Ecco

4.2

90 ratings

Rate this place

Кирилл Балберов

Level 15 Local Expert

Мне понравился персонал в этом магазине. Хотя обычно в таких магазинах персонал явно заинтересован, чтобы покупали у них, мне рассказали и об особенностях покупки через интернет, и о дисконт-магазине. Кроме того, ответили на все вопросы об обуви.

Show business's response

Федор

Level 2 Local Expert

Добрый день. Сегодня были в магазине Экко в Академпарке семьей. Удивлены качеству товара и разнообразию. А также как персонал профессионально , по доброму встретили, рассказали о нужной нам обуви. Так как были не готовы к покупке, то ушли, но хотим вернуться обязательно, пока работает акция. Продавец -женщина, Наталья, кажется)

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Не особо заинтересованные продавцы, не знают свой ассортимент. Спросили про кроссовки которые были не выставлены в зале- сказали их нет -уже купили! Когда при них залезли в интернет магазин и показали их наличие в данном магазине ,тут же нашлись на складе- удивительно!!

Show business's response

Сфинкс

Level 6 Local Expert

Качество обуви этого бренда обьективно разное, иногда нубуковые кроссовки разваливаются через 2 месяца, а иногда ботинки служат годами! Многое зависит от страны производства! Что же касается данного филиала , ко мне подошла консультант чуть за пятьдесят с короткой стрижкой и нарисованными бровями , от начала нашего диалога до конца это была почти неприкрытая агрессия, товар буквально втюхивался мне в зубы, на мои обычные вопросы отвечала резко и буквально на отвали, и при полном магазине посетителей не постеснялась заявить что у нее нет времени изучать характеристики обуви ! После такого консультирования несколько дней не хотелось в магазины заходить!🤪

Show business's response

Андрей Захаров

Level 6 Local Expert

Цены высокие, качество ниже среднего А при возврата не подошедшего размера обуви через доставку домой, до сих пор не вернули деньги, а уже прошло 12 дней. Крайне не рекомендую, можно найти и дешевле и качественней обувь. Тут явно от слово ecco и их качества, уже ничего не осталось. Сотрудники тоже ниже среднего по отзывчивости и возможности решить проблему

Show business's response

Алина Е.

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить продавца торгового зала Наталью. Мастер своего дела!Очень позитивная,и все знает про обувь данной фирмы. В других салонах этого же бренда такой информации нам не рассказали.

Show business's response

Екатерина С.

Level 11 Local Expert

Только недавно стала покупать обувь ECCO. Магазин оправился. Частенько туда теперь заглядываю. Консультанты молодцы. Мне попадались ненавязчивые. Не все верно подсказывают, правда. Поэтому внимательней всё переспрашивайте. Особенно, что касается акций.

Show business's response

Кирилл А. М.

Level 21 Local Expert

Любимый магазин, где обуваемся всей семьей больше 8 лет, но последнее посещение(13.09) просто перевернуло все: наталья люто назойливая!!! Просто взбесила супругу: ладно поприветствовала и рассказала про акции, мы ей сразу сказали, что знакомы с ассортиментом и пришли за конкретной моделью! Так она снова стала лезть с комментариями. Потом, когда принесла желаемую пару кроссовок, дала не ту ногу, что просили и зачем-то запихала туда стельку доугую, типа сразу в продажу кожаные стальки впаривает. Супруга наталье прямо сказала: Наталья, вы очень назойливая! Пожалуйста хватит! Но продавец не унималась, все что-то продавала, предлагала и впаривала! Эти агрессивные продажи бесят! И коноа после прямой просьбы перестать, продавец снова впаривает «классные носочки по акции и всевозможные чистящие средства», никакого желания покупать товар нет!!! Невозможный продавец с отвратителтным обслуживанием!

Show business's response

Антон Князев

Level 7 Local Expert

10.06.2025 г. в магазине произошла очень неприятная ситуация. Магазин сам по себе не дешевый, цена за пару обуви в 20 тысяч подразумевает, как мне кажется, и соответствующее обслуживание. Но, видимо, отдел персонала Ecco, так не считает. Я приобретал обувь, обратил внимание на акцию, на вторую пару давали скидку 40%. Я решил уточнить у продавца, Наталии, каким образом распространяется данная акция, сделал предположение, что скидка на более дешевую пару. Наталия сказала, что всё не так и скидка 40 % делится на 2 пары обуви по 20%. Я выбрал две пары подороже. На кассе не успев оплатить, я увидел, что сумма больше, чем я предполагал, я сказал об этом Наталии. Наталия сообщила, что, видимо, ошиблась в особенностях акции. Предложила компенсацию от себя и магазина, сделав дополнительную скидку. Предложила оформить карту, как на неё «капнут» бонусы и оплатить по куаркоду со словами «мы вам, вы нам». Я продиктовал несколько кодов из СМС по её просьбе, по её словам, для регистрации карты. ИТОГ: Наталья цинично компенсировала свою ошибку со скидками моими же приветственными бонусами с карты, без моего ведома, обманом получила смс оповещения для списания бонусов. Очень надеюсь, что руководство магазина примет соответствующие меры.

Show business's response

Татьяна Печерских

Level 9 Local Expert

Уважаемые, я конечно понимаю что вам надо продать больше, но это же просто кошмар. Пришла купить крем , продавец стала впаривать мне все подряд . Когда я сказала , что мне нужен только крем она очень расстроилась и стала с психами мне его пробивать , не списала баллы . А зачем ? Я же не выгодный для нее покупатель. Кстати делала на этот крем интернет заказ -сутки собрать не могут . Больше ни ногой в этот магазин, зачем создаете такой стресс покупателям ?

Show business's response

С Г

Level 20 Local Expert

Впервые решили купить обувь этого бренда ребёнку и желания прийти снова больше нет. И дело не в самой обуви, а в той лжи, которую доносит одна из продавцов (имя не увидел), и вроде бы взрослая женщина, а так нагло лгать и вводить в заблуждение, это видимо из её ранних талантов. Она начала с того, что их обувь самая лучшая в мире и никто кроме них не делает литьевой способ крепления. Я ей показал свою обувь, не менее известную и даже чуть более дорогую, на что она парировала, а наш бренд, в отличии от вашего дает 2 года гарантии, вы где-то такое видели? Я согласился, что это сильно и это в целом подкупило. Выбрали, по её же совету мембранную зимнюю модель, о которой она говорила - супер тёплая, и не промокаемая от слова совсем, ребёнок может идти в школу, не заморачиваясь с маршрутом, обходя лужи и даже просто стоять в них (в лужах). Меня смутило, что утеплитель искусственный, на что она сообщила, что в мембранной обуви по другому и быть не может и добило то, что она сказала, в конце концов, не забывайте про 2 года гарантии, даже если что-то пойдёт не так или же всё будет хорошо, но обувь не понравится или надоест, вы можете ее вернуть без каких-либо экспертиз. Ну, думаю, ясно, хоть уходи. Но обувь понравилась, а дальше больше. Сперва она очень назойливо предлагала купить носки по акции (1600 за 3 пары), давя на то, что без этих носков будет не так тепло, и даже возможно будут мокнуть ноги, потом она чуть ли не требовала купить средства по уходу - щетку, спрей (за 1600, или 1800) и ещё крем какой-то с со специальной губкой. Я ей объяснял, что мне не нужно это, так как все это уже куплено ранее в другом магазине, но она твердила, что у меня другое и не подходящее. В самом конце я ей сказал - нам бы только обувь, на что она, уже продав и распечатав чек язвительно улыбнулась и сказала - моё дело предупредить (не предложить), если ноги ребёнка будут мёрзнуть и промокать не обижайтесь. Очень надеюсь, что обувь не подведёт, а магазину хочу сказать, что пока там будет эта мадам, мы точно больше ничего не купим там.

Show business's response

Инкогнито 1168

Level 4 Local Expert

За последние несколько лет качество продукции заметно ухудшилось, но продавец дает гарантию, иногда даже расширенную. Хотя и без нее есть Закон о защите прав потребителей, а в нем п. 5 ст. 19, который регулирует спорные ситуации. Около полутора года назад покупали кроссовки, текстиль на которых протерся максимум за пару месяцев. Огорчились, но не стали ничего предпринимать, не имея опыта в подобных ситуациях. При очередной покупке сотрудница магазина красочно рассказывала: «два года гарантии, мало кто об этом знает, но в случае дефекта - приносите даже без чека». Решили воспользоваться случаем и вернуть бракованную пару, но оказалось, что чек все-таки нужен (со слов сотрудников уже другой смены). И если вы не храните чеки, найти их в личном кабинете покупателя невозможно, т.к. там история покупок практически отсутствует (в службе поддержки сказали, что многие сталкиваются с такой проблемой, которую, судя по всему, никто решать не собирается). При оплате наличными еще хуже - тут даже не посмотреть историю покупок в приложении банка. Но дело не только в возврате, с потерей тех денег мы смирились еще больше года назад, а вот отношение сотрудников неприятно удивило. Когда заходишь в качестве покупателя - не оставят без внимания, а вот когда понадобилась помощь - оба продавца решили переключиться на единственного покупателя, не закончив диалог со мной и моим мужем, находившимся рядом. Они сделали вид, будто нас просто нет. Я дважды спросила, где находится уголок покупателя, никто не удосужился показать, ткнув пальцем в какой-то угол, который не видно было со стороны кассы, где мы стояли. И только после того, как я подошла и начала листать ЗОЗПП в поисках нужной статьи, на меня снова обратили внимание. После демонстрации статьи предложили забрать пару и передать на рассмотрение директору, но только с чеком, которого нет, увы и ах. Вот такой замкнуты круг. "Клиентоориентированность и осведомленность" такого персонала напрочь отбивает желание посещать данный магазин и покупать продукцию данного бренда.

Show business's response

Дарья

Level 3 Local Expert

17.11.2023 меня не обслужили, когда я стояла у кассы, ждала когда мне пробьют мою покупку. Сначала одна продавец сказала мне, что у нас много покупатей, хотя она могла бы уделить мне время. Потом вторая подошла к кассе и сделав вид, что не замечает меня, начала пробивать покупку покупательницы, которая стояла за мной. Третья сделала ей замечание. Но если она все это время видела, что я долго стою у кассы, почему не подошла ко мне?! Я являюсь постоянным покупателем и очень люблю аксессуары и обувь ecco, но сегодня у меня было ощущение, что я была на рынке, а не в фирменном магазине ecco. Я очень разочарована. Ушла без покупки.

Елена Гукова

Level 7 Local Expert

Добрый день! Сегодня у мужа был День Рождения , и мы решили купить ему ботинки на осень. К сожалению, у мужа маленький размер ,39. Как раз этот размер обуви бывает очень редко. На наше счастье нам попал очень добросовестный, неравнодушный, грамотный, внимательный консультант Ванюхина Екатерина. Только с ее помощью мы приобрели не только ботинки, но и туфли нужного размера. Магазин находится на Ленинградском шоссе дом 17. Благодарим Екатерину за такое внимательное отношение к покупателям.

Show business's response

Григорий Ш.

Level 4 Local Expert

купил у них стельки. тётка на кассе сказала, что если я оформлю их карту, дадут носки в подарок. заверила, что Спамить не будут. когда уже заполнил анкету, продавщица сообщила, что у неё какие-то проблемы, и обещанные носки я не получу. зато теперь регулятно получаю эковский спам на телефон, и хз как от него отписаться. фу быть такими👎👎

Show business's response

Ustrica v snegu

Level 6 Local Expert

Когда почитала отзывы о плохом сервисе в этом магазине, думала это шутка или преувеличение… но нет. Зашли вчера вечером (13.09.23 ~ 19:30) и убедились в этом. Пренебрежительное общение продавщицы, даже я бы сказала язвительное. Обувь ecco любим , но тут Ушли без покупки естественно. Сделайте уже что то с вашими продавцами, научите их общаться.

Сергей П.

Level 7 Local Expert

Недавно покупали ботинки, стоили они в чуть меньше 20к. В магазине при примерке они были очень удобные, но только стоило их надеть на улицу - неудобный стык резиновой части и ткани. Как итог: разодранная задняя часть ноги... Хотелось бы настоящее качество за такие деньги...

Show business's response

Snapo

Level 14 Local Expert

Не хватает клиентооринтированности. Всей семьёй покупали ранее обувь ecco. Было хорошее качество за соответствующими деньги. Разных сезонов, и в основном обувь устраивает. Сталкнувшись с непонимание, не хочется обращаться заново. Надо все таки думать о клиентах, а не зарабатывать разово. К этой зиме выбрал уже другую фирму. Отдал препочтнее коламбию. Пока устаивает. Хотя дело может в конкретном магазине..

Show business's response

Anna

Level 3 Local Expert

Вчера, 3 мая 2023 года, я имела несчастье нарваться на продавцов, которые нагло пристали ко мне с целью склонить к покупке не подошедшей обуви. На просьбу отстать они распаляются ещё больше, вплоть ло пожеланий "сдохнуть". Я впервые вижу этих продавщиц. Почему им всё это позволено? Когда я решила снять их на телефон, двое из них убежали в подсобку, перед этим угрожая вызвать полицию. Вот такой "сервис" теперь в этом магазине.

Show business's response

ВалКоз

Level 15 Local Expert

Среднее время качество при высокой цене на половину ассортимента. Маленький магазин, нет детской зоны, вежливые продавцы, есть интернет

Natalia M.

Level 2 Local Expert

Отзыв не столько на продукцию магазина, сколько на сотрудников работающих в Экко Академическая. Больше месяца жду возврат денег на банковскую карту за обувь оплаченную в интернет магазине с доставкой и возвратом ее в тот же день в отделение Экко Академическая. Оказывается сотрудники данного магазина не торопятся или не хотят отправлять заявления на возвраты в главный офис. При подаче заявления озвучили срок возврата 10 дней. Через 20 дней позвонила в магазин. Цитата: "Ой, что вы, ждите 30 дней". В итоге в головном офисе выяснила через 35 дней, что мое заявление им не поступало. А в интернет-магазине озвучили срок возврата 3 рабочих дня после подачи заявления! Не понятно... Это некомпетентность и халатность сотрудников магазина Экко на Академической... или это "политика" Ессо и именно так они обучаю своих сотрудников...

Наталья Костина

Level 7 Local Expert

Отвратительный персонал во главе с администратором магазина в ТЦ Континент встретил меня 27.01.2022г. Хамят клиентам, видимо так принято. На вопрос показать постановление правительства с новыми изменениями касаемо QR кода отправили в интернет...Сами ищите, читайте, разбирайтесь. Интересно, если бы я была бабушкой 80 лет, как бы мне с этим справиться...? Вы не имеете права находится в магазине - говорили они. Спрашиваю - на каком основании? Отвечают - читайте в интернете. Прекрасный сервис, я считаю, нет слов. Что ж, в вашу сеть больше ни ногой. Всего доброго!

Кирилл Я.

Level 14 Local Expert

Давно люблю эту марку. Хорошая и добротная обувь. Дорого, да, но зато долго служит и очень удобная.

Show business's response

Юрий Д.

Level 9 Local Expert

Небольшой магазинчик в ТЦ, соответственно и предложение ограниченное. При выборе продавец помогает, подносит коробки без заминки, объясняет особенности, достоинства соответствующей модели. Но вот при оплате очень навязчивый сервис по предложению сопутствующих товаров.

Анастасия Гордеева

Level 11 Local Expert

Девочки прекрасные здесь. Покупали детям рюкзаки. Всё достали, поискали, показали, помогли выбрать.

Show business's response

Anonymous review

Очень хороший магазин с качественной обувью. Спасибо консультанту Дарье за оказанную помощь в выборе обуви. Всем рекомендую!👍👍👍

Лидия

Level 9 Local Expert

Продавцы ужасные хамки. В магазине была 7 августа. Больше всех орала продавец Екатерина, позволяя в мой адрес оскорбления. Даный факт зафиксирован на видео.. Помимо того ,что качество обуви ужасное, в компании вообще не обучают продавцов общению с покупателями. Жирный минус!!

Светлана Руснак

Level 21 Local Expert

Отличный магази! Отличные коллекции обуви! Рекомендую всем за новой обувью. Порадуйте себя!!!

Show business's response

Ольга Кочевник

Level 6 Local Expert

Мой отзыв будет не о магазине. Скорее, о том, как нехорошо поступают в этой сети с постоянными покупателями.О том, как не дорожат своими клиентами. Я покупаю обувь Ecco чаще всего для своих детей.Потому что целый день в школе детским ногам должно быть комфортно. Так было и в этот раз. Я ждала несколько месяцев скидок на определенные туфли, поскольку заплатить полную стоимость считаю нецелесообразной тратой. Дождалась , приехала в магазин на академической ,поскольку сайт выдавал наличие именно в этом магазине определённого цвета и размера. Там этой пары не оказалось и мне предложили доставить ее в магазин через пару дней. Я оставила телефон и мне ,действительно, позвонили в четверг о том,что можно забрать обувь. Я сказала ,что ,возможно, не получится приехать прямо сегодня и тогда я завтра(в пятницу) точно приеду и заберу товар. Я уточнила стоимость -3450 р.со скидкой. Спросила,можно ли будет забрать завтра? Мне ответили «да», без комментариев. Когда в пятницу я приехала за своим товаром,на кассе выяснилось,что обувь стоит уже 3999 руб. Я спросила почему увеличилась цена на 500 рублей ? Мне ответили , что у них утром была переоценка и товар стоит уже других денег. Я впервые с таким столкнулась. Я спросила , почему же меня на предупредили хотя бы по телефону о возможном изменении цены(как выяснилось,это практикуется) или не предупредили утром в пятницу ,что цена изменена,возможно за 500 рублей я не стала бы ехать.Для меня это тоже деньги. Но внятного ответа я не получила. Оказалось ,в ходе беседы, что если бы я сделала это через сайт ,цена была бы фиксированной. Но я,как клиент,узнала это на кассе в последний момент. Конечно, я не стала поднимать скандал , купила эти туфли для дочери. Но вышла я в подавленном настроении из магазина. Получается,что они (продавцы) знают обо всех изменениях и нарочно не говорят и не ставят в известность даже тех клиентов,которые УЖЕ забронировали по устной договоренности конкретный артикул и находятся в пути. В глазах этих консультантов не было ни капли желания помочь,позвонить руководству ,обьяснить сложившуюся неприятную ситуацию,сделать все,чтобы клиент ушёл довольный.Это ведь первое правило торговли : клиент должен всегда уходить довольным.Ведь довольный клиент приведёт ещё четверых,а недовольный уведёт за собой восьмерых. Это факты из маркетинговых исследований. Мне жаль,что об этом никто даже и заботится.Важно продать сегодня ,заработав эти несчастные 500 рублей сейчас,а завтра хоть трава не расти... Это подход компании, которая скоро разорится. Увы. Путь в никуда. Ещё хотелось бы высказать своё удивление тому,что я являюсь держателем карты.Покупаю частенько,но никогда не беру новые коллекции,зачем? Цена на них падает через месяц,другой на 30 процентов минимум! Но при предъявлении этой карты на кассе у меня НИ РАЗУ не было никаких бонусов (оказывается, их зачисляют только за покупку товара из новой коллекции). Так зачем вообще нужны эти карты ? Чтобы собирать телефоны клиентов и атаковать их смсками? Странный подход. Итак, я купила в ecco в последний раз. Я не богатый человек, для расточительства,но очень принципиальный. И прекрасно знаю всю систему торговли в таких магазинах, был опыт. Я понимаю , что со мной поступили несправедливо и нечестно. Формально призвать их к порядку и сделать так,чтобы другие люди не ушли такими же «обиженными» из-за непорядочного подхода магазина Ecco - я не могу. Возможно , мой отзыв для кого-то станет решающим в выборе магазина. Может , кто-то учтёт мои ошибки и не сделает своих при обращении в магазин. Я по профессии журналист, отзывы пишу крайне редко. Но за подобное обращение с покупателями, я считаю , магазин должен понести справедливое наказание - отток клиентов. Это возможно,если мой отзыв прочитают уязвимые клиенты дорогих магазинов обуви.

Show business's response

СЕРГЕЙ к.

Level 3 Local Expert

Периодически покупаю обувь в этом магазине, для себя и своей семьи, был доволен обслуживанием. Посещение сегодня разочаровало отношением продавца (один продавец, один клиент), полное отсутствие желания помочь.

Ри

Level 7 Local Expert

Удобная обувь, цены довольно высокие

Show business's response

Александра Г.

Level 7 Local Expert

Хороший магазин. Обслуживание радует .

Андрей Радивилов

Level 7 Local Expert

Большое спасибо продавцами выполняющим свою работу. Был последний день возврата, потеряли чек......, но чек восстановили, деньги вернули.

Андрей Храмов

Level 17 Local Expert

Люблю хорошую обувь, хожу 6й месяц в ecco и бед не знаю.

Show business's response

Артур У.

Level 10 Local Expert

Обувь классная, продавцы вержливые, цены ломовые...

Ян Боровский

Level 7 Local Expert

Качественная обувь по оверпрайсу

Show business's response

Сергей

Level 20 Local Expert

Для меня эта марка имеет долгую историю... На протяжении более 25 лет ношу и радости нет предела)))

Show business's response

Сергей Ратушный

Level 9 Local Expert

Высокое качество предлагаемого товара. Пользуюсь давно.

Валентина

Level 13 Local Expert

Высокие цены,а модели ужасные

Евгений Петров

Level 7 Local Expert

Всё есть.

Show business's response

Anonymous review

года три назад сапожки покупал - до сих пор бегают.

🏝🧭

Level 4 Local Expert

Цены конечно там выше в отличие остальных.....

Алексей

Level 14 Local Expert

Очень дорого

Артур Дзюдо

Level 30 Local Expert

Обувь долговечная, ну или мне везло с ботинками)

Ecco

44 reviews