Eapteka

4.5

177 ratings

Rate this place

Майя

Level 20 Local Expert

Очень неудобное расположение аптеки, приходиться добираться на машине, чтобы забрать онлайн заказ. Когда подъехала, аптека оказалась закрыта по техническим причинам 🤷🏻‍♀️ судя по отзывам - не в первый раз. Позвонила в поддержку, и на следующий день прислали оповещение, что аптека работает и можно забирать заказ. Больше заказывать не буду, очень неудобно забирать, а в этой стороне это единственное место самовывоза.

Show business's response

Света Л.

Level 4 Local Expert

Пришло оповещение о готовности заказа, пришла получать, а аптека закрыта. На дверь прилеплено , видимо, часто используемое объявление "аптека временно закрыта". Пробилась по телефону через робота до специалиста, специалист говорит, что в аптеке нет света. Вижу, что свет горит, внутри люди в халатах проверяют товар на полках. Интересуюсь у оператора насколько "временно" закрыта аптека? Посоветовали пробиться через робота завтра, убедиться, что открыта, и только тогда приходить.

Show business's response

Светлана Ш.

Level 5 Local Expert

Из этой аптеки мне привозила родственница лекарства, которые оказались дешевле чем в других. Я так обрадовалась: дешевле и около дома. Через какое-то время пошла туда сама. На сайте лекарство стоит 260 рублей, но мне его по чеку пробили за 320! Ничего не понимаю, как такое может быть…

Show business's response

Елена Маркина

Level 10 Local Expert

Я не так давно стала клиентом Е-аптеки. Что нравится: 1 - можно купит ветпрепараты; 2 - цены. Пожалуй лучшие в Железнодорожном; 3 - хороший выбор лекарств; 4 - совершенствуется функция доставки лекарств. Заказ могут доставить теперь и в аптеку рядом с домом. Что нужно: 1 - сайт, конечно еще нуждается в доработке. Нужны функции - переадресовка, отказ от заказа, продлить хранение заказа. А в целом молодцы.

Show business's response

Julia L

Level 15 Local Expert

Отличная аптека, провизор посоветовала хорошие витамины и альтернативы дорогих препаратов, предложила за баллы Сбер, которые давно накопились и не тратились

Оксана Васильевна

Level 9 Local Expert

Дороже других. Сайт постоянно виснет. Деньги по заказу без напоминания не возвращают. Больше не буду здесь заказывать

Show business's response

Светлана Э.

Level 6 Local Expert

Плюсы: удобный заказ лекарств по интернету, доступные цены, внимательный персонал Минус: единственная аптека в нашем городе и очень неудобное расположение - очень далеко, почти на окраине города

Дмитрий Радунский

Level 15 Local Expert

Очень хорошие цены. Можно взять в течении 5 дней. Плюс если платить Сбером получаешь бонусы. Рекомендую

Полина Абросимова

Level 5 Local Expert

Впервые в этой аптеке столкнулась с продавцом, который хамит и не умеет пользоваться компьютером. Попросила продать мне определенный крем, на что получила вопрос: «а чё в интернете не заказали? Я не могу в компьютере ввести это название и посмотреть наличие» Уважаемый управляющий данной аптеки, отправьте сотрудницу Уткину на курсы по КП🙏🏼

Show business's response

Елена Шитова

Level 9 Local Expert

Начисляют бонусы за покупки и списывают их когда хотят, при этом в бонусной программе написано, что они сгорают через пол года, а на самом деле списывают их как им удобно, без каких либо рассылок и предупреждений, так списали 5000 рублей, которые начислили за неделю до этого. Обман, одним словом. Очень не приятно, что такая организация занимается такими махинациями.

Show business's response

Марина Светцова

Level 12 Local Expert

Один заказ собрали быстро, второй завис на два дня. Спасибо за цену ниже других аптек и за бонусы.

Элеонора Белова

Level 7 Local Expert

Сделала заказ через интернет 19.12.2023г., доставка курьером. Курьер привез лекарства, оплачиваю по куар -коду, деньги списались в личном кабинете он-лайн банка, но курьер говорит, что ничего не прошло, ждем, заказ не отдает. Ждали минут 15, не проходит у курьера. Пришлось оплатить картой еще раз, на этот раз у курьера прошла оплата, он меня уверил, что спишется один раз. На самом деле списалось дважды. Еле дозвонилась в банк, тот еще квест, сказали, что нужно у аптеки просить возврат, т.к. сумма списалась дважды. И вот уже неделю звоню, пишу в службу поддержки, жду по часу, когда свяжут с оператором, каждый день обещают решить вопрос, сегодня уже 29 декабря. Написала претензию, выслала выписку с банковской карты. На e-mail сегодня пришло письмо, что ваш вопрос решен, а как решен, когда ничего не решено и денег нет. Не хочу портить себе новый год, но после праздника, если деньги не вернут, принципиально подам в суд и иск подам на моральный ущерб. Отвратительное обслуживание, никому не советую связываться с этой аптекой, совершенно некомпетентные работники! Заказывала всегда на аптека.ру, а тут нужны были ветеринарные препараты и вроде доставка быстрая, зато теперь развлечение каждый день - с ботом общаться. Одни обещания и никакого результата!!! Просто ужас

Show business's response

Nataliya She

Level 7 Local Expert

Удобно, если заказывать, на следующий день привезут. Есть не только мед. препараты, но и вет. тоже.

Ирина С

Level 15 Local Expert

Заказ 18398200 оплатила онлайн,жду четвёртый день, в аптеку ещё не доставили.Капли для глаз Систейн и Левомеколь,препараты которые есть в любой аптеке.Верните деньги,куплю в любой аптеке.Если не оплачивать заранее,привозят быстро,но в Сбераптеке можно использовать накопленные баллы для оплаты,только если оплачиваете сразу.В результате самые простые и доступные препараты надо ждать неделю.?

Ирина Резяпкина

Level 10 Local Expert

Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Все онлайн заказы забираю здесь, всё отлично. По ценам дешевле чем во многих других аптеках, так же удобно что можно заказать и ветеринарные препараты..

Show business's response

Бухгалтерии Отдел

Level 3 Local Expert

Ни в коем случае не пользуйтесь данным сервисом! Это просто откровенные ***! Всегда заказывала лекарства только с сайта аптека.ру, но в этот раз не было у них одного препарата и я оформила заказ на сайте еаптека. Всего 7 позиций, общая стоимость 2979,00₽. Забрала из аптеки, оплатив всю сумму и уже дома обнаружила, что один препарат (стоимостью около 500₽) отсутствует. Причем, что самое интересное, в накладной он должен был быть под номером 6, но эта строка просто оказалась удалена и после номера 5 следовала сразу семерка. Но это не помешало аптеке взять с меня полную стимость заказа. На звонок в коло-центр мне создали заявку, по которой пока полная тишина.

Show business's response

Константин Ш.

Level 14 Local Expert

Часто тут заказываю! Обширный ассортимент, короткие сроки, есть доставка и самовывоз.

Наталья Купко

Level 2 Local Expert

Сделала заказ, оплатила. Доставку назначили через день с огромным интервалом с 10 до 19. Наступил день доставки, написали, что доставка переносится на следующий день. Ребята, это лекарства... и люди больные ждут. Оператор ответила, извените, сломалась машина у курьера. Мне сейчас с температурой придеться идти в аптеку и ещё раз покупать уже оплаченный комплект лекарств. Возмущена, больше ничего здесь заказывать не буду.

Анна Фадеева

Level 6 Local Expert

Единственная аптека, в которой есть лекарства которые нужны мне, быстрая доставка. Я довольна, буду заказывать ещё.

Кирилл Рахмангулов

Level 22 Local Expert

Заказал товар и через 1 час уже можно было забрать. Отличный сервис и хорошие продавцы. Помещение чистое и светлое.

Света Р.

Level 2 Local Expert

Отвратителая организация,заказала лекарство в субботу,должны были привезти в воскресенье.Сегодня среда,опять у них технический сбой.Спрашиваю,какой может быть технический сбой на три дня,несут откровенную чепуху.Никому не советую связываться с этой организацией,можете остаться без лекарств и просидеть дома в ожиданиях.Заказ 145691

Мери М.

Level 2 Local Expert

Ужасно .. не привезли оплаченный заказ! Ждала целый день курьера ! Звонок в службу поддержки ничего не решил .. молодой человек промямлил .. ну обычно заказы день в день доставляют .. но могут и не доставить ! Алло … вы не пиццу доставляете ! А лекарства которые могут быть нужны срочно !

Игорь Малюткин

Level 16 Local Expert

Отвратительная работа сайта и операторов. Доставку не дождётесь в назначенное время и никто вас не уведомит о изменениях впемени и дате доставки. Операторы могут только посочувствовать и покидают чат

Show business's response

Елена К.

Level 2 Local Expert

Ответственности полный ноль! В воскресенье вечером с 18до 22 должен был приехать курьер с заказом. Оплатила онлайн. Сегодня вторник. До сих пор жду заказ. Ни звонка, ни смс. Надо жалобы писать на подобные конторы и игнорировать их услуги!

Егор Ш.

Level 3 Local Expert

Сделала заказ, курьер должен привести заказ 09.08 с 10 до 19 часов, мне пришло сообщение, что заказ будет доставлен, я целый день просидела дома, ждала, 17:50 звонит девушка и говорит, что курьер до меня не может дозвониться, я обяснила, что я целый день просидела дома и телефон был при мне, такого не может быть, и Вы говорю, до меня с первого раза же дозвонились, сказала попробует связаться с курьером. Я сама решила позвонить в аптеку, на что очень хамоватая девушка, сначала сказала, что у меня связи не было, потом говорит, ой, у курьера связи нет. Я говорю мне заказ нужен сегодня, очень, ответила мне хамским тоном, я понимаю вас ооооочень (долго протягивая букву О), я попросил жозваниться до курьера, что что бы заказ привезли мне сегодня, сказали хорошо, попробуют дозвониться до курьера и по решению мне позвонят, в итоге через 5 минут после завершения разговора получила смс сообщение, что мой заказ отменили. Спасибо Еаптека за заказ, больше не когда не закажу у вас! Люди, е ли хотите получить свой заказ, то в данной аптека НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!! ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ЗАКАЗА, ДА ЕЩЁ И НАРВЕТЕСЬ НА ХАМСТВО!!!

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

***. Оплатила в аптеке товар картой, но говорят оплата не прошла. Хотя в мобильном приложении банка операция прошла и деньги были списаны. Пока разговор не дошёл до полиции, товар не отдавали. Я с маленьким ребёнком 3 года почти целый час там провела

Show business's response

Руслан Балта

Level 14 Local Expert

Забирал интернет заказ все прошло отлично !!!

Диана Заика

Level 6 Local Expert

10 минут стояла в ожидании когда сотрудник появится на рабочем месте,аптека открыта,сотрудника нет.

Show business's response

Elena Sun

Level 13 Local Expert

Единственный сервис аптек, где на сайте указана актуальная информация о наличии лекарств в аптеке, качественный сервис, быстрое подтверждение заказа. Спасибо!

Show business's response

Anonymous review

Отвратительная аптека. Не умеют работать ВООБЩЕ. Заказ так и не получила. Служба поддержки 3 дня врача, что заказ приехал. Каждый день приходила в аптеку и на меня смотрели, как на дуру! Никогда больше ничего заказывать здесь не буду!!!

Show business's response

Екатерина Т.

Level 3 Local Expert

ОТВРАТИТЕЛЬНО. Это просто невозможно. Заказала заказ. Его привезли на следующий день в аптеку. Я ждала целый день когда мне поступит смс о готовности. Не дождалась. Пришла в аптеку. Заказ есть - накладной нет. Замечательно. Не могут выдать. После звонка в колл-центр обещали разобраться в течение 4 часов максимум. Вопрос в том чтобы отправить накладную в аптеку по почте. Вопрос десяти минут вроде бы. Но нет. Оформили претензию. Её рассмотрение должен заняться специалист. У которого видимо нет на это времени. Прошло два дня. После моих звонков вопрос ставится в приоритет и только. Написала претензию - ответ- ждите, рассмотрение. Если честно с таким отвратным отношением к клиенту я сталкиваюсь впервые.

Show business's response

Михаил

Level 13 Local Expert

Цены отличаются в приложении от самовывоза

Show business's response

Сергей Ф.

Level 4 Local Expert

Отличная аптека, рекомендую, выбор большой, скидки бывают

Александр

Level 3 Local Expert

Покупка в данной аптеке не является покупкой в магазине-партнере Сбербанка.

Show business's response

О.

Level 12 Local Expert

Обращение ЦЕ000944972. Выдали чужой заказ по моему номеру заказа, заметил только после оплаты. И вот уже 2 недели идет тягомотина по возврату. И главное, где-то на верхней инстанции практически сразу одобрили возврат по обращению, но на месте, что фармацефты, что заведующие ничего сделать не могут. Поддержка не может ничего сделать кивает на аптеку, в аптеке смотрят на меня глазами беспомощной буренки и не могут ничего сделать. На текущий момент 5 раз уже был по этому вопросу в аптеке, перед каждым разом меня поддержка уверяла, что в этот раз то уж точно получу возврат.

Show business's response

Anonymous review

Удобно получать онлайн заказы. Быстро и просто. Платить как удобно

Show business's response

Григорий Ивашкин

Level 8 Local Expert

Некоторые лекарства стоят на 80% дороже чем в других аптеках: гель венолгон 911 - 180р, а у соседей 107р.

Show business's response

Виктор В.

Level 17 Local Expert

Аптека нормальная, доставка по заказам быстрая. Но обращаюсь редко в связи с высокими ценами на большинство препаратов. Хорошо, что работает Сберспасибо.

Show business's response

Елена Голубкова

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание

Михаил Бунзульян

Level 8 Local Expert

Очень удобно. Всё заказал и получил либо в тот же день, либо на следующий день. И цены ниже чем в обычных аптеках. Зака нужно делать в Еаптеке.

Алексей Иванов

Level 29 Local Expert

Хорошая аптека. Приняли заказ и быстро его выполнили. Молодцы.

Show business's response

Евгений Мещеряков

Level 15 Local Expert

Отличная аптека, большой выбор лекарств по очень хорошим ценам.

Show business's response

Марина

Level 8 Local Expert

Огромный выбор лекарственных препаратов. Чего нет в других аптеках здесь есть всегда!

Show business's response

Пал Палыч

Level 15 Local Expert

Очень удобно заказывать, приемлемые цены. Расположение, конечно, не совсем

Show business's response

попова яна

Level 13 Local Expert

Нравятся цены, чистота аптеки и приветливый персонал

Show business's response

юлия латипова

Level 7 Local Expert

Отличная аптека, заказывала лекарства на заказ, привезли очень быстро👍

Show business's response

Елена Шленская

Level 15 Local Expert

Все вовремя, удобно.

Анастасия Анастасия

Level 18 Local Expert

Все быстро и удобно, плдс можно платить спасибо от Сбера.

Show business's response

Александр Юрьевич

Level 18 Local Expert

Удобно сюда доставку заказывать. Но не самое дешевое место.

Show business's response

Илья Гусев

Level 4 Local Expert

Фармацевт приветливый, помог с выбором лекарств

Show business's response

Eapteka

74 reviews