Ecco
93 reviews
August 6
Продавцы в этом магазине обманывают.
Размещают ценники со скидками неверно.
Обязательно нужно проверять чек на кассе.
Недавно покупал здесь обувь(была скидка на эту модель), рюкзак, и 2 пары носок(к ним в подарок шло средство по уходу за кожей)
Все оплатил на кассе не глядя.
Прядя домой случайно посмотрел на чек- оказывается обувь пробили без скидки, и средство по уходу за кожей также посчитали.
Причем в магазине я обсуждал с продавцами, что беру эту обувь исключительно из-за скидки.
Я позвонил в магазин, и продавцы начали говорить, что не было никакой скидки, и я ошибся сам. Это было вранье.
На след день пришел вернуть все покупки, но в итоге не вернули деньги за носки, хотя я их даже из сумки не доставал. И забрали средство для обуви, которое шло бесплатно к носкам.
Вообщем максимально неуважительное отношение к покупателям!
Не рекомендую делать покупки в этом магазине!
5
1
October 12
Хорошая качественная обувь, но ужасная доставка. Заказали 2 пары обуви и выбрали временной интервал с 10 до 13, менеджер перезвонила и всё подтвердила. Курьер позвонил минут за 20 до окончания срока доставки и сказал, что не успевает и обещал привезти в 15 часов, мы пошли ему на встречу и согласились, но и в 15 он тоже не привёз и даже не перезвонил, пришлось отказаться от такого великолепного сервиса и купить обувь в другом магазине. В итоге полдня впустую... Зачем тогда нужен временной интервал , если курьеры не в состоянии его соблюдать? Пишите, что доставка в течении дня, так хоть честнее.
1
October 7, 2023
В семье не первая пара обуви.
Купила прекрасную модель красивые, удобные, но…
Были оранжевые нубукоые вставки, купила конец июля, была в Москве много ходила, стал меняться цвет и сходить не ровно. Отдала в магазин, который расположен в городе Ростове-на-Дону, на улице Садовая для установления дефекта.
Мне позвонили и сказали, что нубук имеет свойство выгорать. Серьезно, за два месяца. Руководитель магазина, сказала что возможно я их стирала. На что. Ответила что ничего не повреждено, следов стирок нет и я дала обувь на экспертизу. Ответ меня удивил. Мне сказали, что тряпкой протерли и краска не слезла. Когда я спросила, это экспертиза ? То приказным тоном со мной стали вести диалог. На основании чего ваши сотрудники так общаются. Какая тряпка, во что была смочена тряпка ? Напомню кроссовки мои и тряпкой с непонятным раствором протирать очень страшно. У вашего руководителя магазинах есть сертификат эксперта ?
Научите ваших руководителей разговаривать с клиентами, я не подчинены слушать ее командный тон. Когда я попросила не разговаривать так, она сказала, что разговаривает так со всеми 🫣.
Получается солнце и дождь противопоказаны ? Жду ответа от управляющего состава.
16
August 21
Обувь хорошая, комфортная, но дорогая по привычке. Теперь ее делает Китай, как и все технологии китайские жуткий ширпотреб. Не то, что было раньше, плохо и не рекомендую этот товар к покупке и тем более к эксплуатации💯👎
2
August 24
Хороший магазин, я фанат ЭССО, всё устраивает, хорошие девочки работают, поговорят, обуют)))
1
February 12
Хороший магазин. Удобное расположение. Доброжелательный, внимательный и приветливый персонал.
2
August 15
Сервис крайне странный, месяц пыталась купить обувь - оформляла доставку , доставку магазин отменял , звонили и извинялись , снова оформляли заказ и так по кругу месяц. Долго не бросала это гиблое дело и продолжала пытаться купить обувь, т к это был подарок родственнику, который выбрал на сайте удобную модель. В службе поддержки говорят на русском языке , но русский язык не понимают. Странный сервис, не понятно из каких источников финансируемый, т к ничего не продают, а только голову морочат
1
October 2, 2023
Отвратительная работа, касающаяся доставки. При оформлении двух пар обуви менеджер подтвердил адрес, предложила выбрать интервал времени. Выбрали, в назначенный день ждём. Никто не звонит, не пишет. За 5 минут до окончания интервала доставки звоним в ecco и оказывается, что никто и не собирался в этот день ничего привозить. Одну пару какая-то служба доставки привезла в свой филиал за 80 км от указанного адреса, другая пара едет куда-то другой службой доставки и когда приедет непонятно. После обращения с просьбой помочь в решении вопроса с корректной доставкой, первую пару просто отправили назад с невозможностью её в дальнейшем заказать. Обувь была заказана в подарок на день рождения. Вы вообще нормальные люди????
6
November 28, 2022
Хороший, небольшой, уютный магазин. Обувь этого бренда покупаю давно. Продавцы внимательные, отзывчивые , всегда помогут определиться с выбором. Представлена обувь хорошего качества . Магазин рекомендую.
4
2
November 12, 2023
Работают с непонятной фирмой доставки Dalli. В указанную дату и время заказ не доставлен. На звонки в компанию говорят что могут перенести на другую дату доставку. За предоставленные неудобства и хамство со стороны курьерской службы компенсацию не предоставляют. Курьерская служба самолично отменяет заказ. После такого отношения, не хочется больше делать заказы и вообще покупать товар вашей фирмы.
4
March 5, 2023
Отличный магазин, часто бывают скидки, очень приветливые сотрудники. Много товара для всей семьи, есть Интернет магазин, удобно заказать и приехать
1
2
August 22, 2022
Хороший магазин, имеется ассортимент из старой и новой коллекции, есть всегда скидки. Проконсультировали на высоком уровне, помогли подобрать туфли по размеру и стилю. Большое спасибо 🙏
6
2
July 1
Хороший ассортимент,приятное обслуживание.
2
October 16, 2023
Небольшой магазин -почти у самого метро что очень удобно!!!!Отзывчивый и внимательный персонал!
2
January 11, 2023
Хороший магазин, обувь неплохая, но испортили колодку, теперь лично мне сложнее подбирать обувь по ноге, мало классических моделей, обувь на каждый день - слишком уж осовременили дизайн, больше рассчитан на молодёжь, хуже стала подошва, раньше вообще неубиваемая была, а сейчас - на морозе замерзает и обувь становится как деревянная колодка. В общем, у меня больше претензий к обуви, чем к магазину.
6
1
January 4
Хороший магазин, ортопедическая обувь, удобно и практично, долго носится.
June 3, 2023
Обожаю обувь ecco! Счастливый обладатель нескольких пар! Удобнее чем босиком! Ценник конечно не низкий, но и носить эту обувь будешь годами. Так что, на мой взгляд, стоит того.
4
3
March 31, 2023
Сделала заказ в интернет магазине. Ждала доставку в назначенный день. В итоге мне ничего не привезли. Я решила сама заказать обратный звонок. В итоге мне утверждали, что до меня пытались дозвониться, но не смогли, что является абсолютной ложью, так как ни одного пропущенного звонка смс сообщения или сообщения на почту не приходило в течение трёх суток за день до доставки заказа и через день после. Менеджер перезвонила мне и на мое требование предоставить доказательство что до меня не дозвонились просто бросила трубку. В итоге я так и не смогла купить обувь. И так же понять с какой стати без оповещений каких либо мне отменили заказ и даже не предложили перелформить. Дорого и бесполезно . пустая трата времени. Мой заказ 3501351
10
1
November 10, 2023
По дороге разрушилась обувь, аа рядом оказался данный магазин. Опытный товаровед со слов поняла мои предпочтения подала нужный сне товар. Купил и не жалею
2
October 22, 2023
Хороший магазин, большой выбор обуви, тут работают настоящие профессионалы. Периодически проходят различные акции, когда можно купить обувь со скидкой.
2
July 25, 2023
Привозят ношенный, испорченный товар. Сдать и вернуть деньги большая проблема! Пока сами не позвоните и не узнаете, почему деньги не возвращаются так и останется. Если товар вам не подошел или бракованный или ношеный, то все равно деньги за пересылку с вас удержат.
2
1
February 5
Нужен ремонт. А в остальном достаточно быстро и професс ионально обслуживают. Запись только за мемяц)).
1
November 11, 2022
Как и все магазины сетки с достаточно большим выбором, удобное месторасположение от метро! Приятный, клиентоориентированный персонал!
3
1
January 21, 2023
Обувь королевского качества не для меня и не для людей среднего достатка. Можно даже не заходить. Раньше он не был такой недоступныхй для простых смертных, часто там покупали обувь. Сейчас магазин всегда практически пустой.
5
4
July 23, 2023
Обувь-супер. Персонал сразу палец в верх (Я был в их модели обуви 5летней давности). Купил, через 3 месяца случился брак- забрали моментом. Взял другую пару - сейчас хожу. Дорого, но много скидок и плюшек. Если нет в наличии привозят за пол дня.
1
May 22, 2023
Хорошее обслуживание. Качественная обувь.
Всегда приятное посещение данного магазина.
2
July 10, 2023
Прислали не тот товар, думали я слепая или что . Буду разбираться, даже не извинились, сказали «ну бывает», для возврата нужно нести в магазин или на почту, почему покупатель должен время тратить из за ваших невнимательных сотрудников? Беспредел
7
2
March 23
Хорошая обувь, дороговато, лучше покупать,когда скидки.
2
May 2, 2023
Отличный магазин, выбор огромный. Персонал внимательный, готов помочь с выбором. Рекомендую.
2
July 26, 2023
Не рекомендую заказывать доставку. Заказ не привезли, в одностороннем порядке курьер отменил доставку. Компания не стала разбираться с данной ситуацией, комментарии не предоставили. Общение с компанией доставки неконструктивное, за деятельность своих сотрудников не отвечают. Хамство и неконструктив.
2
1
June 7, 2023
Не компетентные сотрудники , хамка (за всех не скажу, одна точно)
Зашли с другом посмотреть модель кроссовок , померить понять «мое» или «не мое» , когда начали выходить , одна из сотрудниц начала хамить,язвить , как угодно называйте это , ужасный сервис в данном магазине
3
2
January 22, 2023
Раньше покупал только их обувь. Сейчас никак не могу подобрать себе полуботинка на толстой подошве. И фасоны стали странные какие-то.
И еще, раньше их обувь была неубиваемой. А сейчас стала намного быстрее снашиваться. К примеру в последних ботинках подошвы лопнули уже на третьем или четвертом году. Да блин, ценник то ого какой
8
2
October 25, 2023
Отличный магазин. Удобно расположен Посещаю. Ношу обувьЭКО.
1
June 14, 2023
С удовольствием берут деньги, но не выполняют обязательства по доставке. В назначенное время не привозят. При обращении ссылаются на службу доставки. При этом решить вопрос с курьерской службой не могут или не хотят.
4
1
July 6
Хожу только этой обуви с 1987 года.
1
March 10, 2023
Это лучшая обувь, что я видел. Мои дети с самого детства пользуются ими. Да дорого! Но нет ни чего дороже детских ног. Особенно зимой. Я всегда спокоен, что они не замёрзнут
1
November 1
Всё окей, на 100процентов !!!!
July 6, 2023
Качество обуви да и сам размерный ряд стал так себе. На широкую ногу обувь не подберешь. К сожалению большинство новых моделей неудачные.
6
March 11, 2023
С этой обувью как првезет-можно ходить 10 лет и все будет супер (кроме внешнего вида), а может через пару лет продырявиться или внешний вид станет совершенно ужастным.
3
1
March 20, 2023
Отвратительное обслуживание. Отказались рассказать, в каких других магазинах есть подходящие шнурки. «У вас есть доступ к базе?» - «нет, смотрите на сайте».
7
September 23, 2022
Хороший магазин рядом метро Продавцы не навязчиво предлагают товар Обувь стала большемерить не попадает в мой размер Раньше такого не было
2
1
January 21, 2023
Зашла купить сопоги, померила один сапог-разошлась молния, одела второй тоже самое....
Продовец при мне, молнию погоняла и говорит,всё окей! Спасибо!!! За 14999 носите сами!!!
9
2
July 7, 2023
Хороший магазин, но маловат ассортимент. Все самые интересные модели только через интернет магазин
3
June 5, 2022
Цены как будто выше, чем в интернет-магазине и на других платформах. Но это не главная проблема. Продавцы стоят рядом и с плохо скрываемой неприязнью следят за каждым движением. Уходя, я обернулась и заметила, каким взглядом консультант проводила мою маму. Впечатление отвратительное.
Два балла за то, что бутик красивый.
6
1
November 10, 2021
Хороший маленький ,уютный ,отдельно стоящий магазинчик.Доброжелательные продавцы.С удовольствием там купила ботинки и осталась довольна атмосферой и обслуживанием
3
2
March 16, 2022
Пытались отказать в возврате из-за отсутствия чека. Заказ был через интернет магазин, курьер мне чек не давал, в коробке его не было. По правилам торговли могу делать возврат без чека. Все три продавца пытались доказать мне как я не права, что безответственно отношусь к процедуре возврата… нонсенс. Сама из торговли, все правила знаю прекрасно. Только после напоминания о правилах торговли и жалобе сделали возврат. Все понимаю, могли бы сгладить, извиниться, но нет. Стояли молча.
19
April 12, 2023
Сделали скидку
И обувь очень удобная, не хуже чем из ЦУМа .
Как раз тот случай когда, когда кажется что не доплатил.
2
December 19, 2022
Вчера поехали покупать ботинки (артикул 214713/02001), стоимостью указанной в приложении ecco 11 999рублей, черного цвета (указанные в наличии в магазине на Ленинском ТЦ РИО). Показала консультанту в приложении ботинки, она принесла 41 размер, оказались маловаты. Она принесла 42-ый. Померила подошло. И тут на кассе оказалось что они уже стоят, внимание - 17990. На вопрос почему - она сказала - я не знаю. Пошла что-то смотреть, после чего выдала - ну они так и стоят.
Мы естественно брать не стали разница между заявленной ценой и по факту составила 30 %. Магазин нынче считает что 6 тысяч не деньги? клиент не заметит?
4
April 9, 2023
Качество обуви стало ужасное! Когда-то лет так 7 назад было всё отлично: удобная, надёжная. То сейчас качества вообще нет! Кожа быстро теряет вид. Подошва трескается, уже третья пара в помойку треснула подошва, на дешёвых туфлях подошва целая, а тут нет. Больше не покупаю Обувь Ecco.
6
February 26
Магазин хорош но обувь на любителя!
3