14 октября 2021 года в магазине экола расположенному по адресу крылатая 2 была приобретена диодная лента. При консультации продавец заверил что если данная диодная лента не понравится ее можно вернуть или обменять. По приезду домой было обнаружено что диодная лента открыта и от нее отрезано 2 метра. 15 октября я вернулась в данный магазин для замены ленты на новую. Ленту мне обменяли без проблем. Затем, при получении ленты ее свечение нас не устроило и мы обратились в данный магазин за заменой ленты на ленту другой модели. А замене нам отказали, ссылаясь на то, что у них не работает интернет. Я пыталась найти решения этой проблемы с продавцом. Продавец предложил мне приобрести ещё одну ленту и приехать за возвратом в понедельник. Это не устроило меня как клиента, так как транспортные расходы мне возмещать никто не будет. В процессе общения непосредственно с руководителем мною было предложено заплатить разницу в стоимости, а с возвратами пусть они разбираются сами в понедельник. Руководитель оказался так же некомпетентен в решении этого вопроса и отказался пойти мне навстречу.. оплате диодной ленты была за наличный расчет. Мне было предложено поехать в другой магазин на юбилейный для возврата. На требование предоставить заявление на возврат мне сообщили что у них не канцелярия и заявление они мне не предоставят. Так же сотрудник не знает где находится уголок потребителя, хотя он находится прямо напротив него. Письменный отказ мне предоставить оказались. Надеюсь это более чем понятный аргументированный отзыв.

Нина Селезнева

Level 5 Local Expert

Не рекомендую к покупке. Купили разные светильники на всю квартиру. Абсолютно все светильники выгорели, лампы перегорают в течение месяца. Пришлось заменить внутренности в каждом светильнике.