Ecco

4.3

143 ratings

Rate this place

Дмитрий Радивилов

Level 9 Local Expert

Худший магазин ecco, с которым я когда-либо сталкивался. Принёс бракованную обувь, брак производственный, обнаружился в процессе носки, отказались принимать обувь и вообще её смотреть. Директор магазина ведёт себя неадекватно, продукция, купленная в дисконт центре для него является не легитимной его магазине, на вопрос, почему он не может связаться с магазином, в котором я приобретал обувь, сказал, где покупали, туда и обращайтесь. Надеюсь, что в данный магазин закроется, так как он позорит репутацию брэнда.

Show business's response

Виктор Ю.

Level 2 Local Expert

Купил себе пару обуви на промозглую погоду. В самом магазине сели отлично, но спустя 3 дня носки началась боль в правой стопе. Пошел в магазин сдавать обувь на замену, мне отказали, сославшись на то, что обувь эксплуатировалась. А как было возможно найти деффект не поносив обувь - загадка. При этом при покупке расхваливали свою трехмесячную гарантию. За личный опыт ставлю единицу.

Show business's response

СМ

Level 4 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность персоналу магазина и лично Галине за профессиональный поход к делу, умение выслушать и понять что конкретно хочет покупатель и главное за умение расположить к себе и вникнуть в запросы и пожелания покупателей. Умение разговаривать с покупателем «на одной волне» дорого стоит. Коллективу магазина дальнейших успехов, не останавливаться на месте, постоянно двигаться вперед в напралении повышения покупательской заинтересованности и уровня обслуживания. С уважением благодарный покупатель.

Show business's response

Анна Фраер

Level 11 Local Expert

ECCO: от уверенного «нет» до внезапного «да»😀 Купил белые слипоны ECCO в интернет-магазине. Носил их всего 10 дней — после чего подошва начала отклеиваться. Сразу вернуть не смог, так как был в командировке. Примерно на 15-й день после покупки пришёл в магазин ECCO на Курской. Там меня встретил директор магазина, разговаривавший твёрдым басом и непреклонно заявивший, что без товарной накладной возврат невозможен. Коробка и чек у меня были, но накладная, выданная при интернет-заказе, не сохранилась. Фраза «Без накладной возврат невозможен!» 🥸 прозвучала с такой уверенностью, будто это главный закон компании. Однако после того, как я спокойно объяснил, что товар имеет явный брак и намерен решить вопрос официально, директор резко поменял позицию — обувь приняли и отправили на экспертизу. Экспертиза длилась 10 рабочих дней. Никто не сообщил результат, пришлось звонить самому. В итоге выяснилось, что возврат отклонён. На горячей линии ECCO посоветовали сделать независимую экспертизу за свой счёт, после чего, возможно, вернуть деньги. Я решил лично приехать в магазин ECCO в ТЦ «Атриум» на Земляном Валу. Ознакомившись с заключением экспертизы, был неприятно удивлён: никаких моих данных, ни номера заказа, ни номера чека, ни интернет-заказа — вообще никакой идентификации, подтверждающей, что это моя обувь. Также приведены какие то ГОСТы без пунктов, типа разбирайся сам. Это не допустимо. В документе просто указано: «белые слипоны, 40 размер». При этом добавили, что я якобы жаловался на «механические повреждения», чего никогда не говорил. Всё выглядело формально, будто проверяли не мою пару. После этого я сообщил, что готов направить официальную претензию, получить письменный ответ и при необходимости обратиться в суд для возмещения стоимости обуви, расходов и морального вреда. И только после того, как магазин понял, что я действительно намерен идти до конца, всё резко изменилось. Несмотря на отрицательное заключение экспертизы, мне тут же оформили возврат средств на карту — без вопросов и промедлений. Вывод: ECCO не спешит признавать очевидные дефекты, пока клиент не проявит настойчивость. Слипоны отклеились через 10 дней, а чтобы вернуть деньги, пришлось пройти через «экспертизу без имени» и несколько этапов убеждения. Печально, когда известный бренд вспоминает о честности только после того, как покупатель напоминает о своих правах

Show business's response

Stanislav K0

Level 11 Local Expert

Экко уже не торт :/. Осенью 24го купил в фирменном магазине (Атриум на Курской) утепленные кросовки. Позиционировались продавцом как надежные/долговечные, с защитой от снега и дождя (мембрана), не скользкие. Обработал их фирменным "карбоном", носил аккуратно и только в городе ... протерлись в месте сгиба, видно мембрану даже! 🤌 и небольшой период времени что был лед этой зимой - скользкие! Обычные ботинки меньше скользят. 2 балла только по причине цены не заоблочной конкретно за этот экземпляр. А так смысла полагаться на этот бренд как бюджетную альтернативу саломону - уже никакого - используемый в производстве дешман материал не выдерживает даже половину (!) сезона при аккуратной эксплуатации.

Show business's response

Руслан

Level 15 Local Expert

Стандартный магазин данной сети. Персонал приветливый: покажут, расскажут, дадут померять. Расположение удобное. В целом, остался доволен посещением. В сети регулярно бывают скидки

Show business's response

Saul Goodman

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям. Оформил через интернет-магазин по ссылке банка за повышенный кэшбек. Пришел, оплатил, забрал заказ, ушел в новой обуви. На следующий день смс - срок вашего заказа истек. Поддержка отвечает: извините, кассир оформила ваш товар через кассу, не можем подтвердить покупку через интернет магазин. Зажали кэшбек в общем. Я у них средств для ухода вщял в три раза больше чем тот кэшбек. А потом еще говорят, ну раз вы допы взяли, то это уже не онлайн заказ.

Show business's response

Елена Грецова

Level 4 Local Expert

Покупала сапоги и себе и дочери перемерели пар 8, спасибо продавцу, девушка была внимательно, терпеливо все показала, объяснила.. купи мне зимнюю, дочери межсезонье. Обувь качественная, носится долго, удобная, в основном покупаем в ессо. К слову летние кроссовки дочери были куплены более 13 лет назад, носила активно летом... живы и сейчас, но уже носит на даче.. Активное пользование 10 лет..

Show business's response

Дарья

Level 12 Local Expert

при заказе, в 22ч товар был в наличии, а в 11ч утра на следующий день - товар из наличия пропал. что с этим делать никто не сообщил. позвонила на горячую линию, сказали, что товар оказался бракованным и что заказ отменяется. хотите, езжайте на другой конец Москвы или закажите доставку. деньги должны вернуться в течении 10 дней. на мой вопрос - а можно ли просто сменить адрес самовывоза и не делать возврат - ответили "нельзя". спасибо ЭККО! первый раз к вам обратилась и из-за вашей системы я потеряю в деньгах, потому что чёрная пятница заканчивается сегодня + Тинькофф с меня спишет кэшбэк

766059 Davidson

Level 14 Local Expert

Лучшая сеть обувных магазинов премиум класса для взрослых и детей с доступными ценами на высококачественную, прочную обувь , для тех кто ценит удобство и надежность, комфорт высшего уровня на длительное время. Менеджмент заслуживает лучших похвал и готов вам помочь в ваших желаниях по подбору обуви, аксессуаров, средств по уходу. Особые высокие отношения с постоянными клиентами, как со стороны самой компании, так и менеджеров! С глубоким уважением. Скоро тридцать лет с вами, и спасибо, что Вы есть, что Вы с нами.

Show business's response

Людмила Матвеева

Level 15 Local Expert

Отличный магазин. Покупала обувь и сдавала, всё быстро, вежливо, без лишней мороки. Продавцы приятные, не навязываются со своей помощью, по пятам не ходят

Show business's response

Григорий Федоров

Level 13 Local Expert

Одна из любимых марок обуви. Что называется - сносу нет. Магазин отличный - выбор большой, сотрудники внимательные.

Show business's response

Валерия

Level 7 Local Expert

С логистикой явные проблемы в этом магазине. Пришли в магазин, выбрали модель, попросили нужный размер у консультанта. Казалось бы, что может пойти не так? Консультант сказала "сейчас принесу" и пропала в подсобном помещении, не было её долго...потом смотрим, что она уже обслуживает другого покупателя. На мой вопрос " а где ботинки?", сказала, что принесут со склада, буквально 5 минут. Мы простояла ещё наверное минут 15, но ботинок так и нет. На мой вопрос "почему так долго?", консультант сказала, что она не виновата, что склад на -3 этаже . Мы в итоге ушли, не дождавшись.

138668 Григорев

Level 7 Local Expert

Магазин в котором работают те кому на Вас плевать. Сделали заказ ботинок, через несколько дней поехал их забирать,попросил проверить ботинки перед тем как я за ними поехал, сказали всё ОК приезжайте! Потратил 2 часа езды! Приехав в магазин выяснилось!!!!Пару которую мы заказали несколько дней назад, в течении этих дней мерили несколько людей , кто то из них вырвал из ботинка петлю шнуровки!!!! Потраченное время впустую.

Дима Дима

Level 10 Local Expert

Несмотря на большой наплыв клиентов в «Чёрную пятницу» персонал был крайне приветлив и успешно выполнял просьбы покупателей. Я перемерял три размера и ушёл с покупкой. Покупка (ботинки) радует меня уже с неделю.

Вадим П.

Level 3 Local Expert

Отличный сервис! Обувь экко всей семьей носим давно, к сожалению, мои зимние кроссовки потеряли за сезон вид, на одном из них появились проплешины на меху (стерся). Гарантия закончилась и чек найти не мог. Но все равно отнес, взяли на экспертизу, дату покупки установил по списку транзакций с карты. Через 4 дня позвонили - экспертиза постановила вернуть мне деньги полностью. Просто не верится! Сезон относил, а теперь мне возвращают полностью деньги. Молодцы!

Show business's response

Мария Зайцева

Level 2 Local Expert

Месяц назад купила ботинки, разошлись обе молнии , оформили возврат в обед около 3, договорились , что привезут новую пару к 18 и позвонят , в итоге ни звонка, ни четкого ответа ,когда привезут , одни отговорки, что ехать недолго, через 15 минут будет . Задумайтесь, а стоит ли оно того, покупать обувь данной фирмы.Клиентоориентированность на высоте.

Anastasia Zelenova

Level 9 Local Expert

Хамство продавца Евгения (мужчина) отбило желание что-либо покупать. Пришли с фотографиями моделей. В магазине не было этих моделей, но понравилась похожая модель. Сначала продавец вынес другую модель (другой цвет, другой материал), на просьбу вынести те, которые мы хотели, сказал, что вы же только померить. Только после спора и ожидания нам вынесли нужную пару. Из принципа не стали ничего покупать, хотя модель очень понравилась. Лучше купить эту модель в другом магазине.

Андрей Г.

Level 3 Local Expert

Товар низкого качества. Не выдерживает двухлетнего срока эксплуатации. Принимать обувь на возврат сразу отказались. Получилось сдать только после того, как обратился в общество по Защите прав потребителя, где мне назвали № закона на основании которого у меня обязаны принять товар. После разбирательства, на которое пришлось потратить 6 часов обувь всё же была принята. При этом продавцы даже не извинились. Объяснили своё поведение сказав: мы люди подневольные, а врать нас заставляют руководители. Вывод такой. Компания с течением времени сильно деградировала по всем показателям!!! Былого качества нет. Персонал непорядочный. Права покупателей нарушают.

Евгений Худяков

Level 13 Local Expert

Магазин как магазин. Совет если делаете заказ в интернет магазине без примерки не забирайте. Иначе возврат будете делать очень далеко, хотя курьер говорят что в любом магазине. Оставили жалобу и уж прошло 3 месяца и тишина. А так обувь хорошая.

Anastasia Goncharova

Level 7 Local Expert

Отказались менять новые босоножки на другой размер. На фото пары из магазина и яко бы ношеной мною пары. Охренительный сервис. Больше обувь этой арки я покупать не планирую. обувались в марку всей семьёй, но в интернете, в "каменном магазине" уже много лет не покупала и выходит не зря. Теперь отдам на экспертизу и верну. Носить после таких эмоций вообще не хочется

Show business's response

Евгения Качанова

Level 3 Local Expert

Здесь очень доброжелательный персонал , если нет размера , то они привозят . Продавцы ненавязчивые , грамотные , подскажут и помогут с выбором. Директор очень компетентный руководитель , всегда поможет с проблемой

Show business's response

Николай Д.

Level 21 Local Expert

Удобное расположение, широкий ассортимент, вежливые и толковые продавцы. Поэтому чаще всего езжу именно в этот "ECCO".

Show business's response

денис маркарянц

Level 19 Local Expert

Очень дорого, слишком высокая цена за обувь.

Show business's response

Матрёшка ИвАнова

Level 15 Local Expert

Последнее время удручает качество обуви этой марки. Первую пару ЭССО приобрели аж году в 2009 и несколько лет покупали всей семьей почти только обувь этой фирмы: очень удобная, качественная, износостойкая, не требующая каких то дополнительных средств по уходу... была. Сейчас: удобство под вопросом (далеко не каждая модель пригодна для носки), эстетичность хромает, швы расходятся, подошвы отклеиваются, а средства по уходу стоят заоблачных денег и выпускаются для каждого "чиха". Такое впечатление, что "до ума" обувь надо доводить самостоятельно, в противном случае она очень быстро теряет свой вид и цвет, и довольно быстро разваливается. Единственный плюс: действительно можно сдать некачественную обувь.

Show business's response

Руслан Гусейнов

Level 4 Local Expert

28.01.21 сделал заказ №2318989. В 09:56 пришло сообщение о том, что товар забронирован и ожидает в магазине. В магазине (а добираться мне в одну сторону 2 часа) эту пару обуви не могли долго найти, а в итоге прислали мне сообщение о том, что товар отсутствует! Спустя 2 часа, когда я стою в магазине, мне сообщают что нет забронировнной обуви! Спасибо вам огромное за отлично проведённый день!

Show business's response

Евгений Вятских

Level 8 Local Expert

Персонал не клиентоорентированный. Считают себя главными в этом магазине. Позволяют себе делать замечания,причем неуместные. Долго обслуживали,приходилось сгачала ждать понравившуюся обувь,а после минут десять на кассе прождал...

Александр Полухин

Level 4 Local Expert

Проверяйте обувь после покупки до выхода из магазина. Померили кроссовки, купили, нам упаковали. Приехали домой, открыли а они ношеные. Отмыть до нового состояния не смогли, осадок остался несмываемый.

Миша Самедов

Level 7 Local Expert

Экер это лучшая обувь на территории России сегодня

Show business's response

Tatiana Merzlyakova

Level 8 Local Expert

Хорошая обувь Но работающий в этом магазине парень вызывает желание сбежать. Зашла в магазин в поисках ботинок, ко мне подошла девушка начала что то говорить про модели я попросила конкретную. И когда она мне ее принесла включился парень, и начал ворчать, бубнить так активно, что его коллега увела у него клиента, что она ещё поплатится и он ей устроит….и вот в этой атмосфере хотелось вместо покупки обуви уйти… подруга не выдержала и попросила его успокоиться и не распространять негативную энергию, что хочется покинуть магазин. На что он сказал идите, вас никто не держит здесь. И вообще я не с вами разговариваю…. Хамство одним словом… Из-за таких работников явно страдает бизнес…

Show business's response

Александр

Level 12 Local Expert

Покупал себе года два назад обувь летнюю и зимнюю, обувь зимняя хорошая, но скользковатая. Персонал отзывчивый, внимательный. Сервис на высшем уровне.

Show business's response

Юлия

Level 15 Local Expert

Есть подозрение, что торгуют браком. Последние несколько раз красилась обувь: две пары туфель внутри, балетки - снаружи, при протирке влажной тряпкой.

Show business's response

Андрей А-П

Level 12 Local Expert

Особое спасибо директору магазина, который помог выбрать аксессуары дя ухода за обувью. Спасибо за заботу о клиентах!

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

Очень хороший магазин и отличные сотрудники. Большая благодарность директору за решение моей проблемы.

Show business's response

Андрей Ткаченко

Level 10 Local Expert

Хороша и качественная обувь, отдельно хочу отметить безупречную работу персонала.

Show business's response

И. О.

Level 16 Local Expert

При наличии 4х человек на точке все равно всех обслужить нереально. Из-за нехватки людей и малого количества кв м- толкучка, сами продавцы в мыле. И все бы ничего, все мы люди, если бы меня час не держали в магазине в очереди, продавцы умели бы пользоваться дыроколом для поясов, а не ломать его и ЧЕСТНО СКАЗАЛИ БЫ где я могу купить целый пояс, без обрезаний и рук Евгения, поцарапавшего металл. Прийдя домой, нашла этот пояс целый и в наличии! Цензурных слов не хватило. Продавцы просто делают на Вас кассу и им все равно на Вас по сути. Изначально хотела написать хороший отзыв, несмотря на косяки,но обман и жадность Евгения все испортила. Вдобавок перепутали коробку с парой, что выяснилось через полчаса. И хорошо, что я еще недалеко ушла. Очень жалею, что выбрала этот магазин!!! Надо было ехать куда-то на окраину, где тихо и никто не впаривает тебе вещь под предлогом"только купи". 2⭐ только за Марину и блондинку. ИТОГ: Конкретно этот магазин-кошмар. Потратила время, нервы, деньги, недовольна обслуживанием и радости от покупки -100. Больше никогда к ним не прийду. И что самое печальное-экко, похоже, теряет качество (

Вадим Вадим

Level 7 Local Expert

Присматривался к обуви в этом магазине. Консультант громко выражала недоумение несоответствию обуви, в которой я пришел, текущей погоде. Такого даже на рынках не встречал. Консультанты обычно консультируют по товару, а не комментируют обувь покупателей.

Show business's response

Нигора Ахунова

Level 7 Local Expert

Невоспитанный продавец мужчина—- ужас !!! Выбрали модель, которая понравилась, хотели купить— оказывается последняя пара и брак. Навязывать начал, типа мы хотим купить дешевую обувь, купите новую коллекцию..?!?. Что за воспитание?!? Не стали спорить, ушли в другой Еcco, который , в мега химки. Пусть учаться у них, как обслуживать клиентов!!!

Show business's response

Igor_K.

Level 26 Local Expert

Нормальный магазин с соответствующими выбором товара. Хотя иногда сайт интернет магазина показывает наличие товара при фактической его отсутствии. В последнее время (несколько лет), качество обуви оставляет желать лучшего.

Елена Захарова

Level 12 Local Expert

Отличный магазин!! Выбор большой часто бывают скидки. Хожу сюда часто, и обязательно приду еще конечно)))

Вячеслав

Level 5 Local Expert

Хорошая обувь. Ношу исключительно только её. Но в магазине, как мне видится, происходят интересные истории с ценниками.

ДАВ

Level 25 Local Expert

Шикарный магазин , прекрасный персонал , носим эту марку лет 25 , претензий нет , один восторг

Show business's response

GEORGE GEORGIADIS

Level 9 Local Expert

Девушка Консультант хамло.

Станислав

Level 11 Local Expert

не полный ассортимент

Show business's response

Ольга П.

Level 8 Local Expert

Хорошее качество обслуживания и удобная обувь

Екатерина

Level 12 Local Expert

Персонал внимательный, готовый помочь, работают оперативно.

Show business's response

Иван Асонов

Level 14 Local Expert

Отличный магазин, приветливый персонал.

Show business's response

Бекзод Умаров

Level 9 Local Expert

Широкий ассортимент и вежливый персонал

Юлия Стриженова

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение персонала, отбивает все желание делать покупки здесь. Лучше куплю в эконике или рендеву!

Anonymous review

весьма красивая и стильная обувь. вежливый персонал

Show business's response

Ecco

64 reviews