Ecco

3.3

19 ratings

Rate this place

Иван Чернов

Level 30 Local Expert

Добрый день всем. Хочу поделится мнением об этом магазине. Обувь отличная, дорогостоящая. Очень все нравится. Но сложилась интересная ситуация. В конце января 2024 года была купленна обувь стоимостью 16 000 рублей. После 3 раз пользования обувью отввалился каблук. 2 недели и обувь развалилась. Это при том, что приемущесвенно передвигались на автомобиле. Ну падумали не беда, это же Экко и проблема с браком будет решена. Магазин фирменый и предоставляет гарантию на эту дорогую продукцию. Обувь разумеется сдали в магазин и очень удивлись когда нам отказали в обмене на новую не бракованню пару. Нам предложили РЕМОНТ! Ремонт НОВЫХ ботинок за 16 000 рублей. Вот просто интереснно. У этого магазина есть собственник. Он в курсе, что вот так вот клиентов теряет магазин? Есть же управляюший, товаровед и еще ряд сотрудников кто должен отреагировать и решить проблему брака, проблему клиента созданную вами. Мы покупали у вас на постояной основе и не отдавли предпочтение марктплейсам, хотя там существенно выгоднее по цене. Вобщем все, кто вдруг решит все таки, рескнуть и совершить дорогостоющую покупку 10 раз подумайте. Брак может быть везде, и в этом проблем нет, но не везде клиента вот так обслужат. Спасибо за внимание. Ps. Все мои просьбы связаться со мной были проигнорированы. Управляющий не на своем месте. Клиент для вас пустой звук. Друзья не покупайте тут ничего. )

Show business's response

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Вероятно, торгуют подделками - через 2 дня у детских ботинок отклеивается подошва и это дорогостоящий именитый бренд. В гарантии отказывают, продавцы не умеют разговаривать с покупателями абсолютно, что такое "клиентоориентированность" не имеют понятия, все нужно решать через суд.

Артем М.

Level 5 Local Expert

Магазин качественной обуви, НО отвратительного обслуживания!!! Сколько раз не заходили, продавцы не помогают, а хотят послать на три буквы!! Не рекомендую заходить!! Обходите стороной)

Show business's response

Наталья Л.

Level 4 Local Expert

Хороший отдел, часто бывают скидки, продавцы хорошо знают свой товар. Я всегда остаюсь довольна покупкой и консультацией)

Show business's response

Андрей Багрецов

Level 7 Local Expert

Отличный магазин! Приветливый продавец! Большой ассортимент!

Show business's response

Дмитрий Степанов

Level 15 Local Expert

Посещал отдел в ТРЦ Макси неоднократно, при каждом посещении продавцы даже глаз не поднимают на клиента, последний раз 25.03.2019 в 20.58, продавец попросила удалиться из отдела, на вопрос о заинтересованности в клиенте сказала что уже закрыты и нечего более, даже если вы закрыты вежливость никто не отменял. В продажах недешевой обуви это неприемлемо! Ставлю минус и в отдел ни ногой.

Show business's response

Кристина Лапшина

Level 6 Local Expert

Была в двух отделах нашего города не по одному разу, обслуживание никакое. Возникает чувство, что мешаешь болтать продавцам, когда просишь принести свой размер,или спрашивая что то про обувь (причем весьма не дешевую). Обувь хорошая, но возвращаться из за такого обслуживания не хочется.

Show business's response

Дмитрий

Level 20 Local Expert

Неплохой магазин. Хорошие продавцы.

Ecco

8 reviews