Eapteka

4.4

481 rating

Rate this place

Maria Kulyasova

Level 4 Local Expert

Часто заказываем в этой аптеке, всё всегда нравилось: и цены и время выдачи заказа. Но сейчас впервые столкнулась с трудностями. Мне пришел вскрытый товар, онлайн мой вопрос не решил. И с нашей стороны неправильно изложили ситуацию, и со стороны аптеки какого содействия не услышали. Я пошла с препаратом в аптеку, чтобы на месте объяснить ситуацию и вернуть товар. Мне ответили, что кроме заведующей никто не может мне подсказать, а она работает в будни с 9 до 18. Естественно, никого не интересует, что в это время я сама работаю. Альтернативы не предложили, лишь развели плечами

Show business's response

Полина Сельянова

Level 11 Local Expert

Очень не понравилось как женщина хамила. Пришла за заказом (делала я онлайн и у меня был написан только адрес дома, где аптека, а в доме несколько аптек). Сначала она лебезила, но потом она чуть ли не выгнала меня из аптеки, типо это не их заказ и больше разговаривать она со мной не собирается. А я просто спросила не знает ли она куда доставили… такого хамства давно не видела. Я прежде всего клиент и неважно куплю я что-то или нет, относитесь по-человечески!

Show business's response

Татьяна Н.

Level 3 Local Expert

Не отдают оплаченный заказ и заведующая Екатерина Сергеевна по хамски общалась. Велела звонить в головной офис и разбираться самим. У них технические проблемы. На вопросы о сроках уравнения заказа и когда в итоге приходить - ничего не ответила. Если нанимаете таких людей управлять аптекой, то чего вообще ждать от экосистемы сбера.

Show business's response

Денис Андреевич

Level 7 Local Expert

Аптекарь в очках, вечно не довольный, никакой любезности при обслуживании! Если вы так не любите свою работу, или посетителей с вопросами, на которые сами кстати не можете ответить, хотя обязаны раз тут работаете, может пересмотреть варианты работы. Проще заказывать онлайн и приходить забирать с минимальным общением.

Show business's response

Тихон Бабицкий

Level 3 Local Expert

Цены адекватные, оформление заказа быстрое. Получила на следующий день в удобном пункте выдачи. Поддержка отзывчивая, объясняют всё подробно. 5 из 5, рекомендую.

Алиса У.

Level 3 Local Expert

очень редко пишу негативные отзывы, но персонал это что-то с чем-то, вы вообще не смотрите, кого на работу берете? первый раз заказала что-то самовывозом и очень пожалела, такое хамло давно не встречала. работает с людьми, а ведет себя просто отвратительно, я больше сюда ни ногой. даже книгу жалоб не стала просить, хотелось уйти как можно скорее

Show business's response

Vabum

Level 9 Local Expert

Хорошая аптека. Удобно, она находится возле метро, как раз по пути к остановкам на автобусы. Могут сделать заказ, все быстро и почти нету очередей. Приятные люди работают

Сергеевна

Level 10 Local Expert

Пришла в аптеку хотела купить витамины. Цена была указана 4700, примерно. Продавец сама огласила мне ее. Немного засомневалась, решила еще поискать. Через некоторое время решила вернуться. Оказалось, что цена на 600 рублей выше. Девушка сказала, что идет переоценка и ничего она поделать не можешь. Продавать по цене указанной на ценнике - отказалась.

Show business's response

Лариса Сергеева

Level 12 Local Expert

Сотрудники порадовали вниманием! Максимально вежливы! Список лекарств у меня большой. Всё подобрали, упаковали. Аптека рядом с метро. Была в субботу в очереди не стояла. Цены не завышены.

Show business's response

Александра

Level 9 Local Expert

Делаю заказы через Яндекс-маркет. Ближайшая ЕАПТЕКА именно эта, мне удобно после работы заскочить к ним проехав пару остановок и забрать свой заказ. Никаких проблем и нареканий. Заказ всегда доставляют раньше указанного срока, меньше чем за сутки. Фармацевт выдает заказ, оплата картой. В общем пять звёзд) ни разу проблем не было ❤️

Анастасия

Level 10 Local Expert

Цены на сайте ниже розничных, заказывать вполне удобно, но сама аптека оставляет желать лучшего. Всего 5 или 6 касс, работает всего 1. Ожидание в очереди заняло более 15 мин. При заказе указывается ФИО, при получении его ни разу правильно не назвали. Может, имеет смысл убрать такую систему выдачи, если провизоры и фармацевты испытывают трудности с чтением? При выдаче лекарств требуют бумажный рецепт, однако поликлиники давно перешли на электронные варианты рецептов с Qr-кодом. По итогу в покупке отказывают, логика?🤷🏼‍♀️

Show business's response

Олег Г.

Level 13 Local Expert

Большой выбор лекарств и препаратов, отсутствие очередей. Отзывчивые и знающие продавцы, невысокие цены. Аптека расположена недалеко от выхода из метро.

Show business's response

Ксения А.

Level 7 Local Expert

Супер хамский персонал !!!!!!!!!! В книге жалоб и предложений нет ни одной рассмотренной жалобы из 23х написанных за 2025 год!! Это по 3.5 жалобы в месяц! Не первый раз именно в этой аптеке встречаю такое хамское поведение с покупателями! Персонал меняется часто, а вот манера разговаривать - нет. Больше не приду сюда и никому не рекомендую.

Show business's response

ya.ann48

Level 10 Local Expert

Аптека современная, удобное расположение, широкий ассортимент, по заказу из Еаптека всегда быстрая доставка, сотрудники грамотные и внимательные. Обслуживание быстрое

Show business's response

Валерия С.

Level 8 Local Expert

Уже не раз сталкиваюсь с грубостью и хамством со стороны фармацевтов именно в этой аптеке. На простой вежливый вопрос «Девушка, скажите пожалуйста, сколько осталось ждать мой заказ?» получила хамский ответ в недовольном тоне «Вы не видите, что мы только Вашим заказом и занимаемся?». Мне нужно было купить тизин перед работой, сказали подождать 5 минут, прошло больше, поэтому интересовалась. До этого заходила, минут 15 стояла в очереди, работала только одна касса, на вопрос можно ли открыть другую кассу также получила хамский ответ. Помимо этого, в аптеке находился мужчина в алкогольном опьянении, который дергал покупателей, и сотрудники, собственно, ничего не делали. Ушла и отменила заказ. Цены в аптеке хорошие, и только за это дала 2 звезды. Советую пересмотреть политику найма сотрудников или хотя бы провести беседы касательно того, как нужно разговаривать с покупателями.

Show business's response

IMUGI

Level 5 Local Expert

попыталась составить заказ в рассрочку. из условий - он должен быть больше 2к и оформляющему больше 18. все условия соблюдены. Три раза мне отказали в оформлении. отказала сама система. хотя все данные были верны. даже до проведения оплаты дойти не смогла. звонила в поддержку. три человека мне промычали что-то невнятное и закончился весь получасовой диалог " ну, бе-ме, мы не знаем почему вам отказали, попробуйте позже заказать". мне нужны были эти лекарства и да, у меня нет денег его сразу оплатить. "Спасибо", что выручили. слов нет, одна злость и мат. в сумме я потратила два часа чтобы попытаться заказать. два часа просто впустую убито.

Show business's response

евгения юскова

Level 10 Local Expert

Грамотное и быстрое обслуживание. Удобное приложение. Легко делать заказ лекарства. Большой выбор препаратов. Персонал всегда подскажет и поможет в выборе лекарства. Если дорогое, то подскажет аналог более дешевый. Аптека рядом с метро Планерная и тпу Планерная.

михаил и.

Level 4 Local Expert

Спасибо этой аптеке ,заказы собирают быстро,есть доставка, огромный плюс что могу списать сбербонусы👍 Всегда приятный и вежливый персонал 🙂

Анастасия Щ.

Level 7 Local Expert

Вчера вечером посетила аптеку с запросом на аналог Регидрона. Все же знают, что такое Регидрон? Если нет, то коротко: препарат для восстановления водно-солевого баланса в организме при рвоте/диарее/обезвоживании. Фармацевт (а на деле продаван, которому бы кредиты в МФО раздавать) высокий мужчина-кавказец, не запомнила его имени, достаёт Адиарин ЗАЩИТА, уверяя что вот оно. Аналог. Состав: желатина таннат 100%. Меня смутило несоответствие действующих веществ Регидрона и аналога, т.к. они абсолютно разные и действия (удивительно, да?) у них абсолютно разные. Желатин таннат имеет закрепляющий эффект, что категорически противопоказано при кишечной инфекции неуточненной этиологии. Это наносит вред, алло. Продавец пытался меня убедить, что смотреть составы в интернете нельзя, якобы там лгут, а он нет. И других аналогов сейчас я не найду. Аптеку я покинула в полном а..е от того, что человек в белом халате ха-ха, которому многие доверяют свои жизни и здоровье, так ХАЛАТНО относится к своей работе. Главное продать или как это у вас работает? Как хорошо, что в соседней аптеке оказался Адиарин ВОССТАНОВЛЕНИЕ, как раз схожий по составу с Регидроном (натрия хлорид, калия хлорид и тд). Ставлю одну звезду, т.к. меньше нельзя и, честно говоря, ранее в этой аптеке мне не раз помогали нормальные фармацевты.

Show business's response

Светлана С.

Level 5 Local Expert

Хорошая аптека, вежливое обслуживание, широкий ассортимент, удобное приложение для оформления заказов - быстро собирают.

Show business's response

K.O.

Level 3 Local Expert

Пришла сюда за Велаксином (Венлафаксин) сегодня в 15:50, говорю МНЕ В ТАБЛЕТКАХ. Провизор сказала "да, конечно есть в таблетках", на деле приносит и пробивает капсулы, уже прописывает в рецепте что выдала все по рецепту, возврат делать отказалась. У меня в рецепте прописано что в ТАБЛЕТКАХ, Tab, она упирается что ничего у меня не уточнено в рецепте. На мои слова, что мне выписали пить половину таблетки стала говорить, что в рецепте 75 мг, она выдала 75 мг, и вообще капсулы лучше всасываются. Попросила оформить возврат, "возврат психотропных препаратов никто не делает". UPD: спустя 4 дня звонков и переписок с поддержкой вопрос был решен.

Show business's response

Алиса

Level 13 Local Expert

Отличная аптека! Можно сделать предзаказ через инет.Провизоры очень вежливые и расположена рядом с метро.Что огромный плюс! Большой ассортимент лекарств по самым разным ценам.Включая очень бюджетные аналоги.Рекомендую!

Н Н

Level 8 Local Expert

Цена ахтунг)если ты не заказал в приложении разница на весомый препарат рублей 200, ну а если найти и забронировать в ютеке все 400. И не работает оплата улыбкой.

Show business's response

Елена В.

Level 3 Local Expert

Находится рядом с выходом из метро, работает круглосуточно, можно сделать предзаказ, хорошие цены, очередь практически отсутствует , приветливые провизоры.

Елизавета Б.

Level 4 Local Expert

Аптекарь по Имени Руслан, продавал мне витамины от которых я отказывалась раза 4, и в наглую мне их пробил. Превращают аптеки в какие то продажи

Show business's response

Евгений Осовский

Level 7 Local Expert

В наличии были нужные препараты, обслуживание очень хорошее, всё понравилось.!

Сергей Васильев

Level 30 Local Expert

Удобное расположение рядом с метро. Всегда очередь! Всегда приходится ждать. Но поддержка клиента через приложение на отличном уровне! После обращения и выявления объективности жалобы начислили бонусные баллы! Большая беда с пакетами! За такие деньги я не должен задумываться о том нужен мне пакет или нет. Всё должно быть упаковано и выдано покупателю. Вываливать гору на прилавок, не спрашивая нужен ли пакет - это не то, что нужно! Нужно сводить к минимуму общение с фармацевтом через прилавок!

Show business's response

Юлия

Level 6 Local Expert

Современный уровень обслуживания. Возможен заказ через интернет, да и так придёшь - всегда вежливо проконсультируют и сами соберут необходимый товар. Ассортимент тоже, кстати, широкий, а не только зарекламированный.

Шичкин Максим

Level 3 Local Expert

Аптека с широким выбором препаратов Очередей практически нет Сотрудники дружелюбные Рекомендую

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Сделала заказ через интернет. Пришла Смс "Дата выдачи 11.03 Ожидайте смс". Заказ хранится три дня. Пришла проверить 13.03 - говорят нет еще, ждите смс. 14.03 в 21:20 приходит смс "Забарите заказ" 16.03 прихожу в аптеку, мне говорят, заказ расформирован, можете купить по цене аптеки. Заказывала со скидкой. Больше заказывать не буду. Рекомендовать тоже Расположение хорошее. Обслуживание в самой аптеке хорошее

Анюта

Level 4 Local Expert

Крайне неприятная дама с розовыми волосами. Прекрасно понимаю, что клиентов много и персонал физически и морально выжат, как лимон, но это не повод на вопрос "где я могу получить заказ из аптека.ру?" (Так как на картах показывает, что пункт выдачи в вашей аптеке, отвечать "беспонятия" с максимально недовольным лицом. Будьте добрее, друзья.

Show business's response

Татьяна Антонова

Level 10 Local Expert

Много различных товаров по адекватным ценам. Удобный интернет магазин. Забирала здесь свой заказ, провизор очень долго искала его, несмотря на то, что было смс, что заказ собран и ждёт в этой аптеке.

Astra Sidus

Level 12 Local Expert

Пользуюсь услугами Eapteka на Планерной редко, потому что по этому же адресу есть ещё 3 аптеки и там ценовая политика подемократичнее ( ненамного, но.....). И вот на прошлой неделе сделала заказ прямо в аптеке и прямо на кассе ( к большому сожалению не запомнила имени провизора, которая оформляла заказ). Прошло несколько дней. Прихожу за заказом. А след его затерялся где-то на бескрайних просторах Интернета. Найти концов было невозможно. Испытала разочарование. Хорошо, что лекарства не относились к категории жизненно необходимых. Сделала интернет заказ в другой сети.

ирина

Level 18 Local Expert

Удачное расположение аптеки. Очень удобно, что можно заказать лекарства и ьыстро их получить. Доброжелательный и внимательный персонал.

Show business's response

Strange Msk

Level 30 Local Expert

Оперативное обслуживание,адекватные цены!🧬🛍️👍

Лена М.

Level 6 Local Expert

Фармацевт вытерла нос рукой, проверяя мои товары, и предложила мне упаковать всё в пакет с пола.

Show business's response

Alexander P.

Level 3 Local Expert

Аптека с большим ассортиментом, грамотными фармацевтами, которые помогают и подсказывают с выбором препаратов.

Show business's response

ИА

Level 12 Local Expert

Сделала заказ спреев для носа, услуга доставки на дом была недоступна, т.к. препараты отпускаются якобы "по рецепту" (спреи для носа? по рецепту?), далее выбрала самовывоз из аптеки на Планерной, которая была отмечена как "забрать через час". В итоге мы приехали в аптеку через 2,5 часа (!!!), а там сказали, что заказ не готов, не собран. Предложили купить эти спреи из наличия аптеки, но в сумме вышло на 130р дороже. Отличный сервис!!! так держать.

Show business's response

Игорь Царев

Level 13 Local Expert

На днях заказывал лекарство. Сотрудник, принявший заказ, был вежлив, переуточнил наличие препарата. Отложил препарат. Позже я приехал и выкупил лекарство. Спасибо

Show business's response

Yukochka

Level 9 Local Expert

Хорошая аптека, чисто и аккуратно. Но цены на многие препараты кусаются. Удобная доставка.

Марина С.

Level 12 Local Expert

Хорошая аптека. Внимательный дружелюбный персонал. Бывает что нет нужных лекарств, тогда заказываю.

Show business's response

Алексей Панов Now: advocate_rf

Level 30 Local Expert

Хорошая аптека и в хорошем месте. По дороге на работу и с неё можно зайти. Очень удобно, вышел из метро и рядом

Andrey

Level 21 Local Expert

Приобрел в этой аптеке кальцемин адванс 120таб, по цене 2300 руб. Цена на сайте этой аптеке 1650. В других аптеках можно купить за 1250. Подумал, ошибся продавец, позвонил на горячую линию, нет - всё верно) Я конечно понимаю желание СБЕРА наверстать упущенное, но не таким же образом!

Show business's response

Виталий П.

Level 4 Local Expert

Нет парковки рядом. Попал на штраф 4500

Юлия Б.

Level 16 Local Expert

Быстрое обслуживание, широкий ассортимент. Быстрая доставка заказов. И цены сейчас ниже, чем в других аптеках

Show business's response

Ольга С.

Level 4 Local Expert

Всегда очередь. Работает один фармацевт. Второй подходит когда уже человек шесть соберется

Show business's response

Татул Мкртчян

Level 14 Local Expert

Дорого,поэтому перед тем как идти сюда,присмотрите может где найдете аптеку подешевле.

Show business's response

Иван Е.

Level 4 Local Expert

Отвратительное поведение сотрудников ! Пришел купить лекарство , а получил хамство и угрозы от сотрудника Муслима Теймуровича « если бы ты подошел к моей кассе , ты бы отсюда не вышел» Все это было на глазах у управляющего этой аптеки Снежко Светланы , которая хихикала и бездействовала . Жалобу отсавил в книге . Жаль , что толку 0, т.к ее будет рассматривать мадам Снежко , и , конечно же - бездействует ! Не советую никому посещать этот хамский , базарный цирк .

Show business's response

Lev Baru

Level 7 Local Expert

При заказе и предоплате доставки курьером часто отменяют заказ якобы из-за отсутствия определенного лекарства или изделия. Получается ни товара ни денег ибо возврат происходит в пределах недели

Show business's response

Людмила

Level 12 Local Expert

Последние время лекарства только там покупаю делаю заказ через интернет. И со скидкой и можно спокойно все необходимое подобрать.

Eapteka

173 reviews