Eapteka

4.1

777 ratings

Rate this place

Мадина Т.

Level 5 Local Expert

Наконец грамотный фармацевт . Просто наааконец Очень осталась довольна Что не тупо отдала, что я сказала или как всегда впаривают что даже не сказала Первый раз мне сказали как хранить препарат Первый раз Я до этого брала и ни одна не сказала , что этот препарат надо держать в холодильнике И еще отпустила не с лицом будто к ней домой пришла за лекарством в час ночи Очень вежливо Наконец Сбер начали брать работников по знаниям и вежливости Салпагарова Кулизар Спасибо Вам за обслуживание

Елизавета Захарова

Level 3 Local Expert

Отвратительная аптека -сайт! Занимаются обманом : заказываете одно, приезжает другое , да еще и в заказах высвечивается тот товар который приезжает( другой). Вернуть товар нельзя естественно, у вас же он в заказах (каким то сказочным образом). В случае заказа делайте скриншот с фото того что заказали ( чтоб было видно препараты) , возможно вам обменяют. Заказывала у них первый и последний раз!

Show business's response

Evgenia S.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Пришла за своим заказом сотрудник аптеки достает мой заказ и говорит, что он мне его не отдаст. Они видите ли отправили его на возврат. Хотя в приложении написано, что срок хранения 5 дней и у меня в запасе ещё 2 дня. Сотрудники разводят руками и делать ничего не хотят. Ок, звоню на горячую линию, мне говорят сорян технический сбой. Заказывайте заново. Но есть одно НО в аптеке говорят, что срок хранения закончился, а поддержка говорит что мой заказ не приехал в аптеку. И всем пофиг на покупателя и то,что это лекарства, которое мне нужно сегодня.

Show business's response

Clemence Russia

Level 4 Local Expert

Утром пришло подтверждение, что заказ приехал в аптеку. Подъехав, обнаружила сбой программы, сотрудники кивают друг на друга, заказ никто не отдал - ждите, пока заработает программа((( Неужели Гб этом нельзя оповещать заранее? Потратила полдня без толку, лекарства были нужны в этот же день. Пункт в Олимпийской Деревне. При звонке в службу поддержки оператор тупо искала мой заказ, не могла запомнить 7 цифр, и в итоге ничем не помогла - ждите, пока наладят систему. Вот спасибо за оперативность(

Show business's response

Илья Черепов

Level 10 Local Expert

Самая ужасная аптека! Занимаются обманом покупателей. Кладешь в корзину одно лекарство, а приезжает другое, а когда смотришь историю заказов (а она у них открывается только по ссылке, и в письмах они заказанные товары тоже присылают со ссылкой, чтобы потом можно было поменять) то там оказывается именно то, что они привезли! Если решитесь заказывать в этом месте, то обязательно сделайте скриншот своего заказа сначала!

Show business's response

Mariin

Level 9 Local Expert

Оформила заказ на сайте, пришла забирать - не можем выдать, техническая ошибка. Позвонили через несколько дней, предложили переоформить и забрать в другой аптеке. Прихожу - извините, не можем выдать, техническая ошибка )) Деньги за онлайн-оплату возвращали больше 10 дней.

Show business's response

Галина Филатова

Level 4 Local Expert

Сколько раз ни пыталась приобрести лекарства, заказав их через приложение, НИ РАЗУ не выдержались обещанные сроки доставки в аптеку- партнер. Задержка ВСЕГДА. И ВСЕГДА почему-то у них случается технический сбой у партнеров. Сначала говорят что заказ уже в аптеке но нужно подождать оформления, потом обещают разобратьсяи ускорить процесс «завтра в 9 утра», сегодня уже наступило «завтра» 16 часов, а новостей кроме очередного «технического сбоя» нет. Причем в аптеке, куда должен был приехать мой заказ, фармацевт сказала мне что у них нет приехавших но не поступивших в выдачу заказов. Вранье постоянное. Крайне рекомендую никогда не пользоваться ЕАПТЕКОЙ , тем более ничего не предоплачивать

Show business's response

Юлия .

Level 7 Local Expert

Отвратительная организация. Подтверждает заказ по акционной цене, списывают деньги. Потом статус заказа не подтверждают. Целый день потерян на переговоры с их операторами. Заказ рекомендуют отменить. И внимание! Деньги вернут позже. Когда - неизвестно. Но им очень жаль.

Show business's response

Анаит Арамовна Гаспарян

Level 3 Local Expert

Всё отлично, легко заказала онлайн, в наличии были все нужные лекарства, особенно обрадовала 10% скидка (пенсия к сожалению маленькая, а лекарства дорогие), приехала, всё уже было готово, забрала, персонал, вежливый.

Y A

Level 5 Local Expert

При заказе для захвата клиента пишут не актуальное время доставки в пункт самовывоза. Пример: доставим в 15:05 сегодня. После оплаты доставка после 21:30. Будте осторорожны если лекарство необходимо срочно! Минимальная цена заказа при самовывозе в большинстве случаев 900 рублей, иначе добавляют 249₽ за доставку при том что топаешь сам в пункт/аптеку. В общем «работать» умеют!😊 и видимо «правильно» понимают задачу социальной ответственности бизнеса перед обществом.

Show business's response

катя х

Level 9 Local Expert

1) Не понимающий взгляд фармацевта, когда ты стоишь и ждешь в стороне от покупателя перед тобой, больного явно орви. Оказывается соблюдают дистанцию некоторые, в чем удивление в глазах человека из медицины*??? 2) Не слышат никогда номер заказа или вопроса. Громко говоришь, переспрашивают.. 3) Ничего не меняется..стараюсь минимум заказывать что то сюда. В 2022г. писала отзыв и удалила ( подумала мб только со мной так). До единицы нужно снизить рейтинг за " впечатления от 5 мин посещения Еаптеки на м.Автозаводская". Любезнее стоит быть, и помещение ну оооооочееь маленькое для такого потока посетителей. Трутся больные со здоровыми!!!!!! Это основное, почему 1!

Show business's response

Tem z

Level 13 Local Expert

просто отвратительный магазин! прислали промокод- применить нельзя, никакого обоснования не появляется. добавляешь в корзину 10 товаров, а они сами хаотично меняются, одни пропадают, другие появляются. добавляешь 1 зеленку, а в корзине 60. больше никогда не зайду на сайт

Show business's response

Роман Ляпин

Level 8 Local Expert

Отличная аптека, Люди будьте проще) Всегда внимательные и разговорчивые сотрудники, все порекомендуют и предупредят о свойствах лекарств! сюда заказы свои делаю!

Алина У.

Level 4 Local Expert

Выбираешь оплату бонусами , а списываются деньги с карты 🤬 бонусная система не работает при оплате онлайн, заказы получать нужно в других аптеках, где бонусы списать при оплате при получении нельзя и смысла покупать в еаптеке нет, тк на многие товары цена завышена и можно найти в др аптеках намного дешевле и сразу в наличии

Show business's response

Вера Кучеренко

Level 3 Local Expert

Удобное расположение аптеки. Всегда большой ассортимент лекарств. Приветливый и радушный персонал. Сегодня очень вежливо и внимательно меня обслуживал фармацевт Гасанов Руслан ответив на все мои вопросы, подобрал весь перечень нужных мне препаратов, а до этого я наблюдала как он уважительно помогал пожилой женщине подбирать аппарат для измерения давления, которая очень долго сомневалась и перебирала все аппараты не один раз, но фармацевт вежливо и спокойно отвечал на все вопросы рассказывая о преимуществах того или другого аппарата. Вежливость данного фармацевта Руслана мне пришлась по душе. Я успела, пока он все объяснял женщине, зайти в соседний магазин, затем вернуться и дождаться когда он освободится и уделит внимание моей проблеме подбора препаратов👌🏻 Очень вежливый и тактичный сотрудник. Приятно было общаться. Спасибо большое за быстрый подбор и обслуживание🙏🏻 Удачи и успехов вам, Руслан!🤗

Wind C.

Level 3 Local Expert

Интернет магазин не удаляет старые заказы в корзине, которые были добавлены пол года назад. Добавил на сайте 2 инолтра, но после входа в личный кабинет оказался только 1. Увидел приблизительную сумму и не проверил что было в корзине. В итоге привезли 1 инолтра и старые заказы. Ушел в минус на 7 тыс.

Show business's response

Агаркова В.

Level 14 Local Expert

Часто посещаю эту аптеку. Заказываю заранее через интернет. Привозят все в срок, бывает даже раньше. Цены приемлимые, не выше, чем в соседних аптеках. Радует возможность оплаты сбер спасибо.

Хитаров Николай

Level 5 Local Expert

Заказал препарат с доставкой на следующий день с 9 до 12. В 10.30 позвонили, что не успеют привезти. Поскольку препарат был нужен срочно заказал повторно с доставкой в аптеку для самовывоза на утро следующего дня. И та же история - снова не успевают привезти. Два дня два раза не успели.

Show business's response

София

Level 6 Local Expert

Дважды не выдали заказ по письменному назначению врача без печати ,это не антибиотик ,не обезбол,не антидепрессант и тому подобное .Дважды зашли в соседние аптеки и купили без проблем !!!! Супруг после тяжелейшего ранения на СВО и такое поганое отношение к нему ,защитнику нашей страны со стороны сотрудников аптеки на Ангарской .Позор вам с вашим требованием рецепта .

Show business's response

Мария С.

Level 2 Local Expert

Сделала заказ через приложение еаптека. На сайте при оформлении написано оплата картой или наличными, что удобно. Но по факту когда приехал курьер, терминалов для оплаты картой у них нет. Наличных денег не было и курьеру пришлось отправить мой заказ обратно. Лекарства нужны были срочно и дети из за обмана при оформлении, что можно оплатить картой, остались без лекарств. Было составлено обращение в претензионный отдел, обещали перезвонить максимум через 4 часа, по факту пришло уже более суток, ответа так и нет.

Show business's response

Уля Воронова

Level 10 Local Expert

К сожалению испортились и сильно! Как только присоединилась к Вальберез оплата на дому за наличку стала не доступна! Забыли только что на дом заказывают люди кому тяжело ходить и пенсионеры у которых просто может не быть карты!!! И самое главное сделала заказ в аптеку! В кабинете висит что до 8 ноября . какого было удивление что оказывается дата доставки уже считается днем и соответственно никто об этом не предупреждал! Очень сильно разочарована в этом сайте и помощи от них

Show business's response

Anna Markova

Level 13 Local Expert

Невозможно выбрать способ оплаты при оформлении заказа. Без выбора способа оплаты оформить заказ невозможно. Вот такой замкнутый круг. Поддержка предлагает перейти в другой браузер и ... заново собрать кучу позиций. Фантастический сервис!

Show business's response

Ольга А

Level 9 Local Expert

Если заказываете несколько наименований, то все проверяйте !! Мы брали на 13 тыс, на тысячу не доложили три препарата. Поверили аптеке, заказ вскрыли уже дома. 😢По притензии не получили никаких результатов !! Через две недели после третьего звонка соизволии ответить что по камере вроде видели , как отдали, но видео предоставлять отказались . Ошиблись или обманули никто не признается, да уже и не интересно , важен результат!! пришлось заказывать повторно в другой аптеке. Теперь с заказами здесь торопиться не будем , чего и вам желаем!!

Show business's response

Светлана П.

Level 6 Local Expert

Скачала приложение,чтобы начать пользоваться сервисом и сделать первый заказ. Прислали товар с маленьким сроком годности, отказ.Клиентоорентированность на уровне,приложение удаляю.

Show business's response

Татьяна

Level 2 Local Expert

Не верьте, что привезут во время и как указано при заказе!!! Заказала лекарство. В день заказа было написано, что доставка завтра после 12:30. Нужно было срочно. На следующий день ничего не привезли, но уже 3 дня прошло!!! По адресу доставки сказали,что даже не видят накладной, звоните в е-аптеку. В кабинете написано, что заказ едет. Оператор быстро сообразила что сказать: "мы его доставили,но его там потеряли скорее всего))))))) давайте создадим новый заказ". Хоть бы вину свою признали, что не доставили.

Show business's response

Ирма Ч.

Level 3 Local Expert

Прислали рассылку на скидку. Положив в корзину товар, цена увеличилась в 3 раза. С момента рассылки до момента покупки прошло 30 минут. Обратилась через телеграмм канал за разъяснением, говорят вы не успели. скидки закончились. За 30 минут!!! Видимо расчет на невнимательность покупателей. Больше не буду пользоваться этим ресурсом, и другим не советую.

Show business's response

Светлана Ф.

Level 2 Local Expert

Сервис работает 1 раз на 5, 1 раз на 1. В общем, через раз. Как повезёт или не повезёт именно тебе, угадать нельзя. Снимают деньги за доставку в конкретный период времени, но не придерживаются сроков. Деньги за оплаченный период не возвращают. Если вам нужны лекарства срочно, не рекомендую обращаться к сервису. Однако, курьеры вежливые, чего не скажешь об операторе Анастасии.

Show business's response

виктор краскин

Level 4 Local Expert

При покупке лекарства подсовывают самые дорогостоящие. Узнаëшь об этом только после оплаты. Буду ходить к соседям.

Show business's response

Димуля

Level 13 Local Expert

Сроки годности на препараты при заказе не указываются на сайте и не озвучиваются при розничной продаже, будьте бдительны, проверяйте самостоятельно перед оплатой! Требуйте замены! Срок годности более 3 мес., если общий равен трем годам в аптеке считается релевантным, а если меньше делают акцент где-то на сайте, в виде скидки. Таким образом крадут Ваше время и нервы при не особо конкурентной стоимости. 27.07.23. Приятная неожиданность! При очередном получении заказа озвучены сроки годности, можно решить на месте целесообразность приобретения. Исправляются на глазах, так держать! Оценку на бал выше 🤣🤣

Show business's response

ОксанаЛ.

Level 8 Local Expert

Заказала в январе таблетки от клещей для собаки. Приняла на полном доверии ЕАптека же. И только спустя неделю обнаружила что срок годности у таблеток май того же года. Продают заведомо негодный товар прекрасно зная о законе. что лекарства нельзя вернуть

Show business's response

Лада

Level 11 Local Expert

Ассортимент хороший, можно сделать заказ на сайте, цены повыше так называемых социальных аптек, можно расплатиться бонусами спасибо, все бы хорошо но фармацевты такие, что заходить в эту аптеку не хочется

Show business's response

Виолетта Егоровна

Level 3 Local Expert

Расположено в удобном месте, всегда есть товар который нужен, обслуживание 10/10

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Сайт работает безобразно! Часто нет возможности сделать заказ. То сбой программы, то не пускает в личный кабинет, то просит обновить. Доработайте программу! Ужасно работает

Show business's response

Ruska

Level 3 Local Expert

Два дня переносили заказ и на третий день отменили доставку , отвратительное отношение , теперь возврат ждать еще три дня ,больше никогда не буду заказывать 👎

Show business's response

Татьяна М.

Level 6 Local Expert

Вместо спрея за 2500 положили в заказ гель, который мне не нужен . На фотографии был спрей при заказе . Сплошной *** ! Обнаружила после оплаты и им ничего не доказать . Не смогли гель никому продать, вот и дурят !

Show business's response

Oxana

Level 5 Local Expert

Заказ был оплачен онлайн. Пришло оповещение, что заказ хранится до 02.09.25. Пришлось уехать, в аптеку за заказом пришла 02.09 и сказали мне, что заказа нет... все, его отменили. Как в известном мультфильме: вот Ваш заказ, мешочек упакованный стоит, но мы Вам его не отдадим. При этом в личном кабинете у меня не было никаких предупреждений и заказ активный. А деньги надо ждать, когда вернут.

Show business's response

Татьяна Моисеенко

Level 9 Local Expert

Очень хорошая аптека. Сотрудники оперативно, профессионально обслуживают, при необходимости советуют. Лекарство которое я искала в других аптеках в данной аптеке в наличии легко и стоимость ниже Горздрава и Аптеки Столики. Благодарю сотрудников за отличное обслуживание!

Show business's response

Дмитрий Филиппов

Level 6 Local Expert

Отвратительно настроена доставка. Курьер должен был приехать с 10 до 22. Мне пришлось выйти до поликлиники. Пока я был в поликлинике курьер позвонил сказал что у подъезда я сказал что готов в течении 15 минут подойти но он сказал не могу ждать и уехал. И потом мне предложили перенести заказ на следующий день! В чем проблема курьеру позвонить заранее?

Show business's response

Виктория Петрова

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, самый худший сервис, который я встречала, 2 дня переносили срок доставки, врали каждый раз, что заказ в пути, и ни разу не извинились, а ведь доставляют лекарства, а не бургеры. Операторы в чате меняются и всем плевать на клиента, заказ так и не получили. Никому не рекомендую это приложение. Да, и само приложение работает некорректно.

Show business's response

Анастасия А.

Level 5 Local Expert

Стоят 3 кассирши, но работае. Только 1 касса, и только когда очередь дошла до двери открыли вторую кассу, ужасное обслуживание и хамоватое поведение кассиров

Show business's response

Svetlana

Level 4 Local Expert

Нравится, что есть выбор из разных аптек, иногда разные промокоды дают, не нравится, что цены выше, чем в самих аптеках, без промокодов дорого

Ezhevika

Level 6 Local Expert

Отвратный сервис! Получила дорогое лекарство еще 15 сентября, при заказе на сайте было обозначено, что сейчас период осеннего повышенного кэшбэка 20 процентов.И вот я жду этот долбаный кэшбэк уже 11 дней, и ничего не начислено. Причем мне он прям очень нужен, так как надо заказывать другое дорогое лекарство, и существенная скидка пригодится. Уже позвонила им с тех пор раза 4,все рассказывают, что все будет начислено сначала через 2 дня, потом через три дня, потом технические неполадки и еще какая-то ерунда. Это просто какой-то развод покупателей. Следующие мои обращения будут в Роспотребнадзор, а заодно и в ФАС, авось прищучат их

Show business's response

Инкогнито 7843

Level 2 Local Expert

Ужасная аптека. Заказывала через сайт и не обратила внимание, что у них на сайте в карточке товара есть надпись короткий срок. Заказала 6шт. Срок годности 1 месяц. Возврат и обмен невозможен. Но описания на сайте нет что короткий срок -до 3 месяцев. Эта информация есть в каком-то соглашении. Менеджер ничего сделать не может, говорит заученные фразы, претензию можно написать только на курьера. Обмен, возврат невозможен даже если упаковка целая. Отвратительная контора. Хотя, надо было раньше зайти отзывы почитать, почти 80% негативных отзывов.

Show business's response

Анна Б.

Level 3 Local Expert

При заказе на сайте, специально, выбирала БАД с длительным сроком годности!!! Да еще и оплатила онлайн - это была самая огромная ошибка! При получении: оставшийся срок годности 4 месяца из 36, что составляет всего лишь 12%, и отказ невозможен, т.к. оплата была онлайн. Половину упаковки придется выкинуть, а это недешевая добавка. На оставленную претензию пришел ответ, что короткий срок годности менее 3 месяцев - супер! А 4 месяца - длительный? Смешно! Наглым образом вводят в заблуждение. Самая отвратительная аптека в которой я что-либо покупала! Не оплачивайте у них на сайте - отказаться при получении нельзя!

Show business's response

СВЕТЛАНА Л.

Level 30 Local Expert

ЕАПТЕКА одна из многих в сети, находится рядом с метро Автозаводская и работает: пн-пт с 7:00 до 23:00 часов сб-вс с 8:00 до 23:00 часов У сети есть хороший интернет-сайт, на котором можно ознакомиться с акциями, ценами на товары и оформить заказ. В аптеке большой ассортимент, доступные цены и вежливый персонал. Желаю всем крепкого здоровья!

Vlastelina Minostir

Level 10 Local Expert

Очень благодарна аптеке за возможность приобрести редкие лекарства для животных. Под заказ со склада, с услугой «самовывоз» - бесплатно. Обещали доставить после 17:30, в итоге уведомление пришло о готовности заказа в 15:30. К сожалению, не доставляют в Серпухов. Аптека находится прямо около метро, легко найти, огромный плюс - это режим работы до 23-х часов! Очень удобно, успела забрать в воскресенье после всех встреч. Аптека просторная, хороший свет, выбор. Не всё есть в наличии, надо предварительно проверять через склад, зато на доставку очень удобно. Обслуживание провизором очень на уровне! Как в вип-место пришла. Женщина-аптекарь даже поинтересовалась для кого приобретаем, что случилось, пожелала скорейшего выздоровления нашим питомцам. Ещё раз уведомила, что со склада привозят быстро, а в наличии много чего нет, лучше заказывать заранее.

Show business's response

Анатолий Игнатьев

Level 10 Local Expert

Сайт полная шляпа, тормозит, карта прогружается без списка аптек, списка вообще нет (с железом и другими сайтами проблем нет). Так и не смог сделать заказ

Show business's response

Татьяна Ж

Level 17 Local Expert

При заказе на дом пишут время - сегодня с 15 до 18. После переносят на завтра и тд. Лекарства нужны сегодня. Считают, что раз оплатила, все равно дождусь. Пользоваться больше не буду

Show business's response

Марина Т.

Level 5 Local Expert

Заказ должен был прийди еще в четверг, в итоге уже 3 дня прошло, а он так и не поступил. В поддержке мне тоже не могут ответить где мой заказ. А лекарства нужны срочно. После такого вообще не хочется здесь, что либо заказывать

Show business's response

ксения к

Level 2 Local Expert

Неприветливый аптекарь, плюс запаковала не тот артикул, хотя я переспросила точно ли это то, что мне нужно, она подтвердила. Естественно из рук я товар не выхватывала чтобы проверить, только после распаковки пакета дома обнаружила неточность. Обменять спустя пары часов после покупки, в упакованном виде - отказались, ссылаясь на то, что аптечные покупки обмену не подлежат))

Show business's response

Eapteka

401 review