Eapteka

4.3

245 ratings

Rate this place

Аня Салова

Level 7 Local Expert

Заказывала лекарства. Найти аптеку не совсем просто (она в офисе Сбера, и указателей нет, но сотрудники Сбера подсказали, куда идти - это мило🥹)! Заказ получила очень быстро, хоть и была небольшая очередь, но работница скоро справляется со всем и вежливо! Спасибо! Однозначно буду ещё заказывать, тем более цены радуют

Артём Г.

Level 7 Local Expert

На сайте пишут, что доставка от двух часов ( типа что очень быстро). По факту собрал корзину, пишут, что доставка только через 36 часов. Понятно, что 36 часов подходит под описание, что больше двух, но я потратил время на сбор корзины, чтобы узнать об этом. Не советую

Show business's response

nphne-mqecgswe

Level 7 Local Expert

У аптеки не указан перерыв, работников минимум двое, завидив покупателя обе ушли оставив вот такое объявление. Второй день подряд! Я понимаю всем нужен обед и та, но в таком случае уходят по очереди. И точно не перед носом покупателя.

Show business's response

иван окаринский

Level 4 Local Expert

Не рекомендую! Нужно было срочно купить лекарство. В расписании тех. перерыва нет. Повесили объявление: перерыв до 12.45. Собоалась очередь, потом девушка демонстративно без объяснений поменяла листочек, написанный от руки, что перерыв до 13... Дальше ждать не стал

Show business's response

Людмила С.

Level 5 Local Expert

Доставили препарат в аптеку самовывоза со вскрытой пломбой на упаковке. Таблетки могли легко подменить на просрочку. Очевидно, что пытались аккуратно вскрывать. Больше желания заказывать нет, будьте внимательны!!! Цены немного выше рынка.

Show business's response

Sergey

Level 15 Local Expert

В очереди был клиент формата "ой, я оплатил, но можно еще вот это? Ой, а этого нет, тогда посоветуйте что нибудь еще. А давайте составим заказ на то, что не было" и так несколько раз по кругу. Вместо того, чтобы отправить такого покуоеля в конец очереди, продавцы потакали всем вопросам, делая ожидание невыносимо долгим

Show business's response

Анатолий Баранов

Level 23 Local Expert

Самая неудобная аптека из всех. Находится на территории Сбербанка, соответственно, закрывается очень рано. Доставка почему-то только сюда ближайшая от меня, а забрать оттуда лекарства - целая экспедиция, больному человеку подчас непосилтная

Show business's response

Andrey A

Level 12 Local Expert

14 сентября 2024 года. Уже 10 минут, как должен работать аптечный пункт на Вавилова 71с1. Стоят люди, приехал перевозчик заказов, ждут - дверь закрыта, света нет, сотрудника аптеки тоже нет, никаких объявлений не висит... Некоторые плюнули и развернулись и ушли... Просто разгильдяйство какое-то...

Show business's response

Екатерина

Level 14 Local Expert

Почему-то доставку только сюда можно было оформить. Далеко от метро, в здании самого сбера 2 вход. Снимаю звезды за то, что рабочий день у аптеки не удобный: суббота до 15, а в воскресенье вообще закрыто. 🤷🏼‍♀️Я такое в Москве впервые встречаю. Обычно все аптеки работают уже до 20:00 или 21:00.

Show business's response

Даниил Щёткин

Level 8 Local Expert

Если Вы, на автомобиле, то, скорее всего Вам не удастся припарковаться, так как парковка очень ограничена по количеству автомобилей и всегда занята! Когда зайдёте в аптеку, то, обнаружите там всего одно окно, которое естественным образом, физически не может справиться с потоком покупателей! Чтобы получить свой заказ, пришлось ждать 40 минут! Больше сюда ни ногой!

Show business's response

Тимур

Level 30 Local Expert

Аптечный пункт расположен внутри клиентского офиса Сбера. В наличии есть необходимый стандартный ассортимент медицинских препаратов и товаров. Отсутствующие позиции можно заказать и забрать здесь. Можно рассчитываться бонусами Сберспасибо.

Show business's response

Сергей C.

Level 5 Local Expert

По официальному расписанию аптека работает без перерыва, но персонал легко может повесить в любое время табличку "технический перерыв 20 мин" и уйти. Сжу, жду...

Show business's response

Виктория

Level 11 Local Expert

Рекомендую. Хороший ассортимент лекарств. Внимательные сотрудники, всегда подскажут)

Петр

Level 20 Local Expert

Все минусы,цены ужасные,деньги списывают автоматически,независимо что вы нажимаете ,что оплата при получении,НЕ РЕКОМЕНДУЮ,прежде чем покупать в Еаптеке сравните цены с другими...

Show business's response

Оксана Кузнецова

Level 8 Local Expert

Хорошая аптека, большой ассортимент, приветливый персонал, чистенько, в шаговой доступности. Рекомендую

Елена Попова

Level 10 Local Expert

Пользуюсь он-лайн доставкой. Сейчас живу в Новой Москве, так что они просто почти вне конкуренции - доставляют домой быстро (на следующий день) и бесплатно, если заказ больше 500 руб. То, что должно быть холодным - холодное. Но привозят в мою даль иногда очень поздно - за это звезду сначала сняла. Но полежав в больнице в Коммунарке (где не оказалось многих необходимых лекарств) решила поставить 5 звёзд - очень выручили. Чётко привозили, правильно подписывали, всё получила. Жаль только, что в в этом районе не было срочной доставки, привозили на второй день.

Show business's response

Ирина К.

Level 10 Local Expert

Заказала крем с очень хороший скидкой. Мне был удобен самовывоз, на следующий день привезли в нужную аптеку. Использовала промокод, начислили сберспасибо, отлично просто! Крем шикарный, упаковка хорошая.

Show business's response

константин джинчарадзе

Level 11 Local Expert

Удобно, можно заказать лекарства и оплатить "спасибо". Вежливый персонал, всегда поможет с выбором.

Ольга

Level 8 Local Expert

Заказала через приложение, оплатила, доставка на следующий день. Статус не менялся, смс о передачи не было ! стала звонить- говорят у курьера, тел курьера не дают. В итоге ничего не привезли, предложили перенести на другой день, отказалась, тк лекарства были нужны срочно! Сервис ужасный, подумайте прежде чем сделать заказ через них Заказ 14157131

Show business's response

Михаил

Level 11 Local Expert

Отличная аптека с широкой сетью, но цены немного завышены, но есть купоны, с которыми можно понизить стоимость.

Марина И.

Level 8 Local Expert

Стояла в очереди минут 20, 2 человека передо мной. То заказ не найден, то касса зависла.

Show business's response

Julia Koroleva

Level 11 Local Expert

Быстро, удобно, приемлемые цены, что-то дороже, что-то дешевле. Находится в офисе Сбера.

Дарья

Level 11 Local Expert

Добрый день! Меня зовут Дарья. Не думала, что сервис Сбер Аптеки у меня вызовет столько негодования!!! Обычно другие сервисы Сбера работают бесперебойно. Итак, решила попробовать сервис Аптек и мне понравилось, что доставка в аптеки города уже через 1-2 дня, я много заказываю и за пару месяцев мой статус стал золотым. В декабре у меня не получилось сделать заказ на дом, т.к. мой адрес не в зоне покрытия, это странно учитывая, что я живу в 1,5 км от третьего транспортного кольца. Сегодня я хотела наконец использовать накопленные бонусы, но сделать этого не смогла. В личном кабинете мне дает списать только 134 бонуса, вместо 323 ( хотя статус у меня золотой, что дает возможность оплатить 75% стоимости покупки). Одновременно позвонила и написала в чат в службу поддержки, по телефону подтвердили, что есть ошибка и просили вернуться в чат для решения вопроса. Диалог в чате составил 36 минут, предложение переустановить мобильное приложение или воспользоваться другим браузером, переустановка мобильного приложения не помогла. Бонусная программа находится в разработке в мобильных приложениях. Уважаемая Сбер Аптека и ее разработчики Вам не кажется, что разрабатывать раздел полгода и отвечать 36 минут не решая вопроса это не работа клиентского сервиса??? Очень жаль, что столько времени пользовалась этим сервисом, больше не буду, клиентов тут мало ценят!!!

Мария Сладкова

Level 2 Local Expert

Поднялась температура и не было сил идти в аптеку. Заказала доставку на завтра с 15 до 21. В итоге никто ничего не принёс. Никто не позвонил и не сообщил о том, что заказ не доставят. В чате приложения спустя время ответил оператор, что заказ принесут 24 (то есть через 2 дня) и попросила написать что я согласна. Почему мой заказ перенесли?! Пришлось звонить в службу поддержки, спустя какое-то время трубку взяли, но объяснить почему заказ не доставили не смогли. Сказали, что это не они, это курьерская служба и они за это не отвечают. Разве можно так поступать с доставкой лекарств?!?!?!Ждать лекарства 4 дня?!?!?!

Крайнов С.

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис, никому не рекомендую. Пользуюсь разными сберовскими услугами - там в основном всё хорошо было, думал и тут тоже будет без проблем. Заказал лекарства на дом с 15 до 21, в указанное время лекарства не пришли и никто не позвонил, причем заказ оплачен. Человек больной и не может сходить сам в аптеку. Не можете выполнять свои обязанности - вообще не предлагайте услуги, из-за вас могут люди пострадать, не получив вовремя лекарства. У сотрудников никакой ответственности. Жаль, что у сбера оказывается есть такие ужасные сервисы.

Светлана Д.

Level 3 Local Expert

Ужасная служба логистики и работа операторов. Заказала лекарство 15.10, доставить должны были 16.10, 16.10 позвонили сказали, что по техническим причинам доставить не получается, можем перенести доставку на 17.10, обговорили время доставки на 17.10 с 10 до 16. 17.10 в 16.00 позвонила оператору и написала в чат сбер аптека, оператор по телефону сказала, что курьер приедет в течение часа, оператор в чате написала, что доставить не получится и просила перенести доставку. Но после сбросила номер курьера 🤦‍♀️ в 17.00 позвонила курьеру и оказалось, что моего заказа у него нет. Начала звонить оператору, оператор начала выяснять где же мой заказ, в момент разговора с оператором мне поступил звонок с 900 где оператор пыталась выяснить у "курьера" где находится мой же заказ. После того как я ей сказала что вообще то я не курьер и все ещё жду мой заказ бросила трубку. А позже сообщила мне что до курьера дозвониться не смогла. С таким отношением и службой доставки это был мой последний заказ. К слову сказать, что логистика страдает у Сбера и в сбермегамаркет и ровно такое же отношение и там.

Show business's response

Марьяна

Level 7 Local Expert

Была неприятно удивлена поведением фармацевта-грубила при ответах на вопрос о наличии лекарств. дверь была закрыта, когда подошли с коллегой, хотя перерыва там нет. Увы имя не помню. Но осадок остался неприятный

Show business's response

elena

Level 12 Local Expert

Хочется поблагодарить СБЕРАПТЕКУ. В последнее время стало сравнительно легко срочно получать некоторые лекарства курьером, к сожалению, далеко не все...С самовывозом похуже, в аптеку доставляется немного дольше (иногда после 18 ОО след дня, даже ,если заказ сделан утром. Однако, чем отличается СБЕРАПТЕКА. Даже осенью, в период огромного количества заказов оператор четко был информирован, что с заказом ,где он находится и будет ли он сегодня доставлен. Один раз перезвонили сразу же и предложили доставку на раннее утро след. дня В условиях, когда в некоторых случаях при разных доставках служба поддержки часами ищет курьеров, у СБЕРАПТЕКИ с этим все отлично.

Евгения Гаврилина

Level 4 Local Expert

просто полный привет. оформила заказ вчера утром, с доставкой на сегодня, вчера же им звонила добавить препарат, не возможно, пришлось отменить заказ, деньги вернутся через 24 часа. Сегодня звонят говорят привезти не можем, адрес некорректно указан, а по телефону вчера нельзя было уточнить адрес? Предлагают отменить опять заказ и заказать на завтра. Неужели Сбербанк не может сделать нормальный сервис? Или не понимают, что лекарства если люди с доставкой заказывают, то они нужны срочно, и сейчас возможно нет другой возможности за ними съездить?

Show business's response

Anonymous review

Только в приложении наконец удалось приобрести со скидкой лекарства. А на сайте вообще невозможно приобрести. тормозит жутки и не реагирует на нажатия. Только мобильное приложение решило проблему приобретения!

Show business's response

Федор Вольфсон

Level 6 Local Expert

Отвратительно. Оформил заказ, пришло смс о готовности и предложение его забрать по адресу Дм. Ульянова д. 5 По факту там оказался пункт выдачи для курьеров. Частным покупателям они ничего не выдают. Зря потраченное время. Сбер, занимайся лучше финансами.

Show business's response

Светлана Р

Level 6 Local Expert

Третий раз сталкиваюсь с ужасным сервисом сбердоставки. Оформила на сайте заказ на самовывоз в субботу:дата самовывоза предлагась на следующий день. Пришло смс с номером заказа. Прошло два дня: никаких сообщений и звонков. Позвонила сама. Оператор сообщил, что сегодня мой заказ поступит в пункт и придет смс с уведомлением..ничего не пришло. Прошел третий день. Тишина.. Опять позвонила. Долго выясняли, где заказ. Потом сказали, что почему-то он не перемещен, попросили отменить и оформить заново. Уже хотелось послать куда подальше эту сберлогистику. Что я и сделала. Никому не рекомендую связываться с их сервисом!!! Два моих предыдущих опыта точно такие же. Очень красочная реклама "доставим за день", по факту везут всегда неделю, и постоянно какие-то недоразумения, ни звонков, ни уведомлений. Контакта с покупателями никакого!

Show business's response

Яна Петрова

Level 3 Local Expert

Пустейшее предприятие: цены высокие, сайт работает плохо, девушки на "горячей линии" недоброжелательные и хамоватые. А скидки и акции вообще смехотворные! Нормально работает только доставка: вот за это один балл (в то и этот бы не поставила). Удалила их смешное приложение - и больше сюда не ногой.

Marjana

Level 6 Local Expert

Сбераптека Ужасное отвратительно обслуживание. Сделала заказ 21го января на 22е с 15 до 21.00, оплатила, курьер мало того что не приехал, не звонил даже! При этом адрес указан полностью, неотвеченных звонков нет и зачем они мне вообще, заказ оплачен. Поддержке наврал не дозвонился и предложили отменить или перенести доставку !!! на 24е !!! - вот это был шок просто. Тоесть больных заставляют 3 дня ждать заказа, лекарства в наличии а доставка ужасная. Заказ номер 21450111. Никому НЕ советую и никогда больше ничего тут не закажу

Anonymous review

Отвратительный сервис, первый раз сделала заказ, был вариант привезти как можно быстрее,спустя время пишут, что сервис сломан, ничего не знают, есть вариант на следующий день. Второй раз тоже заказ приняли в интервале день в день, естественно, доставки не было. Пользоваться не советую, если время ограничено

Show business's response

Умида Эркиновна

Level 6 Local Expert

Не понимаю почему ацикловир стоит 384 рублей, обычный ацикловир 20 штук таблетки. Откуда такая цена. Я просто уже еду в такси, я что-то вообще в шоке, я на сайте посмотрела он у вас стоит 100 с чем-то. В магазине почти 400 руб. Безобразие !!!!!!! Ахаххаха только посмотрела, у вас есть 200 мг и 400 мг, а почему по умолчанию продали самый дорогой, я помню маркетинг, но не в аптеке же, тем более надо предупреждать, надо хотя бы спросить, там же с норм иммунитетом 200 мг надо, ужас, увольнять надо таких фармацевтов!!! Желаю, чтобы с ней так же поступали везде. Так нельзя поступать с людьми, которые приходят покупать таблетки, ТАБЛЕТКИ БЛИН, я же не туфли пришла выбирать или шампанское, а таблетки!

Show business's response

Шерлокиана

Level 3 Local Expert

Не доставляют заказы вовремя! Мой заказ был сделан 26.06, сегодня 01.07. За это время, наверное, можно было уже до Сахалина довезти, не только по Москве. Никаких сверхдефицитных лекарств в заказе нет. Просьба к администрации наладить логистику и не вводить покупателей в заблуждение по поводу сроков доставки.

Show business's response

Елена Субботина

Level 12 Local Expert

Почему столько препаратов указаны как рецептурные? Ну до смешного. Ни один врач не будет давать рецепт на Акридерм, или на кетотифен. Любая другая аптека доставляет без каких-либо вопросов. Очень обидно.

Show business's response

Елена Медведева

Level 6 Local Expert

Привезли средство для коров, да, в названии было в скобках добавлено (вет) но простите у меня температура 40, и я подумать не могла, что они торгуют ветеринарными препаратами. Естественно с возвратом меня отправили далеко, купила 10 бутылок . Очень досадно, ещё и с доставкой опахалами на 1,5 суток

Мария Г.

Level 6 Local Expert

Милые и приветливые дамы. Ассортимент более чем. Хотя однажды мне не нашли валерьянку, отделались пустырником)

Наталья Т.

Level 3 Local Expert

Заказывала для ребёнка двух лет препарат Эдас 801, заказ номер 17095410. Сегодня получила заказ и увидела срок годности препарата до 10.2021. Это ужасноооо

Show business's response

Andrey N

Level 2 Local Expert

Ни один из 4 заказов не был выполнен. Либо указывается наличие товара в аптеке, которого по факту просто нет. Либо, как сегодня, Сбер Еаптека подтверждает интервал доставки, а затем через час после его начала, переносит доставку на следующий день. Для примера, проиллюстрирую сегодняшний заказ. В 12.40 размещаю заказ с интервалом доставки на сегодня с 18.00 до 22.00. В 12.55 заказ подтверждают, в т.ч. в части времени доставки. В 19.15 отправляют сообщение о том, что доставка переносится на следующий день. При звонке в контакт-центр в итоге выясняется, что Сбер Еаптека передали заказ на комплектацию в аптеку по нужному адресу в 17.55 (!), т.е. через 5 часов (!) после ПОДТВЕРЖДЕНИЯ заказа и его доставки. Самое смешное, что во время разговора с оператором (в районе 20.00) выясняется, что заказ укомплектован в аптеке. На вопрос, почему его не могут доставить до 22.00, оператор не смог ответить. Как и соединить со старшим специалистом смены. В итоге заказал аналогичный товар у конкурентов, Супераптека. Его доставили в течении 1 часа с момента размещения заказа. Не рекомендую Сбер Еаптеку ни при каких обстоятельствах. Проще заказать такси и съездить самому. Или воспользоваться их конкурентами, которые соблюдают собственный же договор-оферту.

Татьяна Тищенко

Level 7 Local Expert

Удобно расположена. Рядом остановка трамвая. Вежливый персонал

Anna Shu

Level 10 Local Expert

Люблю эту аптеку, приятные продавцы и есть, то, чего во многих аптеках нет.

Ирина Г.

Level 2 Local Expert

Сбер аптека доставляет не надлежащего качества изделия медицинского профиля. И это заметьте болеющим ковидом, перекладывая свои обязанности на самих покупателей. Такое отношение к клиентам подрывает доверие к сбер аптеке и вынуждает не пользоваться их услугами. Сбер аптека по всей видимости не заинтересована в положительном имидже.

Show business's response

Татьяна Коваленко

Level 3 Local Expert

Ужас, а не сервис! Заказываешь одно, Заказ №16020322, привозят другое, менять не хотят, деньги не возвращают. Служба поддержки просто не реагирует на жалобы. При этом оплата онлайн. Обходите стороной.

Show business's response

А Л

Level 13 Local Expert

Хорошее место, были на самоизоляции и не могли найти аптеку с доставкой, Сбер аптека выручили, привезли все в тот же день, оперативно и недорого

Show business's response

Ольга Иванова

Level 8 Local Expert

Задумка - хорошая, а вот реализация - как всегда "сберовско-совдеповская". Интересно, когда-нибудь нормальное обслуживание будет? Сделала заказ вчера рано утром, с доставкой в тот же день с 15 до 21. В 18 часов позвонила оператор и сказала, что по техническим причинам доставка невозможна, и перенесли на следующий день с 12 аж до 18. Что мы по итогу имеем: я заказываю в аптеке лекарство с доставкой, чтобы срочно его принимать, так как болею, и не имею возможности сходить в аптеку самой. Из-за вашего "чудо-сервиса" я затянула с лечением на 2 дня. Вобщем, больше вашими услугами я пользоваться не буду и другим не советую.

Инна А.

Level 9 Local Expert

Цены адекватные. Удобно доставку. Единственный довольно большой минус - это то что на некоторые лекарства просят рецепт, хотя я их всю жизнь покупаю в обычных аптеках без рецепта. Из-за этого не могу заказать доставку на дом, получается только самовывоз из ближайшей аптеки. Но это не всегда удобно. Пересмотрите перечень рецептурных препаратов, он не актуален. И система бонусов очень не однозначная... За что-то можно списать, за что-то нельзя. Опять же если рецептурный препарат - бонусы не списываются. И в приложении на смартфоне бонусная система вообще не работает. Только начисляет. Списать никак нельзя. В чем же ее смысл?

Гудвит 1979

Level 6 Local Expert

Делал заявку через приложение. Уведомление о прибытии заказа в аптеку пришло на сутки позже обещанного времени.

Eapteka

114 reviews