Смотрела моющие пылесосы, увидела на сайте эльдорадо пылесос томас по супер акции, витриннй образец за 15500. Решила взять в рассрочку, так как сию секунду денег не было, а упускать такой шанс не хотелось. Пылесос оказался мягко говоря совсем не выполняющим свои функции. И через день был возвращен в магазин. Оформлял возврат старший продавец и та же сотрудница кредитного отдела, которая и оформляла рассрочку. Спустя неделю деньги на договор зачислились, но не все. Тут то и выяснилось что на меня был оформлен кредит вместо рассрочки, и в сумму этого кредита было включено еще 990р неких уведомлений, о чем меня не оповестил ни один сотрудник. Когда я пришла снова, снова потратив свое время, меня принимал заместитель директора магазина, и та же сотрудница кредитного отдела, которая к слову вообще не могла понять почему суммы отдичаются. Равно как и заместитель директора. В итоге я написала заявление на возврат процентов по кредиту, которое обещались обработать в течении недели и связаться со мной. А сотрудница помогла оформить отказ от услуги оповещения, заверив что мы вписываемся в сроки отказа от этой услуги. Спустя почти две недели (а не одной обещанной) тишины, я стала звонить и писать снова. Сервис оповещений в итоге отказался возвращать 990р, сказав что срок истек. Проценты по кредиту от магазина так и не поступили на договор. Мои потери составили 990р за оповещение + 1700р процентов по кредиту (менее чем за месяц кстати) + 1200 за доставку + 600р за яндекс доставку чтоб привезти товар обратно в магазин. Вот так сервис, вот так качество товара в эльдорадо! Вот так ПРОФЕССИОНАЛИЗМ сотрудников! Мне жалко эти деньги, и наверно я сама виновата. Но даже для меня это не безумная потеря. Но в масштабах сети магазинов это просто смешная сумма! Чтоб так не позориться, им проще было из кармана мне перевести эти деньги на карту. Даже не ожидала такого цирка, и что такие гиганты торговли упадут так низко. Будьте внимательны, не повторяйте моих ошибок.

Show business's response

Алексей К

Level 11 Local Expert

ВСЁ ХОРОШО ❗ МИНУСОВ ЗАМЕЧЕНО НЕ БЫЛО❗❗❗ - ("ЗА ЧТО УЖЕ МОЖНО РАССМАТРИВАТЬ ЭТОТ МАГАЗИН ДЛЯ СВОИХ ПОКУПОК"),... ... ДА И ЗА ВСЁ ВРЕМЯ СУЩЕСТВОВАНИЯ КОНКРЕТНО ЭТОГО, ВПОЛНЕ ДОСТОЙНОГО КАЧЕСТВА И ДОВЕРИЯ МАГАЗИНА, НИКАКИХ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ КОММЕНТАРИЕВ НИКОГДА НЕ СЛЫШАЛ!!! ЗА ЧТО ОТДЕЛЬНОЕ РЕСПЕКТ И УВАЖУХА СКОРЕЕ ВСЕГО РУКОВОДЯШЕМУ СОСТАВУ)❗ ... по p.s. : - Вот как-то так ребята ... ☝😎👍

Марь Васильнна

Level 15 Local Expert

Абсолютно согласна с двумя отзывами выше по поводу подключения платных оповещений, оформлении кредитов вместо рассрочки, и ведь ни слова, ни предупреждений, ничего об условии покупки! Год назад взяли ноутбук в данном магазине Через пару месяцев вернули (брак производителя) И тут на стадии возврата денег оказалось, что у нас кредит, часть денег не вернут, часть на карту банковскую, и третья часть за долбанную страховку на "рассрочку" вернут не деньгами, а деньгами-бонусами на экспресс -карту 3486 рублей извините Лаааадно Возврат оформлял старший продавец Дмитрий Уточняю у него эти бонусы сгорают через несколько месяцев как обычные их бонусы на бонусной карте? Нет, говорит он мне, это не бонусы, это деньги, они не сгорят. И вот в течение года ничего не надо было мне в данном магазине, а тут новый год, думаю пойду потрачу эти деньги с карты. Выбрала наушники и на кассе узнаю от того же старшего продавца Дмитрия- деньги сгорели!!! Ну кайф же На вопрос это как так вы сами мне говорили, что они несгораемы, ответ: я не мог такое сказать - ну естеееесссно. Посоветовал мне обратится на горячую линию - супер Далее столкнулась с "потрясающей" работой горячей линии это "великолепной" сети магазинов Несколько дней невозможно было дозвониться в принципе Сегодня получилось!!! Меня около 10 минут переключали от одного сотрудника к другому, по итогу переключили куда-то, где мне сказали, что надо звонить на горячую линию, либо обратиться в магазин, а они таким не занимаются!! А я куда звоню интересно?? Ладно Пишу письмо на их сайте Объясняю ситуацию Приходит ответ - размещаю в виде фото. Рассказала всё это подруге, которая сегодня хотела идти к вам телефон покупать, у неё глаз выпал, сказала воспользуется маркетплейсом лучше - буду считать это своей маленькой победой. Ноги моей, моих знакомых более не будет ни в одном вашем отделении (Мвидео в том числе) Желаю от всей души чтобы тот бумеранг г..вна, запущенный вами, вернулся вам в стократном размере.

Show business's response

Eldorado

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

350 reviews