Ecotorg
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Ligovskiy Prospekt
340 m
Svechnoy Lane
370 m
Features
Credit card payment
Delivery
Pickup points
Possible with a dog
Natural stone
Gift certificate
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessible:Not available
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers
22 reviews
February 1
ЯНДЕКС Экоторг на Лиговском проспекте - отличный магазин! Широкий ассортимент товаров, приветливый персонал и удобное расположение - все это делает покупки в этом магазине приятными и удобными. Особенно порадовало наличие экологически чистых продуктов и товаров, что очень важно для здорового образа жизни. В общем, рекомендую этот магазин всем, кто хочет сделать покупки качественных и экологически чистых товаров!
1
February 15
Магазин экоторг на лиговском проспекте - является отличным магазином для ваших покупок. В магазине большой выбор товаров с очень приятными ценами. Качество товара на высшем уровне . Персонал очень приветливый, вежливый клиентоориентированный. Рекомендую магазин для тех кто нуждается в качественных товарах , которые соответствуют своей цене.
May 30
1. Колл-центр. Не ориентируются в своей продукции, не перезванивают когда договаривались, перебивают, бросают трубки.
Абсолютно не ориентированы на покупателя:
- Мне нужно 20 мешков сосновой Мульчи с доставкой.
- Извините, в сумме это получается 9560 рублей, мы работаем с юр.лицами только от 10 000 рублей.
-Так еще же плюс доставка, как раз получается больше 10 000.
- Эээмм, аааамм, только товара должно быть на десять тысяч.
-Я покупаю эту Мульчу у вас уже второй раз и планирую брать ее каждый год для замены на газоне придомовой территории. В прошлом году проблем не было, вы можете мне выставить счет?
-Ой извините, нам руководство сказало что только от 10 000 тысяч, ничем не могу помочь.
-Девушка, может Вы все таки с кем-нибудь посоветуетесь?
- Извините, только от 10 000 рублей.
Решение проблемы мне никто не предложил, тупо нет вариантов у них, готовы потерять постоянного клиента.
Пришлось самой думать, предложила купить еще один мешок-согласились. Спасибо!
2. Бухгалтерия. Очевидно работают на аутсорсе. Счет делали неделю, в первом варианте просто забыли приписать ИП перед ФИО, на переделывание перезванивание и переписывание с вышеупомянутым колл-центром ушло еще несколько дней. В итоге прислали не четкий скан счета, как будто фотографировали на нокию 3310 или просто издеваются.
С 17 мая пытаюсь добыть свою несчастную мульчу. Доставка должна была быть вчера. В 15:00 позвонил сотрудник склада и сказал что приехала фура и моя мульча находится аж у кабины. Пока будут разгружать не успеют привезти до 18:00.
Договорились на сегодня. В 13:00 звоню и спрашиваю САМА, когда будет доставка. Молодой человек по телефону говорит мне что уточнит информацию и перезвонит. Видимо занялся более важными делами.
14:30 ни ответа, ни привета. Звоню САМА, спокойно и вежливо объясняю ситуацию. Девушка по телефону говорит мне : «подождите я сейчас позвоню на склад», и не успев я ничего сказать-бросает трубку!
Но я терпеливая (вот уже сколько текста накатала), перезваниваю САМА, попадаю на нее же, спрашиваю почему бросила трубку, говорит: «Что-то со связью». А ПЕРЕЗВОНИТЬ КЛИЕНТУ СВОЕМУ?НЕ НАДО?
Я все еще держусь, прошу с доставкой передать закрывающие документы. На что мне поступает однозначный ответ о том, что документы придут на почту в скане, а сразу за тем слово «До свидания».
На какую почту? Я почту не оставляла. Ранее с другими менеджерами обсуждался вопрос о необходимости привезти закрывающие документы СРАЗУ с доставкой, а также это одностороннее прощание…
Девушка получила большую порцию негативных высказываний в свой адрес и в адрес своей
“волшебной» компании, получила словесную Авада Кедавру и наилучшие пожелания на том свете. Она как-то сразу опомнилась, пришла в тонус, так сказать, собралась с мыслями, воспряла мозгом. И закрутились шестеренки и назрели извинения и доставка оформилась сразу.
Если вместо нормальной сосновой мульчи необходимого заказанного размера сейчас приедет какая-то ерунда, дополню отзыв.
Озадачьтесь пожалуйста, уважаемые собственники.
1