EcoMassivMebel
Address
Saint Petersburg, Varshavskaya Street, 3к1секция I/409, 456, этаж 4
Business hours
Closed until 11:00 AM
Directions
Elektrosila
930 m
Станция метро Электросила
720 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking for people with disabilities
According to individual sizes
Delivery
No prepayment required
Pickup points
Elevator wheelchair accessible
Ramp
Payment method:prepayment, cash, electronic money, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Promotions:discounts, special offers
Type of furniture:custom made for children's room, custom made for the living room, custom made for the bedroom, tables, chairs, dressers, wardrobes, bedside tables, beds
Wheelchair accessibility:full access
6 reviews
March 5
Очень долго ждали изготовоение 17.12 .24 оформили заказ, привезли 03.03.25 без матраса. На 05.03.25 договорились о доставке матраса, но его не привези, т. к он оказался не оплаченым фирмой ООО "Экомассив".
February 7, 2024
заказ привезли с неправильным коробом (был заказан увеличенный, привезли стандартный). переделаем - ок, ждала переделку короба 4 месяца... 4!!!! приехал сборщик - переделал, спустя еще 4 месяца начала дико скрипеть кровать, при том что условия эксплуатации не менялись (я вешу 46 кг, уж точно не повредит кровати из массива). позвонила Виктории, обещала что приедет кто-то посмотреть, прошло какое-то время она перестала скрипеть, хотя опять-таки, условия не менялись. попросила по возможности подъехать посмотреть вдруг что поправить надо. Тишина. спустя еще 4 месяца снова дикий скрип. звоню Виктории - составляйте рекламацию. составила... прошло 4 месяца.... никого. какая-то крайне странная контора в которой решает сборщик куда и когда он поедет... если вы в сомнениях выбрать какой-либо товар в этой конторе - не сомневайтесь и берите в другой! а начиналось все очень хорошо, приветливые женщины которым после оплаты о вас просто забывают.
October 23, 2022
Заказывали кровать и матрас. Начиналось всё прекрасно, нам помогли подобрать подходящий материал, цвет, фактуру, удобный матрас, мы внесли предоплату и всё на этом + закончились
Т. к. сроки изготовления кровати из массива 30-45 дней, мы не особо ожидали быстрого результата, через 30 дней в понедельник решили уточнить когда заказ будет готов, нам сказали в среду привезут и кровать и матрас нужно только подъехать и доплатить оставшуюся сумму, сразу оговорили что мы можем быть дома только до 14.00. В ожидании этого чудного события мы подготовили место и пр. (сборка у нас была самостоятельная). В среду в 12.00 я ещё раз напомнила менеджеру что мы дома только до 14, нас заверили что всё хорошо, наш заказ уже отгружен и на подходе, в итоге в 13.58 приехал водитель и быстренько выгрузил заказ, только кровать без матраса!!! На мой вопрос где матрас водитель не смог дать разумный ответ, по телефону мне сказали что вышло недоразумение, нас неправильно информировали и матрас будет доставлен отдельно, т.к. его доставляет другая транспортная компания. После отъезда водителя выяснилось что нам не привезли боковины кровати, которые соединяют изголовье и изножье😤 на мой резонный вопрос какого... менеджер очень долго извинялась и сказала что это на фабрике так отгрузили не только нам, это ужасно и т.д. и т.п. На вопрос когда привезут было сказано что в четверг уже точно нет, только в воскресенье🤬 Я объяснила что в четверг вечером муж уезжает в командировку и я не соберу самостоятельно кровать, мне пообещали бесплатную сборку. В субботу мне написал водитель и предупредил что привезти недостающие детали и собрать он сможет только после 20.00 если останется время 😤В воскресенье в 20.00 я созвонилась с водителем и услышала что он очень устал и не сможет приехать, я спросила ок тогда в понедельник? В понедельник он не мог, т.к. уже всё запланировано, на мое замечание что мой заказ это тоже его непосредственная работа, он ничего толком не сказал, договорились на вторник🤦♀️Всё это время я была на связи с менеджером, на все мои возмущения и замечания был ответ один нам очень жаль, это ужасно "никогда такого не было и вот опять". Во вторник водитель приехал, всё довёз и собрал кровать. Наконец-то!!! Остался матрас, менеджер слёзно заверила что В СРЕДУ точно привезут, в итоге мне позвонила транспортная компания отвечающая за матрас ииииии... сообщила что матрас могут привести только в четверг 🤬🤬🤬🤬🤬🤬менеджер мебельного магазина опять дико извинялась и на мое требование решить этот вопрос в среду ответила что это не их транспортная компания и она не может их координировать (для чего тогда сообщать что привезут в среду мне не понятно)😤😤😤😤 В итоге в среду мне позвонил уже водитель "матраса" и сказал что привезёт его в первой половине дня и желательно что бы у меня был кто-то из мужчин, а то у него нет грузчика (доставка и подъём были оплачены)😡😡😡 я объяснила что это точно не наш вопрос как он будет тащить матрас. В итоге он прекрасно справился сам. Подводя итог могу сказать что качество кровати и матраса очень хорошие. Но организация логистики это ужас, я никогда не встречала такого безалаберного отношения к клиентам, и уж точно больше нет желания обращаться в эту организацию.