Ecco
18 reviews
November 23, 2023
Купил кроссовки ECCO TERRACRUISE LT M в июле 2023. Покупал на официальном сайте интернет магазина ЕССО, получал самовывозом в в магазине ЕССО на Тульской.
Кроссовки в части модели очень хорошие, но! После того, как один раз попал в них под сильный дождь так, что промокли ноги, кроссовки начали источать резкий амиачный запах.
Данная проблема обнаружена уже многими пользователями спортивной обуви и не только eссо (в интернете есть уже целые форумы из отзывов). Предположительно, такой запах - следствие внедрения технологий склеивания и зависит от места изготовления (фабрики). Сослаться на то, что это проблема с ногами нельзя, т. к. возникает она у конкретных пар обуви одного человека. Так у вас могут быть несколько пар обуви ессо, а пахнуть (плохо) могут не зимние теплые ботинки, а легкие проветриваемые кроссовки.
Самое неприятное в этой ситуации то, как ведет себя ecco. Я принес кроссовки оформить возврат по гарантии. Кроссовки были получены продавцом для дальнейшей экспертизы. В итоге, брак не подтвердился. Мне выдали акт приемки товара, в котором написано заключение. Заключение подписано продавцом, а не экспертом, порядок и методы проведения экспертизы не указаны (точнее, вообще не указано, что была экспертиза). Причина запаха - недостаточная сушка, которая привела к размножению гнилостных бактерий. На словах сказали, что можете заказать независимую экспертизу. Для понимания: экспертиза происхождения запаха - одорологическая экспертиза. Такую экспертизу даже в Москве очень непросто сделать. Соответственно даже недешевые кроссовки не стоят этой головной боли.
Отзыв на сайте ЕССО не опубликовали (ушел на модерацию) и в течении месяца ни опубликованного отзыва ни какого-либо ответа). В очередной раз убедился для себя в липовости рейтингов товаров на сайтах продавцов.
Нужно ли добавить, что у меня нет домашних животных, я не имею проблем с кожей, в том числе на ногах, я занимаюсь трейлраннингом, триатлоном, футболом, пробегаю марафоны, у меня большое количество спортивной обуви, и в другой моей обуви почему-то не размножились "гнилостные бактерии"
1
March 22
Качество обслуживания на высоте, персонал улыбчивый, приветливый. Помогли с выбором обуви, я остался доволен покупкой и качеством обуви. Советую к посещению
1
September 22
Ужасный магазин!
Персонал абсолютно не клиентоориентирован - продавец глаз не отрывает от телефона. По ассортименту подсказать не может.
1
May 8, 2023
Отличный обувной магазинчик. Приятные, вежливые и профессиональные продавцы. Качество обуви - великолепно! Спасибо от всей нашей семьи! Заходите, не пожалеете!.
2
February 10
Заказывал через приложение, всё бес проблем отдали, отдельное спасибо за отличное обслуживание
1
May 26
Вчера приобрела туфли в этом магазине. Мне помогал продавец-консультант Сагомон(прошу прощения, если неправильно написала имя). Выражаю огромную благодарность! Обслуживание на высшем уровне!
1
July 18, 2022
В магазине хороший ассортимент обуви, замечательные скидки, обувь высокого качества , вежливые продавцы. Заходите и будити приятно удивлены
2
March 10, 2023
Самый лучший магазин, и самый лучший директор. Екатерина, огромнейшее СПАСИБО, за то, что помогли и нестандартным запросом!!!
1
April 12, 2023
Очень понравилось отношение продавцов консультантов. Купила полусапожки весенние.
1
July 16, 2023
Отличный магазин, супер продавец-консультант Согомон - вышли из магазина с покупками и замечательным настроением.
1
January 22
Хороший магазин, консультация от ребят понравилась, предложили так же воспользоваться сайтом или подождать заказ ( не было в наличии)
1
May 21, 2023
Горячо рекомендую консультантам не проговаривать свои мысли вслух. Даже если они считают, что их не слышно.
1
February 26, 2020
Несколько раз ездила именно в этот магазин за обувью. Представлены модели разных сезонов и похоже не только ТМ Ecco. Каяечтво хорошее, персонал вежливый, терпеливо приносит по 10 пар и больше на примерку, но в выходные дни лучше не ехать... народа много, долгое ожидание. А так в целом, когда не так людно- сами предлагают модели и разные варианты по бюджету.
3
August 4, 2019
Хамское отношение старшего кассира Ивановой. Случилось в спешке приобрести обувь, которая в итоге не подошла по размеру. В течении 14 дней сделали возврат. Г-жа Иванова вывернула обувь фактически на изнанку, сообщила, что её носили (учитывая, что обувь нереально было натянуть, т.к модель неудачная и она простояла в коробке). Деньги не вернули и отправили на экспертизу. Обещали похвонить, но мы заехали сами. И снова столкнулись с этим кассиром. Сначала долго прождали её на кассе, ни улыбки, ни приветствия, ни объяснений причин, вручила коробку и чек. Попоосили наше заявления на возврат и тут началось. Что она только кассир, отдавать заявление не имеет права, что нам надо идти в независимую экспертизу и что нет руководителя салона))) Вообщем, всё в одну кучу, а просьба была всего-то вернуть наше заявление. Потом она сообщила, что порвала его на мелкие кусочки🤦♀️ В итоге под нашим натиском нам сделали копию нашего целого, не порванного отношения. Пишу это вот всё, чтобы компания экко обратило внимание на персонал и его уровень общения. Дело даже не в деньгах и не в возрате, а просто по-человечески неприятно и больше ни ногой в этот магазин.
3
4
November 29, 2019
Покупала обувь в этом магазине несколько раз. Вежливые продавцы. Перед покупкой можно примерить хоть весь ассортимент, никто не будет торопить. Хорошо знают товар, на все вопросы отвечают.
2
1
November 18, 2022
Магазин. Который не нуждается в рекламе
December 26, 2018
Ассортимент маловат
2
2
January 24, 2019
мало акций
1
2