EcoLines

Rate this place

Сергей Н.

Level 4 Local Expert

Эталонно паршивая клиентоориентированность в коммуникациях. "Ваш звонок очень важен для нас" - и минут на семь хорошей фоновой музыки. А после ещё и не факт, что нужный специалист возьмёт трубку. Кроме того, в моём случае указали неверную сумму оплаты, ошибившись в свою пользу на 6 тысяч. Теперь эти деньги приходится возвращать максимально неудобным способом. При этом компания даже не извинилась за свою ошибку; менеджер прямо сказала, что им совершенно не стыдно так работать.

Show business's response

Аня К.

Level 2 Local Expert

Ужасная компания. Дозвониться нереально. Каждый месяц начисляют мне пенни хотя задолженности ни какой нет. В этом месяце поставили мне задолженность 100₽ и опять начислили пенни в размере более 400 ₽, хотя я все полностью оплатила в предыдущем месяце и стоимость за один месяц по тарифу меньше суммы пенни. Почему правоохранительные органы позволяют им ставить такие пенни?Начисляют как хотят и ни кто не может повлиять на них. Писала обращения на официальную почту ихнюю и ничего мне не ответили.

Анюта Солодкова

Level 2 Local Expert

Адекватная, современная компания. Мусор и вывозят, и сортируют, и перерабатывают. Когда для компании мусор это сырьё и как следствие деньги, естественно всё вывозится регулярно, на площадке с мусорными баками чистота. Никакого запаха, никаких мух и крыс.

Show business's response

Светлана

Level 6 Local Expert

Спасибо большое Дине Акметовой, которая всегда помогает решить все вопросы по нашему договору. Отзывчивая, компетентная, вежливая. Несколько раз сталкивались с проблемами по платежам, наш куратор Дина, все очень понятно и доступно объяснила. Спасибо огромное!

Show business's response

Алексей

Level 13 Local Expert

Ужасная компания, прислали по почте счет на оплату за чужого мне человека на 7200 рублей, в суете не обратил внимания и оплатил за какого то другого человека и чужой адрес. Проверяйте счета от Эколайн Воскресенск более внимательно, им наплевать на нас!

Show business's response

Алексей

Level 10 Local Expert

Ужасная контора, обман в платежках, мусорка переполнена постоянно, когда пишу в поддержку на почту, ответа нужно ждать неделю, компания по отходам и люди видимо такие же там работают и управляют.

Show business's response

Валентина Л.

Level 2 Local Expert

безобразие,не известили о изменении тарифа,проверили суд,начислили пени не ставя в известность. теперь каждый месяц начисляют эти пени,хотя их оплатила. объясняют, что больше такого не повторится, сбой системы. что у них каждый месяц сбой системы, чтобы брать деньги из моей пенсии. интересно на них можно подать в суд?

Show business's response

Светлана Гамова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Куда обратиться, чтобы выяснить этот беспредел??? Нам прислали первый раз письмо, что мы должники, причём указали не наш адрес, напутали данные паспорта,лицевой счет не наш указали, столько несоответствия... Мы ходили разбираться, нас уверили, что разберутся, не беспокойтесь. Прошло несколько месяцев, опять приходит письмо на электронную почту сыну, который не квартиросьемщик, а главные квартиросьемщики мы с мужем и опять указывают на долг. Сыну на электронной почте написали, что письмо отправлено на почту, можете сходить и получить, но на почте ответили, что заказного письма нет... Как понимать это... В госуслугах пишут задолженности нет🤷‍♀️

Show business's response

Дорофеев О

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами данной фирмы по вывозу мусора, цены адекватные, качество выполняемой работы полностью устраивает, менеджеры своё дело знают

Show business's response

Григорий Прохоров

Level 3 Local Expert

Невысокие тарифы, техника в отличном состоянии, документация ведется как положено. Работать просто, последнее время пользуемся только их услугами.

Show business's response

Наталья Щеголева

Level 9 Local Expert

Направили исполнительный лист от 2023 года, по факту у меня была смена фамилии и нет никакой задолженности, ничего не проверили просто решили получить дополнительно 13000, на обращения направленные в их адрес не отвечают, трубки не берут, на требования отозвать исполнительный лист в виду ошибки и отсутствия задолженности - молчат

Show business's response

Артем

Level 6 Local Expert

Присоединяюсь к отзывам. Договор никто не заключал, уведомления об оплате не приходили. Как итог - начисленные пени, огромная задолженность о которой никто не говорил. У входа огромная очередь, сотрудники не торопятся, одна отдыхает (ничего не делает). Ужасная контора

Show business's response

Людмила

Level 8 Local Expert

Добрый день,хочу выразить благодарность Буровой Аэлите Эдуардовне. Долгое время я не могла решить вопрос о начислении пени при отсутствии долга,в ответ мне присылали сверку из личного кабинета,которую я и сама могла распечатать. И мне повезло,соединили с Аэлитой Эдуардовной,она внимательно отнеслась к моему вопросу,помогла разобраться,прислала ответ. И вопрос решен. Спасибо большое,еще раз.

Show business's response

Павел Альбеков

Level 5 Local Expert

В секретариате сидит хамоватая женщина, которая не может ответить квалифицированно ни на один вопрос, присылают счета на оплату с ошибками лицевого счета, с вопросом о том кто будет возмещать средства кидают трубки. Дозвониться до данной организации крайне затруднительно. Трубки не берут от слова совсем

Show business's response

Наталья Атаева

Level 6 Local Expert

Даже не верится что такое бывает. Пять лет назад продала дом. При переоформлении договора с новым владельцем сотрудники ЭКО Лайна сделали непонятные манипуляции и создали два договора на оплату услуг и непонятным образом начислили долги и мне и новому владельцу и через ПЯТЬ лет передали информацию в Рос Долг, и несмотря на мой визит в офис ЭКО Лайна в Раменском , потраченные пол дня, предоставления выписок с банковских карт пятилетней давности, отсутствия задолженности по лицевому счету, звонки продолжаются. При визите в офис сотрудники вели себя самым странным образом, очень высокомерно и нагло, требовали какую то информацию не относящуюся к вопросу, И сидя в очереди я узнала что я не одна с такой проблемой. Это абсолютное беззаконие.

Show business's response

Наталья Ямаева

Level 3 Local Expert

Просто безобразие, нам насчитали тариф 2000 руб в месяц. За что? за пакет мусора в день не больше. Поднимают тарифы не предупреждая. в ответ ссылаются на законы. что им все можно!

Show business's response

Андрей Лаврухин

Level 7 Local Expert

На протяжении трех недель сотрудник после вывоза мусора переворачивает мусорный бак вверх дном! На просьбы не делать этого - не реагирует и машет рукой, утверждая что бак неисправен. Бак ремонтировался управляющей компанией за неделю три раза и полностью исправен!

Show business's response

Брылева Анастасия

Level 6 Local Expert

Очень не нравится сервис. Платёжка в почтовый ящик приходит раз в 3-4 месяца уже с пенями, а личный кабинет создать сайт не дает. Например, в этом месяце пришли платёжки за август, июль и целых 2 платёжки за сентябрь (сумма одинаковая, а выглядят по-разному). Может, конечно, такая проблема только у меня, но впечатление неприятное… Посмотрела еще какие отписки компания делает о готовности разобраться «в каждой ситуации». Как будто бы этих ситуаций станет меньше и появится больше «конкретики», если компания создаст себе хорошее приложение с чатом поддержки и удобной оплатой. Все таки в 21 веке живем ;) Тем не менее, раз в неделю мусор уезжает в неизвестном направлении, за это - спасибо!

Show business's response

Константин Е.

Level 3 Local Expert

Дважды обращался в Эколайн-Воскресенск по поводу заключения договоров на жилые дома. Один раз - через сайт. Это очень удобно, никуда не надо ездить, договор заключается удаленно и открывается личный кабинет. Второй - при личном визите в офис на Вокзальной 4 в Раменском. В офисе вопрос решили за считанные минуты, причем неожиданно приятным оказалось, что сотрудники работают там не только ответственно и профессионально, но и очень внимательны, приветливы и доброжелательны с клиентами, приходящими на прием. Огромное им спасибо за такое отношение к работе и к клиентам. Особо подчеркну, что при звонке по телефону горячей линии оператор очень быстро отвечает, не приходится ждать и слушать автомат, сообщающий о важности звонка, как порой бывает у некоторых организаций. В общем, впечатление о работе компании осталось только хорошее.

Show business's response

Надежда П.

Level 8 Local Expert

Безобразие!!! В 2021 году узнав о долге перед данной компанией в 7000₽ погасили его и исправно платим каждый месяц. ВОПРОС? Почему нам сразу не сообщили что также нужно оплатить пени и пошлину с пени? В личном кабинете данная информация не отображается, в клиентском отделе этот долг не озвучили. И теперь получилось что собственник ( пенсионер, онкобольной человек) злостный должник, с пенсионной карты которого списали 735₽, и ещё 1000₽ мзда приставу. Деньги небольшие, но сам факт...И лишние нервы пожилому человеку. Беспредел...Неужели не было способов сообщить о неуплаченном пени 735₽?

Show business's response

Людмила Протасова

Level 4 Local Expert

Дозвониться невозможно. Переводят на специалиста и он отключается. Решить вопрос почему офорлен плательщиком недееспособный ребёнок инвалид 1 группы, да ещё начисляют ТКО за две квартиры, прибавляя соседскую с лишней площадью НЕВОЗМОЖНО! Бьёшка, как в бетонную стену. Чем заняты сотрудники? Почему сбрасывают звонки? Неужели всё нужно решать только через суд? Вопрос пустяковый, решить можно пятью минутами. Сидишь на телефоне часами, чтобы дозвониться, а потом тебя сбрасывают. Что вообще происходит в этой службе?

Михаил

Level 11 Local Expert

Организация, которая не качественно оказывает свои услуги начиная от своевременного вывоза мусора с контейнерных площадок, игнорирует обращения (включая добродел) и заканчивая обработкой платежей (неделю через их официальное приложение проходит платеж). Во вложении фото их мусорных площадок.

Show business's response

Руслан Касумов

Level 11 Local Expert

Могут приехать забрать пустые контейнеры и выставить счёт как за полные. Пришлось закрыть шлагбаум к контейнерам в нашем СНТ, что бы не забрали пустые контейнеры. Это скотство, а не клиентоориентированность.

Show business's response

Лидия Марсала

Level 6 Local Expert

Очень плохое качество работы. Отказываются решать проблемы по счету С одного и того же адреса всегда присылали счет, сейчас перестали приходить счета на оплату, однако приходят претензии за неуплату Никаких вариантов решений не предоставляют, только повышают тон.

Show business's response

Borisvytrew

Level 2 Local Expert

Заказывали вывоз строительного мусора с нашей стройки и все прошло без нареканий. Ребята приехали вовремя, оперативно все убрали и увезли. Остались довольны результатом и обязательно обратимся к ним в следующий раз. Спасибо за качественное выполнение работ.

Show business's response

victorina.sazonova

Level 4 Local Expert

Всегда качественно осуществляют вывоз. Все после машины чисто. Цены нормальные. Сотрудничество приятное.

Show business's response

Антон

Level 10 Local Expert

Задним числом заключили со мной договор на оказание услуг, меня не проинформировали. Случайно заметил новый счет в приложении Мосэнерго! Насчитали пени. Отвратительная организация!

Show business's response

Надежда Вдовиченко

Level 4 Local Expert

Ответственная компания, мусор с нашего предприятия забирают всегда вовремя, обсуждаете детали, заключаете договор все честно и прозрачно!

Show business's response

Андрей

Level 14 Local Expert

График с 09.00 звоню 2.5 часа!!! По добавочным номерам 256, 327 Люберецкого района никто не отвечает!!! Ужасное отношение !!!

Show business's response

Григорий Мамонтов

Level 3 Local Expert

Заключили договор с "ЭкоЛайн-Воскресенск" на вывоз строительных отходов. Все прошло гладко: ребята оперативно вывезли все материалы без задержек и нареканий. Довольны качеством обслуживания! Рекомендуем!

Show business's response

Евгений

Level 6 Local Expert

Заключал договор на новый дом. Все сделали быстро и помогли с настройкой личного кабинета на телефоне. Спасибо за вежливость.

Show business's response

Агафонова Н.

Level 3 Local Expert

Отличная работа по вывозу отходов, никогда нет нареканий к работе. Договор поэтому заключаем регулярно.

Show business's response

Дискретная

Level 13 Local Expert

Удивительная организация!!! В июне в личном кабинете МОСэнергосбыт вижу строку о задолженности по мусору. Пытаюсь распечатать, или хотя бы посмотреть за какой период- строка не активна. После с трудом нахожу контакты и адрес компании, о которой никогда не подозревала. (Мне квитанции по вывозу мусора по предыдущему месту регистрации всегда приходили в общей платежке.) Еду в Эколайн, где представитель сообщает, что нужно регистрироваться в личном кабинете. Регистрируюсь. Приходится с большим трудом разбираться в личном кабинете, где моя задолженность, где предыдущего собственника. В личном кабинете набор цифр, вместо квитанции. Приходится снова ехать в Эколайн, где представитель распечатывает мне бумажную квитанцию. с куар-кодом. Пытаюсь оплатить по куар-коду, пишет -нет задолженности. Наконец в личном кабинете навели порядок, Оплачиваю в июле задолженность, А в сентябре приходит судебный приказ о взыскании этой суммы. А как же наша цифровизация? За год не смогли прислать уведомление или договор на новый адрес,? сообщить о задолженности? А после оплаты два месяца не провели деньги? мы уже везде зарегистрированы, сто разных личных кабинетов, когда жэ это закончится?! Теперь побегу в банк за платежкой от июля, показывать бумажки , что оплачено!!!

Show business's response

vzhukova31

Level 2 Local Expert

Работники прибыли по назначенному времени, быстро и качественно вывезли все строительные остатки, оставив после себя порядок.

Show business's response

fsmaria6448

Level 2 Local Expert

Компания "ЭкоЛайн-Воскресенск" предоставила нам услуги по вывозу строительных отходов. Работы были выполнены оперативно и качественно. Договор подписали без задержек, все условия соблюдены. Рекомендуем!

Show business's response

Евгений Некрасов

Level 2 Local Expert

Летом прошлого года внезапно пришли судебные извещения и счета по задолженности, которой не могло быть... При выяснения в ФССП оказалось, что я - двойник должника. А ошибку совершили сотрудники ООО «ЭкоЛайн-Воскресенск», приписав мой ИНН другому человеку... Весь пакет документов, подтверждающий, что я - двойник должника, неоднократно отправлял я мной на сайт ООО «ЭкоЛайн-Воскресенск», где мне неизменно отвечали, что задолженность снята. Но через некоторое время квитанции с задолженностями снова начинали приходить. И так снова по кругу... Самое печальное, что эти фейковые задолженности и ныне приходят на почту... Просьба к организации, обратить внимание на качество работы сотрудников!...

Show business's response

Алексей Борисович Н.

Level 2 Local Expert

Я имел переписку с этой организацией, в которой задавал вопросы, связанные с возможностью сделать перерасчет платы за вывоз мусора за полгода моего временного отсутствия в доме, где я являюсь собственником. К сожалению, некоторые моменты в законодательстве не четко прописаны, хотя ведь, кроме буквы закона, есть и его "дух" - не жил никто, мусор не производил, значит, и не нужно его оплачивать. Вместо конструктивного диалога "ЭкоЛайн-Воскресенск" в переписке не ответил ни на один мой вопрос, хотя присылал как бы "ответы", явно просто, чтобы отписаться. Письмо на имя Генерального директора с просьбой ответить на один-единственный вопрос: имею я право просить перерасчет или нет? - до него не дошло, опять нелепая отписка. Лишь в одном письме было четко написано: "перерасчет делается только прописанным" (откуда это взято? В прстановлении 354 написано, что "по количеству собственников"), но, когда я два раза попросил дать ссылку на гос. документ, - сотрудницы как будто и не прочитали! Так протянули 30 дней "после конца временного отсутствия", в течение которых я мог подавать заявление на перерасчет. И наконец, сегодня получаю замечательное письмо, образец бюрократии - см. скриншот.

Show business's response

Аркадий 00

Level 4 Local Expert

Очень оперативно откликаются на заказ о вывозе отходов. По времени и месту договорились также быстро, машина подъехала без опозданий. Спасибо за такую ответственность!

Show business's response

Екатерина Яяя

Level 16 Local Expert

Когда уже вышестоящие инстанции заинтересуется этой конторой? Беспредел, везде делают перерасчет,тут нет расчёт по квадратным метрам но при просьбе перерасчета ссылаются,что оплата по числу собственников,так какого в квитанции насчёт по квадратам? Нормативы по документам не выполняют,мусор вывозить в положенное время забывают,а деньги за вывоз требуют активно. А за что платить если вместо ежедневного вывоза вывозят хорошо если раз в неделю?

Show business's response

Татьяна С.

Level 20 Local Expert

Ужасная компания. Деревня Прудки, в Раменском ГО. Мусор вывозят исключительно тот, что в баке, а то что вокруг баков они оставляют на земле. Вместо того, чтоб установить доп. Баки, если они не справляются с вывозом мусора, либо чаще приезжать к нам, они развели нам стаю крыс. За что им платить ?! Ужасный сервис. Нужна коллективная жалоба и отказ от них.

Show business's response

Наталья Соколова

Level 6 Local Expert

На звонки не отвечают, квитанции не присылают, начисляют пени ни за что. ***.

Show business's response

Марина Кораблина

Level 9 Local Expert

Интересно, а во какому праву должен платить инвалид 1 группы, тем более если он проживает в Москве и только летом с мая по август на даче? Договор с нами никто не заключал, в платежном документе вообще указано 2 человека...За что платить, когда контейнер с мусором стоит прямо у трассы, где постоянно останавливаются проезжающие машины и выбрасывают туда мусор??? Согласны оплачивать, но будьте тогда добры заключить с нами договор, привезти зону, куда складывается мусор в порядок. И должны так же предусматривать оплату только за летние месяцы проживания. Почему мы должны плачивать и в Москве и в Московской области где не проживаем зимой???

Show business's response

Надежда Щипанова

Level 5 Local Expert

Очень плохо убирают мусор, валяется на земле. Зато цены за мусор заоблочные. Куда смотрит губернатор Воробьëв? Всё для народа. Молодец!

Show business's response

Денис С.

Level 6 Local Expert

Был заказан 8 кубовый контейне себе на участок для вывоза мусора на 29.04.2024. Счёт от 16.042024 бал оплачен в размере 7400р. 28.04 позвонил какой-то товарищ и начал рассказывать что для меня лучше ломовоз а не 8 кубовый контейнер. И вообще к нам ехать далеко и ездить придется два раза. А тут дачьники активизировались, им нужнее контейнер. В итоге предложил мне думать. Позвонили уже 01.05 когда уже был дома, со словами вам ещё нужен контейнер у нас есть поблизости. Теперь пытаюсь дозвониться узнать что с моими деньгами. В эколай Раменское трубку не берут. Лучше сначало предоставлять услугу а потом брать оплату. Деньги получили , услугу не оказали. Продолжение эпопеи. Перенесли на 04.05 но все ровно таки не привезли. Два выходных псу под хвост. Вто к числу приводит тендроВая система, кто меньше предложит. Меняйте подрядчика.

Show business's response

Ольга Цветаева

Level 12 Local Expert

Незаконно без договора списывают деньги с карты. У нас долевая собственность, три собственника. А лицевой счёт дали один. Разделять не хотят. В результате нашли карту владельца инвалида и списывают с него за всех троих владельцев. Нужно судиться с этой нечестной конторой. Нужно собирать всех обманутых вами граждан и обращаться везде - в суд, прокуратуру, жилнадзор и Роспотребнадзор. И главное пишут "если обязанности по оплате не исполняются". Вы что издеваетесь над нами? Как исполнять обязанности по оплате, если вы не дали нам лицевой счет?

Show business's response

Natali Perekot

Level 5 Local Expert

Захватчики!!!! Только деньги стригут! Баки не понятно где, убирают плохо, договоры сами подписывают, должников назначают, деньги с карт списывают, в суды заявления подают на якобы "должников" !!!! Кто их прикрывает?

Show business's response

О.Т.

Level 14 Local Expert

Забрались на 3 этаж, лифта нет. Очень было жалко бабулечку с палкой, которая приехала из Удельной, преодолела ужасный жд переход, поднялась на 3-й этаж, в итоге зря, потому что поспешила, счёт должен быть выставлен через 2 недели, после подачи документов. Неуважение к старшему поколению.

Show business's response

Стас Юшин

Level 4 Local Expert

Очень быстро договорился о вывозе строительного мусора с моего дачного участка. Спасибо от души. Хотелось уже побыстрее начать строить новый дом, но разобранный старый не давал мне этого. Заказ оформил в прошлый четверг, а в пятницу ребята приехали, все до дощечки погрузили и увезли. Доволен на все 100%

Show business's response

дмитрий г.

Level 7 Local Expert

Быстрое и качественное решение вопроса. Внимательные, приветливые сотрудники.

Show business's response

Татьяна

Level 17 Local Expert

Вообще интересная компания. Купила квартиру, там никто не живёт и никто не прописан, и в ближайшее время жить не будет, живу в другой квартире. Но в платёжке вывоз мусора начисляется с квадратных метров, а не с количества проживающих. Интересненько так. К примеру , в трешке живёт и прописан 1 человек ,а в однушке живёт семья из 4-5 человек. Где будет больше мусора? В однушке! А платить больше придется тому, кто живёт один в трешке, у нас же метры мусор выносят, а не люди. Также и с лифтами! Лифтом пользуются наверное квадратные метры, а не люди ездят.

Show business's response

EcoLines

201 review