жанна Т.

Level 3 Local Expert

Заказывали на юр.лицо лекарства. 2 недели нет обратной связи. Счет не выставлен даже при повторной отправке на эл.почту и звонка!

Show business's response

Anonymous review

Сильно болею, на карантине. Заказала лекарства за сутки, чтобы на следующий день они у меня точно были. Весь день сидела и ждала курьера, а он не приехал, а вечером пришло сообщение, что заказ не будет доставлен в этот день. Причем заказ был оплачен заранее. Ужасный сервис. В поддержке тоже никак не помогли, а просто писали «извините, заказ будет доставлен в другой день». Такое отношение не позволительно, особенно когда дело касается здоровья.

Show business's response

Владимир Колчанов

Level 5 Local Expert

Работают крайне непрофессионально, кривой сайт с личным кабинетом и такое же приложение. Что такое клиентоориентированность не знают и знать не желают. Никакая клиентская поддержка. Приведу лишь 4 момента: 1. При заказе через приложение и оплате онлайн невозможно использовать бонусы, полученные по акциям, связанным с кэшбеком, и статусом клиента (серебряный, золотой и т.д.). 2. Эти же бонусы невозможно получить при оплате в аптеке. Можно только сбер спасибо. 3. При оплате онлайн через личный кабинет найти кнопку, которую надо использовать для получения вышеупомянутых бонусов, это настоящий квест. 4. Оплатил заказ онлайн, но в аптеке мне его отказались выдать, сославшись на то, что у них сбой в системе и они не видят оплаты. У меня на руках было подтверждение оплаты, но это их совершенно не интересовало - заказ так и не выдали. Клиентская поддержка написала: заказ получите только тогда, когда будет устранен сбой. Больше иметь с ними дела не буду никогда, вам тоже не советую.

Show business's response

Levi

Level 5 Local Expert

Какой смысл в онлайн заказе, если ты ждешь пока его соберут при тебе ? Создают этим очередь в аптеке !

Show business's response

Анжелика

Level 10 Local Expert

Немного приболела, за лекарством выйти нет сил. Сегодня сделала заказ в 8.00 приняли заказ, отписались что доставка будет с 9.00 до 13.00 . Стоимость доставки 99₽ меня все устроило. Жду пол дня -никого!!! В 14.00 мне позвонили, что доставку переносят на завтра или на вечер сегодня но по цене 290₽. Это что за безобразие!!??? Почему завтра? Ужасно работаете! Надо было делать доставку через Яндекс, было бы быстрее!!!!

Show business's response

Вербена Л.

Level 6 Local Expert

Как правило лекарства не заказываются заранее. Они нужны уже сегодня, чтобы начать лечение как можно быстрее. С какой стати мой заказ, сделанный рано утром и уже оплаченный, был перенесен на следующий день? Сообщили об этом под конец дня. Т.е. целый день пришлось ждать курьера, а потом выяснилось, что заказ перенесен на следующий день. Ужасная служба. Максимально отрицательный отзыв!

Show business's response

Инкогнито 1461

Level 2 Local Expert

Заказывала лекарство для животных, до Нового года. Доставка была в день заказа. Не привезли. Мол перенесли на завтра. То же не привезли . день третий приехали, нас не было дома. Самому за заказом уже не поехать. В итоге привезли на 4 или 5 день. Видимо курьер у них ездит раз или 2раза в неделю. Клялись что это случайность, обычно они доставляют всё вовремя. И вот опять. Заказ сделан, доставка сегодня до 20.00 Время 19.55... Я весь день просидела и прождала курьера. Смс ещё не прислали... Делайте выводы, если вам нужна быстрая и срочная доставка , это не та аптека. Тут можно заказать только то, что не срочно.

Show business's response

татьяна л.

Level 11 Local Expert

Просто отвратительная контора от Сбера!! Кто занимается этим проектом профнепригодны. Мало того, что сайт постоянно глючит и выдает ошибки, сделала заказ, его отменили, никакого сообщения не пришло, деньги не вернули, вы там совсем уже???

Show business's response

Светлана Белова

Level 6 Local Expert

Отвратительная работа курьера!!!! Курьер позвонил не на телефон, а на вотсап!!! Я в принципе не беру незнакомые звонки в мессенджерах. Доставками пользуюсь очень часто. И никогда курьеры не звонят на вотсап!!! Я воспринимаю это как нарушение границ! В этот момент я была дома и ждала доставку, но взять звонок не могла, так как была на он-лайн совещании. Курьер в следующую минуту после звонка на вотсап в чат написал. "Здравствуйте. Это курьера аптека. Ок. Отмена" Это что за сервис такой???? Потом позвонил в телегам и там завязалась переписка. Входе которой выяснилось, что ещё и подъезд перепутал!!! Когда он это понял, то просто тупо удалил нашу переписку в телеграм. Такого хамства со стороны курьеров я не встречала!!!! А заказ не такой уж и маленький - на 3,5 тысячи рублей! Никому не советую данный сервис по покупке медикаментов!!!!!

Show business's response

Наталья Самарина

Level 14 Local Expert

В центре города в шаговой доступности от Московского вокзала есть знаменитая Еаптека. В аптеке есть все, что бы не спросили. Такое чувство, что о тебе заботятся. Спасибо, ребята!

Show business's response

Елена Павлова

Level 5 Local Expert

Сделала заказ в 11 часов утра, заказала быструю платную доставку с 14 до 15, деньги за доставку в заказ включили. В 16 часов пришло сообщение, что доставку переносят на интервал с 17 до 21. А деньги за доставку не обнулили. Лекарства нужны были именно срочно!!! Оператор по телефону вообще ничего не может ни исправить , ни ответить толком. Заказ не отменяю. Интересно когда привезут и что будет с оплатой за доставку. Номер заказа 53923948. Заказ привезли в 19 часов. Деньги за доставку с 14 до 15 вернули. Есть надежда, может, исправятся.

Show business's response

Роман Лазарев

Level 2 Local Expert

"Отличная" аптека! Сделал у вас заказ сегодня, по совету друга, но больше никогда не буду. Доставка опаздывает уже на 8! часов. Как с вами связаться? Никак! Телефон на сайте ведет на автоответчик, чат-помощник не работает, здесь на сообщения вы не отвечаете, молодцы! Хочу напомнить еаптеке, что у вас не шоколадки на дом заказывают и к заказам надо по внимательнее относиться, а в случае задержки хотя бы звонить и предупреждать людей, чтобы они не ждали лекарства по 8+ часов!

Show business's response

Артем

Level 13 Local Expert

Заказали лекарства еще 5 декабря ( утром) вечером пишут ( за час до доставки) извините мы не сможем привезти переносим на завтра, окей, неприятно, но сойдет. Уже 6го числа пишут здравствуйте переносим на завтра уже на 7 число. А теперь внимание вопрос: человек лежит с температурой 39 физически не может куда-то пойти он 2 дня должен лежать? Это не еда не шмотки, которые можно перенести, а здоровье! И на все одна отмаза: у нас курьеров не хватает.

Show business's response

Дмитрий Петрович

Level 16 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям. Вначале перенесли доставку заказа на несколько дней, не предупредив меня о том, что в назначенный день доставки не будет, потом привезли лекарства, произведенные в 2018 году и срок годности которых заканчивается через несколько месяцев. Лекарства дорогие, так что о сроках годности надо предупреждать или снижать цену.

Show business's response

Елизавета Новицкая

Level 4 Local Expert

Сделала доставку через сайт, заявлено по СПб от 500 рублей бесплатная доставка , заказала на 1800 , начислили доставку 129 рублей, позвонила в техподдержку, милая барышня говорит, нет, в Питере от 2000 рублей бесплатно, я говорю как так? Вот скрин кабинета, я же на него ориентируюсь. Она мне ответила, что наверное технический сбой!!! Серьёзно? Это не сбой, это обман ребята. Скрины прилагаю. Приложение удаляю, уход к конкурентам.

Show business's response

Eapteka

410 reviews