Заказ от 1 сентября. Пришла в пятницу, чтобы узнать, когда будет заказ. Сотрудница сказала, что заказ пришел, но сбой в программе сайта, и она не может мне выдать, что лежат товары ещё заказанные 28-го августа. Написано, что в выходные пункт не работает. Сегодня утром получила сообщение, что заказ отменён. Позвонила по телефону ЕАптеки, попросила оператора Ксению сделать перезаказ. Она мне ответила, что НИ ОДНОГО из нужных мне препаратов в наличии нет. Это работа аптеки?
Show business's response
Marina I.
Level 5 Local Expert
December 2, 2022
Работают на отципись. Выбранный интервал доставки для них ничего не значить. Выбрала интервал с 13 до 17. В 18 позвонили. Звонок был почти издевательством, так как констатировали факт, что заказ привезут с 20 до 23?!!! И это уже не в первый раз.! Заказ привезли в 21-30! Где 17 и где 21-30?!
1
Альбина Ф.
Level 5 Local Expert
July 16, 2022
Интернет заказ пришёл в срок.
Придя в саму аптеку, попросили оплату за наличные, по причине поломки терминала, который у них со вчерашнего дня не работает.
В службе технической поддержки так же не знают сроков устранения проблемы.
И это аптека при Сбербанке!