Если повезет то пройдёт все гладко, везет чаще.
Из «не повезет»
- приезжают с неработающим или отсутствующем терминалом несмотря на конкретизированную заявку на оплату по терминалу.
- теряют груз полностью, для получения такого ответа надо постараться и допытать горячую линию.
- не могут разобраться на каком из их терминалов груз и куда он стоит на перемещение.
- теряют груз частично. Сначала оплата а потом вывозят половину коробок. Потеряли паллет, отдав 1 коробку из 60 мест.
- нарушаются сроки доставки. Адекватные сроки, не те что указаны «мы можем везти 2 недели груз» по маршруту Питер-Москва
- горячая линия отдельная тема, она скорее везде такая. Кормят завтраками, послезавтраками, просят составить обращение или жалобу.
Далее все находится но уходят деньги, время, нервы.
Ищу и советую искать альтернативы.
Влада Барабаш
Level 2 Local Expert
October 12, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Сначала накрутили стоимость доставки на 7к, прописали какую-то защитную упаковку, которую мы не заказывали. Маршрут Москва-Тольятти 19 000!!! рублей за личные вещи. С заказчиком никто ни разу не связался, не предупредил об этом, были поставлены перед фактом. На просьбу позвонить, игнорировали в чате. В итоге, при доставке требуют ещё 500 руб. за грузчиков, хотя доставку до адреса мы оплатили. В общем, ни в коем случае не заказывайте, столкнетесь со скотским отношением и попадёте на деньги. Эти услуги столько не стоят.
Lyta
Level 11 Local Expert
August 30, 2022
Очень интересная у них история со сроком хранения...
Срок бесплатного хранения у нас в городе два дня....
Утром приходит оповещение, что груз прибыл, еду в Пункт выдачи, оказывается, он прибыл в головной склад, потом они полтра суток везут груз до Пункта выдачи и по факту время бесплатного хранения пол рабочего дня, потому что дни они считают с момента прибытия в головной склад...
С поддержкой разговаривать бесполезно, отвечают по скрипу...