Tver, Vagzhanovskiy Lane, 9пом.. 4
Eapteka
Directions
Дом Радио
175 m
28 reviews
April 7, 2021
Добрый день!
Сделала заказ впервые в г. Липецк по мобильному приложению, сработала скидка 500 рублей на 1 заказ(сумма была большая), все круто- подумала Я.
Выбрала аптеку, к слову, в Липецке только 3 аптеки готовы были выдать интернет заказ.
Заказ сделала в пятницу 26.03.21, в смс было подтверждение заказа и дата доставки 30.03.21 , в приложении статус по заказу - подтвержден.
Позвонила 30.03.21 в колл-центр, девушка сказала, что заказ должен приехать в аптеку 31.03.21,попросила позвонить им ещё раз 31.03.21,чтобы убедиться в этом.
Соответственно, Я позвонила в колл-центр 01.04.21, уточнить, где мой заказ.
Как оказалось заказ даже не выехал из Москвы и женщина на горячей линии отменила его (проблема с доставкой).
На вопрос: " Почему мы меня не проинформировали о проблемах с доставкой " ,она ответила, что не знает.
В качестве извинений мне предложили промокод на 300 рублей. (Просили записать его на бумажке- какая бумажка, 21 век )
Ожидания - хорошие скидки, делаю заказ здесь.
Реальность- сервис - 0,уважение к клиенту-0, заинтересованность - 0
2
September 18, 2022
Очень вежливый и грамотный персонал! Ассортимент скучновато, много под заказ.
August 22, 2021
После поглощения Сбером цены стали выше чем у конкурента. На точную дату и точный состав заказать сложно. Сначала заказ оформляется на одну дату, а потом он постепенно переносится на пару дней и могут пропасть на складе уже заказанные товары. А в общем - вполне ничего. Мне рядом - это главное удобство (как и у всего Сбера).