Eapteka

4.0

210 ratings

Rate this place

Nikita Gudim

Level 17 Local Expert

Неплохая аптека. Из плюсов: - немного народу (на момент посещения 9.11.2025.) я был единственным клиентом, что очень здорово; - возможность сделать электронный заказ + большой ассортимент товаров (в моем случае заказывал сироп от кашля, в других аптеках он был только под заказ и забрать можно было через 2 дня, тут же день в день смог приобрести лекарство) - удобное расположение, рядом 2 станции метро Из минусов: -аптека не из самых дешевых, поэтому лучше покупать здесь имея карты с кэшбеком или по акции что-то, в том же Сбере промокоды бывают всякие)

Светлана С.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение на ул. Сущевская. Нарушают закон. Цена на витрине отличается от реальной на 1000 рублей. 25.12.24 хотела купить витамины за 2215 руб. Очень долго ждала, потому что девушка никак не могла настроить кассу. А когда настроила, озвучила цену 3250. Я еще раз посмотрела на ценник, убедилась в том, что я права и попросила продать мне по этой цене. Девушка быстро сорвала ценник, выбросила его и сказала, что мне никто и ничего не обязан. Давно я с таким не встречалась.

Show business's response

Ирина Б.

Level 4 Local Expert

По этому адресу неприятный фармацевт девушка с темными длинными волосами. Заходила 26.12 в 16 часов где-то. На мои вопросы отвечала, как будто пришла к ней домой и что-то прошу, делая вид как будто она самая умная, не хватало цыкнуть еще. На мое до свидания просто угукнула. Нормально вообще ?

Aksenova83juli

Level 5 Local Expert

Это полное безобразие, заказала детям витамины 2 вида витрум, пришли мембрана защитная на банке отсутствовала, как такое можно присылать и давать детям товар сомнительного качества, непонятно что туда насыпали, на претензию ответили отрицательно, сказала что мембрана открывается вместе с крышкой, я вынуждена была купить витамины такие же но в другой аптеке Ригла, где мембрана оказалась приклеяна плотно к горлышку . Не рекомендую там заказывать ничего, это опасно для жизни

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Отличная аптека, хорошие цены, копятся бонусы сберспасибо, так же можно эти бонусы там потратить. Хороший сервис, приветливый персонал.

Show business's response

Oksana S.

Level 5 Local Expert

Сервис ужасный. Второй день жду курьера в сервисе полное игнорирование. В чате отвечает бот переключает на оператора и все тишина. По телефону звонила 2 раза тоже в звонок в бездну. Ужасный сервис. В итоге не уверена уже что получу свой заказ. Хотя ранее всегда заказывала самовывоз аптеку все было отлично. Но курьером это нереально. Не советую

Show business's response

Bel

Level 16 Local Expert

Отличный, вежливый персонал, есть возможность заказать через сайт препараты подешевле,если нет в наличии, на выбор есть лечебная косметика и доставка на следующий день

Show business's response

Алана

Level 5 Local Expert

Недобросовестно указывают составы товаров. Заказала витамины, а в них оказалась декстроза, на которую у меня аллергия. После нескольких дней попыток связаться с поддержкой, мне все-таки позвонили и сказали, что от декстрозы мне ничего не будет, можно принимать))) вернуть товар или как-то по-другому решить этот вопрос отказались А витамины были совсем не дешевые Считаю, это хамское отношение к покупателям, и больше на этом сайте ничего не куплю

Show business's response

dean d.

Level 5 Local Expert

За 4 суток не смогли доставить оплаченный заказ, 5 раз переносили доставку. Никто не может ответить когда доставят. На вопросы и в чате поддержки и по телефону отвечает робот, ответа оператора в чате приходится ждать часами, по телефону, если побиться через робота, ожидание от 15 минут.

Show business's response

Светлана Пономарева

Level 17 Local Expert

Заказала лекарства 27 января самовывоз из аптеки. По заказу 57435779 было указано что забрать можно будет после 17 часов. Сегодня 29 января и заказа до сих пор нет. Техподдержка отвечает заказ едет, ждите. Сколько ждать и чего не ясно. Заказ уже оплачен. Помощи клиентам 0. Зачем мне эти автоответы, когда мне нужна информация полная. Больше не буду связываться с эти сервисом.

Show business's response

Светлана Мясникова (Тихонова)

Level 9 Local Expert

Давно пользуюсь этим сервисом для заказа лекарств и медицинских изделий, но, как говорится, что-то пошло не так: из-за ошибки сотрудника, заполняющего карточку товара, я приобрела тонометр без адаптера, а для меня это было важно. «Читать надо внимательно», - скажете вы, однако смею заметить, что в современном мире с огромными потоками информации, увы и ах, читать все нет возможности, за тем редким исключением, если у людей других увлечений нет. Я искала именно этот тонометр, я его нашла и пролистала лишь карусель из фото, где адаптер есть и купила в один клик - за несколько секунд. Считаю это обманом покупателя, но, конечно, такой сервис уже не может быть клиентоориентированным: на мою просьбу дослать адаптер я получила отказ, а, как известно, медицинские изделия возврату не подлежат. Спасибо тому некомпетентному сотруднику, некликентоориентированным маркетологам, PR-специалистам и службе поддержки клиентов за приобретение неподходящей мне продукции.

Show business's response

honya-uma

Level 3 Local Expert

Аптека это не магазин одежды,когда привезут товар тогда и ладно это товар,который нужен немедленно..Заказала подгузники ребёнку в воскресенье 10 декабря,с доставкой на понедельник,весь понедельник прождала курьера ,тишина ни ответа ни привета,только вечером прислали смс,доставка задерживается и переносится на вторник,во вторник приходит смс доставка будет в среду,что будет в среду я не знаю.Е-аптека,как объяснить ребенку,что с туалетом надо подождать неопределенное количество времени?С таким чудесным сервисом услугами этой аптеки больше не воспользуюсь никогда.

Show business's response

Марина К.

Level 6 Local Expert

Недалеко от метро. Аптека находится на втором этаже, что не для всех будет удобно. Вход там же, где вход в Супер Ленту. Заказ собрали быстро. Дешевле, чем в других местах. Оформляла через интернет. Насчёт действия препарата пока ничего сказать не могу, посмотрим.

***ЛВ

Level 3 Local Expert

25/09 по ул. Профсоюзная 146 кор 3 Приятный вечер оказался не совсем приятный. Продавец - провизор по имени Катерина обслуживала покупателя 20 минут, выясняли какой цвет колпачёк у пузырька. Да, к сожелеию,есть такие покупатель. Зайдёт и думает чего - то надо взять?! Аптека - не рынок. Здесь нужна точность и конечно уважение к остальным покупателям. Возмутило поведение продавца - провизора. На замечание стала огрызаться:" встаньте сами за прилавок..... " Продолжала дальше бубнить себе под нос, уже не понятно что. В зале собрала 7-10 человек. Ни когда такого не было! Позор такому провизору!!! Я бы не хотела ещё траз попасть к ней и другим не желаю.

Show business's response

Владимир Гридов

Level 19 Local Expert

Заказы отрабатывают быстро, можно оплатить через Сбп. Списываются СберСпасибо, т. е. можно оплатить буквально 20 рублей! Большой выбор витаминов, зубных паст.

Ольга С.

Level 15 Local Expert

Заказ 38873249 9 февраля 2023 г я заказала лекарства с доставкой в этот же день. Оплатила сразу картой. Сначала мне позвонили и сказали, что одного препарата (стрепсилс) нет в наличии и его нельзя доставить. Я согласилась на доставку того, что есть (а оплатила всю сумму уже), т.к. мне нужны были лекарства срочно!. Когда курьер принес заказ, оказалось, что внутри совсем не мой заказ! Я это заметила сразу, распаковав пакет! Хотя на пакете прикреплена бумажка с моим заказом и моим номером телефона. Я позвонила курьеру тут же, но он сказал, что ничем не может помочь. Я позвонила в поддержку и оператор по имени Ян сказал мне, что со мной свяжутся в течение 24!!! Часов! Вы издеваетесь?! Я больна коронавирусом! Я не от безделья заказываю аптечные препараты с доставкой в тот же день! Что Вы мне теперь прикажете делать, задыхаться от кашля еще 24 часа? Я уже не говорю о том, что в доставленных мне препаратах есть препарат для детей! Т.е. чей-то ребенок тоже сегодня окажется без лекарств? Вы его тоже хотите заставить ждать 24 часа? Это возмутительное отношение к работе и покупателям! Если Ваши сотрудники не в состоянии правильно прикрепить лист с заказом на пакетик, это ПОЗОР!

Show business's response

Eva Koroleva

Level 2 Local Expert

Никому не посоветую. Сделала заказ и только на следующий день перед доставкой узнала, что самого главного в заказе нет в наличии. Я бы тогда не теряя времени заказала в другом месте. Это лекпрства а не тапки! Их неделю ждать не будешь. Сразу даже наличие не могут уточнить при заказе. По рецепту самые элементарные лекарства которые я в любой аптеке покупаю безрецептурно обычно. Очень странно. В общем сейчас выбор огромный сервисов. Это приложение удаляю.

Show business's response

Cветлана

Level 4 Local Expert

Раньше заказывала и всё было хорошо. Но с этом году сделала заказ, его не доставили в аптеку за 2 дня((. В службе поддержки оператор просто положил трубку. Заказ отменила, деньги не вернули!!!

Show business's response

Serhio

Level 2 Local Expert

Заказ 46843522 от 01.08.2023 Заказаны лекарства для предоперационной терапии. Дата операции назначена, каждый день на счету. В день доставки звонок 2 сек и сброс. С подобных номеров и такой тактикой звонят спамеры. Принять звонок в рабочий день за 2 сек физически не возможно. Оказалось курьер. Курьер явно уху ел, отработал 2 сек и наврал в свой отдел, мол "недозвонился". Звонит отдел доставки: "До вас не дозвонились". Вопрос, после объяснения с моей стороны, не могут решить, ибо вне компетенции. Отправили претензию. Из отдела претензий через 1,5 часа предложили или перенести на завтра, или отменить. Ни скидки, ни бонусов... Напомню: предоперационная терапия Да-с. Итог: НЕ рекомендую. От слова совсем. На рынке полно конкурентов с такой же ценой. Я, лично, повелся на возможность списать бонусы сбер спасибо. В итоге получил...

Show business's response

Кристина М.

Level 7 Local Expert

Сервис доставки сильно страдает. Указали срок доставки, я выбрала временной интервал, с утра они его перенесли, написали что не успевают. Во второй временной интервал тоже не попали, но ничего не сообщали, сама им написала уточнить где заказ. Предложили перенести заказ на время до 23:00, либо на следующий день, но это же лекарства, я их по срочной необходимости заказываю курьером до дома.... В общем решила не рисковать, заказала в другом месте срочную доставку.

Show business's response

Анастасия Б.-Х.

Level 18 Local Expert

Отличная аптека. Широкий ассортимент. Всегда вежливые провизоры. Нет никогда очередей.

Show business's response

Marina I.

Level 6 Local Expert

Уже второй раз нарвалась на "сервис". Заказ сделала на интервал с 13 до 17, в 18 позвонили и грубо настояли на переносе с 20 до 23. Типо технические проблемы... Как надоел этот ненавязчивый "сервис" на отципись. Совершенно не хотят понимать, что если заказ на определенное время, значить лекарство нужно в это время и тем более просила привезти пораньше. Вообще звучал издевательски звонок в 18, когда заказ ожидался до 17.

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Заказ был сделан 04.06 с доставкой 05.06, в итоге 05.06 никто даже не предупредил о задержке и переносе доставки на следующий день, а в заказе был препарат, курс которого нельзя прерывать.

Show business's response

Анастасия Т.

Level 6 Local Expert

Раньше заказывала ,было все хорошо. Ночью заказала лекарства ,так как была очень высокая температура . Поставила интервал с 9:00-13:00. В итоге ,одна лишь отговорка ,повышенная загруженность ,ждите ,через час привезут ваш заказ . Час проходит….. А таблеток нет … Видимо хотят ,чтоб я сдохла и таблетки не понадобились . В итоге ,прошло 5 часов,а я все еще жду у моря погоды . Так что ,данную аптеку/сервис не советую ,срочно понадобится-не дождетесь .

Show business's response

Николай Багацкий

Level 11 Local Expert

Быстро, удобно. Заказал, пришел и забрал. Цены тоже радуют!

Мария Бирюлина

Level 10 Local Expert

Обманщики, пишут,что можно списать бонусы в итоге в аптеке сказали,что списать ничего нельзя, все приходят и узнают об этом.позвонила оператору,он как попугай твердит все автоматически,почему нельзя не знаем. Просто удивительно,что такой сервис

Show business's response

Мария

Level 14 Local Expert

Невозможно оформить заказ на сайте с мобильного телефона, оплата выпадает пустое окно. Оч стыдно для такой крупной организации. Зря потраченное время

Show business's response

Ольга Г.

Level 4 Local Expert

Отвратительная доставка и абсолютное недопонимание сотрудников!!!! На сайте в 17-40 мне ответили, что заказ доставлен. Ждать уведомления. Сейчас 19-30, до сих пор тишина. Это безобразие и полная безответственность! Да, действительно, в данной аптеки можно почти все заказать. Но! Зачем обманывать клиентов и оттягивать время? Зачем устанавливать время? Берите тогда запас не сутки, а двое, и не обнадеживайте покупателей!!! В общем вердикт : с доставкой не связывайтесь в этой аптеке!!!

Show business's response

Galina Limonova

Level 7 Local Expert

я оформила заказ в 11.46 с оплатой онлайн. чек 1600р. выбрала сервис из-за бесплатной доставки. приняла интервал доставки с 13 до 17 в день заказа. в 13.06 мой заказ был собран и передан в доставку. Следующий шаг = передача курьеру. Курьеру передали в 15.26. В 15.00 я начала писать в поддержку с вопросом «когда уже отдадут курьеру» (то есть тут уже было понятно, что что-то пошло не так). В 16.40 я спросила нормальная от это ситуация, когда заказ после сборки и передачи в доставку отдают курьеру спустя 2,5 часа. Мне сказали нет. При доставке с 13.00, заказ +/- д.б. передан в это время, а там уже по маршрутному листу загруженности. В это же время девушка из поддержки связалась с курьером, он не мог точно сказать, во сколько будет. Учли ли как-то в маршрутном листе, что с моим заказом затянули. Я не знаю. Заказ я отменила. Курьер позвонил в 17.20, что будет через 30 минут. Поддержка отработала хорошо. Тут вопросов нет. Написали, что сообщат о случае рук-ву. Заказ #31259772 У меня как у клиента остался негатив, я не буду рекомендовать и 100 раз задумаюсь пользоваться сервисом или нет. Заказала тут же в другом сервисе, привезли за 1,5 часа. PS. К курьеру вопросов также нет.

Show business's response

светлана кухарчик

Level 5 Local Expert

Пыталась заказать лекарства в интернет аптеке. Не работал раздел время и дата доставки. Стала звонить. 3 разных оператопа. Не одного профессионала. А в конце оказалось что курьеру надо наличными платить. Терминалов у курьеров нет. Пиццу привозят с терминалом. А у них больной человек должен идти снимать наличные для оплаты курьеру. Бред Больше никогда в эту сеть обращаться не буду. Потерянное время.

Show business's response

Диана Л.

Level 7 Local Expert

Ужасный сервис. Не теряйте своё время. Постоянно обманывают по наличию и срокам обработки заказов. Отменяют без согласования с клиентом. Не могут выдать товар, который уже в наличии в аптеке. Все операторы как попугаи повторяют одно и то же «Ожидайте». А в итоге чего ожидать не понятно, заказ отменится или придёт не весь и не вовремя.

Show business's response

Анна (1С Рарус)

Level 5 Local Expert

Плохой сервис. Не могут собрать заказ и привезти его в обещанный срок. Постоянно переносят сроки доставки. При этом узнать о переносе можно, если сама им позвонишь. А так будут молчать и никаких уведомлений не пришлют. Учитывая, что платформа предлагает доставку лекарственных средств - данный подход вообще не допустим.

Show business's response

Илья П.

Level 4 Local Expert

Ужасная компания, не заказывайте тут. Хорощо в заказе поставил оплату курьеру, а то бы еще за деньгами бегать пришлось. Сначала обманули сказав, что курьер не смог дозвонится, перенесли на следующий день и на следующий день заказ отменили. Позвонил и не получил никаких внятных объяснений.

Show business's response

Ярослав Некеров

Level 2 Local Expert

Полностью разочарован работой этой компании. Несколько раз пытался заказать определенные лекарства для больного человека в другом городе - пишет, что их продают только по рецепту, следовательно, возможен только самовывоз! Я, конечно, понимаю, что есть лекарства, которые продавать просто так нельзя, но почему не сделать так, чтобы, например, по фотографии рецепта продавать лекарство или при доставке можно было предъявить его? Также возмутила работа доставки. Я сделал заказ в 7 вечера в приложении. Оплата прошла, появилось уведомление: ожидайте заказ с 20 до 23. Забыл добавить: в этот день у меня была достаточно высокая температура и мне нужны были таблетки, чтобы ее сбить. Примерно в 20:30 мне звонит женщина и говорит, что доставку сегодня мы осуществить не можем, потому что «разгрузка уже произошла и курьеров больше нет». В ответ на мою фразу, что мне очень нужны эти таблетки, она предложила доставить мне их на следующий день в 9 утра. Я отказался, ибо мне от ее слов стало только хуже (и я заказал в другом месте) Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

Show business's response

Светлана Канивецкая

Level 12 Local Expert

Заказывала жизненно важный препарат от астмы, везли три дня. В оправдание можно привести снежные заносы, но: ладно бы из другого города везти, а то из Москвы.

Show business's response

Алексей Чухнин

Level 4 Local Expert

Самая лучшая аптека. Всё быстро и чётко. Хороший ассортимент. Всегда есть то, что необходимо. Хорошие цены.

Show business's response

Геннадий Нероба

Level 3 Local Expert

Люди, ни в коем случае не платите заранее за товары. Оплатите- получите не то, что вам надо, и деньги никогда не вернете.! На сайте вроде все есть - на самом деле продукция отсутствует. Будьте осторожны!

Show business's response

Оксана

Level 12 Local Expert

Сделала заказ в приложении, забрала поблизости в этой аптеке. Советую: намного дешевле здесь, чем где-либо еще (если брать в приложении — точно, насчёт иных случаев не могу сказать точно). Я осталась довольна, спасибо!

Show business's response

Vitaly

Level 8 Local Expert

Ваши лекарства к вам не приедут Заказали лекарства, в итоге сказали технические проблемы, через 6 дней так и не доставили, затем мы написали им в поддержку, в итоге сказали завтра привезём , не привезли, неделя ожидания, показатель работы ! Берегите себя!

Show business's response

Анна Демина

Level 18 Local Expert

Это ужас,а не обслуживание..Если раньше я сталкивалась как покупатель физический и думала что такое пренебрежение,потому что суммы заказов не большие по сравнению с кем-то,то теперь сталкнулась и по работе-абсолютный пофигизм и наплевательство на клиентов.Деньги получены в срок и все:сама звони,сама слушай их спихивания друг на друга,трубку бросают,по 20 мин музыку включают,по неделе в Москве заказ не могут доставить!!не советую,не связывайтесь и сама буду искать других поставщиков.

Show business's response

Душечка

Level 14 Local Expert

Кошмарная аптека. На вопросы в чате не отвечают вообще. Сделала заказ вечером 12 декабря, оплатила. Доставку с 9 до 13ч поставила. И тишина. 13 декабря уже 14 часов, а у них заказ только в сортировочном центре. И не звонков о том, что задержим или ещё что нет. Отменила заказ. Час прошёл, денег возврата до сих пор нет. Безобразное отношение.

Show business's response

Татьяна Борисовна

Level 5 Local Expert

Делала сегодня заказ лекарств. Доставка была на сегодняшний день с 18 до 22. 22 уже поздно, лекарства для ребенка. Случайно, с целью кое-что уточнить, я позвонила и выяснилось, что заказ курьеру не передали, мило попросили, если до 22 не привезут, то через пару часов (в 12 ночи) позвонить и уточнить, что же с ним. Затем перезвонили и предложили продлить время до 23, говоря, что могут до 23 успеть. Я отказалась, естественно. То ли будет, то ли нет - науке логистике неизвестно. Вот зачем на сайте указывают, что доставка именно на сегодня. Именно из-за этого я и заказала. В первый раз попробовала заказать - и полный облом. И в последний.

Show business's response

Галина Хорошая

Level 5 Local Expert

Ужасная доставка! Заказ был оформлен, в указанный интервал ожидала дома. Курьер позвонил 2 раза, но мне не удалось поднять, ровно через 5 минут я ему перезвонила, но никто не поднял, потом набрала еще и еще. В итоге заказ не привезли. Еще позвонили операторы с претензией, что вы трубки не берете, как указал курьер в программе. Не, ну нормально?!! Начнём с того, а был ли вообще курьер, и почему он не приехал в указанный срок?! В итоге, пришлось разбираться в ситуации, кроме «извините» больше ничего: но скидки, не бонусов, ни- че-го! Отвратительное отношение!

Show business's response

Anonymous review

Заказ не привезли. Курьер сослался , что не дозвонился!( хотя я сейчас не выхожу из дома, поэтому и заказала срочно доставку!). Отвратительно! Сервис испортился. Буду пользоваться другим. И всем это советую. Ирина

Show business's response

Лена Эдстрём

Level 5 Local Expert

Аптека на втором этаже супермаркета Лента. Большой ассортимент и низкие цены, если делать заказ через приложение.

Александр Ф.

Level 15 Local Expert

Нет повести печальнее на свете попробовать заказать препарат в электронной еаптеке . Лучше бы я этого не делал.заказ 49096473. Интерфейс глючный, Бонусная система-должен был получить после покупки 2100 бонусов. Но их айти система на моем заказе глюкнула и определила что этот заказ не выдан.Уже 2 недели не могут начислить чтобы использовать в след заказе ни поменять статус.Пишу 2 недели как на работу.Врут что начислят , позвонят,исправят.ни разу не позвонили.4 октября первый раз позвонили и через губу уточнили тот вопрос по чеку. Компенсировать мои потери никто не собирается.

Show business's response

Валентина

Level 11 Local Expert

Всегда вежливы, хоть и открылись не давно. Большой ассортимент, который чаще не помещается у них на витрине.

Show business's response

Анна

Level 16 Local Expert

Пункт выдачи заказов разных интернет аптек. Вывеска "Сбераптека" Находятся на 2м этаже продуктового магазина, от метро Савеловская минут 7 пешком.

Show business's response

Елена М.

Level 9 Local Expert

Не доставили лекарства, даже не предупредили о задержке более чем на сутки.

Show business's response

Нурсиля И.

Level 11 Local Expert

Недалеко от метро, можно забрать сделанный ранее заказ, можно купить на месте. Вежливые сотрудники.

Show business's response

Eapteka

98 reviews